PSIHOLOGIE SOCIAL CURS

Conf.univ.dr. Alin GAVRELIUC Catedra de Psihologie Facultatea de Sociologie i Psihologie Universitatea de Vest din Timioara

OPINIA PUBLIC FENOMEN PSIHO-SOCIAL. COMUNICAREA SOCIAL

Scurt istorie a afirmrii voinei populare Fenomenul masificrii i modernitatea Opinia public i ambiguitatea ariei sale semantice Sistemul opiniei publice i mentalitatea Cmpul problematic al psihosociologiei opiniei publice ca demers particular al psihologiei sociale Publicul privit ca reper terminologic Raportul atitudini-opinii Tipologia publicurilor Comunicarea social ca proces Informare, dezinformare Raportul publicitate-reclam n cadrul paradigmei comunicrii sociale

Opinia public - Scurt istorie a afirmrii voinei populare

OP

= glasul celor ce nu au avut glas, al poporului tcut, care intr n istorie o dat cu modernitatea politic. Opinia public pete, ns, cu adevrat pe scena istoriei o dat cu marile prefaceri sociale, politice i mentale de la sfritul secolului al XIX-lea, legate de ascensiunea ideii statului-naiune i a lrgirii reprezentativitii politice, n conjunctura n care apare un nou actor social, tot mai influent, omul

Scurt istorie a afirmrii voinei populare

Etimologic,

opinia public deriv din substantivul latinesc opinio, n nelesul de prere, credin, prejudecat, presupunere, bnuial i din verbul opinor/opinari, cu sensul de a avea o prere despre un obiect anume, dup cum publicus desemneaz o mulime organizat, care sugereaz dimensiunea colectiv a prerii. Astfel, pornind de la etimologie, opinia public poate fi definit ca formulare a unei judeci de ctre

Scurt istorie a afirmrii voinei populare

Platon

- perspectiv meritocratic asupra cetii, ce se ntemeia pe paideea i care contribuia la sporirea competenei sociale (inclusiv opinabile) a omului cetean. Aristotel - orice guvernare este corect dac unul, puini sau muli conduc n interesul binelui colectiv (apud Colescu, 1995, p. 7), de unde se evideniaz rolul opiniei publice n susinerea

Scurt istorie a afirmrii voinei populare

N.

Machiavelli: important este a merita afeciunea poporului, cci el este cel mai tare i cel mai puternic, de unde se ntea ideea c poporul trebuie ctigat. Astfel, acela care ajunge principe prin favoarea poporului, trebuie s i-l pstreze prieten [subl.ns] (), iar acela care ajunge principe mpotriva voinei poporului i prin favoarea celor mari va trebui s caute s

Scurt istorie a afirmrii voinei populare

W.

Shakespeare va face aluzie la fora opiniilor creatoare de regimuri i regi (n Henric al IVlea, I, III, 2). T.Hobbes sublinia c poporul poate fi un judector al puterii (Hobbes, 1639, apud Wooton, 1993, p. 386), avertiznd c un comportament tiranic al conductorilor anuleaz ncrederea social i conduce la prbuirea statului. J. Locke susinea c orice guvernmnt are puteri limitate i nu poate exista dect prin consimmntul guvernailor.

Scurt istorie a afirmrii voinei populare

J.J.

Rousseau singur voina general poate dirija forele statului potrivit vocaiei sale, i contractul social transform o asociere politic ntr-un eu colectiv ce se substituie eului individual, n care contractanii, prin intermediul voinei generale, devin ceteni ce impun acest tip superior de voin privit ca lege comunitar (Rousseau, 1762/1967, p. 99102). Prima ncercare de redactare a unei teorii a opiniei ca surs a autoritii publice a aparinut diplomatului i scriitorului englez William Temple (1671, apud Buzrnescu, p. 8): Opinia formeaz baza i fundamentele oricrei guvernri. Se poate aprecia c orice guvernare se ntrete sau slbete n msura n care sporete sau se diminueaz ncrederea de care se bucur n opinia general.

Fenomenul masificrii i modernitatea

J.

