ESTUDOS COGNITIVOS E A REPRESENTAO DO CONHECIMENTO NA CIENCIA DA INFORMAO Ivone Job

Resumo: Apresentam-se conceitos que colaboram nos estudos da Cincia da Cognio (CC) e Cincia da Informao (CI) que demonstram fortes inter-relaes nos aspectos processamento e representao do conhecimento. Aborda alguns pontos desta interdisciplinaridade partindo do conceito de conhecimento, de informao e as fronteiras em que se estabelecem entre estas disciplinas, com foco na representao do conhecimento. Palavras-chave: Representao do conhecimento. Cincias cognitivas. Cincia da informao.

1 INTRODUO Pesquisas em reas relacionadas do conta da importncia do estudo das cincias cognitivas para compreender o processo de representao presente na Cincia da Informao (CI). Este texto se prope a analisar algumas contribuies em termos tericos e histricos da cincia cognitiva para a CI, que procura atualmente metodologias apropriadas para a elaborao de modelos conceituais que possam representar unidades de conhecimento. No mbito do tratamento e da recuperao da informao, a forma de organizar e recuperar a informao sempre esteve condicionada a uma tecnologia associada. (CAMPOS; SOUZA; CAMPOS, 2003) No texto so feitas referncias a pesquisadores brasileiros que trabalham com a Cincia da Cognio (CC) e Cincia da Informao (CI) alm dos clssicos Saracevic, Capurro e Gardner. Apesar de importantes estudos na CC, no so citados neste trabalho os autores que trabalham com a Biologia do Conhecer, ou Teoria da Autopoiese, Maturama e Varela, pois [...] no que se refere ao tratamento da informao, a Biologia do Conhecer parece no ser uma abordagem adequada por abandonar o paradigma de representao, que importante para a rea. (BORGES, 2003, p.15).
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Observa-se, nesta rea a predominncia das correntes cognitivista e conexionista. Saracevic (1996) coloca a CI como uma cincia que se apia em quatro pilares: biblioteconomia, cincia da computao, cincia cognitiva (incluindo inteligncia artificial) e comunicao. Gardner (1996) v a CC como uma soluo para resolver questes relativas ao processo de conhecimento. E o autor que coloca a representao, o computador e conceito de categorizao como pressupostos bsicos da CC. Tal como na CI as categorias so consideradas a melhor maneira de organizar o conhecimento. (LIMA, 2003). 2 O QUE CONHECIMENTO? Filosoficamente poderia se dizer que o conhecimento a busca da verdade. Para Capurro (1991) os seres humanos so conhecedores e observadores da realidade e o processo do conhecimento consistiria na assimilao de coisas por meio de suas representaes na mente e no crebro do sujeito onde seriam processadas e codificadas podendo, ento, serem comunicadas. Ns, seres humanos seriamos processadores biolgicos da informao e o computador uma mquina processadora e, mais, talvez at com capacidade para alcanar algum nvel de interpretao (ALVARENGA, 2003). Para Peter Burke (2003) definir conhecimento quase to difcil quanto definir verdade, mas ele faz uma distino entre conhecimento e informao. Nossos crebros processam tudo o que percebemos, o que poderia ser entendido como conhecimento, mas o termo informao usado para referir-se ao que relativamente cru, especfico, prtico e conhecimento para denotar o que foi cozido, processado, sistematizado pelo pensamento, numa distino anloga ao contraste entre o que natural (natureza) e assimilado (cultura). Podemos at classificar o conhecimento. H algumas discusses acerca da validade do conhecimento comum, tradicional, no cientfico, pois para alguns estudiosos somente o conhecimento 366
