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CENTRO UNIVERSITRIO METODISTA DO IPA CURSO DE ADMINISTRAO

Rosa Vilma Santos

O PROCESSO SUCESSRIO DE UMA EMPRESA FAMILIAR NO RAMO DE ARTEFATOS DE AO INOX

PORTO ALEGRE !"

ROSA VILMA SANTOS

O PROCESSO SUCESSRIO DE UMA EMPRESA FAMILIAR NO RAMO DE ARTEFATOS DE AO INOX

T#a$al%o &' Con(l)s*o &' C)#so a+#'s'nta&o ao C)#so &' A&minist#a,*o &o C'nt#o Uni-'#sit.#io M'to&ista &o IPA (omo #'/)isito +a#(ial +a#a o$t'n,*o &o 0#a) &' $a(%a#'l 'm A&minist#a,*o1 O#i'nta&o#2 P#o31 Ms2 F4li5 6o*o Rossato N'to

PORTO ALEGRE !"

ROSA VILMA SANTOS

O PROCESSO SUCESSRIO DE UMA EMPRESA FAMILIAR NO RAMO DE ARTEFATOS DE AO INOX

Este T#a$al%o &' Con(l)s*o &' ()#so foi julgado e aprovado para obteno do grau de Bacharel no Curso de A&minist#a,*o &' Em+#'sas &o C'nt#o Uni-'#sit.#io M'to&ista &o IPA1

Porto Alegre, 14 de Maio de !1 "

Prof# Claudia de $alles $tadtlober Coordenadora do Curso

Apresentada % banca e&a'inadora integrada pelos professores (as)

****************************** Prof+ (a) Centro ,niversit-rio Metodista, do .PA

****************************** Prof+ (a) Centro ,niversit-rio Metodista, do .PA

***************************************** Prof/ Ms" 01li& 2oo 3ossato 4eto (orientador)

5edico este trabalho de concluso de curso ao 'eu pai, 6il'ar de 0raga $antos"

AGRADECIMENTOS

Agradeo pri'eira'ente a 5eus, pela vida e pela oportunidade de reali7ar este estudo" Agradeo aos 'eus fa'iliares pelo apoio e co'preenso durante este per8odo, e ta'b1' por tantas aus9ncias :ue tive - total entrega para reali7ao desde sonho" Agradeo as 'inhas a'igas 5aiane Moresco e 5ieice 0agundes, pelo co'panheiris'o e a'i7ade essencial para reali7ao desse trabalho" 5ei&o 'eu 'uito obrigada % organi7ao e aos 'eus gestores na :ual apli:uei 'inha pes:uisa para este trabalho de concluso de curso" ;a'b1' aos professores do curso de Ad'inistrao da 0aculdade Metodista do $ul .PA, por contribu8re' co' os conheci'entos ad:uiridos no percurso do estudo acad9'ico" Agradeo e' especial ao 'eu orientador Mestre 01li& 3ossato 4eto, por sua dedicao, co'preenso e por seu apoio durante a construo deste projeto" Enfi', 'uito obrigados por tudo<

=E&iste o risco :ue voc9 no pode ja'ais correr, e e&iste o risco :ue voc9 no pode dei&ar de correr"> (Peter 5ruc?er)

RESUMO

@ presente trabalho de concluso de curso de Ad'inistrao de E'presa teve por objetivo analisar a ad'inistrao e o processo sucessArio de u'a e'presa fa'iliar no ra'o de artefatos de ao ino&id-vel de Porto AlegreB3$" Este trabalho teve por objetivos espec8ficosC descrever o in8cio e o desenvolvi'ento do e'preendi'entoD verificar a influ9ncia do fundador no processo sucessArioD analisar os principais conflitos na ad'inistrao entre os fa'iliares antes, durante e depois da sucesso" 4o referencial teArico buscouEse tra7er a literatura :ue fala sobre os conceitos de e'presa fa'iliarD caracter8stica da e'presa fa'iliarD processo sucessArio de u'a e'presa fa'iliar e o desenvolvi'ento na sucesso" @ procedi'ento 'etodolAgico abordado para atender os objetivos da pes:uisa caracteri7aEse co'o descritiva e :ualitativas" A obteno dos dados se deu atrav1s de u'a entrevista co' au&8lio de roteiro se'iE estruturado, junto ao fundador e sucessor" Atrav1s da an-lise dos dados coletados podeEse co'preender o processo e'preendedor do fundador e assi' descrever o histArico da e'presa, a ad'inistrao conflitante, o processo sucessArio e a 'aneira de co'o foi reali7ada essa passage'" ConstatouEse atrav1s dos respondentes a falta de planeja'ento organi7acional, o afasta'ento do fundador e a preparao no desenvolvi'ento da sucesso" PercebeuEse, ta'b1', :ue e' e'presa fa'iliares, geral'ente os conflitos, o descontrole financeiro e a falta de u' profissional graduado de fora da e'presa 1 essencial para assegurar a organi7ao para as prA&i'as geraFes" PalavrasEchaveC E'presa fa'iliar, Processo sucessArio"

LISTA DE FIGURAS

0igura 1 E Guatro habilidades necess-rias para e'preender""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ! 0igura E As 4 fases de vida H Ciclo de vida da e'presa fa'iliar""""""""""""""""""""""""""""""""" I

LISTA DE A7REVIATURAS MJ H Minas Jerais P.B E Produto .nterno Bruto 3$ E 3io Jrande do $,l $EB3AE E $ervio Brasileiro de Apoio %s Micro e Pe:uenas E'presas $P E $o Paulo

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SUMRIO

" INTRODUO1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 4 1"1 P3@BKEMA 5E PE$G,.$A"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""I 1" @B2E;.6@$ 5A PE$G,.$A"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""L "1 1" O$8'ti-o 0'#al11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111M "1 1 O$8'ti-os 's+'(93i(os111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 M 1"N 2,$;.0.CA;.6A 5A PE$G,.$A"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""M REFERENCIAL TERICO111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 O "1 EMP3E$A 0AM.K.A3"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""O 1"1" Con('ito &' Em+#'sa Familia#11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111! 1"1 Ca#a(t'#9sti(as &' Uma Em+#'sa Familia#11111111111111111111111111111111111111111111111111111111 1 " P3@CE$$@ $,CE$$P3.@ 5E ,MA EMP3E$A 0AM.K.A3"""""""""""""""""""""""""""""""""1I 1 1" D's'n-ol-im'nto na S)('ss*o11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 1M : PROCEDIMENTOS METODOLGICOS11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 ! N"1 CA3AC;E3.QARS@ 5A PE$G,.$A"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ! N" 5EK.M.;ARS@ 5A PE$G,.$A""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 1 N"N ;TC4.CA E .4$;3,ME4;@$ 5E C@KE;A 5E 5A5@$"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 1 N"4 ;TC4.CA$ 5E A4UK.$E 5E 5A5@$"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" REFER;NCIAS111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 N AP;NDICE A1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 < AP;NDICE 71111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 =

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" INTRODUO

A histAria da econo'ia brasileira foi escrita por e'presas fa'iliares" Esse fortaleci'ento 1 particular'ente significativo na indVstria, cujo desenvolvi'ento partiu da deter'inao de inV'eros e'preendedores" .'portantes indVstrias brasileiras nascera' do esforo pessoal de ho'ens, 'ulheres e seus filhos, 'ovidos pelo a'or ao trabalho e corage'" Atual'ente, h- no pa8s e'presas fa'iliares de todos os portes, respons-veis por 41W do total de M 'ilhFes de e'pregos for'ais e !W do P.B (Produto .nterno Bruto) nacional (3.CCA !!M)" A industriali7ao veio junto co' os i'igrantes europeus a partir da 'etade do s1culo X.X e no co'eo do s1culo XX, :uando o Brasil dese'penhou u' esp8rito e'preendedor confor'e afir'a' Martins, Mene7es e Bernhoeft (1OOO)" A tend9ncia do co'eo do s1culo XX 1 de 'elhorar a gesto, co' as ferra'entas dispon8veis no 'ercado, para :ue a e'presa fa'iliar venha a se desenvolver" Para (0.K.@4 E 5@KABEKA, !!!, p"1Y) =e'preender 1 'uito 'ais do desenvolver u' produto, prestar u' servio ou criar u'a e'presa H 1 algo :ue envolve todo o siste'a de vida da pessoa>" 0ilion e 5olabela ( !!!) afir'a' ainda, :ue a e'presa ser- be' sucedida se o esp8rito e'preendedor do seu fundador visar- % inovao do seu negAcio, esse ser- o fator 'ais decisivo co'o linha divisAria entre fracasso e sucesso" Para Jr7Zbovs?i ( !! ), no se pode ignorar o grande feito da i'igrao europ1ia no :ue se refere ao i'pulso da 'oderni7ao :ue 'otivou a econo'ia brasileira" Por1', no :ue concerne ao surgi'ento das e'presas fa'iliares, constataE se :ue fora' i'pulsionadas por fortes esp8ritos e'preendedores, ainda presente nas geraFes atuais" 5e acordo co' Macedo ( !!O), a vantage' da e'presa fa'iliar sobre as de'ais, so os valores :ue ela consegue resgatar para preservar a sua histAria" Esses valores for'a' u' patri'[nio cultural :ue, trans'itido de gerao para gerao, serve de sustentao para o envolvi'ento e a pai&o dos 'e'bros da fa'8lia pelo negAcio"

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Para Jr7Zbovs?i ( !! ), a sucesso 1 continuidade do e'preendi'ento, criado e desenvolvido pelo seu fundador" @ processo sucessArio visa dar prossegui'ento a obra projetada e gerenciada pelo seu pioneiro" 3ossato 4eto e Cavedon ( !!4), afir'a' :ue os filhos se sente' reali7ados ao dar continuidade ao trabalho do pai, por 'eio da sucesso do negAcio, pois assi', consegue' prosseguir co' destino do negAcio e ta'b1' seu destino profissional" @ fato est- associado aos filhos :ue co'ea' a trabalhar cedo, de preferire' o trabalho e' lugar do estudo e ta'b1' u'a oportunidade de estar 'ais perto do pai" Este 1 u' dos argu'entos :ue per'eia o discurso dos filhos sAcios funcion-rios" 6idigal (1OOL) afir'a :ueC
A no ser as criadas pelo governo, todas as e'presas, na orige', tivera' u' fundador a ou u' pe:ueno grupo de fundadores, :ue era' seus donos" As aFes ou cotas da e'presa seria' provavel'ente herdadas por seus filhos" Pratica'ente todas as e'presas, fora' fa'iliares na orige' (6.5.JAK, 1OOL, p"14)"

Este trabalho de concluso de curso aborda a definio da histAria e do conceito da e'presa fa'iliar, levantando a caracteri7ao da e'presa fa'iliar, o processo sucessArio e o seu desenvolvi'ento sucessArio" A relev\ncia do processo sucessArio da segunda gerao, dando continuidade ao e'preendi'ento do fundador" Por envolver a fa'8lia e a e'presa, tra7endo consigo 'udana na organi7ao, o :ue pode interferir nos negAcio de 'aneira decisiva, podendo at1 deter'inar a estabilidade, a e&panso ou o decl8nio da organi7ao"

