Sistemas de Informacin

Conceptualizacin Estratgica de la Informacin

MBA Luis Elissondo

Introduccin
Porqu es importante entender que es informacin y de que se trata la problemtica de los sistemas de informacin?
Donde esta la informacin? Informacin insumo clave Cantidad de informacin vigente en la realidad que nos rodea. TODAS las empresas usan hoy sistemas de informacin

Me afectar la tecnologa?
La primera vez que el hombre recogi una piedra o una rama para servirse de ella como herramienta, qued alterado irremisiblemente el equilibrio entre l y su entorno. Mientras el nmero de tales herramientas sigui siendo pequeo, su efecto tardaba mucho en difundirse y provocar los cambios. Pero conforme fueron multiplicndose, sucedi lo mismo con los efectos: a mas herramientas, ms rpido el cambio. James Burke en Connections extraido del libro Los negocios en la Era Digital . Bill Gates.

En 5 minutos
Escriba en una hoja lo siguiente: Definicin de Proceso Organizacional.

Enumere 4 procesos organizacionales

Indique cuales son los elementos bsicos

que se necesitan para que un proceso

funcione.

Flujo de los Procesos

PERSONAS

Flujo Trabajo

Flujo Informacin

TECNOLOGIA

Proceso General

MBA Luis Elissondo

Etapas del Proceso Contable

Prerregistracin Acontecimiento Ponderacin Documento Registracin en Subdiarios Plan de Cuentas Registracin Definitiva Control Emisin Balance

Registracin

Emision de Informes

Ciclo de vida de la Informacin

Generacin

Eliminacin

Registro

Modificacin / Consulta

Que es un SI
Clientes Bancos Proveedores

Sistema de Informacin

Entrada

Proceso

Salida

AFIP/ARBA

Accionistas

Almc

Competidores

SI+TI = Aplicaciones Inf.

Hardware y Software Tecnologa de Comunicaciones y Base de datos Metodologa para la construccin de aplicaciones.
Tecnologa Informtica (Oferta)

APLICACIONES
Necesidades de Informacin Requermientos del Negocio
Sistemas de Informacin (Demanda)

Que es una transaccin

Intercambio entre un usuario que opera una terminal y un sistema de procesamiento de datos.

Pasos de una transaccin

CAPTURA VALIDACIN

ACTUALIZACIN/CONSULTA
SALIDA

Sistemas transaccionales

Contadura

RRHH

Alumnos

Sist Integrado de Gestin

ERP Modelo Genrico

los procesos son comunes a grandes, medianas o pequeas... Proceso
Aprovisionamiento Elaboracin Entrega

Provedores Bienes o servicios Dinero Informacin

... aunque existen otros procesos de negocio complementarios

Clientes

Procesos de captacin de clientes

Procesos de calidad y mejora continua. Procesos de innovacin. Procesos de atencin al cliente.

Modelo SAP R/3

Demos

Demo ingreso de datos.

Video SAP Ingreso de datos va WEB

Dato Vs. Informacin

Un ao tiene 365 das, 12 meses Un mes tiene 30 31 das. Un da tiene 24 horas

Qu es Informacin?
QUE ES?:
DATOS UBICADOS EN UN CONTEXTO SIGNIFICATIVO Y UTIL COMUNICADO A UN RECEPTOR QUE LOS UTILIZA PARA TOMA DE DECISIONES.

QUE APORTA?
REDUCE INCERTIDUMBRE COMUNICA.ESTIMULA A LA ACCION. PROVEE SEALES. INFLUYE EN LAS CONDUCTAS. ANTICIPA EL FUTURO. PERMITE PROYECTAR.

Cantidad y Valor
Cantidad de informacin: es la medida de la sorpresa de la imprevisibilidad de una seal. Es funcin decreciente de la probabilidad de aparicin de la seal.

Valor de la informacin:
Que exista un problema con valor sobre el cual decidir Que exista incertidumbre sobre los estados del

ambiente
Que se pueda modelizar el prob. para confirmar la informacin.

Efectividad y Eficiencia
Efectividad de la inf.:
Capacidad para reducir incertidumbre
(relevancia) Disponibilidad (oportunidad) Confiabilidad (seguridad de la inf) Supervivencia (uso futuro de la inf)

Eficiencia: funcin de costo

Puede la informacin alterar la competencia?

