Gestin del Recurso Humano

Gestin del Recurso Humano

Planificacin Del Recurso Humano

Adquisicin del Equipo del Proyecto

Procesos para Gestin del Recurso Humano

Planificacin de los Recursos Humanos Identificar y documentar roles, responsabilidades, y las relaciones entre los miembros, formular el plan de dotacin del personal. Adquisicin del Equipo de Proyecto Obtener los recursos humanos necesarios para completar el proyecto. Desarrollo del Equipo de Proyecto - Mejorar las aptitudes y la interaccin de miembros del equipo para mejorar el desempeo. Administracin del Equipo de Proyecto - Monitorear el desempeo de los miembro del equipo, proporcionar retroalimentacin, resolver asuntos, y coordinar los cambios para mejorar el desempeo.

Planificacin de los Recursos Humanos

Entradas

Herramientas

Salidas

Factores
Ambientales

Activos del proceso organizacional

Plan de Administracin del proyecto

Organigramas y descripciones de puesto Interacciones Teora organizacional

Roles y
responsabilidades

Organigramas del proyecto

Administracin del plan de dotacin de personal

Planificacin de Los Recursos Humanos: Entradas

Factores ambientales
Organizacionales. organizaciones o departamento involucrados
Qu relaciones formales e informales existen?

Tcnicos.
Diferentes disciplinas y especialidades que sern necesarias Tipos de lenguajes de software / enfoques ingenieriles, o equipo que necesitar ser coordinado

Interpersonales.
Canales de comunicacin formales e informales existentes Descripciones de trabajo de los candidatos Relaciones existentes (supervisor-subordinado, cliente-proveedor? Diferencias culturales o de lenguaje pudieran afectar las relaciones dentro del equipo

Logstica.
Distancia separa a las personas y unidades que formarn parte del proyecto? Diferentes edificios, husos horarios, o pases.

Planificacin de Los Recursos Humanos: Entradas

Factores ambientales
Polticos.
metas individuales y agendas de los afectados potenciales Poder informal de grupos y personas en reas importantes Qu alianzas informales existen ?

Adicionalmente puede haber restricciones en cuanto: Estructura organizacional Contratos colectivos de trabajo. Los contratos
contractuales con sindicatos u otras asociaciones pueden agregar roles o restricciones de comunicacin.

Condiciones econmicas. Congelamiento en la

contratacin, falta de fondos para entrenamiento, o escasez de presupuesto de viaje son ejemplos de condiciones econmicas que pueden restringir las opciones para conformar el equipo.

Planificacin de Los Recursos Humanos: Entradas

Activos del Proceso Organizacional Plantillas. Incluyen organigramas del

proyecto, descripciones de puesto, evaluaciones de desempeo del proyecto, y un enfoque estndar para la resolucin de conflictos.

Listas de comprobacin. Incluyen roles

y responsabilidades comunes a todos los proyectos, aptitudes tpicas, programas de entrenamiento a considerar, reglas base para la conformacin de equipos, consideraciones de seguridad, cumplimiento y formas de recompensar.

Planificacin de Los Recursos Humanos: Entradas Plan de administracin del Proyecto

Incluye los requerimientos de recurso por actividad, as como las descripciones de las actividades de administracin del proyecto, como el control de calidad, la administracin de riesgos, y adquisicin, lo que ayudar al equipo gerencial del proyecto a identificar todos los roles y responsabilidades requeridos.

Planificacin de Los Recursos Humanos: Herramientas y Tcnicas

Organigramas y Descripciones de Puesto
Grficas de tipo jerrquico. La estructura tradicional del organigrama puede usarse para mostrar posiciones y relaciones en una grfica, en un enfoque de arriba hacia abajo. Las estructura de distribucin del trabajo (WBS) que son primordialmente diseadas para mostrar como los entregables son descompuestos en unidades ms pequeas sirven para mostrar las reas de responsabilidad de alto nivel. . Grficas basadas en matrices. Una matriz de asignacin de responsabilidad (RAM) se usa para ilustrar las conexiones entre el trabajo por hacer y los miembros del equipo de proyecto. Formatos orientados a texto. Usualmente en forma de bosquejo, los documentos proporcionan informacin acerca de las responsabilidades, autoridades, aptitudes, e idoneidad. Otras secciones del plan de administracin del proyecto. Por ejemplo, el registro de riesgos incluye los poseedores, el plan de comunicacin lista los miembros del equipo responsables de dichas actividades, y el plan de calidad designa a las personas responsables de llevar a cabo actividades tendientes a asegurar la calidad y al control de calidad.

