SUGESTES PARA LIDAR COM OBJEES Os bons vendedores no discutem as objees que recebem, eles as utilizam para promover

novos dilogos. Objeo: Estou satisfeito com nosso fornecedor atual. Resposta automtica - Fico feliz em ouvir que voc est satisfeito. Quando voc diz satisfeito, porm, o que voc quer dizer? ESTAR, ESTAVAM, CONHECER - Eu entendo como voc esteja satisfeito com seu fornecedor atual, muitos de nossos clientes estavam satisfeitos at que conheceram o que a Staples pode oferecer em solues deix-lo satisfeito. Exatamente Isto exatamente por isso que precisamos atender. Por vezes, se melhor ouvir novas idias quando voc no est infeliz e forado a tomar decises precipitadas. Objeo: Estou muito ocupado SENTIMENTOS - Eu sei como voc se sente. Muitos de nossos clientes se sentiam da mesma maneira e foram surpreendidos quando descobriram que Staples poderia agilizar o processo de pedido com entrega em 24horas. EXATAMENTE - exatamente por isso que podemos lhe ajudar. Nosso programa projetado para poupar seu tempo na compra de material de escritrio. Objeo: Envie-me alguma informao. EXATAMENTE - Exatamente por isso que gostaramos de conversar com o senhor. Queremos entender o que importante para o seu negcio, para enviar informaes precisas para atender sua necessidade. Resposta automtica - Fico feliz em ouvir que sua empresa deseja conhecer o que podemos lhe oferecer. O Sr. J conhecia a Staples? Objeo: Eu tive problemas com a Staples no passado Boomerang - Fico feliz em poder retomar o contato com o Sr. qual o problema que o Sr. teve? Ele foi solucionado? Exatamente - exatamente por isso que entrei em contato. Eu gostaria de entender os acontecimentos e decises que o fizeram mudar de fornecedor e oferecer-lhe solues para que possamos voltar a atend-lo.