NUEVOS PARTICIPANTES
PUEDEN LOS SI /TI CONTRUIR BARRERAS DE ENTRADA?

PROVEEDORES

OTROS COMPE TIDORES

CLIENTES
PUEDEN LOS SI/TI REDUCIR EL PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES ?

PUEDEN LOS SI/TI ALTERAR PUEDEN LOS SI/TI EL PODER DE NEGOCIACIN MODIFICAR LAS DE LOS PROVEEDORES? BASES DE COMPETENCIA?

SUSTITUTOS
PUEDEN LOS SI/TI GENERAR NUEVOS PRODUCTOS O SERVICIOS ?

Informacin para la creacin de riqueza

Informacin de fondo (liquidez,rentabil.)

Informacin sobre productividad (factores)

Informacin sobre la competencia o

capacidad (core competence)

Informacin sobre la asignacin de recursos

Medicin de resultados

Informacin como arma Competitiva

PRODUCTIVIDAD: EFICACIA Y EFICIENCIA. INNOVACION . APOYO AL PROCESO ESTRATEGICO. PROMOCION DE DIFERENCIACION ESTRATEGICA:

EN PRODUCTOS.
EN SERVICIOS. EFECTO S/ACTIVIDADES ESTRATEGICAS,

TACTICAS, TECNICAS, OPERATIVAS.

GENERADORA DE NUEVAS OPCIONES DE NEGOCIO. FUENTE DE TRANSFORMACION.

Informacin y la Org.
A M Tpo. Control Tpo. Planeac.

B
A

M B
A M

Inf. Detall.

Inf. Resum.

Inf. Interna

Inf. Externa

Caracterizacin de las Organizaciones

MISION DE LA ORGANIZACIN PLANEACION - OBJETIVOS TIPO DE ESTRUCTURA (Funcional; Divisional; Matricial (func.,proy.program.). TAMAO. ESTILO DE GERENCIAMIENTO Y CONDUCCION. CULTURA.

Caracterizacin de las nuevas organizaciones

O dominamos los datos o nos vemos aplastados por ellos. La informacin permitir generar anlisis ms complejos. El trabajo ya no se realizar en los departamentos tradicionales Los mandos intermedios tienden a desaparecer La informacin como elemento de interdependencia de los integrantes. Los que determinan que informacin necesitan no son los especialistas en TI. La importancia del rol de los jefes de equipo

El factor Humano
UN SOCIO DEL PROCESO DE CAMBIO Y LOS S.I. CAMBIAR ACTITUD REACTIVA A PROACTIVA. PROMOVER PARTICIPACION POR GRUPOS DE TRABAJO (TQM,) Y LA INTEGRACION. CANALIZAR LA DISCUSIN CONSTRUCTIVA Y EL INTERCAMBIO DE IDEAS. IDENTIFICACION DE LOS USUARIOS CLAVES. MOTIVACION COMO EJE DE ACCION (PSICOLOGIA).

PRIVILEGIAR LA ATENCION AL USUARIO TECNICA Y

FUNCIONAL. CLARIFICAR, APOYAR, VISION DE ALIADO.

Sistema Nervioso Digital

Operaciones Bsicas

Respuesta a Imprevistos

Sistema Nervioso Digital

Estrategia de Empresa

Interaccin con el Cliente

Qu debo obtener de mi sistema?

Obtener las cifras con facilidad. Datos disponibles todos los das. Informacin para la planificacin Tener los datos que se necesitan en forma oportuna.

Nuevas oportunidades de Negocio.

Como Diagnosticar nuestro Sistema Nervioso Digital?

Existe la informacin para responder a: Que piensan los clientes y proveedores acerca de nuestros productos y servicios? Dnde estamos perdiendo mercado y porque? Cual es nuestra ventaja competitiva? Si nuestros SI se limitan a procesar informacin operativa o nos ayudan con los problemas con nuestros clientes? Se realizan reuniones que no serian necesarias si se cuenta con un buen SI

Enseanzas
El flujo de la informacin es uno de los principales diferenciadores de las organizaciones en la era digital. El Mando Intermedio necesita recibir tantos datos como el directivo pero con frecuencia recibe menos. Las reuniones improductivas o las que se dedican a actualizar estados de situacin son indicio del flujo deficiente de informacin

Conclusiones y Preguntas