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EMENTAS

Cursos ABGroup / UnD

INOVAO, CONHECIMENTO E RESULTADOS

Para ser superado no preciso parar, basta permanecer com a mesma velocidade, atitude ou forma de pensar. O progresso no pra e, aquele que no antecipa suas prprias mudanas, est condenado a ser um perdedor. O sucesso aparece apenas para aquele que embarca em um processo de aprimoramento contnuo. Yahu M. Goldratt

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Programao dos Cursos

1. Gesto de Logstica

2. Planejamento e Controle de Estoques


3. Montagem de Cargas e Rotas, Faturamento e Processamento de Pedidos 4. Melhores Prticas em Movimentao e Armazenagem 5. Custos e Indicadores de Desempenho em Logstica 6. Transportes: Gesto de Frota Prpria e Terceiros

7. Atendimento e Relacionamento com Clientes


8. Estratgias e Tendncias em Logstica 9. Ferramentas de TI e Automao Aplicadas Logstica 10. Gesto de Projetos Internos > faa na prtica! 11. Qualidade em Processos Logsticos

12. Gesto de Riscos e Procedimentos de Segurana


13. Gesto de Compras e Suprimentos 14. Gesto Estratgica de Estoques 15. Remunerao por Produtividade na Logstica
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Programao dos Cursos


16. Auditoria em Estoques 17. Gesto de Pessoas e Competncias 18. Melhores Prticas em Ressuprimento Automtico 19. Estruturao de Layout Eficaz e Construo de CDs 20. Logstica Internacional 21. Logstica Reversa 22. Transportes: Planejamento e Otimizao 23. Distribuio 2020: O Futuro do Atacado e do Varejo 24. Plano de Negcios para Atacado e Varejo 25. Gesto Estratgica de Fornecedores para Distribuidores e Varejistas 26. Dimensionamento, Construo e Operao de Centro de Distribuio 27. Fidelizao de Clientes: Planejamento, Segmentao, Reteno e Resultados 28. Estruturao da rea de Logstica para Indstrias, Distribuidores e Varejistas 29. Gesto de Vendas na Distribuio 30. Planejamento Integrado para Indstrias 31. Custos Logsticos e Indicadores de Desempenho 32. Cash & Carry, Clubes e Atacarejos no Brasil
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GERNCIA DE LOGSTICA
Objetivos
Proporcionar aos participantes do curso uma viso geral do setor de Logstica, demonstrando qual o seu papel dentro da empresa e suas interfaces com os demais setores. Atravs de um enfoque gerencial, ser demonstrado como cada subarea dentro da Logstica atua, e as sinergias entre elas.

Contedo Programtico
Viso Geral da Empresa O Papel da Logstica O Profissional de Logstica Parcerias Logsticas com Fornecedores e Clientes Logstica de Suprimentos e de Distribuio Padronizao Reposio Contnua de Mercadorias Gesto de Armazns Gesto de Estoques Gesto de Transportes Gesto de Pedidos Planejamento Logstico Remunerao por Produtividade Medidas de Desempenho Custos Logsticos Operadores Logsticos

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Planejamento e Controle de Estoques - (PCE)
Objetivos
Proporcionar aos participantes subsdios tericos e prticos para uma eficiente gesto administrativa de estoques, conceitos que envolvem o tema possibilitaro o desenvolvimento de estratgias viveis para trabalhar a implementao do PCE Planejamento e Controle de Estoques.

Contedo Programtico
Dimensionamento e Balanceamento de Estoques Definio de Polticas de Estoques Cadastro de Produtos e Normas Controles de Inventrios Controles de Perdas e Avarias Controles de FIFO / Validade / Lotes Acuracidade de Estoques Indices e Indicadores Sistemas de Informaes O Papel do Responsvel de PCE Planejamento e Controle de Estoques
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FPP - Montagem de Cargas e Rotas, Faturamento e Processamento de Pedidos
Objetivos
Capacitar os alunos a desempenharem a funo de gesto de pedidos de uma empresa, oferecendo para isso conceitos e ferramentas de controle do ciclo do pedido abrangendo desde a captao, anlise, processamento, liberao financeira e comercial, roteirizao, formao de cargas, faturamento e entrega do pedido.

