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Ergonomia e Gesto em Design

Robson Santos, DSc.

Robson Santos
Doutor em Design, PUC-Rio, Departamento de Artes e Design
Mestre em Design, PUC-Rio, Departamento de Artes e Design Designer Esdi/Uerj
Designer grfico e de interfaces Pesquisador, Docente e Consultor em Ergodesign e Usabilidade

Robson Santos | 2007

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Ergonomia e Gesto em Design


Conceitos Origens Evoluo Ergodesign Abordagem sistmica

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Conceitos

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Definio

ergon + nomos
Estes termos gregos denominam a cincia do trabalho.

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A Ergonomia promove uma abordagem holstica na qual so levados em conta fatores : fsicos cognitivos sociais organizacionais ambientais outros fatores relevantes
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Ergonomia fsica
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Ergonomia fsica
Refere-se s caractersticas humanas anatmicas, antropomtricas, fisiolgicas e biomecnicas, e como estas caractersticas se relacionam com a atividade fsica.

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Ergonomia fsica
Inclui: posturas de trabalho levantamento manual de carga movimentos repetitivos distrbios muscoesquelticos relacionados ao trabalho layout do local de trabalho segurana e sade
Robson Santos | 2007 11/59

Ergonomia cognitiva
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Ergonomia cognitiva
Relaciona-se com processos mentais, tais como: percepo memria raciocnio respostas motoras Estuda tambm como esses processos afetam as interaes entre pessoas e outros elementos do sistema.
Robson Santos | 2007 13/59

Ergonomia cognitiva
Entre os tpicos relevantes: carga de trabalho mental tomada de deciso performance especializada interao humano-computador confiabilidade humana estresse treinamento de trabalho
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Ergonomia organizacional
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Definio
Ergonomia organizacional
Relaciona-se com a otimizao de sistemas sociotcnicos, incluindo suas estruturas organizacionais, polticas e processos.

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Definio
Ergonomia organizacional
Tpicos relevantes [1]: comunicao gerenciamento de recursos humanos projeto do trabalho projeto de turnos de trabalho equipe de trabalho projeto participativo

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Definio
Ergonomia organizacional
Tpicos relevantes [2]: Ergonomia de comunidade trabalho cooperativo novos paradigmas do trabalho organizaes virtuais teletrabalho gerncia de qualidade

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Ergonomistas colaboram para o projeto e para a avaliao de tarefas, trabalhos, produtos, ambientes e sistemas de maneira a torn-los compatveis com as necessidades, habilidades e limitaes das pessoas.
Robson Santos | 2007 19/59

Os ergonomistas tambm podem trabalhar em setores particulares da economia ou em aplicaes especficas, sempre em constante desenvolvimento. Afinal, novos domnios so criados e os antigos passam a ser vistos por uma nova perspectiva.
Robson Santos | 2007 20/59

A Ergonomia est interessada em utilizar as cincias para melhorar as condies de trabalho humano.
Robson Santos | 2007 21/59

Entende-se por trabalho toda ao humana intermediada por uma interface fsica, eletrnica ou mecnica, como acionamentos de controles, utilizao de um software ou direo um automvel.

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Segundo a Ergonomia tradicional, projetar significava adequar o objeto s limitaes humanas de forma que seu operador no executasse nada alm do projetado.
Robson Santos | 2007 23/59

Uma viso crtica Ergonomia contempornea aponta que a nfase da Ergonomia est em explorar ao mximo as capacidades humanas.

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TRABALHADOR

LOCAL DE TRABALHO

ORGANIZAO DO TRABALHO

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Origens

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O desenvolvimento da Ergonomia est ligado evoluo da tecnologia, principalmente no incio da revoluo industrial, no final do sculo XIX, e incio do sculo XX.
Robson Santos | 2007 27/59

nas duas dcadas finais do Sc. XIX que surgem as manifestaes primitivas da Ergonomia, a partir das idias de gerentes como o norteamericano Frederick W. Taylor, que propunha um gerenciamento cientfico dos mtodos de trabalho.

