INSTALAO E VALIDAO DO ECM

Prezado Cliente:
Parabns por ter adquirido o ECM!
A TOTVS tem orgulho em lhe oferecer o que possui de mais atual e completo para
a gesto de informao e processos.
Voc est recebendo o material necessrio para a instalao e utilizao do ECM.
O que a soluo de ECM?
A soluo ECM (Enterprise Content Management) facilita a tomada de deciso por
disponibilizar contedo (informaes que uma empresa gera diariamente como
contratos, e-mails, planilhas, fotos, mdias) e contexto necessrios para cada
atividade no processo. Conta com os recursos visuais e interativos da Internet,
promovendo o gerenciamento eletrnico de documentos (GED), a digitalizao de
documentos, a otimizao dos processos de negcio, alm de ajudar na gesto da
qualidade.
1) Instalao do produto
Para instalar o produto, voc dever seguir o wizard*, que auxiliar a instalao
passo a passo. No arquivo instalador do produto, voc perceber duas
modalidades de ao:
Instalao
Utilizado para a primeira instalao do produto, que permitir por meio de
um assistente e de dados pr-informados, que o produto seja instalado no
servidor indicado. Ao longo da instalao, dados como o banco de dados a
ser utilizado, bem como as portas padro de cada motor de base de dados
(entre outras informaes) sero sugeridos automaticamente.
Atualizao
Utilizado para aplicao de pacotes de atualizaes disponibilizadas pela
TOTVS, com o intuito de corrigir algum comportamento inesperado ou
implementar uma nova caracterstica s funes j existentes.
Lembre-se de seguir as orientaes descritas no manual de instalao do produto,
que est junto com a mdia recebida.

TOTVS S.A.
http://www.totvs.com

(* Assistente ou Wizard um padro de projeto de software amplamente utilizado em interface

grfica do usurio para prover um meio simples de realizar tarefas complexas em sistemas
computacionais, atravs de um esquema passo a passo. (Fonte: Wikipdia.com))

2) Licenciamento
O controle de licenas ser realizado por meio do License Manager (o arquivo
instalador e manual de instalao esto junto mdia do produto ECM, no arquivo
LM.zip). Para tal, necessrio instalar e gerar o XML do hardware onde o produto
ECM ser instalado. Com base neste arquivo XML, a licena definitiva do produto
ser gerada pela TOTVS.
Pr-requisitos

Informaes de hardware do usurio em formato XML (gerado atravs

do utilitrio Syste Info, do prprio LM, resultante da instalao do LM).

Durante a gerao deste XML ser informada em qual porta o

servidor do LM ir rodar (porta padro 5555).

O utilitrio System Info necessita da verso 6 do Java para ser

executado.

Para poder executar o utilitrio, o arquivo jawin.dll que se

encontra no diretrio resource deve ser copiado para o
diretrio C:\Windows.

Gerao da Licena

Para que seja gerada a licena deve estar disponvel o arquivo XML
com as informaes de hardware.

O XML com os dados de hardware deve ser enviado TOTVS para

que a licena seja gerada e assinada.

3) Implantao
recomendvel que a instalao e implantao do ECM sejam realizadas por meio
de nossos profissionais que atuam no TOTVS up ou por meio do canal de
Atendimento e Relacionamento que o atende atualmente.
Para contatos com o time do TOTVS up, utilize os seguintes canais de
comunicao:
Site: http://www.totvs.com/totvsup

Telefone: (11) 2000-7777

Correio Eletrnico: totvsup.wi@totvs.com.br.

TOTVS S.A.
http://www.totvs.com

4) Suporte
O atendimento do produto ECM feito por meio dos canais de atendimento da
linha de produto Datasul.
Para atendimento telefnico ligue 4003-0015, opo 6 (Datasul), opo 2
(Tecnologia),

opo

(ECM)

ou

acesse

portal

do

cliente

www.datasul.com.br/portal.
Observao: Os cdigos de acesso ao atendimento telefnico e portal sero
enviados por email em um prazo de at 5 (cinco) dias teis. Clientes que j
utilizam os canais de atendimento da linha Datasul continuam usando os mesmos
cdigos dos demais aplicativos.
5) Atualizao de pacotes mensais
Para realizar atualizaes de pacotes de acertos ou melhorias, voc dever
acessar

pgina

http://www.totvs.com/suporte/central-de-download,

selecionando o Segmento, a Linha de Produto, a opo Tecnologia e por fim, o

produto ECM. Voc encontrar sempre a disposio o ltimo pacote atualizado,
que utilizar a mdia de instalao para atualizar o ambiente (para mais
informaes, consulte o manual de instalao).
6) Mdia do Produto
Para

realizar

download

da

mdia,

voc

dever

acessar

pgina

http://www.totvs.com/suporte/central-de-download, selecionando o Segmento, a

Linha de Produto, a opo Tecnologia e por fim, o produto ECM.
Caso seja necessrio receb-la fisicamente, voc dever abrir um chamado em
nosso canal de atendimento (www.totvs.com.br/suporte), informando endereo
para envio e responsvel pelo recebimento.
Mais

informaes

relacionadas

ao

produto

www.totvs.com/ecm.
sua disposio,
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http://www.totvs.com

podem

ser

obtidas

em