A elaborao de uma poltica comercial que regulamente o setor como um todo ser sempre um grande desafio.

Nossa principal misso, com este documento, garantir que o mercado conhea e valorize cada recomendao aqui existente, compreendendo principalmente que o formato de remunerao de uma agncia de Marketing Direto possui peculiaridades. Para viabilizar o setor e as estruturas necessrias s agncias, foi preciso desenvolver formatos de remunerao diferenciados das agncias de publicidade, por exemplo, que na maioria das vezes possuem remuneraes baseadas apenas em comissionamento, em funo dos altos volumes das verbas gerenciadas. No Marketing Direto, apesar dos volumes de verbas administradas serem menores, requer-se ainda mais planejamento, controle e uma estrutura de RH e Tecnologia altamente qualificada. A compreenso dessas diferenas passa pelo entendimento do negcio do Marketing Direto como um todo, por isso procuramos, no terceiro captulo deste documento, trazer alguns conceitos bsicos e detalhamento sobre as reas e a forma de atuao de uma agncia do nosso setor. A primeira edio das diretrizes setoriais das agncias de Marketing Direto foi lanada em 1996. Desde o seu lanamento, o mercado de Marketing Direto amadureceu e ganhou notria representatividade: novas agncias e prestadores de servio surgiram e muitos anunciantes passaram a dar maior ateno nossa disciplina. Sua existncia vem contribuindo h cinco anos para o amadurecimento do relacionamento entre as agncias prestadoras de servios de comunicao em Marketing Direto e seus clientes. Por tudo isto, este documento vem assumindo o papel de principal parmetro das negociaes entre agncias e clientes, contribuindo efetivamente no estabelecimento de um parmetro confivel de conceitos, formatos e valores de remunerao em Marketing Direto.