Planificacin de Los Recursos Humanos: Herramientas y Tcnicas

Interacciones
Es una forma constructiva para entender los factores polticos e interpersonales que impactarn la efectividad de las diversas alternativas de dotacin de personal. Las actividades de interaccin del recurso humano incluyen correspondencia proactiva, almuerzos, conversaciones informales, y congresos.

Teora Organizacional
La teora organizacional aporta informacin referente a la forma en que se comportan las personas, los equipos y las unidades organizacionales. Aplicar principios probados acorta la cantidad de tiempo necesario para la planificacin y mejora la efectividad de la planificacin.

Planificacin de Los Recursos Humanos: Salidas

Roles y Responsabilidades
Deben considerarse los siguientes puntos al listar los roles y responsabilidades necesarios para completar el proyecto:
Rol. Autoridad. Responsabilidad. El trabajo que se espera realice un miembro del equipo para completar las actividades del proyecto. Aptitud. La habilidad y la capacidad requeridas para completar las actividades de proyecto.

Organigramas del Proyecto

Un organigrama de proyecto es una grfica que muestra los miembros del equipo de proyecto y sus relaciones de autoridad.

Administracin del Plan de Dotacin de Personal

Es un subconjunto del plan de administracin del proyecto, describe cundo y cmo se llenarn los requerimientos de recurso humano.

Planificacin de Los Recursos Humanos: Salidas

Administracin del Plan de Dotacin de Personal
Horario. Criterios para terminar la relacin con el proyecto. Necesidades de Capacitacin. Si no se espera que el personal asignado posea todas las aptitudes requeridas, debe desarrollarse un plan de capacitacin como parte del plan de proyecto. El plan tambin puede incluir formas de ayudar al personal a obtener certificaciones que beneficien al proyecto. Reconocimiento e incentivos. Cumplimiento. Estrategias para cumplir con las regulaciones del gobierno, convenios colectivos, y otras polticas establecidas de recursos humanos que sean aplicables. Seguridad Ocupacional. Las polticas y los procedimientos que protegen al personal de condiciones inseguras.

Adquisicin del Equipo de Proyecto

Entradas

Herramientas

Salidas
Asignacin de

Factores
Ambientales
Activos del proceso organizacional Roles y responsabilidades Organigramas del proyecto Plan de dotacin de personal

Organigramas y

descripciones de puesto Pre-Asignacin Negociacin Adquisicin Equipos Virtuales

recursos del proyecto Disponibilidad de recursos Plan de dotacin de personal actualizado

Adquisicin del Equipo de Proyecto

Entradas
Factores ambientales Debe considerar las siguientes caractersticas: Disponibilidad. Quin est disponible y cundo? Habilidad. Qu aptitudes poseen? Experiencia. Han hecho trabajos similares o relacionados? Lo hicieron correctamente? Intereses. Estn interesados en trabajar en este proyecto? Costo. Cunto cobrar cada miembro del equipo, en especial si son contratados de fuentes externas a la organizacin?

Adquisicin del Equipo de Proyecto :

Entradas Activos en el Proceso Organizacional
Una o ms de las organizaciones involucradas en el proyecto pueden tener polticas, directrices, o procedimientos que regulen la contratacin o asignacin del personal. Los departamentos de recursos humanos tambin pueden asistir con reclutamiento, la contratacin y orientacin de los miembros del equipo.

Adquisicin del Equipo de Proyecto

Entradas
Roles y Responsabilidades Los roles y las responsabilidades definen los puestos, habilidades, y las aptitudes que el proyecto demanda.
Organigramas de Proyecto Los organigramas de proyecto proporcionan una visin general del nmero de personas necesario para el proyecto. Plan de Dotacin de Personal El plan de dotacin de personal, junto con cronograma del proyecto, identifica los lapsos de tiempo que cada miembro del equipo de proyecto ser requerido y otra informacin importante para contratar al equipo.

Adquisicin del Equipo de Proyecto :

Herramientas y Tcnicas

Organigramas y Descripciones de Puesto

Grficas de tipo jerrquico. La estructura tradicional del organigrama puede usarse para mostrar posiciones y relaciones en una grfica, en un enfoque de arriba hacia abajo. Grficas basadas en matrices. Una matriz de asignacin de responsabilidad (RAM) se usa para ilustrar las conexiones entre el trabajo por hacer y los miembros del equipo de proyecto. Formatos orientados a texto. Los documentos proporcionan informacin acerca de las responsabilidades, autoridades, aptitudes, e idoneidad. Otras secciones del plan de administracin del proyecto. Por ejemplo, el registro de riesgos incluye los poseedores, el plan de comunicacin lista los miembros del equipo responsables de dichas actividades, y el plan de calidad designa a las personas responsables de llevar a cabo actividades tendientes a asegurar la calidad y al control de calidad.

