e-Business

Os negcios esto mudando rapidamente e Os negcios esto mudando rapidamente e mudanas sero cada vez, mais rpidas e intensas. mudanas sero cada vez, mais rpidas e intensas.

essas essas

No centro destas mudanas est a Internet. No futuro, no No centro destas mudanas est a Internet. No futuro, no muito distante, alm de computadores, o uso cada vez mais muito distante, alm de computadores, o uso cada vez mais comum de dispositivos digitais de acesso Internet (pagers, comum de dispositivos digitais de acesso Internet (pagers, celulares e televisores) possibilitaro que a rede esteja celulares e televisores) possibilitaro que a rede esteja presente rotineiramente no dia a dia das pessoas e dos presente rotineiramente no dia a dia das pessoas e dos negcios. negcios. Conhecer e usar este novo mundo essencial para a Conhecer e usar este novo mundo essencial para a sobrevivncia de qualquer organizao. Aquelas que tero sobrevivncia de qualquer organizao. Aquelas que tero sucesso sero as que souberem utilizar as ferramentas sucesso sero as que souberem utilizar as ferramentas digitais para reinventar sua maneira de operar e fazer digitais para reinventar sua maneira de operar e fazer negcios, negcios,

O que consideramos por Internet

No

apenas um conjunto de tecnologia? um estmulo, um catalisador para mudanas e uma nova cultura onde toda a economia, de alguma maneira, ser afetada indiscutvel que a Internet est se disseminando por toda a sociedade, em uma velocidade nunca vista antes.

A Internet estar de tal modo associada a nossa atividade diria, como o jornal, telefone e a TV, mas com um grande diferencial: interatividade. Os primeiros sinais deste ponto de inflexo j aparecem. Temos apenas que reconhec-los. No Brasil, o site do Bradesco tem mais movimentos que qualquer outra de suas agncias fsicas. Na mdia, por exemplo, praticamente todos os jornais j tm sua verso na Web e embora muitos ainda sejam conservadores em seus sites, disponibilizando apenas verses on-line de textos impressos, comeam a apresentar maior interatividade. Uma nova mdia, diferente das atuais, comea a dar os primeiros passos de vida.

As mudanas que comeam a aparecer no cenrio de negcios ainda so superficiais, se comparadas com as que viro em poucos anos. Mas j demonstram um novo paradigma. Os mercados comeam a se transformar radicalmente no eixo do poder: do vendedor para o consumidor. Os produtos caminham para comoditizao, com as diferenciaes sendo deslocadas para qualidade e convenincia dos servios. Ao invs do consumidor procurar ofertas, ele faz as ofertas: os sites de leiles virtuais devem ser vistos como os primeiros sinais das mudanas na relao comprador-vendedor e no apenas como curiosidades.

Quantas organizaes tm hoje sua estrutura organizacional voltada para o cenrio de e-Business? Algumas j vendem pela Internet, mas entregam pelo paradigma dos anos 70 ("No sabemos dizer o horrio exato. Espere em casa, no horrio comercial, pela entrega da mercadoria."). Nos prximos anos, o cenrio em que as empresas nasceram e cresceram, estar em ebulio. Os modelos organizacionais hierrquicos com suas estruturas verticalizadas, a cultura de produto e no de servios, o uso meramente esttico e superficial da tecnologia da informao e a quase ignorncia com relao a Internet estaro em xeque.

Como agir?
Sermos

rpidos o suficiente, para nos anteciparmos as mudanas. Neste caso, teremos condies de sermos lderes no novo paradigma; No sermos rpido o suficiente e apenas agirmos quando as mudanas j se consolidaram. um cenrio onde estaremos no mximo lutando para sobreviver; Ignorarmos as mudanas, pois "elas no nos afetaro". - Dificilmente a empresa ter condies de sobrevivncia.

A deciso clara e, no ser mais se vamos ou no entrar na Internet e nem quando, mas sim a que ritmo e intensidade isso ser feito.

Consumidores

Empresas

Empresas

B to C B to C

B to B B to B

B to G B to G

B to C : Vendas no Internet, TV interativa e vendas por telefone, etc...

B to B : Internet, Intranet, Extranet

Governo
B to G : comrcio para obteno pblica

O que B2B
a sigla utilizada para representar os negcios realizados entre empresas por meio de transaes digitais. O cenrio de e-business vai deslocar o centro das atenes das empresas com relao Internet. Enquanto o sucesso na Web no ano de 1999 foi das empresas voltadas ao comrcio eletrnico dirigido ao consumidor (B2C ou Business to Consumer), Como Amazon.com e sites de leilo virtual, o foco vai se deslocar agora para o B2B (Business to Business). Mas chegar ao B2B significa mudar a mentalidade, organizao, processos e tecnologia das empresas.

