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Viviane Pereira
Alunos
Bruna Fernanda Garcia Vieira Drian Guilherme dos Santos Sebastio Gianna Roslia Vittoretti Jonatan Henrique dos Santos Viviane Nilcia Pereira
Prof. Orientador: Jorge Simeo 2
Viviane Pereira
Viviane Pereira
Introduo
Empresas sobreviventes so aquelas que escutam seus clientes, dando ateno ao que eles realmente esperam da empresa e seu determinado produto.
Viviane Pereira
Viviane Pereira
Jonatan Henrique
No generalizveis
Realidade dinmica
Generalizvel
Realidade esttica
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Mtodo Quantitativo
O mtodo quantitativo simplesmente descobre a partir dos desejos dos clientes, exatamente o que deve ser medido a cada passo dos seus negcios. (WHITELEY, 1992)
Jonatan Henrique
Pesquisa Experimental
Pesquisas experimentais so aquelas que investigam uma pesquisa emprica, com o objetivo testar hipteses relacionadas causa e
Drian Guilherme
Pretende mostrar de que modo ou por que o fenmeno produzido, afim de, descobrirmos qual o efeito que a varivel independente tem
Pesquisa Experimental
Segundo Karsaklian:
Varivel independente
Condio que se supe causadora ou influenciadora do comportamento Ex: Varivel do ambiente ou do indivduo (estmulo)
Varivel dependente
Drian Guilherme
Comportamento que est sendo estudado e que se supe seja afetado pelas alteraes da varivel independente. Ex: Comportamento do indivduo (resposta)
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Pesquisa Experimental
Vantagens e desvantagens dos mtodos qualitativos versus quantitativos.
Drian Guilherme
Eles so fracos em termos de validade interna, quase nunca sabem se medir o que eles querem medir, mas so fortes em validade externa, que so generalizados para a populao
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Definir o problema ou fazer uma pergunta; Formular uma hiptese; Realizar o experimento para comprovar a hiptese;
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Drian Guilherme
5.
Bruna Vieira
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Bruna Vieira
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comportamento humano?
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Quadro de sensaes
QTD 2 1 1 Sensaes Infantil Insatisfao Intil
1 1
1 Gianna Vittoretti 3 2 2 3 4
Bom Chato
Deselegante Divertido Engraado Incomodo Incoveniente Indiferente
1 2
1 1 1 1 2 1
Irritante Legal Melhor para enchergar o monitor No incomoda Pior para enchergar o teclado Raiva
Ridiculo Sossegado
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Gianna Vittoretti
37
18
32%
11%
19
Consideraes Finais
fadada falncia
Jonatan Henrique
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Bibliografia
KARSAKLIAN, Eliane. Comportamento do consumidor. 1. ed. 3 tiragem. Ed. Atlas. So Paulo. 2000.
WHITELEY, Richard C. A empresa totalmente voltada para o cliente: do planejamento ao. 18. ed. Editora Campus.; traduo Ivo Korytowski. Rio de Janeiro.1992.
SHETH, Jagdish N., MITTAL, Banwari., NEWMAN. Bruce I. Comportamento do cliente: indo alm do comportamento do consumidor. 1. ed. 2. reimpr. Traduo: Lenita M. R. Esteves. Editora Atlas. So Paulo. 2008
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Bibliografia
MAZUR, S. A. A.. Mtodos Cientficos de Pesquisa. Cola da Web. Disponvel em: <http://www.coladaweb.com/administracao/metodos-
Jonatan Henrique
BELLO, Jos Luiz de Paiva. Metodologia Cientfica 4. Tipos de Pesquisa. Disponvel em: <http://www.pedagogiaemfoco.pro.br/met04.htm>. Acesso em 20 abr. 2012.
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Bibliografia
PITA FERNANDEZ, S., PERTEGS DIAZ, G. Investigacin cuantitativa y cualitativa. Unidad de Epidemiologa Clnica y Bioestadstica. Complexo Hospitalario Universitario de A Corua (Espaa). Disponvel em: <http://www.fisterra.com/mbe/investiga/cuanti_cuali/cuanti_cuali.asp>.
KERLINGER, F. N. Metodologia da pesquisa em Cincias Sociais. So Paulo: Editora Pedaggica e Universitria, 1979.
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Bibliografia
TAETS, Gunnar Glauco de Cunto. FIGUEIREDO, Nebia Maria Almeida de. A linguagem do corpo da pessoa em coma: uma pesquisa experimental sobre os cuidados de enfermagem. Ver. Pesq. Cuid. Fundam. Online. UNIRIO. 2011.
VALENTIM, M. L. P. (Org.). Mtodos qualitativos de pesquisa em Cincia da Informao. So Paulo. Editora Polis, 2008. (Coleo Palavra-Chave, 16).
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