Objetivo del estudio

RGX, Red Global de Exportacin, en asociacin con ORACLE, realiz el presente estudio entre PyMEs exportadoras de Latinoamrica, con el objetivo de conocer las condiciones, capacidades y comportamientos de stas en materia de innovacin. Para ello, se abordaron cinco aspectos fundamentales: capacidad humana, vinculacin con el entorno, difusin y uso de las tics, la gestin del comercio exterior (bsqueda y apertura de mercados, relacin con clientes externos, etc.) y financiamiento de proyectos de innovacin. Tras el anlisis de resultados, avanzamos hacia algunas conclusiones generales, y recomendaciones para fortalecer el potencial de las Pymes para el desarrollo de proyectos de innovacin como factor clave de la competitividad.

Muestra y Metodologa utilizada

El estudio se realiz a travs de entrevistas de campo, tomando como muestra a 300 PyMEs exportadoras latinoamericanas de Argentina, Colombia y Chile (100 de cada pas).

La muestra se bas en PyMEs exportadoras con las siguientes caractersticas:

Mnimo de tres aos como exportadora de bienes. Haber realizado por lo menos 3 exportaciones en el ltimo semestre. Que tengan un mnimo de 25 puestos de trabajo activos y un mximo de 400. Rubros de produccin: 10 rubros de produccin diferentes por pas. Estn ubicadas en diferentes puntos de pas (50% en capital 50% interior)

Para realizar una comparacin con casos locales, se entrevistaron a 50 PyMEs exportadoras peruanas. Las unidades de recoleccin de la informacin fueron los directores generales o los encargados del departamento o rea de Comercio Exterior de dichas compaas, a quienes se les aplic un cuestionario semiestructurado de forma telefnica por sistema CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing), que contempl preguntas de respuesta simple y preguntas de respuesta mltiple.

Cinco aspectos clave de la Innovacin en Pymes exportadoras

1. Innovacin y exportaciones : los mercados internacionales como emisores de seales. 2. Nivel de calificacin del personal de las empresas 3. Vinculacin y redes de innovacin: 4. Utilizacin, difusin e impacto de las Tics 5. Financiamiento

Conceptos principales
Definimos a la innovacin en un sentido amplio. Esta no se reduce a la invencin, como descubrimiento de algo nuevo, o novedoso. Estn incorporadas en esta definicin todas las instancias que configuran el proceso de desarrollo de una innovacin: estudios de mercado y otros trabajos para determinar la viabilidad tcnica y comercial del nuevo producto, desarrollo de prototipos experimentales, ingeniera del proyecto, estudios de costos y proyeccin financiera, etc. Implica tambin desarrollar la habilidad de gestionar proyectos en interaccin con institutos tecnolgicos, universidades y otros centros productores de conocimiento.

Conceptos principales
El desarrollo de capacidades al interior de las firmas para innovar de un modo permanente permite incrementar los niveles de productividad y la calidad de la produccin. Tambin influye positivamente en la reduccin de costos operativos y consolida a la empresa en los mercados en los que se desenvuelve. Como cuestin relevante, remarcamos: importa no slo quien desarrolla la innovacin, sino fundamentalmente, quien obtiene los beneficios de la innovacin: mecanismos de proteccin y resguardo (patentes, licencias, etc.) 2 Tipos de innovacin: a) de producto, consistente en renovar los bienes y servicios que las empresas ofrecen a los mercados y b) de proceso, relacionado a la forma en que estos son producidos, distribuidos y comercializados.

I. Innovacin y exportaciones: los mercados externos como emisores de seales El acceso a mercados externos implic adaptaciones a productos en mas de la mitad de los casos (y en el 47% de los entrevistados en Per).

I. Innovacin y exportaciones: los mercados externos como emisores de seales Al igual que en Per, algo ms de la mitad de las PyMEs introdujo cambios y mejoras a sus productos de acuerdo a sugerencias de clientes del exterior, lo que ha facilitado el posicionamiento internacional de los mismos.

I. Innovacin y exportaciones: los mercados externos como emisores de seales

Estar en contacto permanente con actores internacionales, potenciales fuentes de informacin: clientes importadores, consumidores finales, especialistas, cmaras de fomento del comercio internacional, entidades de certificacin internacional, entidades de promocin de exportaciones, etc.

Avanzar en la realizacin de estudios de mercados de destino.

Aprovechar la presencia en ferias internacionales para testear productos, verificar comentarios de potenciales clientes, analizar tendencias del mercado y productos competitivos, entre otras cosas.

Crear, modificar, mejorar, agregar valor y/o ajustar productos de exportacin a partir de esa informacin.
Incluir en la oferta exportable elementos diferenciales.

I. Innovacin y exportaciones: los mercados externos como emisores de seales

PRODUCTO
Adecuaciones, Envases, Marca de Exportacin

DISTRIBUCIN
Importador? Representante? MInorista? Cliente final? Otro?