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cientfico seria considerado verdadeiro na anlise de um campo. Por outro lado, o senso comum deve ser analisado, pois reflete a historicidade do conhecimento em todas suas manifestaes O fato que toda forma de conhecimento implica em estar inserido numa determinada poca, num determinado contexto e na existncia de indivduos, pessoas que fazem, criam, processam e comunicam conhecimento. O ideal na Antigidade era conhecer tudo ou pelo menos saber alguma coisa sobre tudo, ter um conhecimento enciclopdico. Conhecimentos gerais se tornavam necessrios [...] pela conexo entre as coisas e a interdependncia das noes de tal forma que uma parte do saber lana luz sobre as outras. (BURKE, 2003, p.81). Mas, principalmente, aps a inveno da imprensa, a produo literria e cientfica se multiplicou e tornou-se extremamente difcil acompanhar todas as informaes. Aos poucos a literatura e o saber foram se ramificando surgindo os especialistas por campos ou assuntos. E assim o ser humano comeou a categorizar, comparar e classificar o conhecimento: conhecimento terico versus conhecimento prtico; dos filsofos versus dos empricos; pblico versus privado; liberal versus til, etc. Estudiosos utilizavam as metforas-chave para visualizar o sistema de conhecimentos, em forma de rvores como a de Porfrio, a mais conhecida, tendo tambm a rvore da gramtica, do amor, das instituies, etc. No sculo XVIII comea a ser substituda a rvore por um termo mais abstrato, sistema. Nas bibliotecas, para a ordenao dos livros, para as bibliografias e os catlogos o sistema de classificao que comeou a ser utilizado reproduzia a ordem do currculo na universidade. Em torno de 1550 havia tantos livros que j se tornava difcil manter a ordem dos livros que at ento vigorava. Teoricamente inmeros esquemas foram criados para reformular a classificao do conhecimento. Alguns destes esquemas foram apresentados por filsofos famosos como Descartes, Bacon, Locke e Leibniz. As solues eram pragmticas e no resolviam todos os problemas, apenas parte deles.
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Parafraseando Plato, poder-se-ia dizer que, para pr ordem no domnio dos livros, seriam necessrios filsofos bibliotecrios ou bibliotecrios-filsofos, combinando os talentos de John Dewey, o filsofo pragmtico, com os de Melvil Dewey, criador do famoso sistema decimal de classificao. (BURKE, 2003, p.98).

Outros sistemas de classificao foram criados como, por exemplo, a Classificao de Dewey (CDD), Classificao Decimal Universal (CDU), de Ranganathan, etc, algumas sobrevivem at os dias atuais e se tornaram valiosas ferramentas na tentativa de um registro e controle documental. Aps a 2a. Grande Guerra com a exploso documental o controle se tornou um problema bastante srio. Muitos estudiosos de vrias reas buscam uma soluo, um mecanismo, um sistema que venha a atender a necessidade de tratar, recuperar, disseminar a informao. 3 O QUE INFORMAO? H dezenas de definies para a informao, sem que se chegue a um consenso, depende muito da rea e do objetivo do estudo. Nas CC e na CI importante recordar rapidamente uma teoria que gerou polmica, mas que veio suscitar estudos sobre a informao, contribuindo muito para ambos os campos: a Teoria da Informao, que alguns autores dizem que melhor seria denominar-se a Teoria da Comunicao. Na sua dissertao de mestrado, Claude Shannon, a quem geralmente se atribui a criao da Teoria da informao (o Pai da teoria), apresentou a sugesto de que circuitos eltricos (do tipo dos do computador) poderiam conter operaes fundamentais de pensamento e que a informao no depende de uma instituio fsica ou de um suporte material, mas apenas de um emissor, um receptor e um canal de transmisso (o meio). Generalizando, uma 368
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comunicao to mais informativa quanto mais improvvel for o evento que afirma. Assim, ao dizer que h vida em Marte, se verdadeira, ser uma afirmao muito mais informativa que dizer h vida na Terra. Um evento como o arremesso de uma moeda num jogo de cara-ou-coroa tem uma incerteza no resultado de 50%, ou 1/2. Esse nvel de incerteza pode ser representado por um nico bit, 0 se der cara, 1 se der coroa, por exemplo. Pinheiro (2004) faz uma observao que esclarece at que ponto a teoria de Shannon importante para a CI:
oportuno esclarecer que, diferentemente da Cincia da Informao, a Teoria da Informao no se refere a significado, at porque seu principal criador, Shannon, engenheiro da Bell Company, estava preocupado com a soluo de problemas de otimizao do custo da transmisso de sinais. Mas o seu sistema de comunicao (fonte de informao, mensagem, transmissor, sinal, sinal recebido, receptor, mensagem e destino) e alguns conceitos como rudo so teis para a Cincia da Informao e a influenciaram.