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O termo "Ergonomia" foi aplicado inicialmente em estudo do polons W. Jastrzebowski, sob o ttulo "Esboo da Ergonomia ou cincia do trabalho baseada sobre as verdadeiras avaliaes da cincia da natureza", de 1857.

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O nascimento oficial da Ergonomia, se deu logo aps a Segunda Guerra, depois de se perceber que inmeras falhas ocorridas com avies e dispositivos como radares derivavam da inadequao dos mecanismos e reas de acionamento s capacidades humanas.

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Evoluo

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anos anos anos anos

Ergonomia militar Ergonomia industrial Ergonomia do consumo Ergonomia de software e interao humano-computador anos 1990 > Ergonomia organizacional e cognitiva Incio do Sc. XXI > comunicao global e eco-Ergonomia.

1950 > 1960 > 1970 > 1980 >

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Primeira gerao
A chamada engenharia humana concentrou-se no projeto de trabalhos especficos, interfaces homemmquinas, incluindo controles, painis, arranjo do espao e ambientes de trabalho.

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Segunda gerao
A ergonomia cognitiva se inicia em funo das inovaes tecnolgicas e do desenvolvimento e sistemas automticos e informatizados. O trabalho com computadores implica o processamento de informaes e exige o projeto de programas adequados.

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Terceira gerao

A terceira gerao - macroergonomia - resulta do aumento progressivo da automao de sistemas em fbricas e escritrios, do surgimento da robtica.
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Terceira gerao
Comeou-se a perceber que possvel fazer um trabalho em microergonomia, projetando os componentes de um sistema, mas falhar no que diz respeito ao sistema como um todo, por desconhecimento do nvel macroergonmico. A maioria dos projetos das duas primeiras geraes de ergonomia enfocou trabalhos e interfaces humano-mquina especficos.
Robson Santos | 2007 36/59

Terceira gerao
A macroergonomia parte de uma avaliao da empresa de cima para baixo e usa como ferramenta a anlise sociotcnica e o enfoque de sistemas.

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Ergodesign

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Ergodesign nomeia a unio da Ergonomia com o Design. Se uma aplicao dos princpios da Ergonomia ao processo de Design implementada, o resultado deve ser um produto atrativo e tambm amigvel.

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Henry Dreyfuss

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Mquinas, equipamentos, estaes de trabalho e ambientes de trabalho que integram a Ergonomia ao Design contribuem para a qualidade de vida, aumentam o bemestar e o desempenho dos produtos.

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Abordagem Sistmica

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Posio Serial
O sistema alvo situa-se numa posio serial e recebe entradas de um sistema que lhe anterior o sistema alimentador e, por sua vez, produz sadas para um sistema que lhe posterior o sistema ulterior. As entradas so processadas pelo processo caracterstico do sistema alvo.

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Caracterizao e posio serial do sistema


AMBIENTE DO SISTEMA:Coaes fixas no entorno do sistemas: culturais, sociais, polticas, econmicas que obstaculizam o atingimento da meta do sistema
RESTRIES

Coaes fixas que dificultam a implementao dos requisitos

META (Misso do sistema) Para que serve o sistema?


ENTRADAS
Elementos que sero processados pelo sistema (matrias primas, informaes, pessoas...)

SISTEMA ALIMENTA DOR

SADAS
SISTEMA ALVO
Resultados do processo realizado pelo sistema alvo (produtos, informaes, servios...)

SISTEMA ULTERIOR

Sistema que fornece as entradas para o sistema alvo

Sistema Homem-TarefaMquina recortado

Sistema que recebe as sadas do sistema alvo

REQUISITOS O que deve ter o sistema para funcionar?

Resultados Despropositados
Resultados gerados pela falta de conformidade das entradas ou pelo no atingimento dos requisitos 45/59

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Ordenao Hierrquica
Posiciona o sistema alvo de acordo com sua continncia ou incluso em outros sistemas hierarquicamente superiores. Mais ainda: explicita os sistemas contidos no sistema alvo. Tem-se, portanto, a partir do sistema alvo, nveis hierrquicos superiores que so o supra sistema e o supra-supra-sistema, at o ecossistema, e nveis hierrquicos inferiores constitudos de subsistemas e subsubsistemas.

