Concepto de Marketing

Sistema de pensamiento Como filosofa Objetivo: el intercambio Como tcnica Orgenes (Stanton) Sistema total de actividades empresariales Planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios Satisfaccin de necesidades (consumidores actuales y potenciales) Cuatro variables estratgicas de la gestin del marketing Producto Precio Plaza Promocin/ comunicacin Fabricantes y consumidores Producir y poseer los productos por su valor en si mismos (calidad) Etapa posterior: nfasis en las ventas y distribucin del producto y ms adelante importancia en la marca

Introduccin al marketing; Capitulo 1 Introduccin y concepto de marketing

Nocin producto-servicio ( el consumidor no busca el bien sino el servicio que este le presta) Precio Coherencia interna (anlisis econmico de la empresa) Coherencia externa (percepcin de los productos por parte de los consumidores) nico elemento que genera ingresos por ventas Variables para la empresa: demanda, rentabilidad, posicionamiento de la marca, comparacin de productos y marcas competitivas. Errores en la fijacin de los precios: demasiado orientado al costo, no revisacin con frecuencia del precio, no modificacin del precio para los diferentes productos y sectores del mercado. Distribucin Acercar el producto al consumidor con la mayor facilidad y en el menor tiempo Canales de distribucin en funcin de condiciones entre fabricante y distribuidor, y por los hbitos de compra de los clientes. Promocin/comunicacin Publicidad + venta personal, promocin de ventas, relaciones pblicas y otros medios de comunicacin directa Los instrumentos de la promocin deben ser elaborados en funcin de las caractersticas del receptor Estudios de mercado

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Marketing mix
Tarea del marketing centrarse no solo en los deseos sino en la demanda (mercado objetivo) Utilidad Satisfaccin obtenida al recibir algo de valor en un intercambio 5 tipos de utilidad: Forma Espacio Tiempo Posesin Informacin

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El marketing en la economa y las relaciones de intercambio

Organizacin de la distribucin: El paso de los bienes y servicios desde el lugar de produccin al lugar de adquisicin para el consumo. 3 utilidades que constituyen el valor aadido de la distribucin: Utilidades de estado Utilidades del lugar Utilidades de tiempo o cambios temporales El proceso de concentracin vertical Permite el intercambio directo entre fabricantes y clientes Nexos en la cadena de produccin El proceso de concentracin horizontal Integracin en segmentos horizontales Surgen nuevas formas de distribucin Actualmente se esta evidenciando una desviacin del enfoque de intercambio hacia el enfoque en la construccin de relaciones cargadas de valor y hacia el establecimiento de redes de marketing

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Organizacin de la comunicacin Los 7 flujos de comunicacin Antes de la produccin y a iniciativa del productor. Antes del proceso de compra e iniciativa del productor. Despus de la produccin. Las acciones realizadas por el fabricante en publicidad y venta dirigidas a los clientes finales. Las actividades de publicidad y promocin de ventas realizadas por los distribuidores dirigidas a los clientes finales.

Los estudios de mercado realizado por los fabricantes.

Las posibles acciones reivindicativas o las diferentes evaluaciones de los productos que los clientes comunican a los fabricantes.

En la actualidad se incluyen 3 flujos mas en comunicacin Los estudios de mercado previos a la actividad realizados por los distribuidores Los estudios de mercado realizados una vez implantada su actividad Los flujos de informacin entre distribuidores y sus clientes

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Evolucin del concepto de marketing

Orientaciones al mercado

A la produccin y al producto A la produccin Al producto Orientacin a las ventas y distribucin Orientacin al cliente Orientacin estratgica
Integracin del marketing a la empresa Situaciones que hacen a la aceptacin del concepto de marketing en las empresas Declive de las ventas Lento crecimiento de la empresa con pretensin de introducirse en nuevos mercados Cambio de hbitos en la compra sin que el producto satisfaga las nuevas exigencias de los consumidores Se incrementa la competencia Grandes gastos llevan a las empresas a contratar consultoras o crear departamento propio.

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La ampliacin del concepto de marketing

El marketing se emplea en organizaciones tanto con fines lucrativos como no lucrativos (marketing social) Desarrollo especifico de las actividades de marketing en organizaciones ( marketing ecolgico, marketing poltico, marketing electoral) Marketing internacional Marketing interno

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