1"1 P3@BKEMA 5E PE$G,.$A

Para Kodi (1OON) nor'al'ente o fundador despercebe o cresci'ento da e'presa, por sua ve7, e 'ant9' liberado o uso do patri'[nio da 'es'a pelos 'e'bros da fa'8lia" Possibilitando distorFes 1ticas na cultura da organi7ao, criaEse

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perda de idoneidade na e'presa" Podendo ta'b1' provocar proble'as de desestruturao do negAcio, co' conse:]9ncias s1rias sobre o processo sucessArio" Ainda de acordo co' Kodi (1OON), as fra:ue7as da e'presa fa'iliar soC o conflito de interesses entre 'e'bros da fa'8lia e' relao ao poder, uso indevido dos recursos da e'presa, falta de siste'a de planeja'ento financeiro e de levanta'ento de custos, resist9ncia % 'oderni7ao atrav1s das ferra'entas do marketing e e'prego de parentes por favoritis'o e no por co'pet9ncia" Conse:]ente'ente co'ea' a aparecer proble'as de despreparo profissional, pelo si'ples 'otivo do fundador no aceitar delegar poder" A no delegao possibilita a falta de planeja'ento sucessArio, tornandoEse 'uito 'ais u' proble'a do :ue u' processo de continuidade confor'e afir'a Bernhoeft (1OYO)" 5ruc?er ( !! ) defende a profissionali7ao do sucessor e :ue esse futuro sucessor, no seja pertencente % fa'8lia" 5essa for'a evitando conflitos de interesse, descapitali7ao e '- ad'inistrao" 5essa for'a, percebeEse ento, :ue e&iste a necessidade de haver nor'as claras a sere' seguidas, respeitadas, sabendo separar patri'[nio pessoal e patri'[nio da e'presa, verificando co'o so os processos para u'a gesto ade:uada e preparada para as 'udanas e :uestFes de sucesso e percepo dos gestores para este cen-rio confor'e descorre 6idigal (1OOL)" Para tanto tra7 o presente trabalho a an-lise deC Guais as dificuldades e as facilidades enfrentadas no processo sucessArio de u'a e'presa fa'iliar no ra'o de artefatos de ao ino&^

1" @B2E;.6@$ 5A PE$G,.$A

Para orientar o desenvolvi'ento deste trabalho sero apresentados os seguintes objetivosC

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"1 1" O$8'ti-o G'#al

Analisar as dificuldades e as facilidades enfrentadas no processo sucessArio de u'a e'presa fa'iliar no ra'o de artefatos de ao ino&"

"1 1 O$8'ti-os Es+'(93i(os

a) 5escrever o in8cio e o desenvolvi'ento do e'preendi'entoD b) 6erificar a influ9ncia do fundador no processo sucessArioD c) Analisar os principais conflitos na ad'inistrao entre os fa'iliares antes, durante e depois da sucesso"

1"N 2,$;.0.CA;.6A 5A PE$G,.$A

@ te'a apresentado neste trabalho se deu pela oportunidade de analisar o processo sucessArio de u'a e'presa fa'iliar, co' o intuito de salientar a i'port\ncia do planeja'ento do processo sucessArio" A i'port\ncia da pes:uisa est- e' 'ostrar de :ue for'a os gestores de e'presas fa'iliares ve' se posicionando, frente % for'a de ad'inistrar estas e'presas, :ue te' caracter8sticas peculiares e co'o i'ple'entare' estrat1gias ade:uadas, pois segundo Jr7Zbovs?i ( !! )C
@ e'preendedor 1 u'a figura pouco profissionali7adaD 1 'ais identificado co' o fundador, co' o pioneiro" @ e'pres-rio est- 'ais revestido da identidade de sucessorD 1 'ais profissional, fle&8vel, descentrali7adorD fa7Bfa7erD te' 'ais vinculo co' a din\'ica de 'arcado e co' a racionalidade objetiva (J3Q_B@6$`., !! , p"1N1)"

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5e acordo co' Kodi (1OO4), o fundador :ue 'ant1' atitudes a'bivalentes, paternalistas na conduo da e'presa" 3esiste % siste'-tica, - sucesso para inovao, o fundador tende a verEse co'o u'a pea obsoleta e co'o tal senteEse co'o se tivesse :ue ser re'ovida" A no aceitao do processo sucessArio colide co' a estrat1gia e o planeja'ento de inovao" $endo assi', ocasiona o caos resultante na estagnao da e'presa" Portanto, a e'presa passar- por u' per8odo critico talve7 fatal, e sA se recupera atrav1s de u' sucessor" 5ruc?er ( !!1) caracteri7a a inovao co'o u'a pr-tica da ad'inistrao 1 :ue a'bas atual'ente engloba' o esp8rito e'presarial e inovao" aoje e' dia, 1 u'a guerra tentar coordenar a =ad'inistrao> e o =esp8rito e'presarial>, co'o advers-rias, sero 'utua'ente e&cludentes, 'as :uando coordenadas so 'utua'ente necess-rias" $egundo (J3Q_B@6$`. E ;E5E$C@, !! , p"4!) =no h- dVvida de :ue a sucesso 1, talve7, o ele'ento 'ais preocupante para a e'presa fa'iliar, pois i'plica a sua sobreviv9ncia, e&panso e continuidade>" Por esse 'otivo a pes:uisadora vivenciou este assunto to e' pauta atual'ente nas e'presas fa'iliares, podendo atrav1s do estudo, en&ergar por dentro do setor ad'inistrativo" @ fundador e o sucessor esboara' interesse e' contribuir co' a pes:uisa, atrav1s da sua histAria e'preendedora" 5ando oportunidade a esta aluna pes:uisadora, de o te'a proposto ser de livre escolha" A escolha do te'a do presente trabalho, pela aluna pes:uisadora, foi i'pulsionado pelo 'otivo de trabalhar e de ter viv9ncia de 'ais de :uin7e anos e' u'a e'presa fa'iliar" @ prA&i'o cap8tulo tra7 o referencial teArico :ue norteou este trabalho de concluso de curso, atrav1s do estudo dos autores voltados para o te'a :ue aborda a e'presa fa'iliar" "

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REFERENCIAL TERICO

Para 'elhor entendi'ento do te'a escolhido, esse trabalho te' o intuito de apresentar tApicos sobre e'presas fa'iliares" As e'presas fa'iliares inicia' sua histAria das 'ais diferentes for'as, algu'as surge' para suprir as necessidades b-sicas de u'a fa'8lia e 'uitas ve7es surge' de u'a atividade e'preendedora, sendo o principal 'e'bro fundador respons-vel de integrar os de'ais fa'iliares, caracteri7ando u'a e'presa fa'iliar" Baron e $hane ( !11) afir'a' :ueC
@ processo e'preendedor co'ea :uando u'a ou 'ais pessoas reconhece' u'a oportunidade H o potencial para se criar algo novo (novos produtos ou servios, novos 'ercados, novos processos de produo, novas 'at1rias pri'as, novas for'as de organi7ar as tecnologias e&istentes, etc") :uando surgiu de u' padro co'ple&o de condiFes, econ['ica, pol8tica, sociais e de'ogr-ficas (BA3@4 e $aA4E, !11, p"1 )"

4esta etapa da pes:uisa sero apresentados ele'entos co' suas respectivas definiFes sobre o te'a abordado no presente estudo"

"1 EMP3E$A 0AM.K.A3

A e'presa fa'iliar te' sua orige' e sua histAria vinculada % 'es'a fa'8lia hpelo 'enos duas geraFes, ou 'anter 'e'bros da fa'8lia na ad'inistrao dos negAcios" Para (5@44EKKE_ 1OML, p" 4) a e'presa so'ente deno'inaEse fa'iliar :uando se encontra =perfeita'ente identificada co' u'a fa'8lia pelo 'enos h- duas geraFes e :uando essa ligao resulta nu'a influ9ncia rec8proca na pol8tica geral da fir'a e nos interesses e objetivos da fa'8lia">

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1"1" >ist?#ia ' Con('ito &' Em+#'sa Familia#

A e'presa fa'iliar 1 provavel'ente u' dos 'ais antigos 'odelos de negAcio, praticados ao longo da evoluo da hu'anidade, iniciandoEse na agricultura de sobreviv9ncia" A histAria de u'a e'presa fa'iliar, geral'ente iniciaEse be' antes da sua i'plantao, co' a i'igrao do seu fundador e de seus fa'iliares, o :ual depois de assentado e' u'a nova terra, perspectiva de trabalho, tendo tra7ido consigo algu' capital tra7ido do seu pa8s de orige', resolve e'preender u' negAcio, para sua satisfao e sustento (03,J.$, !!M)" 5e acordo Keone ( !!I) os sobreno'es fa'iliares era' a identificao da atividade e do talento de cada indiv8duo" Assi'C o sapateiro possu8a o sobreno'e de =$chu'acher>, o pescador de =0isher>D o caador, de =aunter>D o 'adeireiro, de =boods>D o carpinteiro, de =Carpenter>D o ferreiro, de =0errari>D e assi' por diante" A 'aioria desses no'es te' sua orige'C inglesa, italiana, ale' etc""" Perpetuara'Ese, assi', os no'es, entretanto ne' se'pre tenha' ta'b1' se perpetuado as profissFes na fa'8lia (KE@4E, !!I)" Co'ple'entando o autor salienta a i'port\ncia do no'e, portanto, a trans'isso da herana cultural atrav1s da atividade produtiva" Guanto 'elhor era essa :ualidade produtiva, 'ais reconhecido era seu no'e" E' outras palavras, a fa'8lia era u'a verdadeira e'presa" E' subse:u9ncia Keone ( !!I) salienta, a 'aioria das atividades era direta'enE te direcionada ao setor agr8cola e de i'ple'entos de guerra" =A e'presa fa'iliar 1 feita de sonho e a'or" A viso est- no corao do negAcio fa'iliar> (K@5., 1OO4, p"4)" 5egen ( !!O) 'ostra :ue na 3evoluo .ndustrial :ue 1 o per8odo entre 1ML! e 1YI! onde ocorrera' 'udanas significativas na agricultura, na indVstria t9&til e 'anufatura, nos transportes, nas pol8ticas econ['icas e na estrutura social inglesa" E' seguida, as 'udanas se espalhara' por toda a Europa, as A'1ricas e, final'ente os de'ais continentes"