De certa forma, o sistema de recuperao da informao (SRI) e as medidas adotadas na rea tm relao com estas noes, pois a revocao corresponderia ao rudo, incerteza e o volume de informao maior, embora no pontual, corresponderia preciso. Concordamos com Pinheiro (2004) que afirma ter sido a partir da teoria da informao o debate mundial sobre informao na cincia contempornea se intensificou. Ciberntica, inteligncia artificial, teoria da informao e cincia cognitiva foram termos que se incorporaram nas discusses dos eventos de diferentes campos de estudo. Antes do surgimento desse conceito de informao os fenmenos naturais eram explicados atravs do paradigma newtoniano, utilizando-se principalmente o conceito clssico de energia. A utilizao do conceito de informao como grandeza capaz descrever fenmenos naturais, atravs do estudo de processos de comunicao e controle nos seres vivos deu origem rea de pesquisa denominada ciberntica.
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O termo Ciberntica foi utilizado pela primeira vez por Norbert Wiener (1894-1964) em 1948, e visava nomear uma nova cincia, interessada em estudar os fenmenos naturais e artificiais atravs dos processos de comunicao e controle entre seres vivos, mquinas e processos sociais. A ciberntica representou uma mudana de paradigma adotando a informao como base para a descrio dos fenmenos naturais. Mais que a ciberntica outra cincia, a CC, trouxe maiores contribuies CI e aos estudos do processo de conhecimento, envolvendo teorias acerca de como funciona a mente, a percepo, a reflexo e a codificao das informaes recebidas. 4 CINCIA COGNITIVA Em 1945 Vannevar Busch props uma soluo tecnolgica simples para resolver o problema da exploso informacional, que talvez tenha sido a antecipao do nascimento da CI, e at mesmo da Inteligncia Artificial: uma mquina chamada Memex. Segundo suas palavras esta mquina tinha a capacidade de associar idias e de duplicar processos mentais artificialmente. (SARACEVIC, 1996). Existe o consenso entre os pesquisadores de que no ano de 1956 por ocasio do Simpsio sobre Tecnologia da Informao realizado no Massachusetts Institute of Technology.a CC foi oficialmente reconhecida. Segundo Lima (2003), neste ano foram apresentados artigos de fundamental importncia para a cincia cognitiva: de G. A. Miller, que assegurava um limite da capacidade que os seres humanos tm para processar a informao, de sete (mais ou menos dois) itens simultneos; Newell e Simon, que apresentaram pela primeira vez um programa capaz de fazer a demonstrao de um teorema de Bruner, Goodnow e Austin, obra fundamental da psicologia do pensamento e da soluo de problemas. A CC, portanto, nasceu com um forte apelo computacional e tem como um dos seus mtodos de estudos a construo de programas que reproduzam em computador aspectos da inteligncia humana, conhecida como inteligncia artificial. H vrios conceitos 370
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sobre a CC: a rea do conhecimento que estuda a inteligncia humana em suas diversas manifestaes como a linguagem, o raciocnio, a percepo e a coordenao motora ou, tambm chamada por Gardner (1996) a nova cincia da mente; por Johnson-Laird, a cincia que tem como objetivo explicar como funciona a mente; uma cincia interdisciplinar que tem como ferramenta central o computador para extrair os segredos da mente e do crebro, ou a cincia que estuda o conhecimento e as formas pelas quais ele pode ser representado. (SARACEVIC, 1996). Enfim, a CC uma cincia interdisciplinar porque rene, dentre outros, especialistas nas seguintes disciplinas: neurocincias, inteligncia artificial, filosofia, psicologia, cincia da informao, antropologia e lingstica. Seus profissionais buscam modelos de instrumentos ou mecanismos que pretendem substituir os processos humanos no tratamento e organizao da informao. (LIMA, 2003). No final dos anos 1970, a Fundao Alfred P. Sloan deu incio a um programa de cinco a sete anos, sobre a CC envolvendo pesquisadores e muitos milhes de dlares. No relatrio final, em 1978, os estudiosos do projeto elaboraram uma figura com as interrelaes entre os seis campos constituintes da cincia cognitiva, o denominado hexgono cognitivo, do qual fazem parte as seguintes reas: psicologia, filosofia, lingstica, inteligncia artificial, antropologia e neurocincia, e a Cincia da Informao ficou fora