Contedo Programtico
Canais de Distribuio Planejamento e Otimizao da Distribuio Formao de Cargas Pr-Roteirizadas / Paletizadas Captao, anlise, processamento de pedidos Roteirizao e Transportes ( Zonas de Entrega x Zonas de Fretes ) Posicionamento Logstico e a Definio da Poltica de Atendimento aos Clientes Avaliao do Atendimento ao Cliente (Rentabilidade x Nvel de Servio) Ciclo do Pedido / Medidas de Desempenho Sistemas de Informaes O Papel do Responsvel de FPP Faturamento e Processamento de Pedidos
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Melhores Prticas em Movimentao e Armazenagem (M&A)
Objetivos
Examinar a questo da movimentao e armazenagem a partir de vrias perspectivas diferentes, delineando os conceitos de cada processo que compe estas atividades.

Contedo Programtico
Logstica Bsica de Armazm Adequao de Processos: Recebimento / Separao / Expedio Endereamento e Ressuprimento Anomalias: Devoluo, Perdas e Trocas Agilidade na Movimentao Conferncia Melhores prticas em Layout do Depsito Equipamentos de Movimentao: uso e manuteno Implantao e gesto de remunerao Varivel

Reduo de Custos no Armazm


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Custos e Indicadores de Desempenho em Logstica (PCL)

Objetivos
Aprender a identificar e medir os custos envolvidos nos processos logsticos e quais as diversas maneiras de medir a performance logstica.

Contedo Programtico Medio dos Custos Logsticos


Desenvolvimento e Medio de Indicadores de Desempenho

Anlise, Identificao e Diagnstico dos Processos e Procedimentos


Medio do Nvel de Servio Logstico / Anlise da Performance Logstica Gesto por Resultados Sistemas de Informaes Gesto da Remunerao por Produtividade O Papel do Responsvel de PCL Planejamento e Controle Logstico
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Transportes: Gesto de Frota Prpria e Terceiros
Objetivos
O componente Transportes representa 70% dos custos do Sistema Logstico. Uma gesto racional do mesmo permitir uma reduo nos custos logsticos de 20 a 30%. Este curso dar a viso de como efetuar esta gesto.

Contedo Programtico
Enfoque Sistmico da Distribuio Planejamento e Programao de Transportes Anlise da Estrutura de Transporte (Prpria x Terceirizada) Anlise de Manuteno Interna x Terceirizada Fretes ( Parmetros da Carga; Custos; Prazos; Controle do Frete; Nvel de Servio) Produtividade dos Motoristas/ Veculos Medidas de Desempenho Anlise de Custos de Transportes Sistemas de Informaes Papel do Responsvel de Transportes
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Atendimento e Relacionamento com Clientes
Objetivos
Aprender novos e rever conceitos de como atender todas as necessidades de nossos clientes. Como superar conflitos. Simulao na prtica de situaes com clientes.

Contedo Programtico
Promover e direcionar as aes voltada ao Atendimento ao Cliente Comunicao: como superar Barreiras Atendimento Face a Face

Qualidade no atendimento: encantar o cliente


Gesto de Conflitos Por que Transmitir uma Atitude Positiva Revertendo situao Negativa em um relacionamento com o Cliente

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Estratgias e Tendncias em Logstica
Objetivos
Apresentar de forma clara a importncia da estratgia da logstica colaborativa e os novos conceitos logsticos recentemente aplicados no mercado, atravs de uma linguagem de fcil compreenso, so apresentados conceitos e exemplos prticos das etapas a serem observadas para uma adequada gesto das relaes na cadeia de abastecimento e seus desafios.