Adquisicin del Equipo de Proyecto :

Herramientas y Tcnicas Pre-Asignacin
En algunos casos, los miembros del equipo de proyecto son conocidos de antemano, es decir son preasignados. Esta situacin puede darse si el proyecto es el resultado de una propuesta donde se incluy un grupo especfico de personas, si el proyecto depende de la experticia de un grupo de individuos, o si el personal asignado se defini dentro de la visin del proyecto

Adquisicin del Equipo de Proyecto :

Herramientas y Tcnicas
Negociacin
Las asignaciones del personal deben ser negociadas en muchos proyectos. Por ejemplo, el equipo gerencial del proyecto puede necesitar negociar con: Los jefes funcionales para asegurar que el proyecto cuente con personal competente durante el lapso de tiempo proyectado, y que el equipo podr trabajar en el proyecto hasta completar sus responsabilidades. Otros equipos administrativos de proyectos dentro de la organizacin para asignar apropiadamente los recursos escasos o especializados. La habilidad del equipo gerencial del proyecto para influenciar sobre otros juega un papel importante .

Adquisicin del Equipo de Proyecto : Herramientas y Tcnicas

Adquisicin
Cuando se carece de personal interno para completar el proyecto, los servicios requeridos pueden ser adquiridos de fuentes externas. Esto puede implicar contratar a consultores o subcontratar (tercerizacin) a otra organizacin.

Equipos Virtuales
El uso de equipos virtuales crea nuevas posibilidades para adquirir el personal necesario. Los equipos virtuales pueden definirse como grupos de personas con una meta comn, quienes cumplen sus roles con poca o ninguna interaccin fsica. La disponibilidad de comunicacin electrnica, como correo electrnico y video conferencias, ha hecho a factibles tales equipos.

Adquisicin del Equipo de Proyecto Humanos: Salidas

Asignacin del Personal del Proyecto
Se dice que se ha conformado el equipo de proyecto cuando el personal apropiado ha sido asignado para trabajar en l. La documentacin puede incluir un directorio del equipo de proyecto, memorandos a los miembros, e incluir sus nombres en otros documentos como el plan de administracin de proyecto, organigramas de proyecto y cronogramas.

Disponibilidad de Recursos
La disponibilidad de recurso documenta los lapsos de tiempo que cada miembro del equipo de proyecto puede trabajar en el proyecto. Crear un diario confiable depende de que se cuente con un entendimiento claro de los conflictos de horario de cada individuo, incluyendo el tiempo de vacaciones y los compromisos con otros proyectos.

Adquisicin del Equipo de Proyecto Humanos: Salidas

Plan de Dotacin de Personal Actualizado

A medida que las personas especficas llenan los roles y las responsabilidades del proyecto, puede ser necesario realizar cambios en el plan de dotacin de personal porque rara vez las personas encajan exactamente en los requisitos de personal planificados. Otras razones para cambiar el plan de dotacin de personal incluyen ascensos, jubilaciones, enfermedades, problemas de desempeo, y carga de trabajo variable.

Desarrollo del Equipo de Proyecto

Entradas

Herramientas

Salidas

Asignacin de recursos del proyecto

Disponibilidad de recursos Plan de dotacin de personal

Habilidades Gerenciales
Capacitacin Actividades para consolidar equipos Evaluacin

Cohabitacin
Reglas de Conducta Reconocimientos e incentivos

de desempeo grupal

Desarrollo del Equipo de Proyecto

Entradas
Asignacin del Equipo de Proyecto
El desarrollo del equipo inicia con una lista de los miembros del equipo que identifican a las personas que pertenecen al equipo. El plan de dotacin de personal identifica estrategias para capacitar y desarrollar al personal del proyecto. A medida que el proyecto avanza, deben irse agregando mtodos para dar reconocimiento, retroalimentacin, entrenamiento adicional, y las acciones disciplinarias como resultado de las evaluaciones del desempeo reales del equipo y otras formas de administracin del equipo de proyecto.

Plan de Dotacin de Personal

Disponibilidad del Recurso

Identifica el tiempo que los miembros pueden participar de actividades de desarrollo.

Desarrollo del Equipo de Proyecto : Herramientas y Tcnicas

Habilidades Gerenciales
Las aptitudes para la relacin interpersonal son importantes en el desarrollo del equipo. Habilidades como la empata, la capacidad de influenciar en otros, la creatividad, y de facilitador de grupos son activos valiosos al administrar el equipo.