do hexgono. (LIMA, 2003). Estas cincias que servem de apoio CC e fornecem anlises, estudos que pretendem entender o funcionamento do crebro e desenvolver sistemas que simulam as potencialidades do crebro. O crebro possui uma capacidade imensa de captao e de processamento de imagens, que um de seus principais mecanismos de aquisio de conhecimento do mundo externo. Mas como o crebro interpreta as informaes recebidas? Durante o sculo XIX, os neurologistas trabalharam em torno do conceito de que os objetos transmitiam um cdigo visual quando refletiam ou emitiam luz, sendo esse cdigo impresso na retina, assim como uma fotografia. O cdigo era posteriormente enviado ao
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crtex visual para ser processado. O processo de decodificao completaria o ato de ver. O conceito moderno de funcionamento do sistema visual afirma que o crebro, para adquirir conhecimento, no analisa simplesmente a imagem formada na retina. Acredita-se que o crebro seja dotado de um elaborado e eficiente mecanismo de vias neurais, assim como as malhas rodoviria, que, entre suas muitas funes, tem a tarefa de extrair as caractersticas dos objetos e guard-las em reas de memria para futuros acessos. Hoje, equipados com novas ferramentas e novos conceitos, os cientistas cognitivos investigam muitas das questes que j preocupavam os gregos h aproximadamente 2500 anos: o que significa conhecer algo, ter crenas precisas, ser ignorante ou estar errado:
Eles procuram entender o que conhecido - os objetos e sujeitos do mundo externo - e as pessoas que conhece - seu aparelho perceptivo, mecanismo de aprendizagem, memria e racionalidade. Eles investigam as fontes do conhecimento: de onde vem, como armazenado e recuperado, como ele pode ser perdido? Eles esto curiosos com a diferena entre indivduos: quem aprende cedo ou com dificuldade: o que pode ser conhecido pela criana, pelo cidado de uma sociedade no letrada, por um indivduo que sofreu leso cerebral, ou por um cientista maduro? (GARDNER, 1996, p.18-19)

Os cientistas cognitivos conjecturam a respeito dos vrios veculos do conhecimento: o que uma forma, uma imagem, um conceito, uma palavra e como estes modos de representao se relacionam entre si, por que ns queremos conhecer? So considerados fundamentos da CC: o evento de 1948 que reuniu cientistas para discutir o sistema nervoso e o comportamento humano; a mquina de Turing e o modelo neural. Em setembro de 1948, um grupo de cientistas representando vrias reas reuniu-se no Califrnia Institute of Technology num congresso sobre os mecanismos cerebrais do comportamento. Seu objetivo principal era discutir como o sistema nervoso controla o 372
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comportamento. Chegaram a importante concluso: a ligao possvel entre crebro e o computador. Alan Turing desenvolveu uma mquina simples que seria capaz de executar qualquer clculo concebvel utilizando a matemtica e a lgica (A mquina de Turing). Por ltimo, o modelo neural. Warren McCulloch e Walter Pitts mostraram, nos incios dos anos 1940, que as operaes de uma clula nervosa e suas conexes podiam ser modeladas em termos da lgica. E assim seria possvel simular estas operaes atravs de computadores. O computador funciona como uma ferramenta valiosa para o trabalho cientfico cognitivo. A maioria dos cientistas cognitivos o utiliza para analisar os dados e um nmero crescente destes cientistas tenta simular processos cognitivos nele. Muitos consideram a Inteligncia Artificial a disciplina central da cincia cognitiva. A partir da dcada de 60, livros e outras publicaes tornaram disponveis para o pblico as idias desenvolvidas pelos grupos de estudos dessa nova cincia. Gardner (1996, p.19) resume os fundamentos e objetivos da CC: [...] a cincia cognitiva um esforo contemporneo, com fundamentao emprica, para responder questes epistemolgicas de longa data - principalmente aquelas relativas natureza do conhecimento, seu desenvolvimento e seu emprego. 5 RELACIONAMENTO ENTRE CI E CC A cincia cognitiva est fundada sobre a crena de que necessrio postular um nvel de anlise separado chamado "nvel da representao". Neste nvel, o cientista trabalha com entidades representacionais tais como smbolos, regras, imagens e investiga as formas nas quais estas entidades so combinadas, transformadas ou contrastadas umas com as outras. Mooers, apud Saracevic (1996), apontou em 1951 aspectos para solucionar o problema da recuperao da informao. E um dos aspectos mais importantes [...] como descrever intelectualmente a informao e como especificar intelectualmente a busca. Para ele a recuperao da informao engloba certamente aspectos intelectuais
