Qualidade no Turismo

A concorrncia acrescida, em que a diferenciao determinante, faz depender a

competitividade dos pases e dos destinos regionais da concepo de um sistema de
qualidade para o ciclo de vida dos produtos tursticos, abrangendo a qualidade dos
destinos, dos produtos e das empresas.
Nesse processo devem ser tidas em linha de conta as tendncias da procura e a
prossecuo de objectivos de diversificao, de diferenciao da oferta e atenuao
da sazonalidade.
A qualidade hoje um tema central para os vrios actores do sistema turstico, em
que o envolvimento dos rgos centrais da administrao pblica e, em particular
da Direco - Geral do Turismo, em articulao com as instncias nacionais do
Sistema Portugus da Qualidade, surge como decisivo para apoiar e enquadrar as
iniciativas do sector privado.
A interveno da administrao central permite ainda homogeneizar critrios e
projectar uma imagem global da qualidade do destino Portugal e das marcas
regionais, beneficiando todos os intervenientes na actividade.
No sentido de responder a esta preocupao, a DGT colabora com o Sistema
Portugus de Qualidade, em questes de normalizao no domnio do turismo,
presidindo Comisso Portuguesa de Normalizao para o Turismo - -,
estrutura que acompanha e valida o processo europeu de normalizao.
Recentemente, atravs da citada , Portugal aderiu ao Comit Tcnico para
os Servios Tursticos - -, criado em 2005, no mbito da International
Organisation for Standardization (ISO), instituio que identifica as normas
internacionais apropriadas para os negcios, governos e sociedade, desenvolvendo-
as em parcerias com os sectores interessados e promovendo a sua aplicao em
todo o mundo.
A criao de um organismo de normalizao sectorial para o turismo outra rea
de interveno da administrao central que a DGT tem vindo a equacionar.
Por fim, importa ainda salientar que a DGT preside actualmente ao Comit para a
Qualidade e Comrcio da OMT.
DGTurismo