Contedo Programtico
.Evoluo dos Conceitos Logsticos no Mercado Introduo e a Importncia Estratgica da Logstica Colaborativa As Mega-Tendncias em Gesto Colaborativa Estudos de Casos na Utilizao da Gesto Colaborativa e seus Resultados Esclarecendo as Melhores Prticas de Mercado Infra-Estrutura, Transportes e Informaes Estratgicas para a Gesto Colaborativa Como Desenvolver Aes Estratgicas e Realizar Aes Operacionais na sua Empresa > aplicao na prtica do que foi aprendido no curso

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Ferramentas de TI e Automao Aplicadas Logstica
Objetivos
Conhecer as aplicaes e tecnologias da informao que envolvem a cadeia de valor da logstica e formas de contratao e utilizao.

Contedo Programtico
Viso geral da Tecnologia da Informao: Breve abordagem da evoluo da tecnologia da informao e sua importncia no contexto das organizaes. Alinhamento das estratgias de negcio e estratgias da Tecnologia da Informao: De que forma alinhar as estratgias, para que a tecnologia seja aplicada e utilizada eficazmente por todos os membros da organizao. Tecnologias aplicadas s empresas de logstica: ERP, WMS, TMS, Roteirizador, GIS, entre outros Contratao de Tecnologia da Informao: como especificar as necessidades do negcio e mtodo auxiliar para tomada de decises acerca das solues existentes. Adequao de hardware (parte fsica)

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Gesto de Projetos Internos > faa na prtica!
Objetivos
Pretende-se passar conceitos sobre Gesto de Projetos, quais as vantagens para trabalhar esta metodologia, e como aplicar no dia a dia. No adianta termos uma equipe que quer fazer, mas no sabe como aplicar.

Contedo Programtico
O desafio de fazer acontecer Introduo Gesto de Projetos Instituto de Gesto de Projetos PMI As Vantagens desta Abordagem Gerencial Implantando Gesto de Projetos O 5W2H Como tornar um projeto realidade. Gesto de Riscos em projetos

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Qualidade em Processos Logsticos
Objetivos
Pretende-se que os participantes ao final do curso tenham condies de usar as ferramentas bsicas da qualidade no seu ambiente de operaes logsticas, com intuito de se alcanar melhores ndices de produtividade e eficincia dos seus processos.

Contedo Programtico
Ferramentas bsicas da qualidade; Diagrama de Disperso - Diagrama de Pareto - Diagrama de Ishikawa Verificao - Histograma - Cartas de Tendncia - Cartas de Controle. - Fluxograma - Folha de

Uso de outros conceitos da qualidade tais como; CEP, 5S, 5W2H, QFD, Brainstorming, Benchmarking, CCQ, TPM, JIT, diagrama de afinidade. Humanizao quanto ao uso das ferramentas da qualidade; Qualidade de Vida noTrabalho (QVT). Tudo em linguagem prtica e do dia a dia (conceitos aplicados na prtica cotidiana)

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Gesto de Riscos e Procedimentos de Segurana
Objetivos
O curso Gesto de Riscos apresentar, mediante a aplicao de uma metodologia prtica de trabalho, ferramentas para a realizao da anlise de riscos e a elaborao de medidas de proteo contra as ameaas identificadas. Sero citados casos reais de anomalias de segurana bem como as medidas empregadas para identificar, eliminar, neutralizar ou minimizar os impactos negativos nos processos produtivos da empresa

Contedo Programtico
Conceitos Bsicos de Segurana Metodologia para a Anlise de Riscos Auditoria de Segurana Espionagem Empresarial / Crime Organizado Roubo de Carga Roubos internos no depsito

Modalidades de Desvios de Produtos e Equipamentos

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Gesto de Compras e Suprimentos
Objetivos
Capacitar os alunos a desempenharem a funo de gestores do processo de compras de uma empresa, oferecendo para isso conceitos e ferramentas aplicadas ao planejamento de compras dentro de um enfoque sistmico. O curso objetiva tambm abordar as rotinas integrantes da gesto de compras de forma otimizada, com uma viso aplicada ao balanceamento de estoques.