Capacitacin
La capacitacin incluye todas las actividades diseadas para desarrollar las aptitudes de los miembros del equipo de proyecto. Puede ser formal o informal. Si los miembros del equipo de proyecto carecen de habilidades tcnicas o gerenciales, las mismas pueden desarrollarse como parte de las tareas del proyecto. El entrenamiento programado se realiza de acuerdo con el plan de dotacin de personal. El entrenamiento no programado puede originarse como resultado de la observacin, conversacin, y evaluaciones de desempeo, llevadas a cabo durante el proceso de control de la administracin del equipo.

Desarrollo del Equipo de Proyecto : Herramientas y Tcnicas

Actividades para Consolidar los Equipos
Pueden variar desde sesiones de cinco minutos durante las revisiones de avance del proyecto hasta reuniones en lugares apartados, asistidos por facilitadores profesionales con experiencia en el desarrollo de las relaciones interpersonales. Es importante promover la comunicacin informal y actividades informales para reforzar la confianza y establecer buenas relaciones de trabajo. Las estrategias para consolidar equipos son particularmente valiosas cuando el equipo funciona virtualmente en ubicaciones remotas, sin el beneficio del contacto directo.

Reglas de Conducta
Las reglas de conducta establecen expectativas claras respecto a la conducta de los miembros. El compromiso con directrices claras desde las etapas tempranas del proyecto disminuye los malentendidos y aumenta productividad.

Desarrollo del Equipo de Proyecto : Herramientas y Tcnicas

Cohabitacin
La cohabitacin involucra colocar a muchos o todos los miembros activos del equipo del proyecto en la misma ubicacin fsica para reforzar su habilidad para funcionar como un equipo.

Reconocimientos e Incentivos
Parte del proceso de desarrollo del equipo involucra reconocer e incentivar el comportamiento deseable. El plan original concerniente a las formas de incentivar al personal debe ser desarrollado durante la planificacin del recurso humano. Las decisiones para otorgar premios son realizadas formal o informalmente, durante el proceso de administrar el equipo de proyecto a travs de las evaluaciones de desempeo. Slo el comportamiento deseable debe ser recompensado. Por ejemplo, la voluntad para trabajar tiempo extra . El reconocimiento y los incentivos deben considerar diferencias culturales.

Desarrollo del Equipo de Proyecto Humanos: Salidas

Evaluacin de Desempeo Grupal
Mientras se realizan esfuerzos para desarrollar el equipo tales como capacitacin, consolidacin del equipo, y se implementa la cohabitacin, el equipo gerencial del proyecto debe realizar evaluaciones informales o formales de efectividad del equipo de proyecto. La evaluacin de la efectividad de un equipo puede incluir mtricos como: Mejoras en las habilidades que permiten a una persona desempear ms eficazmente las tareas asignadas. Mejoras en las aptitudes y los sentimientos que ayudan al equipo funciona mejor como un grupo Reduccin en la tasa de trabajo devuelto.

Administracin del Equipo de Proyecto

Entradas
Activos del proceso organizacional Roles y responsabilidades Organigramas del proyecto Plan de dotacin de personal Asignacin de recursos del proyecto Evaluacin de desempeo del equipo Informes de desempeo

Herramientas Observacin y conversacin Evaluacin de desempeo del proyecto Manejo de conflictos Bitcora de problemas

Salidas
Activos del proceso organizacional
Solicitudes de cambio Plan de administracin del proyecto actualizado Medidas Correctivas recomendadas Medidas Preventivas recomendadas

Administracin del Equipo de Proyecto

Entradas
Activos del Proceso Organizacional
El equipo gerencial del proyecto deber utilizar las polticas de la organizacin, procedimientos, y los programas de incentivo para reconocer a los empleados en el transcurso del proyecto. Las cenas de reconocimiento, los certificados, publicaciones, tableros, sitios Web, bonos, objetos promocionales, y otras gratificaciones deberan estar disponibles para el equipo gerencial del proyecto como parte del proceso de administracin del proyecto.

Asignaciones del Equipo de Proyecto

Las listas de asignados al proyecto proporcionan una lista de los miembros del equipo de proyecto que deben ser evaluadas durante el proceso de monitoreo y control.
Una lista de roles y responsabilidades del equipo puede utilizarse para monitorear y evaluar el desempeo.

