Bug - problemas no sistema que no geram exception Exception - gera erro para email. Suporte - dvidas sobre o sistema.

Manuteno - instalaes, rodar script's, coisas fora do sistema, reconfigurar ip's. Mais suportes com dvidas tcnicas(regra) ou dvidas operacionais?

Planilha de suporte, resumo, grficos Tipo de suportes grfico normal Suporte, responsaveis grfico pizza