Contedo Programtico
Gesto de Compras Tendncias da Funo Compras e Suprimentos Desenvolvimentos de Fornecedores Previso de Tempo de Entrega Gerenciamento do Nvel de Servio Anlise da Frequncia de Compras Previso de Demanda Planejamento de Compra

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Gesto Estratgica de Estoques
Objetivos
Analisar a Gesto de Estoques a partir de perspectivas diferentes, abordando conceitos Estratgicos, Tticos e Operacionais, alm de decises do ponto de vista econmico financeiro.

Contedo Programtico
Quanto Custa Manter o Estoque? Rotatividade e Cobertura Disponibilidade e Segurana no Atendimento Administrao Estratgica de Estoques Previso de Demanda Modelo de Reposio Conceito de Auditoria Auditoria Externa e Interna

Principais Controles Internos na rea de Estoques


Gesto de Perdas
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Remunerao por Produtividade na Logstica Objetivos
Atualmente as empresas buscam reduzir seus custos de forma a tornarem-se mais competitivas e melhorarem suas margens. Um dos mais importantes aspectos que propicia atingis este objetivo a implementao da remunerao por produtividade nas operaes, programa que estimula a equipe e torna o processo mais enxuto e eficaz.

Contedo Programtico
Metodologia de Implantao para a equipe de armazm e de transportes Passo a Passo como implantar a Remunerao Varivel na prtica Prmio sob remunerao ou Remunerao 100% Varivel Vantagens e Desvantagens de cada modelo Melhores Prticas para estruturar e realizar simulaes Definio de Peso de cada critrio de apurao Como cobrar o Erro sem desmotivar equipe Cuidados Importantes sob o ponto de vista legal PPR Programa de Participao nos Resultados Case ABGroup Resultados na Prtica
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Auditoria em Estoques
Objetivos
Fornecer elementos caractersticos dos vrios processos de auditoria de estoques proporcionando aos participantes uma viso especializada e a importncia dos sistemas de controle de estoques capacitando-os para atuar com eficincia e responsabilidade no controle e movimentao dos estoques.

Contedo Programtico
Conceito de Auditoria Auditoria Externa e Interna Auditoria Externa e estoques Auditoria Interna e estoques Conceito de Controle Interno Principais Controles Internos na rea de Estoques Sistema de Controle e Movimentao de Estoques

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Gesto de Pessoas e Competncias
Objetivos
Aprimorar o conhecimento e a qualificao para o atendimento da necessidade de gerenciar equipes, gerenciar mudanas e capacitar os gestores para obterem o maior grau de competitividade da empresa em sua cadeia de atuao.

Contedo Programtico
Mercado de Trabalho Recrutamento, Seleo, Treinamento e Desenvolvimento, Cargos e Salrios, Avaliao de Desempenho e Demisso Comunicao Liderana Clima Organizacional Empreendedorismo Avaliao de Performance

Concluses Finais

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Melhores Prticas em Ressuprimento Automtico Objetivos
A otimizao do processo de gesto de estoques vem evoluindo constantemente e esse aprimoramento tem resultado em novos segmentos, tais como a Logstica Integrada e a Gesto da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain Mangement SCM), os quais sero os ambientes da Logstica em que ser trabalhado o foco deste curso Reposio ou Ressuprimento Contnuo de Estoques. Proporcionar aos participantes subsdios tericos e prticos para uma eficiente gesto administrativa de estoques, conceitos que envolvem o tema e apresentao e discusso de cases, possibilitaro o desenvolvimento de estratgias viveis para trabalhar a implementao da ferramenta logstica: ressuprimento contnuo de estoques.