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Bernhoeft e Jallo ( !!N) afir'a' :ue as e'presas fa'iliares pode' ser conceituadas a partir da orige' agr8colas pr1Eindustriali7adas, :ue for'ara' o nVcleo central da pri'eira revoluo industrial na .nglaterra e nos Estados ,nidos" 4o 2apo, e&iste' e'presas fa'iliares de 14!! anos de histAria" 4o Brasil, a historia da fa'8lia e'pres-ria est- vinculada % i'igrao" 6idigal (1OOL) :uestiona sobre :uando surgiu a e'presa fa'iliar e segue respondendo :ue o conceito 'oderno de e'presa, co' hierar:uia, nor'as, culturas e tudo 'ais :ue caracteri7a u'a e'presa nos te'pos atuais, nasceu provavel'ente co' a 3evoluo .ndustrial no s1culo X.X" Mas 'es'o antes disso o e'brio je&istia" @ autor afir'a :ue :ual:uer arteso antes da 3evoluo .ndustrial, :ue tinha sua oficina e' casa, co' seus au&iliares, e :ue passava seu oficio de pai para filho, pode ser considerado u'a e'presa fa'iliar" Barbieri, (1OOM) define as e'presas fa'iliares co'o sendo u' negAcio de fa'8lia h- pelo 'enos duas geraFes e :ue, al1' disto, a fa'8lia est- profunda'ente relacionada aos interesses da e'presas" $egundo Jersic?, 5avis, aa'pton c Kansberg (1OOM), nas econo'ias capitalistas, a 'aioria das e'presas fa'iliares se inicia' co' a ideia, o e'penho e o investi'ento de indiv8duos e'preendedores e seus parentes" Casais trabalha' e junta' suas econo'ias, ir'os aprende' o negAcio dos pais desde sua inf\ncia na lida di-ria do negocio" 0a7endo co' :ue o e'preendi'ento e'presarial tenha sucesso e depois passa' para as futuras geraFes" Kodi (1OON) conceitua e'presa fa'iliarC
A e'presa fa'iliar 1 a:uela e' :ue a considerao da sucesso da diretoria ligada ao fator heredit-rio e onde os valores institucionais da fir'a identifica'E se co' u' sobreno'e de fa'8lia ou co' a figura de u' fundador" @ conceito de e'presa fa'iliar nasce geral'ente co' a segunda gerao de dirigentes, ou por:ue o fundador pretende abrir ca'inho para eles entre os seus antigos colaboradores, ou por:ue os futuros sucessores precisa' criar )ma i&'olo0ia /)' 8)sti3i/)' a s)a as('ns*o ao +o&'# @LODIA "BB:A +1CD1

$egundo 0loriani ( !! ), a e'presa fa'iliar nasce da necessidade de se perpetuar u' negAcio, e co' o objetivo de a'pliar u' patri'[nio fa'iliar, a par e' :ue ta'b1' a colocao dos herdeiros nesse cen-rio per'itindoElhe :ue, se'

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:ual:uer esforo anterior, capta'Ese seus recursos de subsist9ncia e, por sua ve7, nova'ente de cresci'ento e e&panso de suas ri:ue7as" 5e acordo (3.CCA, 1OOY, p"O) e'presas fa'iliares soC =a:uelas :ue det9' o controle por pelo 'enos duas geraFes e nas :uais e&ista' interesses 'Vtuos tanto e' ter'os de pol8tica estabelecidas co'o e' relao aos propAsitos de fa'8lia>" $egundo Casillas, 5i-7 e 6-7:ue7 ( !!M), e'presas fa'iliares so a:uela :ue te' envolvi'ento direto de fa'iliares, tanto na direo da e'presa, principal'ente na pri'eira e segunda geraFes" .sso i'plica trabalhar tanto co' fa'iliares co'o e&ercer si'ultanea'ente v-rias responsabilidades (fa'iliar =pai>, propriet-rio =fundador> e funcion-rio =diretor geral>)" Essa pratica fa7 no apenas co' :ue no haja u'a clara separao entre o \'bito fa'iliar e o da e'presa" Entretanto, (MACd5@, !!1, p" M) =:ualifica co'o e'presa fa'iliar a partir da segunda gerao do fundador, necessaria'ente dever- vivenciar, por pelo 'enos u'a ve7, o processo sucessArio para se tornar u'a e'presa fa'iliar>" Para Jersic? ( !!L), as e'presas fa'iliares so os 'odelos predo'inantes de e'presa e' todo o 'undo" Elas ocupa' u'a i'portante parte no cen-rio econ['ico e social :ue se :uerer 1 notada a sua grande i'port\ncia" 4as econo'ias capitalistas, a 'aioria das e'presas se inicia co' id1ias, o e'penho e o investi'ento de indiv8duos e'preendedores e seus parentes" Padula ( !! ), se' dVvida algu'a, a e'presa fa'iliar representa a 'aioria das e'presas e so elas as grandes respons-veis e' i'pulsionar a econo'ia brasileira" $eja' 'icros, pe:uenas, '1dias ou grandes e'presas, todas e' suas 'aiorias t9' ou tivera' orige' na organi7ao fa'iliar, seja no capital para sua constituio seja co' os ele'entos for'adores de seu corpo gerencial" 5e acordo co' @liveira ( !1!)C
E' ter'os de orige' da e'presa fa'iliar, podeEse considerar :ue u' e'preendedor H na verdadeira e 'ais a'pla conceituao da palavraE :ue 1, no '8ni'o, audacioso, detentor de certo n8vel de tecnologia e, principal'ente, possui a viso do negAcio, inicia seu prAprio e'preendi'ento, geral'ente co' o au&ilio de pe:ueno nV'ero de funcion-rio (@K.6E.3A, !1!, p"N)"

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Para Martins, Mene7es e Bernhoeft (1OOO) geral'ente os e'preendedores :ue inicia' u' negAcio, seja ele individual'ente ou e' sociedade te' co'o base a dedicao de cada u' co' o trabalho para consolidar o cresci'ento da e'presa"

1"1

Ca#a(t'#9sti(as &' )ma Em+#'sa Familia#

Kevando e' considerao o histArico da e'presa serve para caracteri7ar a e'presa co'o sendo fa'iliar, pois confor'e Bernhoeft (1OYO)C
A orige' destas e'presas te' u' ponto e' co'u'C ela 1 ideal :ue certo e"""f" aouve u' co'porta'ento e'preendedor do fundador, :ue batalhou para viabili7ar sua id1ia e"""f" Para 'uitos desses fundadores, a e'presa 1 sua prApria ra7o de ser ou sua reali7ao 'aior (BE34a@E0;, 1OYO, p"NY)"

$egundo Kodi (1OON), o :ue caracteri7a u'a e'presa fa'iliar so as relaFes fa'iliares, por sua ve7, deter'inante na sucesso" As habilidades praticadas por u' 'e'bro consang]8neo 'otiva', ou pode' 'otivar, no dese'penho e na i'age' da e'presa" Mac9do ( !!1) caracteri7a a e'presa fa'iliar co' a interao entre fa'8lia e suas diversidades de valores e culturas" @ paternalis'o 1 u'a das for'as pioneiras de gerencia'ento da e'presa fa'iliar, atrav1s do trabalho, :ue te' co'o 'atri7 si'bAlica a fa'8lia" @ paternalis'o predo'inou as organi7aFes desde o inicio da industriali7ao e ainda est- constante'ente presente no gerencia'ento nas 'odalidades das e'presas fa'iliares 'ais 'odernas" 5egen ( !!O) aponta as :uatro caracter8sticas :ue u' e'preendedor de u'a e'presa fa'iliar precisa desenvolver para o desenvolvi'ento e'presarialC produ7ir ou reali7ar as tarefas re:ueridas do e'preendi'ento co' efici9nciaD ad'inistrar ou fa7er ou produ7ir ou reali7ar as tarefas co' efic-ciaD e'preender ou ter pro atividade na busca de 'elhorar a efici9ncia de produ7ir ou reali7ar as tarefas e integrar ou for'ar, liderar e 'otivar a e:uipe para produ7ir ou reali7ar as tarefas do e'preendi'ento co' efici9ncia e efic-cia"

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0igura 1C Guatro habilidades necess-rias para e'preender"

0onteC 5EJE4 ( !!O, p" NNM)

0erreira, 3eis e Pereira (1OOM) colabora' co' esse entendi'ento assegurando :ueC
E'preendedores no nasce' feitos, no so fabricados e ne' so pe:uenos g9nios" Eles acontece' e' funo das circunst\ncias" $eu objetivo final no 1 tornarEse 'ilion-rio, as reali7aFes so suas 'etas (""")" $ua an-lise de risco 1 relativaD eles considera' 'ais ariscado dei&a seu futuro nas 'os de outras pessoas" $er e'preendedor no significa abrir u' negAcio, 'as se tornar co'petitivo (0E33E.3AD 3E.$ E PE3E.3A, 1OOM, p"1YL)"

Ainda de acordo co' 0erreira, 3eis e Pereira (1OOM), o e'preendedor seria o grande respons-vel pela fundao e prosperao do e'preendi'ento" Para isso acontecer e de vital i'port\ncia a e'presa fa'iliar ad:uirir a profissionali7ao dos seus gestores, para se preparar para u' cresci'ento r-pido, para :ue futura'ente no sofrere' proble'as ad'inistrativos" A parti deste ponto, a for'a de ad'inistra passa a ser 'ais vital para a sobreviv9ncia da e'presa do :ue a -rea produtiva" Jeral'ente o fato de u'a e'presa fa'iliar ter na sua ad'inistrao 'e'bros da fa'8lia dificulta o e&erc8cio de aprovar ou desaprovar" 5e acordo co' AndradeD Jr7Zbovs?iD Ki'a ( !!I)C

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A e'presa fa'iliar te' orige' nu'a organi7ao controlada e dirigida por u' e'preendedor, :ue geral'ente 1 o propriet-rio" Ele inicia o processo e for'ao do e'preendi'ento por 'eio de sonhos profissionais, co' o e'penho e o investi'ento dele, do propriet-rio e'preendedor, apoiado ou no pelos parentes (A453A5ED J3Q_B@6$`.D K.MA, !!I, p"4)"

Ainda, de acordo co' Jr7Zbovs?i ( !! ) observa :ue en:uanto o fundador 1 'ais identificado co' a figura pouco profissionali7ada, u' e'preendedor, o filho, seu sucessor, est- 'arcado por u'a identidade 'ais e'presarial, 'ais profissional, fle&8vel e descentrali7ada para o cargo" Mac9do ( !!1) caracteri7a as peculiaridades das e'presas fa'iliares, tendo co'o aspecto funda'ental o processo de to'ada de deciso, geral'ente partindo do fundador, utili7andoEse de aspectos relacionados -s e'oFes e aos valores individuais" Portando, o processo decisArio parte da pessoa :ue det1' o poder e :ue te' a autoridade decisAria" $egundo @liveira (1OOO) as e'presas fa'iliares te' caracter8sticas e' co'u' o 'odo de analisar sua capacidade de prevenir inc['odos futuros" As e'presas t9' a preocupao constante na :ualidade, pois geral'ente o no'e da fa'8lia 1 associado aos produtos e servios, suposta'ente para se sobressa8re' co'o e'presa de desta:ue e' seus seg'entos de 'ercado" @ envolvi'ento de pessoas e processos :ue, e' conjunto, leva' % transfor'ao de id1ias e' oportunidades" E as perfeitas i'ple'entaFes destas oportunidades leva' % criao de negAcios de sucesso" (5@34EKA$, !!M)" =A e'presa fa'iliar caracteri7aEse pela sucesso do poder decisArio de 'aneira heredit-ria a partir de u'a ou 'ais fa'8lias> (@K.6E.3A, !1!, p"N)" @u seja, o in8cio desse tipo de e'presa est- ligado a fundadores pertencentes a u'a ou 'ais fa'8lias e apresenta forte interao, e e' 'uitos casos, inconveniente superposio entre as pol8ticas e os valores e'presariais e fa'iliares" 4este conte&to, 0loriani ( !! ) infor'a :ue a e'presa fa'iliar ta'b1' pode ser a:uela caracteri7ada pela necessidade de se perpetuar u' negAcio, propiciando a colocao dos herdeiros na e'presa" Entretanto, por 'otivo de laos fa'iliares, 'uitos dos 'e'bros integra' ao :uadro funcional, se' :ual:uer esforo anterior,

