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Universidade Federal do Rio Grande do Sul Escola de Administrao Departamento de Cincias Administrativas

Sistemas de Informao na Administrao de Materiais

Disciplina: ADM 01010 Administrao de Recursos Materiais Professora: Fabiane C. Brand

Introduo
Informao: crucial para a tomada de deciso e para o desempenho da cadeia de suprimentos. A informao o elo que conecta a cadeia de suprimento e permite o seu funcionamento. A informao disponibiliza os fatos de que os gerentes da cadeia precisam para tomar suas decises.
Chopra S.; Meindl, P. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. Ed. Prentice Hall, 2003

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Introduo
Gerenciamento de Informaes: aumentar a competitividade da cadeia de suprimentos, auxiliando na melhoria da capacidade de previso, no planejamento e na reduo de custos e de tempos.
Cadeia de Suprimentos: se faz necessria sincronia entre os fluxos de informaes e de materiais. Desses dois fluxos, o fluxo de informaes hoje to importante quanto o de materiais.

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Introduo
Para que as informaes atendam s necessidades da Administrao de Materiais, estas devem incorporar os seguintes princpios: Disponibilidade: as informaes devem estar disponveis no tempo certo; Preciso: conformidade entre o que est sendo apresentado e a realidade; Atualizao Flexibilidade Formato adequado
BOWERSOX & CLOSS. Logstica empresarial: o processo de integrao da cadeia de suprimento. So Paulo: Atlas, 2001.

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Introduo
ERP (Enterprise Resource Planning) WMS (Warehouse Management System) Electronic Data Interchange (EDI) Troca Eletrnica de Dados Efficient Consumer Response (ECR) Resposta Rpida ao Consumidor CPFR - Planejamento Colaborativo na Previso de Vendas e Reabastecimento

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ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)

Estratgia Finanas Manufatura

ERP MRPII MRP BOM


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Engenharia

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ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)

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ERP
Finanas Manufatura

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Engenharia

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ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)


Origem: em 1979, na indstria de manufatura europia, quando a empresa alem SAP (Systeme, Anwendungen, und Produkte in Datenverarbeitung) desenvolveu o R/2, uma primeira verso de seu software ERP. Sistemas ERP consistem na integrao de todas as atividades de negcio de uma empresa, como compras, vendas, produo, finanas, recursos humanos, entre outras, facilitando o fluxo de informao e permitindo um controle dos processos de negcios e tomadas de decises mais rpidas dentro da empresa.

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So sistemas integrados com o objetivo de atender as funcionalidades e processos da empresa como um todo. A informao obtida em determinado departamento fica disponvel para toda a empresa. Exemplo: ao ser registrada a entrada de um material comprado, o sistema movimenta o estoque, gera os lanamentos contbeis, atualiza o custo do material, gera a informao para o contas a pagar e para os livros fiscais, sem que a informao tenha que ser digitada mais de uma vez.

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Permite que a empresa trabalhe por processos acompanhamento do processo de negcio desde seu incio at a sua concluso. Incorporam modelos-padro de processos de negcio; Integram as diversas reas da empresa;

Utilizam o banco de dados corporativo;

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Implantao s traz resultados significativos se for bem implementado - treinamento do pessoal e investimento na rea de tecnologia da informao. Necessrio desde o incio do projeto estudar o contexto em que o sistema atuar e formar um ambiente propcio para garantir seu desenvolvimento, implementao, aceitao e uso. Mapeamento dos processos da empresa antes de implementar um sistema de gesto empresarial.

LIMA et al. Avaliao dos benefcios obtidos com a implementao de um sistema de gesto empresarial: um estudo de caso em uma empresa brasileira. Anais do XXV ENEGEP, Porto Alegre, 2005.

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A implantao de um ERP geralmente constitui um projeto de longo prazo (mais de 12 meses de durao), que mobiliza equipes multidisciplinares dedicadas ao processo, usurios que iro operar o sistema, especialistas em sistemas de informao e ERP, consultores em redesenho de processos e mudana organizacional.

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So pacotes comerciais desenvolvidos a partir de modelos padres de processos, que no so especficos para uma determinada necessidade, e sim genricos podendo a empresa compradora do sistema adequar-se ou no a eles. So divididos em mdulos cada mdulo composto de diversas funes que do suporte a uma mesma diviso departamental. Integram todas as reas da empresa, sendo este um ganho na utilizao destas ferramentas. Empresa obtm integridade e confiabilidade nas informaes adquiridas atravs do sistema. Permitem a adequao das funcionalidades existentes no sistema s da empresa atravs do processo de parametrizao (definio de diversos valores que so introduzidos no sistema).
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Possuem custos elevados, destacando-se os custos de hardware e infra-estrutura computacional, de aquisio da licena de uso do ERP, de treinamento e consultoria para a implantao.