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da descrio de informaes e suas especificidades para a busca. Para tentar responder estas questes foram criadas vrias tcnicas e mquinas no decorrer do tempo: sistemas interativos ou no; bases de dados documentais, hipertextos, recuperao de citaes ou de textos completos e sistemas inteligentes de perguntas e respostas. Mas, por volta de 1970 a preocupao deslocou-se para os usurios e suas interaes. A recuperao da informao sendo vista como um sistema de conhecimentos que envolvem pessoas como processadoras de informaes, os documentos e suas representaes, mas, principalmente, a dinmica entre eles com uma varivel comum, o tempo. (SARACEVIC, 1996). Entendendo a CI como uma cincia preocupada em tornar mais acessvel um acervo crescente de conhecimentos e mais rapidamente com o auxlio da tecnologia precisou buscar apoio e assim caracterizou-se a interdisciplinaridade. Saracevic (1996) considera quatro os campos bsicos relacionados a CI: biblioteconomia, cincia da computao, cincia cognitiva (incluindo a inteligncia artificial) e a comunicao. Para BORGES (2003) a CI se socorre das CC no sentido de compreender os processos cognitivos envolvidos no comportamento dos usurios de sistemas, na utilizao de produtos e de servios de informao, e de como os indivduos coletam, selecionam e utilizam a informao. A CC exerce sua influncia em vrios aspectos analisados pela CI: nos estudos de usurios, no tratamento da informao e anlise documental, consideradas faculdades mentais do indivduo; nos estudos sobre categorizao, indexao e recuperao da informao, nos estudos sobre leitura e o ato de ler; nos estudos sobre o ambiente organizacional, e no mbito dos estudos sobre informao e no ensino da biblioteconomia e CI. Particularmente, afirma a autora, o ato de indexar envolve atividades cognitivas em todo seu processo desde a compreenso do texto, na composio da representao do mesmo e na atuao do indexador. Este profissional despende um grande esforo intelectual, j que, para extrair conceitos de um texto, utiliza seu conhecimento prvio armazenado na memria, alm de utilizar estratgias de leitura 374
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cognitivas e metacognitivas: Toda essa atividade do indexador permeada por grande subjetividade, o que torna seu trabalho complexo e desafiador (BORGES, 2003, p.14). LIMA (2003) coloca a categorizao ao mesmo nvel da indexao. Apesar de ser um ato inerente ao ser humano, categorizar atividade prpria dos especialistas da CI. Classificar, organizar, categorizar fundamental, pois facilita no registro, armazenamento e na recuperao da informao. Uma entrada ineficaz implica numa sada de dados tambm ineficaz pois tudo processamento e comunicao. 6 REPRESENTAO DO CONHECIMENTO Representar significa apresentar algo por meio de algo materialmente distinto de maneira que certas caractersticas ou estruturas do representado sejam expressas e tornadas compreensveis. Na CI a representao serve para a elaborao de instrumentos de tratamento e recuperao de informaes contidas em documentos de diferentes suportes. A grande preocupao dos especialistas que trabalham na representao do conhecimento que o modelo deve expressar a semntica subjacente. Ao contrrio, na CC tinha a preocupao inicial com a elaborao de representao de estruturas de dados e fatos. A semntica estava fora do modelo, o que atualmente levado em considerao, pelos estudos da Web semntica, das ontologias e outros que possibilitam o [...] desenvolvimento dos estudos no mbito de modelos tericos de representao dar ao profissional de informao a possibilidade de atuar a cada dia mais em um espao interdisciplinar que englobe questes ligadas epistemologia, lgica, teoria cognitiva, computao e terminologia. (CAMPOS; SOUZA; CAMPOS, 2003). Para Alvarenga (2003) h dois nveis de representao: nvel epistemolgico: especifica o objeto e suas relaes e nvel ontolgico: objetiva restringir o nmero de possibilidades de interpretao do conceito dentro de um dado contexto, as ontologias.
