TeleMARKETING

Aula 3 Prof Milton JB Sobreiro

Introduzindo Conceitos

No bem assim...

... ou no deveria ser...

TeleMarketing Ajuda empresa conhecer melhor seu cliente.

TeleMarketing Marketing distncia.

TeleMarketing Atividade desenvolvida atravs de sistemas de telemtica em mltiplas mdias. Objetiva aes padronizadas e contnuas de Marketing

Diretrizes do TeleMarketing Identificao dos propsitos da ligao; Apresentao de todos os termos que envolvem o servio; Horrios de ligao dentro do razovel;

Diretrizes do TeleMarketing Gravaes com aviso prvio; Cancelamentos solicitados pelos clientes executados; Cautela no contato com menores de idade; Agilizao dos pedidos;

Diretrizes do TeleMarketing Honestidade...

Caractersticas Positivas do TeleMarketing Agilidade; Reduo de custos; Controle imediato de resultados; Seletividade...

Caractersticas Positivas do TeleMarketing Baixo investimento; Grande penetrao; Contato direto com consumidor; Fcil controle.

Aplicaes do TeleMarketing Apoio a vendedores externos; Vendas diretas; Cobrana; SAC (Servio de Atendimento ao Cliente); Atualizao Cadastral; Campanhas

10 Grandes Vantagens do TeleMarketing 1. Interatividade; 2. Flexibilidade; 3. Replanejamento; 4. Otimizao; 5. Controle;

10 Grandes Vantagens do TeleMarketing 6. Foco; 7. Coberturas; 8. Comodidade; 9. Custo; 10. Velocidade.

O Telemarketing uma importante ferramenta de Comunicao. Vamos aplic-la no plano que estamos montando? Bom trabalho, Prof Milton JB Sobreiro