Foram, muitas vezes, alteraes nos processos produtivos e administrativos, pois ser necessrio tanto a adaptao do sistema aos processos da empresa, como a adaptao da empresa a determinados processos do sistema. Fornecedores liberam periodicamente verses atualizadas (upgrades) que agregam melhorias, correes de problemas e erros do sistema.

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Tem impacto sobre os recursos humanos da empresa - as pessoas tero que se preocupar com o processo como um todo e no apenas com a sua atividade especfica. Devido integrao do sistema, um problema de uma rea poder se alastrar rapidamente para outros departamentos, existindo o risco afetar toda a empresa. O perfil dos profissionais muitas vezes ser alterado, uma vez que se exigir multidisciplinaridade e conhecimentos que nem sempre os atuais funcionrios possuem.

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Principais Fornecedores: SAP Oracle PeopleSoft, J.D.Edwards BAAN Microsiga Datasul

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Barreiras: Resistncia mudana; Expectativas no realistas; Projeto feito de maneira incorreta; Falta de comprometimento da equipe; Adaptao da empresa ao sistema. (...)

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ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)


Cuidados na Implementao:

Definir claramente as necessidades da organizao; compreender os objetivos estratgicos; aplicar mtodos de planejamento e gesto de projetos; analisar o produto e seu fornecedor; adquirir sistemas que se encontrem, de certa forma, estabilizados no mercado corporativo; promover mudanas em pessoas, processos e tecnologia; apoio de consultoria externa; possuir equipe dedicada e um gerente de projeto; realizar treinamentos extensivos para a utilizao do sistema promover homogeneizao de processos organizacionais aps implantao do sistema.
Colangelo Filho, 2001.

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WMS (Warehouse Management System)


Sistema para administrar os fluxos fsicos de recebimento, armazenagem, separao e expedio de mercadorias; So responsveis pelo gerenciamento da operao de um armazm. Sua utilizao relaciona-se a decises operacionais, tais como: definio de rotas de coleta, definio de endereamento dos produtos,....

AROZO, R. Softwares de supply chain management: Definies, principais funcionalidades e implantao por empresas brasileiras. Logstica e gerenciamento da cadeia de suprimentos: Planejamento do fluxo de produtos e dos recursos. So Paulo:Ed. Atlas, 2003.
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WMS (Warehouse Management System)


Funes de um sistema WMS:

- Programao e entrada de pedidos; - planejamento e alocao de recursos; - recebimento; - inspeo e controle de qualidade; - estocagem; - transferncias; - separao de pedidos; - expedio; - inventrios; - controle de contenedores; - relatrios.
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Electronic Data Interchange (EDI) Troca Eletrnica de Dados

Conceito: uma troca automatizada, de um computador para outro, de informaes de negcios estruturadas, entre uma empresa e seus parceiros comerciais, de acordo com um padro reconhecido internacionalmente.
(Glossrio ECR Brasil)

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Electronic Data Interchange (EDI) Troca Eletrnica de Dados

Dcada de 1980: foi primeiramente adotado nos Estados Unidos pelos setores de varejo e de transportes. Utilizado principalmente entre varejistas fornecedores, para pedidos de compra. e seus

Objetivos: melhorar a eficincia no intercmbio de dados, reduo dos tempos de entrega, reduo da falta de produtos nas prateleiras e a perda de vendas.

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Electronic Data Interchange (EDI) Troca Eletrnica de Dados Escopo: processamento de transaes, pedidos eletrnicos, faturamento e pagamentos, programao e posies de estoque na empresa do cliente, comunicao de necessidades, problemas e oportunidades entre os membros de cada empresa. Funcionamento: Pelo EDI os dados seguem em arquivos codificados, com layout fixo, e cada posio refere-se a determinado tipo de informao. Limitaes: investimentos altos para implementao e treinamento.
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Electronic Data Interchange (EDI) Troca Eletrnica de Dados

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Electronic Data Interchange (EDI) Troca Eletrnica de Dados

EDI via VAN (Value Added Network) ou EDI Tradicional: Utilizao de redes proprietrias atravs das quais as empresas acessam sua caixa postal para envio e recepo de documentos.

Web EDI ou EDI via Internet: constitui uma expanso do uso do EDI e utiliza a Internet para o trfego de informaes.