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proporcionando assi', u' recurso de subsist9ncia, e gerando u' verdadeiro circulo vicioso" A principal dificuldade nas e'presas fa'iliar afir'a @liveira ( !1!), 1 a concentrao, por tradio, e' u' ra'o de produto ou servio espec8fico, do :ual no consegue' sair :uando o ciclo de vida desse produto ou servio entra e' decl8nioD a falta de planeja'ento estrat1gico estruturado e as brigas de sucesso" Para Barbieri (1OOM), outra caracter8stica da e'presa fa'iliar 1 a interfer9ncia 'utua de instituiFes diferenciadasC a instituio social (fa'8lia) e a instituio negAcio (e'presa fa'iliar)" Muitas ve7es as duas instituiFes confunde'Ese, sobrepFe'Ese, dificultando a identificao das :uestFes relacionadas so'ente - fa'8lia e as :ue so referente e&clusiva'ente - e'presa" 3icca ( !!M) e&pFe :ue u'a e'presa 1 considerada fa'iliar :uando se caracteri7a por estar e' 'os de u'a ou 'ais fa'8lias Jeral'ente a 'aioria dos fa'iliares nela trabalha ou te' algu'a participao na gesto, co'o via de regra, possui cargo co'o for'a de re'unerao ='esada>" 4ovellino ( !!M) caracteri7a as e'presas fa'iliares brasileiras, pela aus9ncia, ou :uase aus9ncia de estrutura e planeja'ento no dese'penho da e'presa" Jeral'ente, o estilo de gesto 1 baseado na intuio e'presarial de seus propriet-rios e e' sua influencia nos assuntos operacionais" @ autor salienta :ue todas as e'presas co'ea' intuitivas e vo evoluindo, ao decorrer do seu rit'o, e'bora no se saiba at1 onde, vai dependendo do 'odo :ue a fa'8lia e'presaria vai condu7ir sua gesto e planejar a continuidade do negAcio"

" P3@CE$$@ $,CE$$P3.@ EM ,MA EMP3E$A 0AM.K.A3

@ te'po 1 a ferra'enta :ue condu7 a sucesso de e'presas fa'iliares" $abeE se :ue o envelheci'ento atinge direta'ente os 'e'bros da fa'8lia" $e o processo sucessArio vai ser suave ou conflituoso, tudo vai depender dos de'ais 'e'bros aceitar ou no o sucessor :ue vai assu'ir a e'presa confor'e e&plica 0rugis ( !!M)"

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Para Jr7Zbovs?i ( !! ) o processo sucessArio de u'a e'presa fa'iliar 1C

;er o referencial do pai ou av[ co'o herAi pressupFe aceitar seus conselhos, sentar ao seu lado para ouviglo contar histAria vividas e, sutil'ente (""")" Para o fundador, por sua ve7, o ouvinte (filho, neto, genro) representa a crena de :ue os valores sero perpetuados, de :ue seus sucessores sero os guardiFes da 'e'Aria" Ao sentir a segurana de :ue o e'preendi'ento tercontinuidade, ("""), o fundador reconhece o seu sucessorD cuja escolha, por isso, independe de se&o, idade ou hereditariedade (J3Q_B@6$`., !! , p"1L4)"

A sucesso 1 a substituio do criador do e'preendi'ento, visando dar prossegui'ento % obra projetada e gerida pelo pioneiro, pore' co' enfo:ue alterado, estilos de liderana diferenciados, for'ao teArica e pratica renovada e' virtude do novo 'o'ento socioecon['ico" @ processo sucessArio, ento, passa a ser u' assunto relevante e, ao 'es'o te'po, delicado, e' especial nas e'presas fa'iliares" @s conflitos 'ais 'arcantes e' e'presas fa'iliares so os :ue envolve' a fase de sucesso" Jeral'ente, so resultados de proble'as estruturais da fa'8lia :ue te' ra87es e' anos anteriores, deter'inados pela 'aneira co'o os pais educara' os filhos, preparandoEos para o poder e a ri:ue7a confor'e Kodi (1OY4)" 5e acordo co' Keone ( !!I) consultores e estudiosos do assunto, a sucesso na e'presa fa'iliar e suas conse:u9ncias, so decisivo para a sobreviv9ncia da e'presa" 4esse 'o'ento, os 'e'bros da ad'inistrao fa'iliar co'ea' a co'preender a necessidade do planeja'ento sucessArio" Assi' sendo, di'inuindo os riscos co'o os custos do processo sucessArio" @s custos norteia' no so'ente sucessor e sucedido, co'o afeta ta'b1' a co'petitividade no decorrer dessa transio" @liveira (1OOO) previneC os proble'as enfrentados no processo sucessArio na e'presa fa'iliar ocorre' de 'aneira :ue a sucesso proporciona resultados ruins, devido % falta do aspecto 'ais i'portante o planeja'ento" @ autor e&plica 'elhor di7endoC
T i'portante :ue a an-lise para o processo sucessArio seja real por:ue, 'uitas ve7es, o e&ecutivo fora a barra e' sua avaliao e procura auto enganarEse, por e&e'plo, afir'ando :ue seus herdeiros naturais so os 'elhores e&ecutivos :ue a e'presa poder- ter e' seu :uadro de co'ando" Essa

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situao pode levar a e'presa ao caos ad'inistrativo, 'uitas ve7es de 'aneira irrevers8vel" @u seja, procuraEse agradar aos pa8s, avAs, tios, sobrinhos, filhos, 'as a e'presa pode no ter f[lego suficiente para aguentar u'a s1rie infind-vel de trapalhadas (@K.6E.3A, 1OOO, p" 4)"

Macedo ( !!O) salienta :ueC 1 i'prescind8vel identificar as caracter8sticas essenciais e necess-rias ao perfil do l8der, e' especial no :ue di7 respeito ao futuro sucessor, pois elas so funda'entais no processo de transio de liderana nas organi7aFes fa'iliares" @ desafio do e'preendedor herdeiro 1 perpetuar o patri'[nio ad:uirido" .sso te' sido dif8cil, pois o e'preendedor herdeiro aprende co' o e&e'plo da fa'8lia, nor'al'ente segue seus passos" 6-rios co'ea' a entender co' o negAcio funciona desde cedo e, assu'e' responsabilidades na organi7ao, assu'indo cargos de chefia ainda jovens" Alguns t9' senso de independ9ncia e desejo de 'udana, 'udar as regras do jogo" @utros so conservadores e prefere' no alterar e hesita' e' reali7ar 'udanas (5@34EKA$, !!M)" $endo assi', se d- ao entendi'ento de :ue as e'presas fa'iliares se asse'elha', no co'porta'ento predo'inante dos seus fundadores, podendo acarretar alguns proble'as para as prA&i'as geraFes" 4este conte&to, 6idigal afir'aC
Pai rico, filho nobre, neto pobre" Essas seis palavras se'pre representa' u' pesadelo para eventuais herdeiros de u' grupos fa'iliares" Parece ser u'a verdade :ue, no Brasil, as grandes fortunas e as grandes e'presas no dure' 'ais de tr9s geraFes, ou no '-&i'o :uatro" @s e&e'plos no falta', o 'ais cl-ssico deles 1 o grupo Matara77o (6.5.JAK, 1OOL, p"1M)"

Para entender 'elhor o cl-ssico processo de e'presa fa'iliar, citado por 6idigal (1OOL) as e'presas fa'iliares conte' u' padro histArico de evoluo" A pri'eira gerao cha'ada de =ad'inistradores do sucesso>, a e'presa e' pleno cresci'ento e e&panso sob direo do seu fundador" @s fundadores esto satisfeitos, no pensa' e' 'udanas" A segunda gerao cha'ada de =ad'inistrao do sucesso> tendo lucro, l8der de 'ercado, 'as dei&a de inovar" 2- a terceira gerao caracteri7ada co'o os =ad'inistradores da estagnao> a e'presa est- e'

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decad9ncia, surgindo concorrentes 'ais co'petentes e criativos, co' produtos 'elhores" @s gestores nada consegue' fa7er para evita o decl8nio"

0igura C As 4 fases de vida H Ciclo de vida da e'presa fa'iliar

0onteC Kodi (1OY4 p"1Y )

T i'portante :ue o presidente transfira o poder en:uanto est- e' pleno vigor f8sico e 'ental, para criar novas coisas co' o seu te'po livre e para orientar os :ue ficara' e' seu lugar na operao" $air jove' (pelo 'enos de corao), en:uanto hcondiFes para co'ear u'a nova carreira, u'a segunda vocao, u'a nova profisso" Escolher o 'o'ento certo para sair 1 i'portante para a i'age' :ue per'anece al1' do retrato na parede, para o caris'a co' :ue o presidente continuara galvani7ando os sucessores, confor'e afir'a Kodi (1OY4)C
A sucesso envolve preparao, profissionali7ao, forte v8nculo, e'patia, confiana a lealdade fa'iliarD i'plica ter a carga do passado presente e as e&pectativas e obrigaFes futuras a 'ateriali7arD a din\'ica da li'itaoBsuperao fa7endo parte do seu cotidiano" @ fundador enfati7a

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valores :ue se torna' parte dos princ8pios da fa'8lia e dos negAcios, os :uais so incorporados - cultura da e'presa e so a'pla'ente referenciados apAs a sua partida (K@5., 1OY4)"

6idigal (1OOL) infor'a :ue os sucessores, :uando co'parados aos sucedidos, geral'ente apresenta' for'ao acad9'ica 'ais sAlida e :ue se deve e&igir do jove' candidato a sucessor :ue curse u'a faculdade de boa :ualidade" Ainda, de acordo co' Kodi (1OY4), ad'inistrao deveria ser estudada apAs u' per8odo de aprendi7age' ad'inistrativa na vida pratica" Possibilitando assi', decisFes r-pidas relacionadas % pol8tica da e'presa" @ estudante sucessor graduado te' postura total'ente =teArica> diante do ensino de sua ci9ncia, fa7 perguntas se' sentido pr-tico e envolveEse e' :uerelas acad9'icas" $egundo Bernhoeft (1OYO, p" 1M), o processo decisArio de u'a e'presa fa'iliar brasileira possui as seguintes caracter8sticas b-sicasC forte valori7ao da confiana 'Vtua, independente de v8nculos fa'iliaresD laos afetivos e&tre'a'ente fortes :ue influencia' os co'porta'entos, relaciona'entos e decisFes da e'presaD valori7ao da antiguidade co'o atributo :ue supera as e&ig9ncias de efici9ncia e da co'pet9nciaD e&ig9ncia de dedicao, ou seja, vestir a ca'iseta da e'presaD e&pectativa de elevada fidelidadeD dificuldade na separao entre o e'ocional e o racional, tendendo 'ais para o e'ocionalD e jogos de poder, e' :ue 'uitas ve7es 'ais vale a habilidade pol8tica do :ue a capacidade ad'inistrativa" E Bernhoeft (1OYO) segue afir'ando :ue e&iste' :uatro pontos cruciais :ue caracteri7a' o sucesso sucessArioC
T preciso ter u'a viso clara do 'ercado, da concorr9ncia, dos aspectos legais ligados ao setor" T bo' conhecer a evoluo passada a fi' de poder prever tend9ncias e 'udanas" Conheci'ento b-sico do produto e de negAcios" @ futuro l8der dever- conhecer a fundo os produtos, as t1cnicas de