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Ordenao Hierrquica
ECOSSISTEMA SUPRA-SUPRA-SISTEMA SUPRA-SISTEMA

SISTEMA ALVO
Subsistema 1 Subsubsistema 1
Subsub subsistema 1
Subsub subsistema 2 Subsub subsistema 4

Subsistema 2 Subsubsistema 1
Subsub subsistema 1 Subsub subsistema 2 Subsub subsistema 4

Subsub subsistema 3

Subsub subsistema 3

Subsubsistema 2
Subsub subsistema 1 Subsub subsistema 2 Subsub subsistema 4

Subsub subsistema 5

Subsub subsistema 3

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Expanso do Sistema
Todo sistema apresenta outros sistemas paralelos a ele prprio e recebe como entrada produtos provenientes de sistema serial que o antecede e produz sadas para o sistema serial que o sucede.
Tem-se, portanto, uma ordem hierrquica e uma posio em srie.

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Expanso do Sistema
SUPRA-SUPRA-SISTEMA SUPRA-SISTEMA SISTEMA ALVO SISTEMA SERIAL 1 SISTEMA SERIAL 2 SISTEMA PARALELO SISTEMA PARALELO

Subsist. 1

Subsist. 2

SISTEMA PARALELO 1

SISTEMA REDUNDANTE

SISTEMA PARALELO 2

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Modelagem Comunicacional
Representa a transmisso de informao, compreendendo os subsistemas humanos de tomada de informao (sentidos humanos envolvidos), respostas humanas (atravs da palavra, gestos, postura e deslocamentos ) e componentes acionais (subsistemas da mquina).
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Modelagem Comunicacional
MQUINA
Fontes de Informao - Sinais visuais - Sinais sonoros - Voz humana Canais de Transmisso

HOMEM
Sistemas Humanos Envolvidos -Viso -audio - tato/olfato

TRANSMISSES

NEURNIOS

Respostas Humanas Comandos Ativados Acionamentos Posturas - Gestos - Palavras - Deslocamentos

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Fluxograma Operacional
Como parte do enfoque sistmico tem-se o diagrama do fluxo de trabalho. Apresenta, seqencialmente, as funes / operaes / atividades - em srie, simultneas, alternativas, questionveis - e as decises implicadas.

Robson Santos | 2007

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Fluxograma Operacional
2a Fun./Oper.Ativ idade Alternativa OU 2b Fun./Oper.Ativi dade Alternativa 5.0 I 3.0 Funo Operao Atividade 4.0 Fun./ Oper. Atividade em Srie 1

1.0
INCIO Funo Operao Atividade

6.0 Bloco de Deciso N 10a Fun./ Oper. Atividade Simultnea S Funo Operao Atividade

7.0 Atividade Questionvel

Funo Operao Atividade

I 2 Bloco de Referncia

9.0 Funo Operao Atividade

E
10b Fun./ Oper. Atividade Simultnea

110 Funo Operao Atividade

FIM

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ltimas palavras

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possvel perceber a importncia da Ergonomia como elemento conciliador de interesses e promotor da dialtica entre capital e trabalho.

Robson Santos | 2007

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A Ergonomia procura atender s demandas de produo e de gesto e, ao mesmo tempo em que o faz, busca atender s necessidades dos usurios trabalhadores.

Robson Santos | 2007

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A partir da adoo de critrios ergonmicos para projeto, o usurio/consumidor tambm beneficiado com a produo resultante mais adequada s suas necessidades, o que gera satisfao e pode agir como fator alavancador de vendas.

Robson Santos | 2007

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Pensar Gesto de Design implica adotar aes que incluam a Ergonomia como elemento essencial e estratgico para o sucesso efetivo de um produto ou de uma organizao.

Robson Santos | 2007

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Muito obrigado! Robson Santos


Usabilidade & Ergodesign

www.robsonsantos.com http://interfaceando.blogspot.com contato@robsonsantos.com


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