MIX
PROMOCIN
Mezcla adecuada de comunicacin, Publicidad, etc.

PRECIO
Costos, INCOTERMS, Poltica de Precios, descuentos, Bonificaciones.

II. Nivel de calificacin del personal de las empresas El 67% de los empleados de las PyMEs exportadoras poseen algn tipo de calificacin, cifra que asciende al 68% en el caso de peruano.

II. Nivel de calificacin del personal de las empresas

Establecer programas de entrenamiento y capacitacin continua del personal. Existen buenas alternativas para financiar estos procesos.

Aprovechar integralmente los servicios de capacitacin ofrecidos por proveedores de insumos y equipos
Definir polticas de seleccin de personal precisas y ajustadas a las necesidades. Los servicios de consultora en este punto, pueden ahorrar costos y mejorar la toma de decisiones de las empresas. Tender a rotar e integrar especialidades tcnicas y funcionales. Revalorizar las aptitudes para liderar equipos de trabajo interdisciplinarios ms all del saber hacer especfico del plantel de personal.

III. Vinculacin y redes de innovacin El 51 % de las firmas entrevistadas mantienen relaciones con Universidades y centros cientficos y tecnolgicos, la cifra que se aprecia en Per es del 57%.

III. Vinculacin y redes de innovacin

Avanzar en la formalizacin de acuerdos a partir de aquellas relaciones informales que la empresa ya mantiene con proveedores y clientes. Plantear alternativas de terciarizacin en aquellos procesos donde la empresa no cuenta con ventajas competitivas ni capacidades suficientes para producir con eficiencia. Establecer en las operaciones de compra de equipos la asistencia tcnica como una prctica permanente, detallando los compromisos de provisin de tcnicos, manuales de operaciones, cursos para operarios, etc. Identificar oportunidades de complementacin con institutos tecnolgicos, universidades, laboratorios, etc. y desarrollar acciones conjuntas, desde el entrenamiento de personal hasta la certificacin de productos o el desarrollo de investigaciones conjuntas.

IV. Tecnologas de la informacin y comunicacin

9 de cada 10 empresas entrevistadas consideran positivo el impacto de las TICs sobre la productividad de la empresa, idntica cifra se aprecia en Per.

IV. Tecnologas de la informacin y comunicacin En Per, como en el resto de los pases, el rea administrativa es el mbito donde las TICs se encuentran mas difundidas.

IV. Tecnologas de la informacin y comunicacin

Bajo nivel de difusin de las TICs en areas diferentes a la Administracin. Dos tercios de los sitios son bsicamente institucionales o carecen de la posibilidad de recibir pedidos en lnea. Slo 4 de cada 10 empresas realizan algn tipo de promocin en la red. La mitad de las empresas no dispone de una base de datos de los contactos que genera en Internet.

IV. Tecnologas de la informacin y comunicacin

Programar las inversiones en tics de acuerdo a la planificacin estratgica de la empresa. Desarrollar un rea propia de sistemas en la medida de las posibilidades que no se limite al mantenimiento sino que adems de esto, pueda asesorar en materia de adquisicin de compras y equipos, nuevas aplicaciones, tendencias tecnolgicas, etc. Integrar con sistemas informticos las diferentes secciones o reas de las empresas. No limitar la elaboracin de reportes a la seccin administrativa o de ventas. Mantener contacto fluido con proveedores de tecnologa para tomar asesoramiento Mantener informes peridicos que permitan visualizar la evolucin de ventas, stocks, productividad, historial de los clientes, etc.

V. Financiamiento
Entre las empresas entrevistadas, 3 de cada 4 no han accedido a fuentes especiales de financiamiento para desarrollar innovaciones, mejoras productivas y/o nuevos mercados

En contraste, una de cada cuatro firmas peruanas han indicado acceder a tales fondos.

V. Financiamiento
Acercarse a entidades pblicas de promocin de exportaciones, produccin e innovaciones, e indagar sobre los instrumentos financieros disponibles. Confeccionar los proyectos de inversin en el formato documental exigido por los fondos pblicos. Verificar posibilidades de fondeo mediante el manejo financiero de los medios de pago internacionales. Buscar asesoramiento profesional para identificar las mejores alternativas de financiamiento de acuerdo a las necesidades y posibilidades reales de la empresa

Patentes internacionales

Un cuarto de las firmas ha patentado alguna vez en los ltimos cinco aos. La cantidad desciende en Per al 17% de las PyMEs.

Conclusiones
La competitividad de las empresas est cada vez ms enraizada en la capacidad para incluir, dentro de una estrategia integral, todas las funciones y tareas que componen la estructura y el funcionamiento operativo de la organizacin empresarial. El avance en el posicionamiento a escala global refuerza las posibilidades de desarrollar capacidades de innovacin en la firma.

Nivel de internacionalizacin y capacidades de innovacin son dos factores competitivos que se retroalimentan y se potencian de manera recproca