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EDI e Internet
Uso do EDI ou da Internet esto relacionadas ao custo, nmero de parceiros e segurana no envio de dados.
Internet: custo de implementao mais baixo que o EDI. Porm mais vulnervel e menos segura. Pode ser utilizada mais facilmente por maior amplitude de parceiros, sem a necessidade de relacionamento prvio entre os mesmos. Outra aplicao: leiles eletrnicos. EDI: exige um relacionamento prvio entre parceiros para troca de informaes.
LANCIONI et al. Strategic Internet application trends in supply chain management. Industrial Marketing Management, v.32, n.3, p.221-217, 2003.

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Resposta Rpida ao Consumidor Efficient Consumer Response (ECR)


A lgica da Resposta Rpida que a demanda seja captada em tempo to prximo quanto possvel da realidade e do consumidor final, envolvendo a substituio de estoques por Informao.

ECR um movimento global, no qual empresas industriais e comerciais, juntamente com os demais integrantes da cadeia de abastecimento trabalham em conjunto na busca de padres comuns e processos eficientes que permitam minimizar os custos e otimizar a produtividade em suas relaes. (Glossrio ECR Brasil)

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Resposta Rpida ao Consumidor Efficient Consumer Response (ECR)

Origem: varejistas, distribuidores e fornecedores do setor varejista dos Estados Unidos, desenvolveram, em 1992, uma prtica denominada ECR - Working Group. Brasil: criao da Associao ECR Brasil em 1997 Site para busca de informaes: www.ecrbrasil.com.br

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Resposta Rpida ao Consumidor Efficient Consumer Response (ECR)

Resultados do trabalho da Associao ECR so, dentre outros, criao de um pallet padro para o mercado, a determinao de padres globais de identificao de produtos (sistema EAN/UCC), o estabelecimento de uma linguagem comum para a comunicao de dados via computador, ferramentas de mensurao de custos que permitam a comparao de dados entre diferentes empresas.
O que ECR? Disponvel em:www.ecrbrasil.com.br

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CPFR - Planejamento Colaborativo na Previso de Vendas e Reabastecimento

Definio: conjunto de normas e procedimentos estabelecidos pelos parceiros de uma cadeia de suprimentos na busca de maior eficincia por meio do estabelecimento de padres para facilitar o fluxo fsico e de informaes.
Voluntary Interindustry Commerce Standarts - (VICS)

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CPFR - Planejamento Colaborativo na Previso de Vendas e Reabastecimento

Refere-se a previses conjuntas, principalmente entre a indstria e o varejo, mas podendo ocorrer em qualquer parte de uma cadeia de suprimentos. Desenvolvimento parceiras; de um plano entre empresas

Seleo de produtos, preos e atividades de promoo, utilizando dados dos pontos de venda para determinar as aes de reabastecimento dirias e semanais ou planejamento de programas promocionais e desenvolvimento de novos produtos com antecedncia.
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CPFR - Planejamento Colaborativo na Previso de Vendas e Reabastecimento

Parceiros passam a colaborar nas previses da demanda e ordens de pedido, atualizando seus planos regularmente, com base na troca de informaes via EDI.

Implantao do CPFR tem o seu foco no alinhamento estratgico entre os parceiros.

Vieira, J; Yoshizaki,H. Tentativa de adaptao do CPFR para a realidade brasileira: casos de sucesso e insucesso na cadeia de suprimentos do varejo. Anais do XXiV ENEGEP, Florianpolis, 2004

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CPFR - Planejamento Colaborativo na Previso de Vendas e Reabastecimento

Passo 1: Alinhamento Estratgico - estabelecer as regras e os princpios do processo colaborativo, alm de acordos de confidencialidade e definir responsabilidades e comprometimento de recursos, competncias e sistemas envolvidos no processo do relacionamento colaborativo. Passo 2: Planejamento Ttico - descrever conjuntamente quais os planos de negcios entre os parceiros. definida como ser feita a transao, por exemplo, as regras de movimentao de produtos e de informao, durante quanto tempo e qual ser a sua freqncia.
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CPFR - Planejamento Colaborativo na Previso de Vendas e Reabastecimento

Passo 3: Planejamento da Demanda: informaes tm como base modelos de previso j definidos por meio de dados histricos e pesquisas estatsticas nos pontos de venda.