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fabricao, o supri'ento das 'at1rias H pri'as cruciais, e ao 'es'o te'po entender o 'ercado, os seus acionistas, e ao 'es'o te'po entender o 'ercado, os seus acionistas e suas necessidades" E' su'a, al1' da viso global do setor citada o ite' anterior ele precisa conhecer a fundo a e'presa por dentro" Capacidade de liderana" @ l8der precisa saber 'otivar, inspirar, for'ar alianas - sua volta" Esse talento pode ser desenvolvido a partir das e&peri9ncias vividas (BE34a@E0;, 1OYO, p" 1)"

1 1" D's'n-ol-im'nto na s)('ss*o

Para Bernhoeft, Bernhoeft e ;ei&eira ( !!L), o desenvolvi'ento pelo :ual ocorre a transio do fundador da atual gerao nas esferas da fa'8lia, da e'presa para a segunda gerao" Cada esfera passar- por u' processo de adaptao, de acordo co' a legiti'ao do sucessor e de seu perfil especifico" Para Kodi (1OO4), o filho te', no processo sucessArio, a responsabilidade de no confronta a crise e&istencial de seu pai e de au&ili-Elo a receber a sua aposentadoria" 4o deve forar a transfer9ncia de poder, pois o te'po est- ao seu favor" 5eve buscar conselho de outras pessoas e' :ue o pai confia :uando estiver e' dVvida" @ sucessor deve se preparar e planejar u'a retirada estrat1gica e honrosa, para assu'ir o e'preendi'ento do pai e dar continuidade ao negAcio da fa'8lia" $e hu'a e&plicao 'elhor ao processo sucessArio, se no o :ue resu'e o co'porta'ento do filho, confor'e a velha nor'a b8blicaC honre o seu pai" $egundo 5ruc?er ( !! ), a e'presa fa'iliar re:uer regras prAprias e 'uito diferentes :ue precisa' ser estrita'ente observadasD caso contr-rio ela no sobreviver- por 'uito te'po" 4o entanto, a e'presa dirigida por u'a fa'8lia, precisa fa7er co' :ue as posiFes chave seja' ocupadas por profissionais :ue no pertence' % fa'8lia, estes profissionais de fora precisa' ser tratados co'o iguais e devero ter =cidadania plena> na e'presa" Para entender o desenvolvi'ento na sucesso da e'presa fa'iliar e suas particularidades, 1 necess-rio pro'over a continuidade da organi7ao, atrav1s da escolha do sucessor" Assi' sendo, 1 necess-rio avaliar a 'udana :ue ocorrera no \'bito ad'inistrativo, redu7indo o '-&i'o poss8vel acarretar preju87os a e'presa" 0oc?in? (1OOY) colabora co' esse conte&to salientandoC

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@s herdeiros deve' ter se'pre presente :ue consanguinidade no garante ser :ualificado para o jogo de intelig9ncia e&igido no a'biente da liderana e'presarial" 4esse \'bito no e&iste direito ad:uirido, ele deve ser direta'ente 'erecido" e"""f te' u'a responsabilidade be' 'aior do :ue a das outras pessoas :ue no tivera' o =privil1gio> de nascer herdeiros (0@C`.4`, 1OOY, p"1 I)

Ainda segundo @liveira ( !1!), a :uesto da sucesso nas e'presas fa'iliares deve ser be' pensada desde o nasci'ento dos filhos, pois a observao e an-lise das vocaFes profissionais dos herdeiros e sua afeio junto ao negAcio, so acu'ulativa ao longo dos anos" Estol e 0erreira ( !!L), afir'a' :ue a direo e gerencia'ento das e'presas fa'iliares costu'a' desencadear conflitos relacionados %s dificuldades de se separare' as relaFes fa'iliares das decisFes profissionais" 5e acordo co' Estol e 0erreira ( !!L), 1 co'u' %s e'presas fa'iliares sofrere' co' conflitos entre os de'ais sucessores ou entre sucessor e sucedido" =@ conceito de conflito aparece direta'ente relacionado ao de interesses, pois conflitos aparece' se'pre :ue os interesses colide', e est- se'pre presente nas organi7aFes, podendo estar i'pl8cito ou e&plicito> (MACd5@, !!1, p" IO)" 4esse conte&to, Kodi (1OO4) afir'aC
Algu'as e'presas fa'iliares passaro - profissionali7ao total, ou seja, ao afasta'ento dos fa'iliares para o conselho ou 'ais al1'" @utras sofrero soluo para a inco'patibilidade entre os parentes do fundador" @utras tero o poder acion-rio concentrado e' apenas u' ra'o da fa'8lia" ,' bo' nV'ero de e'presa ser- vendido pelos herdeiros co'o for'a de superar suas diverg9ncias" aaver- e'presas :ue passaro ao controle de aFes devido % falta de herdeiros (K@5., 1OO4, p" L)"

$e o e'preendedor for preparado e 'aduro para entender suas li'itaFes e concordar co' a contratao de u' gestor co' perfil para tal funo para dirigir o negAcio e se contentar co' o papel de e'pres-rio e sAcio do negAcio, os resultados sero positivos, assegurando o futuro do negAcio para as prA&i'as geraFes" A falta de co'preenso do e'preendedor :uanto a esse ponto e insistindo e' ficar na direo, inviabili7a o cresci'ento da e'presa" (5EJE4, !!O)" Martins, Mene7es e Bernhoeft (1OOO), afir'a' :ueC

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@ fundador :ue consegue dar u'a boa for'ao aos filhos, e te' lucide7 necess-ria para perceber :ue no 1 i'ortal, e :ue 1 'elhor resolver a sua sucesso en:uanto est- no co'ando da situao do :ue dei&ar seus filhos se digladiare' depois de sua 'orte, pode contar co' a :uase certe7a de perpetuar a sua grande obraC a e'presa :ue criou e fe7 crescer" .nfeli7'ente a 'ais co'u' 1 o fundador :ue te' 'edo de enfrentar essa terr8vel realidade, de :ue todos va'os 'orrer u' dia" ;ipica'ente a fa'8lia acabara entrando e' conflito, e a e'presa, acaba :uebrando ou sendo vendida (MA3;.4$, ME4EQE$ e BE34a@E0;, 1OOO, p" I)"

4ovellino ( !!M) aconselha os seguintes passos de planeja'ento, para o desenvolvi'ento da sucesso da organi7ao fa'iliarC ter discutida e planejada a transfer9ncia do patri'[nio para a prA&i'a geraoD ter discutidos e for'ali7ados os crit1rios para a distribuio da participao acion-ria, e' caso de sucessoD planejar ou assegurar a independ9ncia financeira da gerao s9niorD possuir regras claras para transacionar cotas ou aFes da e'presaD possuir regras claras para trabalhar na e'presa da fa'8liaD possuir crit1rios claros para sucesso da gesto do negAcioD reali7ar reuniFes periAdicas para tratar do futuro da fa'8lia e'pres-riaD

preferencial'ente e' u' conselho de fa'8lia organi7adoD $eparar as finanas pessoais e fa'iliares das finanas da e'presaD

$egundo 3icca ( !!M), no Brasil, as e'presas fa'iliares, :ue so 'uitas, esto passando ou passaro por u' processo de profissionali7ao de seus gestores, processo provocado no sA pelas vantagens evidentes, co'o ta'b1' pela necessidade decorrente do atual est-gio de sucesso nas e'presas, fundadas e' sua 'aioria a partir da $egunda Juerra Mundial" 4o Brasil, sA na d1cada de Y!, de cada de7 e'presas, nova era' fa'iliares, L!W das e'presas do 'undo era' controladas por fa'8lias, Bernhoeft (1OYO) salienta :ue essa realidade te' se consolidado ao longo do te'po" @ desenvolvi'ento sucessArio acarreta, entretanto, o surgi'ento de novas lideranas, :ue por ve7es apresenta' novos padrFes si'bAlicos, crenas e valores

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distintos da:ueles e&istentes, :ue at1 ento vigorava' na organi7ao, o :ue pode conflitar co' a conduo dos negAcios" @ autor conclui, :ue as 'udanas decorrentes do processo sucessArio e' e'presas fa'iliares provavel'ente i'plica' transfor'aFes e' sua cultura (E$;@KD 0E33E.3A, !!L)" Cabe ao sucedido considerar o 'o'ento ade:uado para a passage' do basto, trans'itindo assi' ao sucessor os ele'entos de interesse da fa'8lia e da e'presa, procurando prevalecer e perpetuar sua histAria ao logo do te'po" Entretanto, ne' se'pre 1 poss8vel transferir a totalidade das crenas ao sucessor, devido %s vari-veis na 'udana do 'ercado, for'ao profissional, entre outras (KE@4E, !!I)" ;endo e' vista o :ue foi abordado no referencial teArico, :ue se dividiu e' dois t8tulos e seus respectivos subt8tulos" $endo o pri'eiro t8tulo relatar do histArico e conceito da e'presa fa'iliar, enri:uecendo co' o subt8tuloC caracter8sticas de u'a e'presa fa'iliar" 4o segundo capitulo abordou o processo sucessArio de u'a e'presa fa'iliar, relatando todo os seus processos, dentre os assunto abordados as vantagens e suas dificuldades conflitantes, acrescentando co' o subt8tulo desenvolvi'ento na sucesso, aonde se relatou o 'o'ento certo da passage' do basto e todo o seu planeja'ento" 5esta for'a, o prA&i'o capitulo tra7 os procedi'entos 'etodolAgicos"

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: PROCEDIMENTOS METODOLGICOS

Este cap8tulo destinaEse % apresentao da caracter8stica da pes:uisa, do delinea'ento da pes:uisa, co'o ta'b1' das t1cnicas de coletas de dados, por fi', das t1cnicas utili7adas na an-lise de dados" Co'o afir'a Jil ( !!Y, p"1M) =a pes:uisa 1 desenvolvida 'ediante os conheci'entos dispon8veis e utili7ao de '1todos, t1cnicas e outros procedi'entos cient8ficos>"

N"1 CA3AC;E3.QARS@ 5A PE$G,.$A

@ presente trabalho de concluso de curso caracteri7aEse e' u'a pes:uisa descritiva co' an-lise :ualitativa nu'a e'presa 'etalVrgica no ra'o de artefatos de ao ino&" $egundo 3oesch ( !!I), a pes:uisa :ualitativa 1 apropriada para avaliao for'ativa, :uando se trata de 'elhorar a efetividade de u' progra'a, ou plano, ou 'es'o :uando 1 o caso da proposio de planos, ou seja, :uando se trata de selecionar as 'etas de u' progra'a e construir u'a interveno" Entretanto, de acordo co' Jil ( !1!)C
As pes:uisa descritivas t9' co'o objetivo a descrio das caracter8sticas de deter'inadas populao" Pode' ser elaboradas ta'b1' co' a finalidade de identificar poss8veis relaFes entre vari-veis" $o e' grande nV'ero as pes:uisas :ue pode' ser classificadas co'o descritivas e a 'aioria das :ue so reali7adas co' objetivos profissionais provavel'ente se en:uadra nesta categoria" (J.K, !1!, p" M)"