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Uma ontologia uma especificao de um conceito, uma abstrao, uma viso simplificada do mundo que se representa para atingir um dado propsito como, por exemplo, de ajudar as pessoas a atingir um consenso no seu entendimento sob uma rea do conhecimento. O termo ontologia surgiu no final da Idade Mdia para Moderna, na escolstica, e significa cincia do ser, quer dizer do ente, em geral, enquanto tal. Assim as ontologias, na cincia da computao, so usadas com o intuito de desvendar o significado das coisas no mundo, procurando descrever a natureza das coisas. Representar o conhecimento um mecanismo usado para raciocinar sobre o mundo ao invs de agir diretamente sobre ele. um meio de expresso, uma linguagem da qual podemos dizer algo sobre o mundo. Segundo ALVARENGA (2003) os processos de representao ocorrem na CI em momentos distintos: na produo do registro de conhecimentos, na organizao dos sistemas de informaes documentais e no acesso s informaes pelos usurios. As bibliotecas, museus, arquivos so grandes espaos portadores de representaes. Partindo-se do pressuposto que representar colocar algo no lugar de, os autores, os bibliotecrios e usurios utilizam linguagens para representar objetos, artefatos, coisas da natureza, imagens, sons, ou seja, documentos, em sua forma ampla para designar tudo que informa algo. O ato de conhecer um novo ser, uma nova coisa ou ao se aprofundar o conhecimento sobre algo j conhecido, utiliza-se dos sentidos, da emoo, da razo e da linguagem. Podemos afirmar que a representao do conhecimento se d atravs de diferentes manifestaes, mas sua finalidade a de possibilitar a comunicao e o relacionamento social: o relacionamento entre as pessoas, o meio e os objetos representados. Pode-se definir documento como a base de conhecimento, fixada materialmente e disposta de maneira que se possa utilizar para consulta ou prova. um objeto que contm a representao do pensamento e das idias de uma ou mais pessoas, representao essa feita por meio de imagens, smbolos e sinais convencionais 376
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(compreensveis e interpretveis por outras pessoas, evidentemente). O objeto, considerado isoladamente, o suporte da informao. No caso de documentos impressos o suporte o papel, nos documentos eletrnicos so nos mais diversos formatos existentes. 7 CONCLUSO Num momento em que a interdisciplinaridade est presente em vrias pesquisas de diferentes campos cientficos, parece que no demais afirmar que a cooperao entre pesquisadores gera melhores resultados para todos os envolvidos. A CI e a CC so contemporneas e suas contribuies se fazem notar na comunicao e na produo de conhecimentos oferecendo sociedade as modernas tecnologias da informao e novas formas de tratamento e organizao da informao atravs das bases de dados e hipertextos, Na representao do conhecimento a CC tem um papel forte junto CI contribuindo para a anlise dos processos cognitivos envolvidos no comportamento dos usurios de sistemas, no tratamento da informao, de como os indivduos coletam, selecionam e utilizam a informao, nos estudos sobre categorizao, indexao, bem como auxiliam na compreenso do que pode ser a informao e de como ela percebida, recepcionada e comunicada. A utilizao de programas computadorizados nos processos de recuperao da informao hoje uma realidade to marcante e necessria que no se pode mais falar em processamento da informao sem a sua presena.

REFERNCIAS
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Ivone Job
Bibliotecria da Escola de Educao Fsica. Mestre em Cincia da Informao. Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Grupo de Pesquisa em Comunicao Cientfica da UFRGS E-mail: ivonejob@yahoo.com.br Artigo: Recebido em: 17/04/2008 Aceito em: 31/08/2008

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