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UNIDAD 5: TECNICAS, HERRAMIENTAS YESTUDIOS PREVIOS

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5.1 TECNICAS DE RECOPILACIONDE INFORMACION

Los analistas utilizan una variable de mtodos a fin de recopilar los datos sobre una situacin existente, como entrevistas, cuestionario, inspeccin de registros y observacin.

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5.1.1

ENTREVISTA

Esta

se utiliza para recabar informacin en forma verbal, a travs de preguntas que propone el analista. responde pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema, existen usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionaran datos o sern afectadas por la aplicacin propuesta

Quienes

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Al

analizar las caractersticas de los sistemas con personal seleccionado cuidadosamente por sus conocimientos sobre ese sistema los analistas pueden conocer los datos que no estn disponibles en ninguna otra forma. las investigaciones de sistemas, las formas cualitativas y cuantitativas de la informacin son importantes

En

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La

informacin cualitativa esta relacionada con opiniones , polticas y descripcin es cuantitativas tratan con nmeros, frecuencia o cantidades.

Las

entrevistas dan la mejorfuente de informacin cualitativa.

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TIPOS DE ENTREVISTAS:

Estructuradas

No

estructuradas

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Las entrevistas estructuradas

Utilizan

preguntas estandarizadas.

El

formato de respuestas para las preguntas puede ser abierto o cerrado; las preguntas para respuesta abierta permiten a los entrevistados darcualquier respuesta que parezca apropiada.

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Las entrevistas no estructuradas

Requieren

menos tiempo de preparacin, porque no se necesita tener por anticipado las palabras precisas de las preguntas.

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REALIZACION DE UNA ENTREVISTA

La

habilidad del entrevistador es vital para el xito en la bsqueda de hechos por medio de la entrevista. Las buenas entrevistas dependen del conocimiento del analista tanto de la preparacin del objetivo de una entrevista especifica como de las preguntas por realizar a una persona determinada.

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Los

analistas deben preguntarse asmismos las siguientes interrogantes: es lo que me esta diciendo la persona? qu me lo esta diciendo a m? se esta olvidando? espera esta persona que haga yo?

1Qu

2.Por

3.Qu

4.Qu

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5.1.2 Cuestionario
cuestionarios proporcionan una alternativa til para las entrevistas. Son la nica forma posible de relacionarse con un gran numero de personas para conocer varios aspectos del sistema.
Las Los

preguntas estandarizadas proporcionan datos mas confiables.

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El

desarrollo y distribucin de los cuestionarios es caro; por lo tanto, el tiempo invertido en esto debe utilizarse en una forma inteligente. es importante el formato y contenido de las preguntas en la recopilacin de hechos significativos

Tambin

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Tipos de cuestionarios

Abiertos

Cerrados

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CUESTIONARIOS

ABIERTOS

Se

aplican cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales. Son tiles al explorar el problema bsico, porejemplo, un analista que utiliza cuestionarios para estudiar los mtodos de verificacin de crdito, en un medio ambiente de ventas al menudeo, podra recabar mas informacin provechosa de una pregunta abierta de este tipo: podra simplificarse y mejorarse el proceso de verificacin de crdito para los clientes?

Cmo

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CUESTIONARIOS

CERRADOS

Limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio de un cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de referencia.
Este

formato es el mejor mtodo para obtenerinformacin sobre los hechos.

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ETAPAS

EN EL DESARROLLO DEUN CUESTIONARIO del cuestionario

1)Objetivo

2)Definir

como utilizar los cuestionarios preguntas bien elaboradas antes de

3)Desarrollar

ser impresas

4)Seleccin

de quienes recibirn el cuestionario

5)Imprimir

cuestionario

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Las

fuentes de recoleccin de datos son todos los registros de aquellos hechos que permitan conocer y analizar lo que realmente sucede en el tema que se investiga. Para recabar la informacin existente sobre el tema, el investigador se auxilia de instrumentos como las fichas de trabajo.

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El

anlisis del instrumento de recoleccin de informacin de campo (encuesta),fue utilizando el anlisis individual de preguntas que se realiza con base en los porcentajes que alcanzan las distintas respuestas de cada pregunta. objetivo del informe es presentar a los lectores el proceso que se realiz para presentar una solucin al problema planteado, para lo cual es necesario hacerla presentacin del problema, los mtodos empleados para su estudio, los resultados

El

5.1.4 OBSERVACION Y TECNICA (STROBE)

Confirma

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o niega la narracin organizacional de entrevistas o cuestionarios. observacin es sistemtica:

La

1.Sigue

una metodologa estndar y una clasificacin estndar para el anlisis de los elementos organizacionales que influencian la toma de decisiones. que otros analistas apliquen el mismo marco de trabajo analtico a la misma organizacin.

2.Permite

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ELEMENTOS

STROBE 1 Ubicacin de la oficina.

2.Ubicacin

del

escritorio del tomador de

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Mediante

el uso de STROBE

analista de sistemas puede obtener una mejorcomprensin sobre la manera en que los gerentes recopilan, procesan, almacenan y usan informacin.

El