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Para os autores Cervo e Bervian ( !! ), a pes:uisa descritiva observa, registra, analisa e correlaciona fatos ou fen['enos se' 'anipul-Elos" Ainda na viso do autor, procura descobrir, co' preciso poss8vel, a fre:]9ncia co' :ue u' fen['eno ocorre, de nature7a hu'ana e social, abordando deter'inado dados e proble'as :ue 'erece' ser estudados e cujo registro no consta de docu'ento Confor'e Jil ( !! ), o objetivo do estudo descritivo 1 fa7er a descrio das caracter8sticas de deter'inada populao ou fen['eno estudados na pes:uisa, criando u'a relao entre vari-veis" A caracteri7ao da pes:uisa presente nesse trabalho, al1' do '1todo descritivo a pes:uisadora utili7ara do '1todo :ualitativo, pois pretende e&por o processo sucessArio e' u'a e'presa fa'iliar" 5esta 'aneira, 3oesch ( !!I) a pes:uisa :ualitativa 1 apropriada para avaliao for'ativa, tendo co'o objetivo tratar 'elhorar a efetividade de u' plano" 4este caso o pes:uisador te' :ue captar a perspectiva dos entrevistados, se' partir de u' 'odelo preestabelecido" Este estudo 1 caracteri7ado co'o :ualitativo, pois co'o e&plica 3oesch (apud _in, 1OY1) 'uitos confunde' estudo de caso co' '1todo :ualitativo" A principal diferena entre o estudo de caso e a pes:uisa :ualitativa, o estudo de caso tanto pode trabalha co' evidencia :uantitativa co'o :ualitativa, o estudo de caso re:uer necessaria'ente u' 'odo Vnico de coleta de dados" A pes:uisa :ualitativa, te' 'odos vari-veis co'o por e&e'ploC entrevistas e' profundidade e observao participante" @ '1todo :ualitativo te' co'o objetivo descrever a histAria, a parti do ponto de vista do individuo :ue est- no conte&to da 'es'a" A observao e outra t1cnica :ualitativa :ue 1 utili7ada para obter o ponto de vista do sujeito participante do estudo" Co' abordage' :ualitativa o pes:uisador evita de i'por suas prAprias ideias"

N" 5EK.M.;ARS@ 5A PE$G,.$A

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A presente pes:uisa foi reali7ada na e'presa fa'iliar da pes:uisadora" A 0ischerino& .ndVstria e Co'1rcio de Pias KtdaD tendo sua sede ad'inistrativa na cidade de Porto Alegre no Estado do 3io Jrande do $ul" A entrevista ser- reali7ada atrav1s de perguntas abertas, co' o fundador da e'presa e seu filho 'ais velho" A pes:uisadora escolheu esta organi7ao devido % relev\ncia :ue a e'presa te' e' sua viv9ncia profissional e o interesse histArico no 'ercado de artefatos e' ao ino&, sendo o fundador pioneiro na fabricao de produtos e' ao ino&" @ roteiro da entrevista ser- se'iE estruturada co' :uestFes abertas co' o fundador, locali7adas no ap9ndice A e ta'b1' entrevista co' roteiro se'i estruturado co' :uestFes abertas co' o sucessor, locali7adas no ap9ndice B" 5e acordo co' 3oesch ( !!I) a deli'itao da pes:uisa vai depender da habilidade e confiana do entrevistador, - 'edida :ue a confiana avana a :ualidade dos dados obtidos na entrevista, sendo assi', obter- 9&ito na sua pes:uisa" Para Creshell ( !1!) a pes:uisa te' :ue ser no a'biente natural, no local e' :ue os participantes vivencia' a :uesto ou proble'a :ue est- sendo estudado" Portanto, correspondente - populao do estudo, se li'itar- ao fundador e o sucessor, tendo co'o base seu local de trabalho e sua trajetAria no negAcio, aonde se dar- o ca'po a ser deli'itado" A seguir sero apresentados os procedi'entos adotados pela pes:uisadora para a e&ecuo da pes:uisa, a t1cnica e instru'ento de coleta de dados"

N"N ;TC4.CA E .4$;3,ME4;@ 5E C@KE;A 5E 5A5@$

@s dados sero coletados atrav1s da entrevista co' o fundador e o filho 'ais velho, co'o instru'ento ser- utili7ado u' roteiro se'iEestruturado constitu8do por :uestFes abertas" Confor'e Jil ( !!M), a entrevista se'i E estruturada desenvolveEse a partir de u'a relao fi&a de perguntas, cuja orde' per'anece invari-vel para todos os

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entrevistados, dependendo do grau de aceitao dos entrevistados no decorrer da pes:uisa" $egundo Marconi e Ka?atos (1OOO), t9' o conceito de entrevista se'i estruturadas co'oC
A:uela e' :ue os entrevistados segue' u' roteiro previa'ente estabelecidoD as perguntas feitas ao individuo so predeter'inadas" Elas se reali7a de acordo co' u' for'ul-rio, elaborado e 1 efetuada de prefer9ncia co' pessoas selecionadas de acordo co' u' plano ( MA3C@4.D E KA`A;@$, 1OOO, p"OI)"

$egundo os autores Cervo e Bervian ( !! ), a entrevista 1 u'a conversa orientada para u' objetivo definidoC recolher, por 'eio do interrogatArio do infor'ante, dados para a pes:uisa" 2- confor'e Marconi e Ka?atos ( !1!), entrevista 1 definida co'oC
A entrevista 1 u' encontro entre duas pessoas, a fi' de :ue u'a delas obtenha infor'aFes a respeito de deter'inado assunto (")" T u' procedi'ento utili7ado na investigao social para coleta de dados ou para ajudar no diagnAstico ou no trata'ento de u' proble'a social (MA3C@4. E KA`A;@$, !1!, p"1MY)"

@ estudo foi de '1todos descritivo e :ualitativo, onde fora' reali7adas entrevistas se'iEestruturadas, ap9ndice A (fundador) e ap9ndice B (sucessor), a fi' de :uestion-Elos sobre o processo sucessArio dentro da organi7ao"

N"4 ;TC4.CA 5E A4UK.$E 5E 5A5@$

A t1cnica de an-lise dos dados coletados da entrevista ser- reali7ada atrav1s da an-lise de conteVdo" @s dados coletados utili7ar- do '1todo de pes:uisa :ualitativa, analisando as e&peri9ncias dos entrevistados, tendo co'o dados histAricos, por 'eio de interao e co'unicao para possibilitar a transcrio dos dados obtidos" A an-lise de conteVdo, segundo Bardin ( !!4), 1 u' dos pilares da fase da descrio ou preparao do 'aterial, a interfer9ncia ou deduo e a interpretao"

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5esta for'a, os principais pontos da pr1Ean-lise so as pri'eiras leituras de contato co' os te&tos, os relatos transcritos a for'ulao das hipAteses e objetivos" $egundo Jil ( !!M), a an-lise te' co'o objetivo organi7ar e su'ariar os dados de for'a tal :ue possibilite' o forneci'ento de respostas ao proble'a proposto para investigao" Confor'e Bardin ( !!4) defini an-lise de conteVdo co'oC
T o trabalhar a palavra e as significaFes :ue diferencia a an-lise de conteVdo da lingu8stica, e'bora a distino funda'ental resida noutro lado" A lingu8stica estuda a l8ngua para descrever o seu funciona'ento" A an-lise de conteVdo procura conhecer a:uilo :ue est- por tr-s das palavras sobre as :uais se debrua" A lingu8stica 1 o estudo da l8ngua, a an-lise de conteVdo 1 u'a busca de outras realidades atrav1s de 'ensagens> (BA35.4, !!4, p"NY)"

A pes:uisadora analisar- e interpretar- os dados obtidos atrav1s das entrevistas coletadas a fi' de co'par-Elos ao referencial teArico estudado, visando alcanar os objetivos propostos neste trabalho de concluso de curso"

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E RESULTADO E DISCUSSO DA PESFUISA

Este cap8tulo te' co'o propAsito analisar os dados obtidos atrav1s das entrevistas reali7adas co' o fundador e o sucessor, co' o intuito de correlacion-Elas co' as abordagens dos autores na fundao teArica" Assi' sendo, atrav1s do '1todo de pes:uisa chegouEse aos seguintes resultados :ue sero relatados nesse cap8tulo, no :ual consta' todos os procedi'entos ocorridos desde a orige' da organi7ao at1 os dias atuais"

4"1 5E$C3.RS@ 5@ a.$;P3.C@ 5A EMP3E$A 0AM.K.A3 E$;,5A5A

5e acordo co' as entrevistas reali7adas e as conse:uentes respostas dos entrevistados, foi poss8vel traar as seguintes caracter8sticas histAricas da e'presa estudada" A balter 5"0ischer c Cia Ktda foi fundada e' 1OI4 pelo fundador e sAcio 'ajorit-rio, senhor balter 5ornelles 0ischer e seus seis ir'os" .niciou seu e'preendi'ento e' Porto Alegre, locali7ado na rua $ilva 2ardi' do bairro Monti $errat .nicial'ente a e'presa produ7ia tela para deli'itao e proteo de terrenos" @ficio esse :ue o fundador apreendeu junto % fa'8lia, sendo a 'es'a de orige' ale' assentada na cidade de $anta MariaB3$" ApAs o faleci'ento de seu pai, co' apenas 1N anos de idade, o (fulano^^^) herdou de seu pai a f-brica de telas, al1' do oficio de ferra'enteiro e a =pai&o> pelo negAcio da fa'8lia" E' 1OIN, apAs o faleci'ento da

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'e de fulano, :ue ta'b1' tinha assu'ido o negAcio, vendeuEse a f-brica da e'presa" A herana proveniente de tal venda foi repartida entre o fulano e seus ir'os, sendo os Vlti'os residentes na cidade de Porto Alegre" Aos anos de idade, o (fulano^^^) estabeleceu resid9ncia na 'es'a cidade de seus ir'os" 4a capital gaVcha e'preendeu seu Vnico oficio, de ferra'enteiro, e co'eou a fabricar telas" 2casado, co'prou u' terreno de sua sogra, locali7ado na 3ua $ilva 2ardi'" .niciando assi' a e'presa, at1 ento contento u' Vnico sAcio fundador" E' 'eados dos anos L!, no ento governo Keonel Bri7ola, foi solicitado u'a grande :uantidade de 'etros :uadrados de telas para o cerca'ento do ento Par:ue QoolAgico de $apucaia do $ul, atual'ente deno'inado Par:ue QoolAgico da 0undao Qoobot\nica do 3io Jrande do $ul" Para concreti7ar a entrega da solicitao do pedido, precisavaEse de investi'ento, assi' co'o 'oEdeEobra, j- :ue na solicitao ta'b1' foi estabelecida a instalao do 'aterial" Co' o intuito de no perder a oportunidade de e&pandir o negAcio, cha'ou seus ir'os co'o investidores, sAcios e poss8veis ajudantes" Co' os recursos ad:uiridos e a entrada dos seus ir'os no negAcio, deuEse ento a concreti7ao de u'a loja de 'aterial de construo estabelecida no 'es'o endereo da f-brica de tela" Co' o passar do te'po, as telas ficara' obsoletasD no entanto o espirito e'preendedor identificado no fundador deu orige' a u'a inovaoC substituir o 'aterial :ue era' produ7idos as pias do'1sticas, no :ual era' higieni7ados os utens8lios de co7inha" 4a 1poca as pias era' produ7idas co' o 'aterial de concreto ou de granetina" 4os anos M! reali7ouEse ento a produo seriada das pias, cubas e tan:ues e' ao ino&id-vel" Co' a e&panso do e'preendi'ento, precisavaEse de u'a -rea fabril, co' e&tenso ade:uada para co'por u'a linha de produo, co' o intuito de atender todas as regiFes do Brasil" E' 1OMM ad:uiriuEse u'a -rea locali7ada na cidade de 6ia'oB3$ destinada para atender o pVblico e' geral e servir de vitrina aos artefatos de ao ino&id-vel produ7idos, centrali7ando toda a ad'inistrao e' Porto Alegre" Co' a e&panso das vendas nos anos Y!, foi necess-rio ter u' Centro de 5istribuio e' cidades estrat1gicas co'o Kagoa $antaBMJ, Jra'po JrandeB32, .tapecerica da $erraB$P, e&pandindo sua capacidade de atendi'ento para outras regiFes, no so'ente se li'itar a regio sul do Brasil"

