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MDULO 2
Nuevo paradigma de gerenciamiento basado en la creacin del conocimiento Est mejor dotado para trabajar con turbulencias, incertidumbres, inconsistencias, contradicciones y paradojas. El conocimiento es creado sintetizando lo que aparece como opuesto: conocimiento tcito y conocimiento explcito
Organizacin
Grupo humano deliberadamente constituido en torno a tareas comunes y en funcin de la obtencin de objetivos especficos.
ORGANIZACIN
ESTRUCTURA
Modelo relativamente estable: conjunto de recursos institucionales necesarios para: dividir el trabajo en diferentes tareas coordinarlas Organizacin como mquina Objetivos. Fin Funciones. Programas Organigrama - Roles y funciones Normas y procedimientos tcnicos Mecanismos de control Medios y circuitos de comunicacin
SISTEMA SOCIAL
PROCESOS
Causas y productos de acciones de individuos o grupos: de cooperacin o de oposicin planificadas o no impactan en la organizacin. Organizacin como organismo vivo Autoridad Liderazgo - Poder Intereses y conflictos Motivaciones Cultura y subculturas Interacciones formales e informales
TEORAS
- Organizacin Cientfica del Trabajo (Taylor) - Burocracia (Weber) - Relaciones humanas (Mayo) - Jerarqua funcional de las necesidades humanas (Maslow)
Principales conceptos
Objetivos de la organizacin Aquello que gua las decisiones, las cuales estn orientadas a conseguir algo tangible.
Funcin de la organizacin
Contribucin que presta a la sociedad con respecto a una necesidad determinada.
Organizacin formal Planeada por la direccin Actividades y relaciones determinadas por normas firmemente establecidas Reglas impersonales Divisin de cometidos Diferenciacin vertical
Organizacin informal
No planificada Se configura como consecuencia de las relaciones e intereses de los actores
Rol
Conducta social esperada de un miembro, en funcin del lugar que ocupa en la organizacin
Status
Posicin de un individuo en la organizacin, defininada por la estructura institucional A cada status le corresponde un determinado rol o comportamiento socialmente esperado
Organigrama
Representacin de la estructura vertical y horizontalmente diferenciada de los cargos de la organizacin. Es un modelo relativamente estable en el cual se muestra: la distribucin de puestos de trabajo; la divisin de responsabilidades (horizontalmente); y la ordenacin jerrquica de la tarea (verticalmente)
Organigrama de la UNNE
En: http://www.unne.edu.ar/institucional/organizacion_organigrama.php
Sociograma
Representacin grfica de las relaciones sociales existentes entre personas que pertenecen a grupos Refleja las interacciones, preferencias o rechazos entre miembros del grupo
Ejemplos de Sociograma
Configuracin sociomtrica
(Anlisis del Ejemplo de la Figura 1):
La pareja o relacin didica: Dos individuos se eligen mutuamente. Tal es el caso de los nmeros 6 y 8. El tringulo o relacin tridica: Sera el caso de los sujetos n 10, 12 y 14. Suelen formar un subgrupo muy unido y compacto. La cadena: Sera el caso de los nms. 2, 9 y 15. La estrella: Se da este caso cuando un sujeto recibe muchas flechas. Refleja la figura del lder. Sirve de eje al grupo y, por tanto, su influencia en la dinmica del grupo es total. La eminencia gris: persona prcticamente aislada, que casi slo posee una relacin mutua con el lder. En el ejemplo sera el n 7. Ejerce influencia a travs del lider, pero su popularidad es muy baja. El aislado-a: persona que no recibe elecciones ni elige a nadie El marginado-a: individuo que elige a otros, pero que no es elegido por nadie. En nuestro ejemplo sera el caso del nmero 11.
mayor
salarios
Elaborar una ciencia para la ejecucin de cada una de las operaciones del trabajo. Seleccionar cientficamente a los trabajadores y formarlos (a diferencia del pasado, en que cada trabajador elega un oficio y se capacitaba a s mismo como poda). Crear y mantener buenas relaciones con los empleados. Repartir la responsabilidad y el trabajo a partes iguales entre empleados y direccin.
CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN
a. b. c. d.
Se concentra en el anlisis de las tareas individuales Racionalizacin del trabajo => cambios en la estructura laboral: Se reduce la discrecionalidad. Todo est previsto, nada queda a criterio de gerentes o empleados. Rol del gerente sujeto a las normas. Operario sujeto a lnea de produccin (no a la arbitrariedad del jefe). Ineficiencia de operarios responsabilidad de gerentes.
organizacin del trabajo al directivo. Utilizar mtodos cientficos para determinar el modo ms eficiente de realizar el trabajo. Seleccionar a la mejor persona para realizar el trabajo analizado. Instruir al trabajador para hacer el trabajo eficientemente. Controlar el rendimiento del trabajador para asegurar que se han conseguido los resultados esperados.
CRTICAS AL TAYLORISMO
Disminucin del nmero de empleos demandados Concepcin mecanicista de la organizacin, concediendo poca relevancia a los factores humanos. Los aspectos relativos a la satisfaccin en el trabajo no estn elaborados. Concibe el incentivo econmico como el nico motivador en el trabajo, ignorando al individuo como ser de necesidades sociales. No estudia la organizacin como un todo, como un sistema complejo de relaciones (sistema social); su sistema es incompleto y parcial. Aspectos como el poder, comunicacin...no aparecen en la administracin cientfica. Centr sus estudios en el campo industrial. Empresas de servicios, administraciones pblicas, etc. no fueron objeto de estudio.
anlisis sobre la burocracia se centran en el proceso necesario para ganar eficacia, eficiencia e institucionalidad Burocracia: instrumento de dominio social que resulta de la creciente complejidad de la sociedad La burocracia sigue una racionalidad tcnica de tipo instrumental (conecta medios con fines)
Comparando la actividad burocrtica con otras formas de organizacin, Weber considera que la burocracia es: -Tcnicamente superior a ellas, ms precisa y rpida.
Disfunciones de la burocracia:
Robert MERTON, socilogo estadounidense (1910 2003)
Relaciones despersonalizadas. Mayor interiorizacin de las normas que hace que adquieran un valor por s mismas y dejen de ser un medio para convertirse en un fin. Las normas son excesivamente importantes. Mayor uso de la categorizacin como tcnica para la toma de decisiones; es decir, quien toma la decisin es el miembro con la categora ms alta.