Burckhardt (1871) viitorul va aparine maselor i oamenilor care le pot explica acestora lucrurile n mod simplu. mirajul propagandei Goebbels (1933) 1936 - George Gallup, American Institute of Public Opinion o lecie obligatorie a omului politic de azi, care tie c trebuie s gestioneze i iluzii - Ch. de Gaulle (1955, I, p. 120: Orict de importante ar fi problemele realitii, probabil c voi putea s le domin, ntruct am nvat, cum spunea Chateaubriand, s-i ncnt pe francezi cu

Opinia public i ambiguitatea ariei sale semantice

OP

= exprimarea unei aprecieri subiective fa de o situaie problematic, ce poate fi localizat n actualitate. numeroasele utilizri nelegitime ale conceptului de opinie public, dintre care cele mai frecvente sunt:
personificarea publicului, prin invocarea poporului, maselor, n discursuri nglobante de genul studenii apreciaz c sau poporul dorete s, ori masele se indigneaz de ceea ce; extrapolnd fr ntemeiere calificative particulare la cele generale; vehicularea ansamblului de emoii colective care ar reflecta spiritul public sau reificarea acestuia fenomen semnalat mai devreme i de J. Stoetzel (1943).

Sistemul opiniei publice i mentalitatea

Opinia public = SISTEM --------------------------------------------------------------------- -----------------------Esenial nivelul mentalitilor Realitatea social-istoric eveniment rspuns prompt opinie public specifica

MENTALITATEA

VALORI = principii fundamentale de orientare social; coduri eseniale de lectur a realitii = dezirabile pe calea ereditii sociale.

Personalitatea = factorii de caracter, voliionali sau aptitudinali.

ATITUDINI = opiuni orientate ( + / - ) fa de obiecte, fenomene, actori sociali.

OPINII = rspunsuri efective, verbalizate, actuale.

Sistemul opiniei publice i mentalitatea M. Rokeach

VI (valori instrumentale) = 20 o o Valori de aciune; Valori finaliti.

VF (valori finaliti) = 20 o o Valori de autorealizare; Valori de satisfacie afectiv.

Total = 40 de valori sociale

Ordin de mrime Zeci Sute Mii

Registru Valori Atitudini Opinii

Caracteristici Constituie nucleul ordonator al personalitii care orienteaz cogniiile i conduitele sociale. Operaionalizri contextuale ale valorilor. Expresii verbale ale atitudinilor.

Metodologia studierii OP
Opiniile

sunt speciile de subiectivitate social imediat vizibile / sunt cele mai fluctuante i mai puin consistente (Rotariu, Ilu, 1997, pp. 3637). Astfel, schimbarea de mentalitate nu se poate efectua doar prin schimbarea opiniilor (chiar dac acestea se propag la nivel de mas), iar cunoaterea mentalitilor nu se poate realiza doar pe calea sondajelor de opinie, fiind necesar o nuanare metodologic. Pe aceast cale se impune, alturi de valorificarea resurselor de cunoatere proprii sondajelor de opinie, i exersarea altor tehnici, precum istoria serial, realizarea unor portrete colective, analiza produselor simbolice, constituirea unor biografii sociale sau derularea unor

ncearc s furnizeze rspunsurile la ntrebrile care este/care sunt?: Factorii micro sau macro sociali ai formrii opiniilor, iar rspunsurile se situeaz pe un teritoriu ce se ntinde de la trsturile de personalitate i raporturile interpersonale pn la sistemul de norme, valori sociale i registrul mentalitilor. Structurarea opiniilor:

Cmpul problematic al psihosociologiei opiniei publice ca demers particular al psihologiei sociale Obiectul de studiu al subdisciplinei se focalizeaz pe urmtoarele zone interogative, care

n opinii dominante sau subordonate, n funcie de influena pe care o dobndesc; opinii formative sau informative, conform coninutului pe care l promoveaz.

