Curso EFA Qualidade, instrumentos de gesto

Formador Ivo Carvalho Formanda Ana Lcia Fernandes Paias Gomes

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ndice
Apresentao da empresa 3 Viso 4 Misso 5 Estratgias 6 Qualidade 7 Normas de qualidade ISSO EN 9001:2000 8 Organograma 9

Apresentao da empresa
O Paraso do idoso um Lar para idosos. A gerncia familiar tendo uma organizao funcional assumindo o principio da especializao das funes. Trata-se de um lar com acordos e apoios do Instituto da Segurana Social. Localizado no centro da vila de Tunes e ficando acerca de trinta quilmetros de Portimo e Faro, este lar tem um excelente acesso para os utentes. As instalaes ocupam uma rea de 1000m2 com jardins includos.

Viso
A viso do Paraso do Idoso criar um ambiente diferente, um paraso onde a paz e a harmonia se instale, para que possa renascer do idoso o prazer de viver nessa fase to bonita da vida. Pretendemos tambm sermos distinguidos pela elevada qualidade nas melhores prestaes de servios de Apoio Domicilirio e a assistncia Geriatria.

MISSO
Garantimos todas os cuidados bsicos, o respeito e a dignidade para com o idoso, dando-lhe o direito sua independncia, privacidade e lhes proporcionar condies que lhes possam facilitar a sua entrada na vida social. A nossa misso consiste tambm em proteger e ajudar os utentes oferecendo-lhes uma vida com dignidade. O Paraso do Idoso por lhes dar alegria de viver num ambiente de amor e de amizade, este mesmo ir se transformar num lar de referncia no atendimento ao idoso e comunidade. Amor sem limites e sem medidas fazem parte do voluntariado, elas mesmas transmitem segurana e conforto ao utente. Cuidar e acompanhar outros utentes no idosos que por vezes se vem em situaes de dependncia temporria ou mesmo permanentemente.
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Estratgias
O Paraso do Idoso promove um conjunto de estratgias de auto-estima para diminuir a solido e a mortalidade do idoso, num ambiente de convvio, lazer entre outros. . Uma das estratgias : assegurar-lhes apoio psicolgico e psiquitrico, contribuindo para um bem estar emocional e a integrao na sociedade. . Realizarmos vrias actividades fora e dentro das instalaes

QUALIDADE

As nossas instalaes so de qualidade a muitos nveis, principalmente ao que se refere construo e prpria segurana do edifcio incluindo a segurana interior. Temos uma vasta gama de equipamentos de excelncia qualidade, assim como as camas articuladas. A finalidade destes equipamentos assegurar-lhes mais conforto, segurana e a qualidade de vida no utente, minimizando o sofrimento e os efeitos da sua doena.

ISO 9001:2000
O passado do idoso foi longo e cheio de dificuldades, mas tambm rodeado de carinhos e alegrias. Hoje o seu passado tem de ser vivido com dignidade, respeito e a sua participao activa. No futuro mais proximo o que se pretende essencialmente neste lar a qualidade, qualidade essa que passa pela certificao do lar, pela melhoria das condies de funcionamento de apoio ao idoso, sua valorizao e qualificao dos recursos humanos. A implementao de um sistema de gesto da qualidade com base no referencial normativo NP EN 9001:2000, assegura o cumprimento dos requisitos do servio a prestar, tendo em vista a satisfao do cliente. Este lar est certificado pela norma EN ISSO 9001:2000 NO GABINETE DA REA DA SADE: Este lar oferece-lhes um conjunto de tratamentos como: consultas de psicologia, psiquiatria, fisioterapia, terapia de auto-estima, entre outras. Este lar est certificado pela norma EN ISO 9001:2000 NO GABINETE SOCIAL: Este gabinete est muito bem organizado e orientado para resolver as necessidades dos utentes e colaboradores deste lar, bem como arranjar solues para os problemas da comunidade. O seu objectivo oferecer-lhes resposta a nvel social e psicolgico atravs de uma excelente equipa.

ORGANOGRAMA
Servios administrativos Tcnica de apoio gesto Gabinete tcnico

Assistente social

Psicloga Dietista

Mdico e enfermeira Fisioterapeuta

Departamento de formao

Encarregada geral Cozinheira copa 8 tcnicas de geriatria 3 tcnicas de apoio domicilirio Engomadeira