Você está na página 1de 12

BENCHMARKING

Disc: OSM Prof.: Jssio Pereira Encontro 28


1

Conceito
um processo que nos ajuda a avaliar onde estamos em relao aos outros e a melhorar. um meio para identificar as melhores prticas do mercado, estejam onde estiverem, e de implementar as mudanas certas em nossa empresa, nos locais aonde aquelas prticas so ou podem ser utilizadas. um processo repetitivo de melhoria contnua que mantm a empresa competitiva.
2

Por que praticar Benchmarking


Voc sabe como est seu desempenho quando comparado com o dos outros? Voc quer sair da cegueira empresarial e entender as perspectivas de seu negcio? Voc pode estar tendo muito sucesso, mas voc tem certeza que no poderia ser melhor?

Principais caractersticas
O benchmarking defende o preceito de que ningum melhor em tudo Detectar o que cada empresa tem de melhor significa economizar tempo, dinheiro e trabalho No um ato de copiar, mas sim fazer melhor A comparao externa permite administrao estabelecer novos objetivos e perceber como realiz-los

Principais caractersticas
Na medida em que as empresas copiam umas das outras e aprimoram o que foi copiado, passam a ser melhores do que as originais A partir de ento so cada vez mais copiadas e superadas, em um processo cumulativo A empresa estuda o que seus concorrentes fazem, para compreender o que crtico em seu prprio desempenho.

Processo de adoo do Benchmarking


Avaliar os pontos fortes e fracos de cada uma de suas atividades Perceber quais so os lderes nas mais diferentes atividades Adotar os pontos fortes dos lderes Entender por que so pontos fortes E ento super-los.
6

Tipos de Benchmarking
Interno
Pesquisa dentro da prpria organizao Prticas que tenham se revelado as melhores mais fcil de praticar e mais barato (no existe problemas de confidencialidade) Ex: Xerox e Fuji-Xerox

Tipos de Benchmarking
Competitivo
Compara as funes da empresa com as de seus concorrentes Adquire-se produtos/servios dos concorrentes e analisa-se suas vantagens competitivas Exame de embalagens, manuais de operao, assistncia tcnica etc Dificuldade de coleta de dados / tica Ex: Ford desmonta carros da concorrncia Ex: Hipermercados
8

Tipos de Benchmarking
Funcional ou genrico
Analisa como as atividades semelhantes so desempenhadas em diferentes indstrias Armazenagem, relao com fornecedores, logstica etc. Ex: rgos pblicos

Com quem fazer Benchmarking


Competidores diretos Empresas de outros setores Associaes de classe Fornecedores e clientes Empresas classe mundial (PNQ) Setores internos da empresa
10

Os funcionrios e o Benchmarking
Trabalho em grupo Encontros de divises
Em seminrios, os lderes de cada diviso da empresa tm a oportunidade de interagir, trocando informaes

Concurso das melhores idias

11

Observaes finais
Despertar para a realidade de concorrncia do mercado Favorece a constante busca de melhorias e inovaes Nem todas as empresas da mesma indstria se acham dispostas a abrir voluntariamente suas portas para que seus concorrentes possam examin-las
12