Contedo Programtico
Principais conceitos / ferramentas logsticas:
JIT Just in Time Ressuprimento Contnuo (CR Continuous Replenishment) EDI Eletronic Data Interchange Programao de Entregas e Janelas de Recebimento Cross Docking ECR (Efficient Consumer Response) Leis Governamentais que viabilizam projetos de CR
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Case prtico envolvendo tema abordado


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Estruturao de Layout Eficaz e Construo de CD Objetivos
Transmitir conhecimento Logstico para o Projeto de Construo Civil

Contedo Programtico
1) Layout Estrutura de Armazenagem Porta-paletes simples Porta-palete duplo Drive in Push Back Flow Rack Transelevador Esteiras Empilhadeiras Disposio dos equipamentos (layout) Boxes (nmero de paletes por box) Grade Caixa no piso Mesa de Operaes Sala de Baterias
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Estruturao de Layout Eficaz e Construo de CD Contedo Programtico Cont.
2)Docas Plataformas Niveladoras Ptio (caminhes) 3)Infra-estrutura Escritrios Refeitrio/ Cozinha Auditrio Vestirios Possibilidade de Mezanino para economizar espao 4)Estrutura Fsica do CD Piso: como deve ser projetado e calculado Piso do Ptio Telhado: Iluminao Zenital e Estrutura Espacial Iluminao: Tipos de Lmpadas e Tamanho e eixo da Luminria Sala de Baterias: Aberturas, Piso e Dimenso Projeto de Bombeiro: Extintores, Sprinklers e Sadas de Emergncia

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Estruturao de Layout Eficaz e Construo de CD Contedo Programtico Cont.
5) Sinalizao Visual Dimenso Clareza Material 6) Segurana Guarita Acesso para dentro Depsito ( catraca) 7) Cases: Mabel Lucianas Embrasil Lojas Cem Alpargatas Parati (indstria) Exemplos de Lojas de Auto-servio, varejo e Indstrias.

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Logstica Internacional
Objetivos
Introduzir ao participante os conceitos mais relevantes da Logstica Internacional, ressaltando a sua evoluo com a Globalizao, e os efeitos provocados por ela, fazendo com que a Logstica se sofistique com automatizao e sistematizao e os recursos envolvidos neste processo.

Contedo Programtico
Conceitos e disposies preliminares Logstica e o comrcio internacional Modalidades de Transporte Transporte Areo - Fretes areos - Documentos de carga - Modalidades de servios Transporte Martimo - Modalidades de servios - Formas tarifrias - Unitizaes de carga - Transporte do Container - Tipos de movimentao - embalagens - Umidade
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Logstica Internacional
Contedo Programtico Cont
Cambio - Pagamentos ao exterior - taxas nas operaes de cambio - quando fechar cambio Acordos Internacionais INCOTERMS INTERNACIONAL COMMERCIAL TERMS. Seguros de transporte Estratgias para a adequada eleio do modal de transporte no Comrcio

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Logstica Reversa
Objetivos
Proporcionar aos participantes o conhecimento dos principais conceitos envolvidos na Supply Chain reversa e o exame de Cases, que podero se constituir em benchmarking para os alunos, oferecendo subsdios tericos e prticos para analisar os diversos aspectos de revalorizao obtidos pelo retorno dos bens de ps-venda e de ps- consumo ao ciclo de negcios ou ao ciclo produtivo respectivamente.

Contedo Programtico
Introduo Logstica Reversa e Principais Conceitos

Ciclo de Vida til dos Produtos


Logstica Reversa dos Produtos, ps consumo Logstica Reversa e o Meio Ambiente Logstica Reversa dos produtos, ps venda e no venda O Mercado Competitivo e a Logstica Reversa A Supply Chainreversa Projetos das Redes Reversas
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Organizao das Cadeias Produtivas Reversas


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Logstica Reversa
Objetivos
Proporcionar aos participantes o conhecimento dos principais conceitos envolvidos na Supply Chain reversa e o exame de Cases, que podero se constituir em benchmarking para os alunos, oferecendo subsdios tericos e prticos para analisar os diversos aspectos de revalorizao obtidos pelo retorno dos bens de ps-venda e de ps- consumo ao ciclo de negcios ou ao ciclo produtivo respectivamente.