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4" AP3E$E4;ARS@ 5@$ 3E$,K;A5@$ 5A PE$G,.$A @ prA&i'o ite' tra7 o resultado obtido atrav1s da coleta das entrevistas co' fundador e sucessor"

E1 1" P'#3il &o 3)n&a&o# ' &o s)('sso#

Co' relao ao perfil e'preendedor do fundador, percebeEse :ue este possui u'a espontaneidade para as oportunidades apresentadas ao longo do seu e'preendi'ento" .sso fica evidente ao longo da entrevista, no :ual o fundador evidencia a i'port\ncia dos conheci'entos ad:uiridos desde cedo, dispondo na inf\ncia a responsabilidade de assu'ir junto aos seus entes o negAcio da fa'8lia" .sso fica evidenciado no discurso do fundador :uando afir'aC
4o 'e le'bro de ter tido inf\ncia< Co'o descendente de fa'8lia ale' os filhos era' visto co'o 'oEdeEobra para o sustento da fa'8lia, 'as so'ente tive conheci'ento da i'port\ncia do oficio aos 1N anos de idade, :uando co'ecei a 'anusear as ferra'entas e ta'b1' produ7ir novas ferra'entas para facilitar o trabalho" (0,45A5@3, !1 )

4a literatura essa ideia nos re'ete a Jersic?, 5avis, aa'pton c Kansberg (1OOM)" 4as econo'ias capitalistas, a 'aioria das e'presas fa'iliares se inicia' co' a ideia, o e'penho e o investi'ento de indiv8duos e'preendedores e seus parentes" Casais trabalha' e junta' suas econo'ias, ir'os aprende' o negAcio dos pais desde sua inf\ncia na lida di-ria do negAcio, fa7endo co' :ue o e'preendi'ento e'presarial tenha sucesso e depois postergado para as futuras geraFes" Para o fundador, o inicio do seu prAprio e'preendi'ento est- relacionado ao ra'o industrial" U inovao est- aderido a percepo do 0undador e' refor'ular a produo de pias e&istente no 'ercado atrav1s de substituio de 'at1ria pri'a na

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fabricao de pias do'1sticas" ,tili7andoEse dos seus conheci'entos de industri-rio, e&ecutouEse u'a 'atri7-ria para esta'page' de pias do'1sticas e' chapa de ao ino&id-vel" Co'provaEse isso atrav1s do pronuncia'ento do 0undadorC =as pias na:uela 1poca (""") era' fabricadas e' granetina ou concreto>" 5essa for'a despertouEse a necessidade de inovao e praticidade, confor'e o argu'ento do 0undador =j- :ue as pias antiga'ente era' pesadas, feias e antiEhigi9nicas>" E' refer9ncia a oportunidade e'preendedora, de acordo co' 5ornelas ( !!M), as oportunidades eleva' a ideia para a transfor'ao de processos por 'eio de inovao, interferindo dessas ideias leva' - criao de negAcio de sucesso" Para o autor a oportunidade e a geradora da criatividade" $eguindo a literatura, 0erreiraD 3eis e Pereira (1OOM) colabora' co' esse entendi'ento assegurando :ue os e'preendedores no nasce' prontos e to pouco so fabricados" @ e'preendedor acontece e' funo das circunst\ncias" $eu objetivo final no 1 tornarEse 'ilion-rio, pois :uando isso acontece, eles considera' 'ais arriscado, dei&ando seu futuro nas 'os de outras pessoas" A iniciao do $ucessor na organi7ao deuEse pela necessidade de perpetuar u'a carreira" 0ica evidenciado no seu discursoC =e' 1OMY, co' ! anos de idade, no cargo de assistente de vendas (""")>" PercebeEse :ue o $ucessor dedicou a sua vida profissional so'ente a e'presa e ao setor e' :ue lhe foi concedido atrav1s do incentivo da fa'8lia e a oportunidade dos benef8cios da e'presa fa'iliar" Aproveitando essa vantage', o $ucessor no teve necessidade de reali7ar u' curso acad9'ico, pois seu destino profissional estava traado pelos benef8cios da e'presa da fa'8lia" 5e acordo co' 0loriani ( !! ), geral'ente a e'presa fa'iliar e'preendedora 1 caracteri7ada pela necessidade de se perpetuar e' u' negAcio, propiciando a colocao dos herdeiros na e'presa" Portanto, por 'otivo de parentesco, os 'e'bros fa'iliares integra' o :uadro funcional se' :ual:uer esforo" Entretanto, :uanto - relao dos fa'iliares dentro da organi7ao, representada atrav1s do filho, na ad'inistrao da e'presa" Por sua ve7, o sucessor afir'aC =@ pai 1 de chefo de f-brica (""") j- eu trato de represent-Elo na ad'inistrao>"

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Ainda, de acordo co' Kodi (1OY4), ad'inistrao deveria ser estudada apAs u' per8odo de aprendi7age' ad'inistrativa na vida pr-tica, possibilitando assi', decisFes r-pidas relacionadas % pol8tica e a cultura da e'presa" Essa vantage' 1 utilit-ria para o futuro sucessor, tendo e' vista :ue o 'es'o, sendo ele graduado, te' postura =teArica> 'ediante ao ensino acad9'ico" @ $ucessor dei&a claro :ue os conheci'entos ad:uiridos fora' herdados de seus ascendentes fa'iliares, :uando destaca e' seu depoi'entoC =Me passava' o 'odo de calcular, o peso do ao, para fa7er u'a devida pea de ao ino&, e ta'b1' 'e passara' os contatos de clientes e fornecedores"> 5essa 'aneira 1 poss8vel concordar co' os autores 3ossato 4eto e Cavedon ( !!4) salientando :ue os filhos se sente' reali7ados e' dar continuidade ao trabalho do pai, pois assi', consegue' direcionar o seu destino profissional se' te :ue visar o estudo"

E1 1 A+#'s'nta,*o &a 0'st*o &a 'm+#'sa

Confor'e funda'entao teArica, no presente trabalho, 1 considerado e'presa fa'iliar :uando u' ou 'ais integrantes de u'a fa'8lia e&erce controle ad'inistrativo, e :uando essa perpetua h- pelo 'enos at1 a segunda gerao para considerar u'a e'presa co'o fa'iliar" $o poucas as e'presas fa'iliares de pe:ueno ou '1dio porte :ue sobrevive' % gerao seguinte" 4a literatura, h- poucas pes:uisas :ue trata' das especificidades das e'presas fa'iliares :ue sobrevive' at1 a terceira gerao" Pelas estat8sticas do $ebrae pode'os 'ensurar a i'port\ncia dessas organi7aFes no 'ercado brasileiro" $egundo $EB3AE, YIW das e'presas apuradas so fa'iliares e de acordo co' o .BJE, I!W do P.B esto concentrados nestas e'presas" 5os N!! 'aiores grupos brasileiros, LI so fa'iliares" 4o \'bito fa'8liaE e'presa h- u' dese:uil8brio de influ9ncia entre as duas partes co' interesses 'Vtuos, onde u'a i'pFe sua vontade sobre a outra" Confir'aEse na descrio aci'a na frase do fundador, =(""") precisei pedir ajuda (dinheiro) e ta'b1' ajudar os 'eus ir'os (""")>, por:ue segundo o fundador para

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a'pliar o e'preendi'ento, precisouEse de financia'ento para concreti7ar seu e'preendi'ento, proporcionando assi' aos seus ir'os sociedade na e'presa" PercebeEse :ue na e'presa fa'iliar, a pri'eira gerao te' co'o gestoresC ir'os, c[njuges e de'ais 'e'bros na ad'inistrao da organi7ao" 4a segunda gerao verificaEse, diferente'ente da pri'eira, :ue no h- u'a caracter8stica hori7ontal, pois, na segunda, novos 'e'bros entra' na disputa pela herana e pelo poder da organi7ao" 4o depoi'ento do $ucessor, fica evidente, ao argu'entarC =os 'eus pri'os se estipulava' donos, e en:uanto os 'eus tios, se di7ia' sAcios>" @ e'bate entre fa'iliares pode se relacionar co' os conceitos de 0oc?in? (1OOY) :uando este afir'a :ue os conflitos e' processos ad'inistrativos so geridos confor'e diferentes alternativasC ou se entende, se usa, se resolve e assi' se controla o :ue est- acontecendoD ou ento se proporciona as condiFes para u' conflito consideravel'ente 'aior co' o passar do te'po" 4a segunda hipAtese, o processo repetitivo de ad'inistrar os conflitos, poder- provocar u' desgaste e' pouco te'po no a'biente entre os 'e'bros da entidade, desenvolvendo u' c\ncer na e'presa, :ue eventual'ente at1 pode ser tratado co' u'a :ui'ioterapia" Co'provaEse co' isso atrav1s do pronuncia'ento do 0undadorC =Cada sAcio podia ter u' filho trabalhando e outro ganhava u'a 'esada jparadoi>" 5e acordo co' 5ruc?er ( !! ) lidar co' pessoas co' grau de parentesco no ra'o profissional 1 algo 'uito delicado" 4esse siste'a de relao inevit-vel, conflitos se'pre surge', logo algu'as regras deve' ser estabelecidas para evitar situaFes :ue abala' tanto a fa'8lia e' particular, :uando a ad'inistrao da e'presa" @ autor aconselha algu'as regras para as e'presas fa'iliaresC a pri'eira e 'ais i'portanteD :ue os 'e'bros no trabalhasse' na e'presa, a 'enos :ue de'ostraEse co'pet9ncia e esforo tanto :uanto outro funcion-rio, e de prefer9ncia o 'ais alto cargo seja de algu1' de fora da fa'8lia" 4este 'odo propiciaEse assi', to'ada de decisFes objetivas e no de cunho pessoal ou e'ocional" 0atos esses :ue esto de acordo co' o relato do 0undador no :ual ressalta :ue no ano de 1OY1, o conselho de ad'inistrao =os sAcios>, decidira' a e&cluso do principal sAcio, j- :ue este possu8a suas finanas pessoais abai&o de suas e&pectativas, e por isso utili7ouEse dos recursos da e'presa para investi'ento prAprio