Metabolismul curentelor de opinie: cum i de ce se articuleaz opiniile i cum evolueaz n timp (sunt ascendente, descendente sau conservative), toate jucnd un rol explicativ i furniznd o nelegere coerent a realului. Rolul opiniei publice n procesul comunicrii sociale: descriind dac blocheaz sau faciliteaz informarea autentic prin reelele sociale. Funciile sociale ale opiniei publice:

normativ, prin care se impune cadrul valoric i normativ al societii; de socializare, internaliznd acest cadru; de control social, prin care se sancioneaz abaterile de la standardele colective, asigurnd echilibrul social; participativ, mobiliznd la aciune; decizional, prin care orienteaz i confer sens aciunii; de fluidizare a comunicrii sociale, contribuind la sporirea informaiilor vehiculate n cmpul social.

Publicul sau grupurile int ale curentelor de opinie, propunndu-i s identifice cine sunt actorii sociali vizai de ctre curentele de opinie:
instituii; personaliti politice; mediile; anumite categorii sociale (precum pensionarii sau adolescenii).

Raportul atitudini-opinii
schimbarea

Pentru

ca sursa s produc o schimbare atitudinal se cuvine s reuneasc trei caracteristici (Aronson, 1992):

sursa comunicrii, tipul comunicrii, publicul int, contextul comunicrii.

atitudinii /

s fie credibil (audiena s fie convins de veridicitatea mesajelor primite), s fie atractiv (simpatia constituind o resurs considerabil n acest tip de influen social) i situat pe o poziie supraordonat simbolic pe scara social (relaia de putere ntre surs i int potennd schimbarea). - Credibilitatea produce internalizarea, atractivitatea genereaz identificarea, iar puterea determin complezena sau chiar supunerea.

Raportul atitudini-opinii
Mai ales cnd se desfoar ntr-un sistem uninominal, unde raportarea candidatului la public este nemijlocit, campaniile electorale ne dovedesc c nfiarea deschis i agreabil, onestitatea i vizibilitatea social a unui candidat (gradul n care este cunoscut i prezent pe scena public) este mai important n schimbarea atitudinal a intei dect coninutul mesajului su (orict de coerent, argumentat i atrgtor este acesta). Prin urmare, ceea ce este sau, mai bine zis ceea ce pare c este un candidat devine mai influent dect ceea ce spune acesta cu adevrat. Cunoscnd o astfel de tendin, artizanii manipulrii i mercenarii de imagine public atac un oponent politic nu pe coninutul mesajului su, ci pe una dintre cele trei dimensiuni evocate (i descoper evidente carene de sociabilitate, semne clare ale egoismului i duplicitii, precum i nsemne ale marginalitii sale sociale: este un
EX.

Raportul atitudini-opinii J. Stoetzel i A. Girard (1970/1975)

Fig. nr. 5 nr. c1 c2
+ _

(1)

+ (2)

+ (3)

+ (4)

(1) inexistena unui curent de opinie; distribuirea opiniilor se realizeaz dup o curb normal (Gauss); (2) opinie polarizat, format din dou subcurente de opinie c1, c2. (3) opinie favorabil (opinia J), de exemplu opinia la nivelul societii romneti pro Uniunea European i pro NATO; (4) opinie defavorabil (opinia L), de exemplu opiunea pro Rusia.

Tipologia publicurilor
Criteriu Tipuri de publicuri exprimarea social public latent, n care opinia public este nmagazinat n adevrate rezervoare de memorie colectiv, regsindu-se mai ales n regimuri totalitare, care inhib exprimarea liber a opiniilor. public manifest, n care opinia public se exprim deschis. compoziia mesajului indus predominant omogene, caracterizate prin unitate i stabilitate din punctul de vedere al structurrii opiniilor; proprii societilor nchise (Popper,1957/1993) ; predominant eterogene, caracterizate prin diversitate i mobilitate din punctul de vedere al structurrii opiniilor; caracteristice societilor deschise. public participativ, pentru care informaia social receptat impune o conduit ofensiv i un mesaj convergent sau divergent cu interesele sale; public martor, ca urmeaz o conduit defensiv, producnd un mesaj indiferent (dar prezent) din punctul de vedere al intereselor sale; public mineral, care rmne impenetrabil la mesaj, dar formeaz o entitate stabil, cu o contiin de sine activ; mesajul fiind total disociat de interesele grupului i de universul su de semnificaii valide (de exemplu reacia ranului la teme precum tehnologia informaiei ori muzica house).