Contedo Programtico
Introduo Logstica Reversa e Principais Conceitos

Ciclo de Vida til dos Produtos


Logstica Reversa dos Produtos, ps consumo Logstica Reversa e o Meio Ambiente Logstica Reversa dos produtos, ps venda e no venda O Mercado Competitivo e a Logstica Reversa A Supply Chainreversa Projetos das Redes Reversas
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Organizao das Cadeias Produtivas Reversas


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Transportes: Planejamento e Otimizao
Objetivos
Oferecer aos participantes subsdios para enfrentar os cenrios do mercado de transportes nos prximos anos. Possibilitar uma viso estratgica dos negcios e de como as mudanas nas organizaes e no comportamento do consumidor/cliente interferem neste cenrio. Apresentar aos participantes o panorama do transporte de cargas no Brasil, os aspectos a serem avaliados na operao e ferramentas para otimizao de transportes.

Contedo Programtico
Panorama do Transporte de Cargas no Brasil

Aspectos do Transporte Rodovirio de Cargas


Estrutura Organizacional em Transporte Custo de Transporte (Custos Fixos x Variveis x Nveis de Servio) Otimizao da Opera;ao Frota Prpria x Frota Terceirizada (Vantagens e Desvantagens) Indicadores de Produtividade em Transportes O qu e fazer? Governo Federal e Empresas
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Cases de Gesto de Transportes no Brasil


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Distribuicao 2020: O Futuro do Atacado e do Varejo
Objetivos
O Setor Atacado-Distribuidor vem ganhando espao na ultima dcada. Com isso, diversas estratgias esto sendo implantadas para a acelerao das vendas e reduo de custos, todos preocupados com a sobrevivncia do setor.

Contedo Programtico
O ATACADO MORREU? Crescimento do Varejo Crescimento do Cash and Carry Crescimento dos Distribuidores Exclusivos Tendncias e Estratgias - Gesto e Sucesso - Reforma Tributaria - Regionalizao - Fidelizao - Tecnologia da Informao
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- Pessoas e Competncias - Vendedores RCA`s - Logistica Multemperatura:?

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Plano de Negcios para Atacado e Varejo
Objetivos
Devido a alta competitividade existente hoje no mercado, empresas Atacadistas, Distribuidores e Varejistas devem se preocupar cada vez mais com seus Planos de Negcios.

Com isso, diversas estratgias esto sendo implantadas para a acelerao das vendas e reduo de custos, todos preocupados com a sobrevivncia do setor.

Contedo Programtico
Viso Processual do Plano de Negcios

Dinmica de Mercado Modelo Porter


Pilares para execuo do Plano de Negcios Apresentao de Cases

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Gesto Estratgica de Fornecedores para Distribuidores e Varejjistas
Objetivos
Capacitar os alunos a desempenharem a funo de gestores do processo de compras de uma empresa, oferecendo para isso conceitos e ferramentas aplicadas ao planejamento de compras dentro de um enfoque sistmico. O curso objetiva tambm abordar as rotinas integrantes das Gesto de Compras de forma otimizada, com uma viso aplicada ao balanceamento de estoques.

Contedo Programtico
Gesto de Estoques Tcnicas de Previso de Vendas Previso de Demanda Previso de Tempo de Entrega Gerenciamento do Nvel de Servio Anlise da Frequencia de Compras Abastecimento Automtico e Sugesto de Compra Pedidos Especiais e Validao de Pedidos Planejamento de Compras
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Dimensionamento, Construo e Operao de Centro de Distribuio
Objetivos
Examinar a Gesto de Centros de Distribuio partir de vrias perspectivas diferentes, delineando o conceito estratgico , as funcionalidades do ponto de vista econmico e financeiro.

Contedo Programtico
Conceitos de Logstica e Cadeia de Abastecimento Armazns Alternativos, Tipos e Principais Operaes Conceito de Armazenagem Estratgica Centro de Distribuio: finalidades, funcionalidades e princpios operacionais Recursos de Movimentao e Armazenagem em Centros de Distribuio Produtividade em Centros de Distribuio Indicadores de Desempenho em Centros de Distribuio Custos Logsticos em Centros de Distribuio Estratgia de Armazenagem Planejamento de Centros de Distribuio Desenvolvimento, Dimensionamento, Construo e implementao de CDs Boas prticas Recomendaes Gerais em Centros de Distribuio Cases de Sucesso

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Fidelizao de Clientes: Planejamento, Segmentao, Reteno e Resultados
Objetivos
Devido a alta competitividade existente hoje no mercado, empresas Atacadistas, Distribuidores e Varejistas devem se preocupar cada vez mais em fidelizar seus clientes, visto que no existem mais tantas diferenas entre produtos e servios capaz de fazer com que os clientes sejam fiis esta ou aquela Empresa.