B2B ou B2C
Ainda

discutido se a iniciativa Internet de uma empresa dever ser voltada para B2B (Businessto-Business) ou B2C (Business-to-Consumer). Mas ser que as empresas podem ser classificadas de maneira to bvia assim? prtica, salvo excees, as empresas atuam em relaes mais complexas, que podemos chamar de B2M (Business-to-Many) Muitos Negcios.

Na

Exemplos

Um fabricante de alimentos vende atacadistas e s redes de supermercados, mas buscam tambm manter um marketing direto com consumidores. Uma empresa de transporte areo tem programas de relacionamentos corporativos com empresas/clientes, com agncias de viagens e com o cliente final, o passageiro.

Quem o Cliente
Quando mantemos relacionamentos tanto com empresas, como com consumidores finais, a situao torna-se um pouco mais complicada. Voltemos ao fabricante de alimentos. O consumidor final quer comprar o produto pelo menor preo possvel. O atacadista e o varejista querem a maior margem possvel de lucro. Como conciliar estas diferentes necessidades nos sites?

Com certeza o relacionamento B2B no pode ser feito da mesma maneira que o voltado ao consumidor final, o B2C. No B2B o relacionamento exige muitas vezes, para maior eficincia da cadeia produtiva, troca de informaes estratgicas, que no podem estar sendo disponibilizadas livremente. Por outro lado, um site voltado a B2C demanda um comportamento bem diferente, uma vez que o seu pblico tem interesses diferentes.

O que fazer ?
Para ento conciliar estas diferentes iniciativas na Web, uma sugesto organizar o site por classe de cliente, com acessos restritos por mecanismos de segurana e processos de login. Outra alternativa construir um site voltado para B2C e uma extranet protegida para as relaes B2M. Ou seja, dois sites diferentes, com diferentes nveis de informaes.

B2B ONLINE TOTALIZA R$ 195,2 BILHES EM 2004 NO BRASIL

O que representa a soma dos volumes de transaes entre empresa e nos mercados eletrnicos, atingiu, em 2004, R$ 195,2 bilhes valor 30% maior do que o movimentado no ano passado, sendo que o B2B Companies, praticado via portais proprietrios das empresas, alcanou R$ 148,9 bilhes, enquanto o B2B realizado nos E-Marketplaces independentes atingiu R$ 46,3 bilhes, no mesmo perodo.

O que um e-marketplace?
Num e-marketplace, vrias empresas acedem a uma plataforma comum para concretizar negcios. Em alguns emarketplaces, as empresas conseguem localizar novos clientes ou fornecedores. Noutros, tm a possibilidade de otimizar o processo de encomenda entre compradores e vendedores. Pode utilizar um e-marketplace para promover a sua empresa e identificar novos parceiros comerciais. Os e-marketplaces podem eliminar as barreiras de tempo e espao, uma vez que possvel realizar negcios 24 horas por dia, 7 dias na semana. Podem ainda proporcionar s empresas uma informao do mercado mais ampla, desde que estejam ativos um nmero razovel de compradores e vendedores.

Enquanto comprador ou vendedor, a utilizao de e-marketplaces nos negcios internacionais pode proporcionar uma ou vrias das seguintes vantagens:
informao de Mercado: obter informao setorial na rea de cobertura geogrfica do emarketplace. Pode localizar novos concorrentes e clientes potenciais. os seus produtos: pode registra-se e dar-se a conhecer a potenciais clientes e distribuidores e ser assim constatado para pedidos de preos.
2.Promover 1.Recolher

transaes de uma forma eficaz: grandes compradores, com o objetivo de realizar transaes eficazes, podem gerir, no e-marketplace, as suas compras a muitos vendedores. Podem ser visualizadas particularidades dos produtos, tais como a disponibilidade, preo, estoques, tempos de entrega e condies de pagamento. freqente que os fornecedores tenham que ser convidados para poderem utilizar a plataforma eletrnica, por forma a chegarem a outros compradores. novos fornecedores: As empresas podem obter informao sobre inmeros potenciais clientes e negociar de uma forma eficaz. Alguns e-marketplaces dispem deste servio, facilitando a tarefa de localizar, avaliar e negociar novos contratos.
2.Localizar

1.Efetuar

Panorama Anual do B2B Online:

Desde que comeou a ser analisado o ndice de B2BOL vem apresentando uma tendncia de crescimento a cada trimestre avaliado. O crescimento mais acentuado nesse segundo semestre de 2004 se deve, especialmente, ao bom desempenho macro-econmico do pas e natural retomada de planos de investimentos e projetos, o que, naturalmente, aquece transaes (compras e vendas), inclusive no canal digital. O aumento das exportaes tambm tem, ainda que modestamente, influenciado positivamente no ndice. Alm disso, o crescimento do ndice foi impulsionado pela maior incluso digital das pequenas e mdias empresas, que vm, finalmente, adotando uma viso mais inovadora dos negcios e percebendo as vantagens (principalmente em termos de reduo de custos, acesso e rapidez de negociao) que o comrcio online lhes oferece; esta tendncia refletida, principalmente, no crescimento (+137%, frente a 2003) do B2B E-Marketplaces.