activism

Tipologia publicurilor
Criteriu Tipuri de publicuri gradul de coeren organizaional public instituionalizat, n cadrul organizaiilor formale (precum publicul care genereaz un curent de opinie n Universitate); publicul de mas, n organizaii informale (bunoar publicul iubitor de Sandra Brown). gradul de structurare publicuri concentrate, caracterizate printr-un grad mare de permanen; opiniile articulate sunt alctuite dintr-un mesaj-nucleu polarizat (de exemplu puterea i opoziia formeaz concentrri discursive n jurul unor probleme precum proprietatea funciar, restituirile caselor naionalizate, problema minoritilor) publicuri dispersate sau ocazionale, la care mesajele sunt reunite ntr-un amalgam incoerent. gradul de difuziune publicul local (precum cel format din cei ce formeaz audiena TV Analog); publicul regional (TV Timioara); publicul naional (TVR 1); publicul continental (Euronews); publicul mondial (CNN, BBC World Service)

Comunicarea social ca proces CINE, CE spune, prin ce CANAL, CUI i cu ce EFECT?

Paradigma
Zgomot semantic

comunicrii sociale
Receptor semantic

cod Surs de informaie Emitor Semnal emis

cod Receptor Semnal primit Destinatar

Surs de zgomot

Feed-back (N. Wiener)

Comunicarea social ca proces

Transmiterea optimizat a coninutului mesajului se urmrete:

diminuarea interveniei externe mesajului sau a aanumitului zgomot semantic; evaluarea numrului de repetiii necesare pentru ca un mesaj s fie corect transmis, adic a redundanei semantice; sporirea capacitii canalului de transmisie, prin valorificarea disponibilitilor cantitative i calitative ale canalului.

Paradigma lui H. Lasswell va determina direciile majore n cercetarea comunicrii de mas, care pot fi focalizate pe una dintre urmtoarele entiti: analiza sursei sau emitorului (control analysis); analiza mesajului (content analysis); analiza canalelor (media analysis); analiza publicului sau audienei, precum i a receptorului sau destinatarului (audience analysis); analiza efectelor comunicrii (effect analysis).

Comunicarea social ca proces

E.

Katz i P. Lazarsfeld (1955/2001) propun teoria celor doi pai n comunicare, teorie ce se bizuie pe urmtoarele dou postulate: cadrul n care se construiesc valorile sociale sunt relaiile interpersonale; acestea presupun comunicarea; mass-media influeneaz publicul prin intermediul reelei comunicrii interpersonale, care se instituie ca mediator ntre emitorul i receptorul mesajului (E-R). Concluzia important care decurge de aici sugereaz c cine stpnete aceast reea deine un potenial de influen social considerabil, hotrtoare devenind manevrarea nodurilor de reea (liderii de opinie). DEFINIIE = comunicarea = procesul convergent n care emitorul i receptorul, prin mijloace mediate sau nu, creeaz i mprtesc informaii (Jowett, ODonnell, 1992, p. 18).

Informare, dezinformare
informarea

= procesul de transmitere a coninutului unui mesaj dinspre un emitor individual sau colectiv (E) nspre un receptor colectiv (R) prin care se sporete nivelul de cunoatere asupra unor obiecte sau procese sociale. dezinformarea nu vizeaz cunoaterea i poate fi nedeliberat, sau deliberat

Structura sistemului de dezinformare

1.

Comanditarii - nivelul de decizie (experii) - nivelul de elaborare strategic Controlorii - nivelul de legtur

2.Specialitii

3. 4.

Agenii de influen - nivelul de propagare penetrant

Raportul publicitatereclam n cadrul paradigmei comunicrii Etimologic, sociale publicitatea deriv din
latinescul publicare, ce se poate traduce prin a rspndi n public / presupune continuitate i reprezint o aciune organizat, sistematic de promovare (comercial i simbolic) a unui produs social. Marketingul = organizarea de studii de pia, fixndu-i ca deziderat realizarea unui echilibru ntre cererea i oferta de produse, bunuri, servicii. Reclama se caracterizeaz prin