Passo 4: Planejamento da Reposio: descreve o ciclo de pedidos e juntamente as empresas estabelecem o calendrio de reposio de pedidos bem como sero feitas as reposies dos itens promocionais.
Passo 5: Reposio - operacionalizao do passo anterior.
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CPFR - Planejamento Colaborativo na Previso de Vendas e Reabastecimento

A VICS define 9 passos a serem seguidos na Implementao de uma sistemtica de CPFR

Vistos na seqncia...

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CPFR - Planejamento Colaborativo na Previso de Vendas e Reabastecimento


Etapa 1: elaborao de um acordo no qual as empresas parceiras estabelecem as normas e regras para a relao de colaborao, as expectativas de cada parte e as aes e recursos necessrios para o sucesso.

Etapa 2: Definio de um plano de negcios conjunto. Tambm so definidos os parmetros do gerenciamento de cada categoria tais como: pedidos mnimos ou mltiplos, lead times, intervalo entre pedidos, etc.. Este plano de negcio conjunto reavaliado periodicamente, normalmente a cada 4 ou 6 meses.
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CPFR - Planejamento Colaborativo na Previso de Vendas e Reabastecimento


Etapa 3: desenvolvimento das previses de vendas individuais de cada empresa. Estas previses individuais so importantes pois cada empresa a realiza com diferentes perspectivas, por exemplo o varejista realiza sua previso para a venda de produtos em cada ponto de venda (loja), ao passo que o fabricante/distribuidor a realiza visando as vendas totais do varejo. Etapa 4: identificao de excees atravs da comparao entre as previses realizadas pelo varejista e pelo fabricante/distribuidor. O sistema alertar os planejadores apenas para os conjuntos de previses de itens/localidades para os quais as diferenas so relevantes.

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CPFR - Planejamento Colaborativo na Previso de Vendas e Reabastecimento


Etapa 5: As excees identificadas so analisadas conjuntamente pelos times de planejadores das duas empresas, buscando-se as razes pelas quais estas excees ocorreram, procurando ao mesmo tempo chegar a um consenso acerca do valor previsto. Uma vez que as excees tenham sido analisadas e se tenha obtido um consenso sobre as mesmas, as mudanas so ento incorporadas ao plano de previses. Etapa 6: elaborao de uma previso das ordens de ressuprimento, tendo como base o plano de previses de venda. A partir deste ponto o CPFR passa a tratar do planejamento do ressuprimento do varejista em funo de uma previso de vendas comum. Esta previso das ordens leva em considerao no apenas a previso de vendas mas tambm outros fatores j prdeterminados como polticas de estoque, frequncia de pedidos e lead times de ressuprimento.
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CPFR - Planejamento Colaborativo na Previso de Vendas e Reabastecimento


Etapa 7: Assim como o ocorrido com a previso de vendas, tambm realizada uma busca por excees para a previso de ordens. Estas excees no entanto so relacionadas s restries existentes por parte do fabricante/distribuidor no que diz respeito capacidade de atendimento das ordens previstas, por exemplo, capacidade de produo. Etapa 8: As excees identificadas so analisadas e negociadas conjuntamente, de modo que o fornecedor tenha capacidade de atender a previso de ordens.

Etapa 9: transformao de ordens previstas em pedidos firmes.

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Referncias
AROZO, R. Softwares de supply chain management: Definies, principais funcionalidades e implantao por empresas brasileiras. In: Logstica e gerenciamento da cadeia de suprimentos: Planejamento do fluxo de produtos e dos recursos. So Paulo: Atlas, 2003. BOWERSOX, Donald J. CLOSS, David J. Logstica empresarial: o processo de integrao da cadeia de suprimento. So Paulo: Atlas, 2001. CHOPRA S.; MEINDL, P. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. Ed. Prentice Hall, 2003. COLANGELO FILHO, L. Implantao de sistemas ERP: um enfoque de longo prazo. So Paulo: Atlas, 2001. LANCIONI,R.; SMITH, M.F.; SHAU, H.J. Strategic Internet application trends in supply chain management. Industrial Marketing Management, v.32, n.3, p.221-217, 2003. LIMA et al. Avaliao dos benefcios obtidos com a implementao de um sistema de gesto empresarial: um estudo de caso em uma empresa brasileira. XXV ENEGEP Porto Alegre, RS, Brasil, 29 out a 01 de nov de 2005. NOVAES, A G. Logstica e Gerenciamento da Cadeia de Distribuio: Estratgia, Operao e Avaliao. Rio de Janeiro. Campus, 2001. VIEIRA, J. Tentativa de adaptao do CPFR para a realidade brasileira: casos de sucesso e insucesso na cadeia de suprimentos do varejo. Anais do XXiV ENEGEP, Florianpolis, 2004.

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