PERCEPO, ATITUDES E DIFERENAS INDIVIDUAIS

Primeiro rbitro: Pode ser falta ou pnalti, e digo o que realmente . Segundo rbitro: Pode ser falta ou pnalti, e digo o que vejo que .

Terceiro rbitro: Pode ser falta ou pnalti, mas no nada at que eu diga o que .
(H. Cantril)

PERCEPO

Processo pelo qual os indivduos organizam e interpretam suas impresses sensoriais, com a finalidade de dar sentido ao seu ambiente. O que uma pessoa percebe pode ser

substancialmente diferente da realidade objetiva.

PERCEPO

Importante para o estudo do comportamento organizacional. COMPORTAMENTO HUMANO

PERCEPO DA REALIDADE

PERCEPO

Fatores que operam para moldar / distorcer a percepo: OBSERVADOR ALVO

CONTEXTO

PERCEPO

OBSERVADOR:
Quando uma pessoa observa um alvo e tenta interpretar o que est percebendo, esta

interpretao fortemente influenciada pelas

caractersticas pessoais do observador.

PERCEPO

ALVO:
As caractersticas do alvo que est sendo

observado tambm podem afetar a percepo.

Os alvos no so observados isoladamente, a sua relao com o cenrio influencia a percepo,

como nossa tendncia a agrupar coisas prximas ou

parecidas.

PERCEPO

CONTEXTO:
O contexto dentro do qual
percebemos os objetos ou eventos muito importante.

PERCEPO

PERCEPO DA PESSOA
TEORIA DA ATRIBUIO: Tenta explicar a forma como julgamos diferentemente as pessoas, dependendo do sentido que damos a um dado comportamento. Quando observamos o comportamento tentamos

determinar se sua causa :

Interna visto sob controle do indivduo. Externa resultante de estmulos de fora.

PERCEPO

PERCEPO DA PESSOA
TEORIA DA ATRIBUIO: Modo como determinamos a causa do comportamento funo de trs fatores: Diferenciao (distintividade):
diferentes em situaes diferentes. comportamentos

Consenso: todas as pessoas respondem de maneira

semelhante a uma mesma situao.

Coerncia:
pessoa.

o que o observador busca nas aes de uma

PERCEPO

PERCEPO DA PESSOA
TEORIA DA ATRIBUIO: ERRO FUNDAMENTAL: Quando julgamos o comportamento das outras pessoas, tendemos a subestimar a influncia dos

fatores externos e superestimar a influncia de

fatores internos.

PERCEPO

PERCEPO DA PESSOA
TCNICAS DESENVOLVIDAS: Percepo Seletiva: Tendncia das pessoas em destacar os aspectos de uma situao com base em seus prprios interesses,

experincias passadas e atitudes.

PERCEPO

PERCEPO DA PESSOA
TCNICAS DESENVOLVIDAS: Efeito de Halo: Acontece quando a impresso geral sobre uma pessoa feita com base em uma nica caracterstica (inteligncia,

sociabilidade, aparncia, etc.).

PERCEPO

PERCEPO DA PESSOA
TCNICAS DESENVOLVIDAS: Efeito de Contraste: A avaliao das caractersticas de uma pessoa afetada pela comparao com outras pessoas encontradas

recentemente, que tm estas mesmas caractersticas avaliadas

como melhores ou piores.

PERCEPO

PERCEPO DA PESSOA
TCNICAS DESENVOLVIDAS: Projeo: a tendncia a atribuir caractersticas pessoais a outros indivduos. mais fcil julgar os outros se assumirmos

que eles so parecidos conosco.

PERCEPO

PERCEPO DA PESSOA
TCNICAS DESENVOLVIDAS: Estereotipagem: Acontece quando o julgamento de uma pessoa feito com base na percepo que temos sobre o grupo do qual ela

faz parte .

PERCEPO

APLICAO NAS ORGANIZAES: Entrevista de Seleo Expectativas sobre desempenho Avaliao de desempenho

ATITUDES

So afirmaes avaliadoras ou julgamentos que dizem respeito a objetos pessoas ou eventos. Refletem como um indivduo se sente em relao a alguma coisa.

ATITUDES

SATISFAO COM O TRABALHO:

Atitude geral de uma pessoa em relao ao trabalho que realiza. Uma pessoa que tem um alto nvel de satisfao com seu trabalho apresenta atitudes positivas em relao a ele, enquanto aquela insatisfeita apresenta atitudes negativas.

ATITUDES

ENVOLVIMENTO COM O TRABALHO:

Grau em que uma pessoa se identifica psicologicamente com seu trabalho, participa ativamente dele e considera seu desempenho como uma coisa valiosa para si. Os altos ndices de envolvimento com o trabalho mostraram estar ligados a um menor absentesmo e ndices mais baixos de

demisses voluntrias.
No entanto, parecem prever melhor a rotatividade do que o absentesmo.

ATITUDES

COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL:
Definido como a situao em que o trabalhador se

identifica com uma empresa e seus objetivos, desejando

manter-se parte dessa organizao. Deste modo, o comprometimento com o trabalho significa a identificao com as tarefas realizadas, enquanto que o comprometimento organizacional significa a identificao com a organizao na qual se trabalha.

ATITUDES

ATITUDES E CONSISTNCIA TEORIA DA DISSONNCIA COGNITIVA: Busca explicar o vnculo existente entre atitudes e comportamentos. Dissonncia = inconsistncia. A dissonncia cognitiva - qualquer incompatibilidade que um indivduo percebe entre duas ou mais de suas atitudes, ou entre suas atitudes e seu

comportamento.
As pessoas buscam um estado de estabilidade, no qual exista um mnimo possvel de dissonncia.

ATITUDES

ATITUDES E CONSISTNCIA

TEORIA DA DISSONNCIA COGNITIVA:

APLICAO NAS ORGANIZAES: Ajuda na previso da propenso s mudanas de atitudes e de comportamento

DIFERENAS INDIVIDUAIS

Leitura do texto As diferenas individuais explicam o comportamento organizacional.