Contedo Programtico
Introduo Viso sobre o futuro do distribuidor Planejamento Como definir os Caminhos que faro o Futuro do seu Negcio? Segmentao Descobrindo Tesouros j existentes Reteno Como manter os clientes? Como gerar lealdade? Resultados Quando a Fidelizao garantia de Sobrevivncia? Cases

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Estruturao da rea de Logstica para Indstria, Distribuidores e Varejista
Objetivos
Desenvolver e ampliar a capacitao dos participantes sob o enfoque do planejamento e da operacionalizao dos processos logsticos nas empresas, baseados em modernos conceitos, ferramentas, prticas e tendncias da rea.

Contedo Programtico
Funes Logsticas nas Organizaes Logstica como Ferramenta para Competitividade

Planejamento Estratgico das Redes de Suprimento/Distribuio


Evoluo dos Conceitos Logsticos no Mercado Perfil do Profissional de Logstica Benefcios da Padronizao SCM Supply Chain Management Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento A integrao nas Organizaes

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Gesto de Vendas na Distribuio Objetivos
Expor e discutir os conceitos mais importantes e contemporneos sobre Gesto de Vendas. Apresentar as tcnicas mais avanadas para o apoio ao desenvolvimento da rea Comercial, com nfase na identificao de oportunidades de mercado, levando em considerao os conceitos de Viso Estratgica e Misso de uma empresa.

Contedo Programtico
Histria do Mercado de Vendas Tcnicas de Vendas Marketing de Vendas Vendedor e Profissional de Vendas Como melhorar o desempenho da equipe de Vendas Como falar em Pblico e melhorar as Vendas Conquistando Clientes Mapeando Clientes Entendendo Clientes Essncia Competitiva Planejamento da Fora de Vendas Gesto de Vendas Motivao de Vendas O Futuro das Vendas
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Planejamento Integrado para Indstrias - Workshop Objetivos
Expor e discutir os conceitos mais importantes e contemporneos sobre Planejamento Integrado. Apresentar as tcnicas mais avanadas para o apoio ao desenvolvimento do Planejamento Integradp das Indstrias.

Contedo Programtico
Como avaliar e melhorar o Ciclo de Planejamento; Como sincronizar os processos de Planejamento da Cadeia de Suprimentos; Como melhorar o modelo de Planejamento; Produo Puxada x Produo Empurrada; Os benefcios da Metodologia Lean no processo de planejamento; Como desenvolver cenrios no Planejamento e seus impactos; Como definir, implementar e monitorar os Indicadores de Desempenho desde o planejamento da demanda ao atendimento ao cliente; Ferramenta de Forecasting e Demanding Planning; Ferramenta de Planejamento e Programao da Produo.

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Custos Logsticos e Indicadores de Desempenho Objetivos
Propiciar aos participantes subsdios para estruturao e implantao de estratgias que possibilitem a converso do plano estratgico em medidas administrativas e operacionais que possibilitam criar valor para a empresa, atravs da identificao e medio dos custos envolvidos nos processos logsticos e reas correlatas.

Contedo Programtico
Fundamentos da Gesto de Custos;

Medio dos Custos;


Desenvolvimentos e Medio de Indicadores de Desempenho; Anlise, Identificao e Diagnsticos dos Processos e Procedimentos; Medio do Nvel de Servio Logstico; Anlise da Performance Logstica; Gesto por Resultados; O Papel do Responsvel de PCL Planejamento e Controle Logstico.

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Cash & Carry, Clubes e Atacarejos no Brasil - Workshop Objetivos
Ainda no Disponibilizado

Contedo Programtico
No Disponibilizado

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