Administrao

Patrick J. Montana & Bruce H. Charnov

2 Edio |2007|

Administrao
Patrick J. Montana Professor de Administrao Frank G. Zarb School of Business Hofstra University Bruce H. Charnov Professor de Administrao Frank G. Zarb School of Business Hofstra University

Administrao
Patrick J. Montana & Bruce H. Charnov
Este livro descreve em uma forma tradicionalmente seqencial as vrias funes da administrao. Mas, uma vez que o administrador moderno precisa operar dentro de um mundo globalizado e cada vez mais complexo, os ambientes dos negcios (econmico, tecnolgico, sociolgico, demogrfico, legislativo e outros) so descritos em sua relao com a organizao contempornea dos negcios. Finalmente, apresentamos informaes relativas ao futuro de uma carreira gerencial e tambm s habilidades executivas de administrao do tempo. Os autores tambm selecionaram exemplos de administrao tanto na rea comercial como na rea de empresas sem sins lucrativos.

Captulo 1

O que administrao: definio e viso geral

DEFINIO DE ADMINISTRAO
Definio utilizada pelo Presidente da American Management Association (AMA) em 1980 Administrao realizar coisas por intermdio de outras pessoas. Definio Atual

Administrao o trabalho com e por intermdio de outras pessoas para realizar os objetivos da organizao, bem como de seus membros.

Quais as diferenas entre as duas definies? A definio mais recente: atribui maior nfase ao ser humano na organizao; concentra a ateno nos resultados a serem atingidos, nos objetivos, em vez de apenas nos objetos ou nas atividades; acrescenta o conceito de que a realizao dos objetivos pessoais dos participantes deve ser integrada com a realizao dos objetivos da organizao.

O PAPEL GERENCIAL Atividades gerenciais versus atividades tcnicas

Gerente de primeira-linha 30% atividades gerenciais 70% atividades tcnicas

Presidente

90% atividades gerenciais 10% atividades tcnicas

Razes pelas quais um gerente pode estar desempenhando funes de nvel mais baixo: tamanho pequeno da unidade;

natureza tcnica das tarefas;

necessidade do gerente de se manter atualizado no campo tcnico; subordinados no esto trabalhando altura de sua capacidade; acomodao ao que conhecido;

expectativas do superior; e
limitaes de recursos.

Introduo ao Processo Gerencial

Processo Gerencial Um gerente no pode delegar a responsabilidade para um nvel inferior da administrao, entretanto, pode compartilhar responsabilidade ao atribuir encargos, ou tarefas, para outros, mas nunca abrir mo da responsabilidade final.

O processo administrativo que voc sugere

Um esboo geral do processo administrativo inclui os seguintes pontos: definir o problema; estabelecer objetivos; atribuir encargos e delegar autoridade; alocar recursos; estabelecer controles (tais como planos de trabalho, grficos de

marcos ou cronogramas);
monitorar o progresso; resolver problemas ao longo do caminho; e avaliar o desempenho.

Habilidades e competncias gerenciais

Classificao de Robert L. Katz: Tcnicas: habilidade de aplicar experincia e desempenhar tarefa(s) especial(is) com proficincia e conseqncias de curto prazo. Humanas: habilidade de trabalhar bem com outros, com conseqncias de mdio prazo.

Conceituais: habilidade de pensar conceitualmente e solucionar problemas complexos com conseqncias de prazo mais longo para a empresa.

A importncia relativa das trs habilidades tende a variar conforme o nvel de responsabilidade gerencial

Vice-presidente e acima Alto Gerncia sobre outros gerentes ou supervisores

Conceitual

Humana

Intermedirio

Tcnica
Primeira linha Primeiro nvel de superviso

Habilidades pessoais para o sucesso gerencial

liderana habilidade para influenciar outros na execuo de tarefas; auto-objetividade habilidade da pessoa de se avaliar de modo realista; pensamento analtico habilidade para interpretar e explicar padres nas informaes; comportamento flexvel habilidade para modificar o comportamento pessoal para atingir um objetivo; comunicao oral habilidade para se expressar claramente em apresentaes orais; comunicao escrita habilidade para expressar com clareza as prprias idias ao escrever; impacto pessoal habilidade para passar uma boa impresso e infundir confiana; resistncia ao estresse habilidade para desempenhar sob condies estressantes; e tolerncia incerteza habilidade para desempenhar em situaes ambguas.