No obstante este forte crescimento, porm, quando comparadas com os pases mais digitalizados, as operaes B2B Online no Brasil ainda apresentam resultados tmidos, perante a pujana da economia offline. Isso porque as cadeias de valor setoriais no pas possuem, em sua maioria, empresas de mdio, pequeno e micro portes, que ainda esto, em sua grande maioria, fora das transaes online. Na anlise do histrico trimestral podemos observar como o B2B Companies, aps uma queda no terceiro trimestre do ano (R$ 34,7 bilhes), teve uma recuperao no quarto trimestre que levou os valores transacionados perto do recorde do segundo trimestre alcanando um valor de R$ 41,6 bilhes.

O setor petrolfero se confirma como dominante neste mercado, mesmo apresentando uma queda no terceiro trimestre. Ainda sim foi o setor com a melhor performance em base anual. O setor automobilstico, por sua vez, manteve uma progresso constate, que acompanhou a evoluo do ndice em base anual. Mas o principal motivo de crescimento do ndice B2B Companies pode ser identificado, principalmente, no crescimento das vendas de bens de consumo e Servios de TI. Em relao ao ano passado, podemos evidenciar um espetacular crescimento nas vendas dos E-Marketplaces (o crescimento foi de 137%). As vendas nos E-markeplaces independentes, principalmente focados em materiais no produtivos (como informtica, escritrio, etc...) e em sobras de estoques e revendas, continuaram na linha de crescimento, chegando a um total, em 2004, de R$ 46,3 bi, frente aos R$ 19,5 bi do ano passado.

Em concluso, as trocas de bens e servios entre empresas por meio eletrnico vm demonstrando um crescimento contnuo, com taxas influenciadas por fatores conjunturais como a questo do petrleo ou o aquecimento econmico, mas tambm se mantido em rota de crescimento sustentvel, que prevemos continuar ao longo de 2005 e 2006 na ordem mdia de 36% ao ano.

Principais Vantagens do uso do B2B pelas empresas

Ampliao dos canais de vendas; Aumento da competitividade das empresas; Reduo de custos em todos os processos realizados com auxlio da Internet; Disponibilidade de operao 24 horas; Rapidez na realizao dos processos; Reduo da incidncia de erro nos processos; Agilizao da integrao com fornecedores; Reduo de circulao fsica de documentos Diminuio do ciclo de compras.

Existem sites que apresentam, de um lado, as empresas compradoras, e, de outro, os fornecedores. Quanto mais empresas aderirem a este sistema, maiores os seus benefcios. Com esse sistema, h grande presso sobre a cadeia de suprimentos, criando-se oportunidades para a reduo significativa de custos, e ampliando-se o leque de possveis compradores e supridores. A tendncia, assim, a diminuio da dependncia em relao a determinados fornecedores.

Com o B2B, reduzem-se:

As visitas; As trocas de documentos; Os intermedirios.

A automatizao do processo envolve as mais diversas fases, como:

Processo de seleo; Processo de aprovao das compras; Negociao de preo; Negociao do prazo; e Preenchimento de pedidos.

Outras vantagens das compras, utilizando o B2B, referem-se :

Otimizao do processo; Reduo de estoques; A informao fica mais disponvel; O cliente pode acompanhar em que etapa da produo est o seu pedido; e As equipes de vendas podem atuar como consultoras dos clientes.

Cabe ressaltar que, com o B2B, praticamente no h mudana, em termos de programao logstica, enquanto o que se altera o processo de compra, j que a parte fsica sofre poucas alteraes. O B2C, por sua vez, representa um novo enfoque, em termos de logstica. No quadro 1, a seguir, so apresentadas algumas diferenas entre o B2C e o B2B.

O uso do B2B no Brasil Potencial de Negcios

O uso do B2B no Brasil Setores

A utilizao corporativa da Internet revestese, atualmente, de importncia estratgica para a competitividade das empresas, no se podendo consider-la como ligada somente chamada nova economia. As empresas pertencentes denominada velha economia tambm so afetadas pela Web, e devem caminhar em busca da utilizao das vantagens da rede. A nvel global, o avano do comrcio eletrnico entre empresas afeta diretamente o desempenho dos mais diversos setores econmicos, e pode ampliar, ainda mais, o desequilbrio entre os pases.