Roles y Responsabilidades

Administracin del Equipo de Proyecto Entradas

Organigramas del Proyecto
Plan de Dotacin Evaluacin del Desempeo del Equipo El equipo gerencial del proyecto realiza evaluaciones regulares de desempeo formales o informales. Estas evaluaciones continuas del desempeo del equipo, permiten tomar acciones para resolver problemas, modificar los canales de comunicacin, manejar conflictos, y mejorar la interaccin del equipo.

Administracin del Equipo de Proyecto Entradas

Informacin de Desempeo del Trabajo
Se observa directamente desempeo del equipo mientras ocurre. Al administrar el equipo de proyecto, deben considerarse las observaciones relacionadas con reas como la participacin de un miembro del equipo en las reuniones, seguimiento a las tareas, y la claridad de comunicacin.

Los Informes de Desempeo

Documentan el desempeo real contra el planeado. Ejemplos de reas de desempeo : resultados del control del cronograma, control de costos, control de calidad, verificacin del alcance, y auditora de las compras. Ayudan al pronstico de requerimientos futuros de personal, recursos, reconocimientos e incentivos, y actualiza el plan de dotacin de personal.

Administracin del Equipo de Proyecto : Herramientas y Tcnicas

Observacin y Conversacin Se usan para permanecer en contacto con el trabajo y las actitudes de los miembros del equipo de proyecto. El equipo gerencial del proyecto monitorea mtricos como el avance de los entregables, los logros que son fuente de orgullo para los miembros del equipo, y los asuntos interpersonales. Evaluaciones de Desempeo del Proyecto La necesidad depende de la duracin del proyecto, la complejidad, polticas organizacionales, requisitos de los contratos colectivos de trabajo, y la cantidad y la calidad de la comunicacin regular. Los miembros del equipo de proyecto reciben retroalimentacin de la gente que supervisa su trabajo de proyecto.

Administracin del Equipo de Proyecto : Herramientas y Tcnicas Manejo de Conflictos

Las fuentes de conflicto incluyen recursos escasos, el establecimiento de prioridades, y los estilos individuales de trabajo. Las normas de conducta, las normas de grupo, y las prcticas de administracin slidas, como la planeacin de las comunicaciones y la definicin de roles, reducen la cantidad de conflictos.

Bitcora de Problemas
Puede utilizarse una bitcora, a menudo que se presentan conflictos, para documentar las personas responsables de resolver asuntos especficos antes de una fecha fijada. La bitcora ayuda al equipo de proyecto a monitorear dichos problemas hasta su solucin.

Administracin del Equipo de Proyecto: Salidas

Solicitudes de Cambio
Cambios en el equipo; sea por eleccin o debido a eventos de fuerza mayor, pueden afectar el resto del plan de proyecto. Una peticin de cambio puede ser tramitada a travs del proceso Integrado de Control de Cambio.

Medidas Correctivas Recomendadas

Pueden incluir cambios en el equipo, capacitacin adicional y acciones disciplinarias. Los cambios del personal pueden incluir reasignar al personal a asignaciones diferentes, subcontratacin de alguna tarea, y reemplazo del personal que deja el equipo. El equipo gerencial del proyecto tambin determina cmo y cuando otorgar reconocimientos e incentivos basados en el desempeo del equipo.

Administracin del Equipo de Proyecto: Salidas

Medidas Preventivas Recomendadas Pueden incluir capacitacin cruzada para reducir problemas durante las ausencias del miembro del equipo de proyecto, aclaracin adicional de roles para asegurar que todas las responsabilidades se cubran, agregar tiempo personal (tiempo por tiempo) previniendo el pago de horas extra. Plan de Administracin del Proyecto Actualizado
Las solicitudes de cambio aprobadas y las medidas correctivas pueden resultar en actualizaciones para el plan de dotacin de personal, que es parte del plan de administracin del proyecto. Ejemplos: actualizacin de nuevos roles, capacitacin adicional y criterios para recompensar.

Administracin del Equipo de Proyecto: Salidas

Activos del Proceso Organizacional Actualizado
Entradas para las evaluaciones organizacionales del desempeo. El equipo gerencial de proyecto debera estar preparado para hacer apreciaciones sobre cualquier miembro del equipo de proyecto. Documentacin de las lecciones aprendidas. Organigramas de proyecto, descripciones de puesto, y planes de dotacin de personal que pueden utilizarse como plantillas Reglas de conducta, tcnicas para el manejo de conflicto, y acontecimientos reconocidos que fueron particularmente tiles. Procedimientos que resultaron exitosos para formar equipos virtuales, co-habitacin, negociacin, capacitacin y consolidacin de equipos Las habilidades especiales o las aptitudes del equipo descubiertas durante el proyecto. Los problemas y sus soluciones documentadas en la bitcora del proyecto.