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na sua fa7enda particular" @ 0undador salientaC =A parte :ue lhe coube foi a f-brica de Minas e a fundio dos fundo da f-brica de 6ia'o"> Ainda de acordo co' o 0undador fica vis8vel ao relatarC
@ Bertoldo era o cabea de tudo" @ Bertoldo co'o sendo o 'ais velho, era o 'ais inteligente e e:uilibrado para tocar a 'etalVrgica e ta'b1' ad'inistrava as brigas da fa'8lia" Ele e'punhava respeito< Mas acho :ue ele se decepcionou co' os de'ais sAcios e perdeu a 'otivao (0,45A5@3, !1 )"

4o 'es'o sentido, 5ruc?er ( !! ) salienta :ue o conflito entre os interesses entre fa'8lias e e'presa, 'uitas ve7es, ocorre falta de disciplina, uso indevido dos recursos da e'presa por fa'iliaresD falta de planeja'ento e descontrole financeiro" PercebendoEse, ento, :ue o autor no acreditava no profissionalis'o das fa'8lias, no per'itindo :ue u' fa'iliar ad'inistre a e'presa, pois u' profissional no consangu8neo, ter- u'a gesto 'ais eficiente, evitando diverg9ncia e interfer9ncia no aspecto dos resultados da e'presa, e garantido o futuro da e'presa" E' relao - ad'inistrao da e'presa, o $ucessor concorda :ue houve falhas na gesto dos de'ais sAcios na ad'inistrao da e'presa" 4a sua percepo, havia dificuldades :uanto a v-rios aspectos co'oC aceitao a 'udanas, inovao de tecnolAgicas e profissionais graduados na gesto da e'presa" @u seja, havia 'uitas desconfianas no a'biente do trabalho referentes a :ual:uer processo de 'elhoria para a e'presa" 4a narrativa do $ucessorC
,' e&e'plo foi :uando a Acesita :ue era a usina fornecedora de chapa ino&, foi at1 a f-brica para testa u'a nova chapa de ao ino&" Essa chapa era 'ais 'ale-vel e co' 'enor n8vel de n8:uel" A Acesita no'eou co'o A.$. 4N!, sendo :ue a :ue e&istia no 'ercado era A.$. N!4" @ teste era testa a resist9ncia na co'presso da esta'page'" $e acaso a chapa aguentasse a co'presso da prensa, ento, o custo da confeco das pias ficaria e' '1dia IW a N!W a 'enos" Mas o tio 2acob fe7 o teste junto co' os engenheiros respons-vel pelo teste e a chapa no resistia % presso" Co'o a 0ischer e a ;ra'ontina era' as 'aiores consu'idoras de chapa de ao ino& do Brasil, o 'es'o teste foi feito na ;ra'ontina e o resultado foi positivo, 'ais tarde se soube :ue o tio 2a?ob estourou a chapa na presa de propAsito, pois no ad'itia a troca de 'at1ria H pri'a, e ne' o pai" Mais tarde sofre'os as conse:u9ncias da ignor\ncia, a ;ra'ontina co'eou produ7ir pias seriadas e' ao A.$. 4N! na espessura !,4'', en:uanto a 0ischer produ7ia pias e' A.$. N!4 na espessura !"L''" ($,CE$$@3, !1 )"

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Pode' se relacionar essa resposta co' a ideia do autor Bernhoeft (1OYO), :ue salienta :ue no e&iste' receitas ou fAr'ulas feitas para o processo de profissionali7ao na e'presa fa'iliar" Pois do contr-rio, poder- co'pro'eter a sobreviv9ncia e a i'age' da prApria e'presa" ;endo e' vista, as dificuldades envolvidas na separao entre o e'ocional e o racional, tendendo 'ais para o e'ocional e o jogo de poder, e' :ue 'uitas ve7es 'ais vale a habilidade pol8tica do :ue a capacidade ad'inistrativa" Entretanto, :uanto % descrita anterior e' relao % gesto do $ucessor no se interfer9ncia na gesto do 0undador" @s 'es'os concorda' :ue 1 diverg9ncia na ad'inistrao da organi7ao, p[s e' risco a organi7ao" 4o houve u' planeja'ento estrat1gico e ne' preparo para sucesso, devido a no aceitao do fundador e seus sAcios e' se aposentar" Pode'os observar :ue no houve co'unicao entre as partes, sendo :ue as to'adas de decisFes era' decididos pelo fundador e seus sAcios" En:uanto, os de'ais 'e'bros na escala hori7ontal =filhos>, no tinha' participao na to'ada de deciso" 5ei&ando claro :ue 'es'o de'ostrando co'pet9ncia, isso no era per'itido, por:ue si'ples'ente o fundador no aceitava delegar poder" ;ornaEse a ad'inistrao centrali7ada, no delegando hpossibilidade de u' dese'penho 'ed8ocre da e'presa, co' conse:u9ncia o decl8nio de sua rentabilidade e poss8vel passage' de basto ou fal9ncia" 4o conte&to de ad'inistrao, do $ucessor relata a dificuldade de perpetuar u' plano estrat1gico, diante a tei'osia do fundador e os sAcios, pode'os observar na fala do $ucessorC
4o :ue a ;ra'ontina co'eou a produ7ir pias e' ao 4N!, a e'presa no podia perde o 'ercado, por1' o pai no aceitava conhecida 'arca do pei&inho nas pias" Por:ue a ideia dele desvalori7ar a 'arca, pois o ao era inferior e tinha receio de afeta % credibilidade da Marca" Posso disser outro e&e'plo :ue foi e' 1OOY, :ue foi a i'plantao da infor'ati7ao da fabrica, foi u'a guerra o tio Afonso no aceitava, por:ue se estava todo be' at1 ento, por :ue 'e&er ($,CE$$@3, !1 )"

Para Kodi (1OO4), no pode confrontar a crise e&istencial do fundador =pai>, no deve forar a transfer9ncia de poder, pois o te'po est- ao seu favor" Entretanto, a resist9ncia deve ser respeitada, por1', deve se preparar u'a estrat1gia respeitosa e

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honrada no afasta'ento do pai" Esse processo 'uitas ve7es 1 u' fator histArico :ue ronda per'anente'ente as e'presas fa'iliares"

E1E P#o('sso S)('ss?#io

Guanto ao processo sucessArio deuEse 'ediante a defici9ncia co'pro'etedora da saVde do 0undador" Co'o fica vis8vel na locuo do 0undadorC = nunca pensei e' 'orte, e ta'b1' pra fica no 'eu lugar tinha :ue assu'i a f-brica, no o escritArio"> 4a concepo do fundador a 'orte seria sua separao da f-brica, aonde suas 'atri7i-ria e ferra'entas era' sua ra7o de viver, co'o 1 abordado na seguinte falaC = :uando tive o A"6"C, tive :ue 'e ausenta da f-brica" 4unca pensei e' dei&ar 'inhas ferra'entas pra ningu1', sA eu conhecia e 'e&ia"> 0ato esse relatado, ocorrido no ano de !!N, houve u'a revoluo no processo ad'inistrativo, tendo o 0undador a necessidade de delegar ao filho 'ais velho, sendo esse j- integrado na organi7ao, h- 'ais de M anos" 4a linha sucessAria, era o filho do sAcio 'ajorit-rio, e o Vnico co' co'pet9ncia entre os de'ais 'e'bros da segunda gerao, Vnico co' aprendi7ado da ad'inistra no :ue tange a -rea fabril e a ad'inistrao" Contudo, o 0undador relataC = para 'e representa na e'presa, deiElhe u'a procurao :ue lhe dava plenos poderes, para ad'inistra a f-brica e a 'atri7"> 4a literatura, essas ideias fa7e' refer9ncia - Martins, Mene7es e Bernhoeft (1OOO), enfati7a' :ue 1 essencial no processo sucessArio, :ue fundador proporciona u'a boa for'ao ao sucessor, dandoElhe o treina'ento necess-rio para enfrentar os desafios futuros, tendo e' vista a lucide7 indispens-vel para perceber :ue no 1 i'ortal" E' respeito ao grau de conflito :uanto - sucesso e de co'o foi o processo sucessArio, notaEse :ue os sAcios co'preendera' a transfer9ncia" Por1', co' a observao do $ucessor no :ual narra :ue os conflitos sofridos nesse processo, j- foi previsto o :ue lhe reservava a herana e'presarial" Assi', fica evidente na seguinte fala do $ucessorC

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4unca 'e vi nessa posio, por:ue assi' co'o 'eu pai, nunca pensei na falta dele" Apesar, de :ue 'eu tio Bertoldo j- havia 'e avisado :ue iria receber de herana, j- prevendo :ue eu seria o Vnico herdeiro benefici-rio de assu'ir o co'ando da e'presa" Mas, :ue junto co' a herana, ta'b1' viria' toda a herana das, intricas; das ignorncia e da ganncias" ($,CE$$@3, !1 )

2- na literatura, Jr7Zbovs?i ( !! ) constataEse :ue o pilar da e'presa 1 o fundador e'preendedor, e a estrutura 1 for'ada pelo produto e pelo 'ercado atuante, en:uanto o fundador 1 'ais identificado no negAcio co'o u'a figura pouco profissionali7ada, j- o filho :ue ser- o seu sucessor te' u'a identidade 'ais e'presarial" Por1', o fundador prepara o seu sucessor, de acordo co' o seu trao e se'elhana" @ conheci'ento ad:uirido infor'al'ente, esses passado de pai para filho no pode ser a Vnico 'odo de desenvolver a vocao e a capacidade de dar continuidade ao negAcio" ;ornaEse necess-rio, diante da i'port\ncia do papel do sucessor, o fundador preparar o sucessor, preparandoEse para o cargo profissional'ente e pessoal'ente, para :ue co' isso tenha liderana necess-ria para cultivar a cultura e'preendedora do fundador" Assistindo na 'es'a direo, podeEse efetuar a ligao co' a abordage' de Martins, Mene7es e Bernhoeft (1OOO), :ue 1 'elhor resolver a sua sucesso en:uanto est- no co'ando da situao, assi' podendo contar co' a :uase certe7a de perpetuar a sua grande obraC a e'presa :ue criou e fe7 crescer" .nfeli7'ente a 'ais co'u' 1 o fundador :ue te' 'edo da realidade de :ue todos vo 'orrer u' dia" Essa terr8vel 'edo no e nada, co'parada aos t8picos conflitos fa'iliares :ue acaba' entrando e' conflito, e a e'presa, acaba :uebrando ou sendo vendida"

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G CONSIDERAHES FINAIS E SUGESTHES

Este trabalho de concluso de curso teve por objetivo analisar BKA BKA BKA" A pes:uisa foi aplicada a BKA BKA BKA" Atrav1s da coleta desses dados podeE se chegar ao entendi'ento do proble'a proposto e ta'b1' ao entendi'ento dos objetivos geral e espec8ficos" PodeEse afir'ar :ue o proble'a de pes:uisa deste trabalho de concluso de curso foi atendido, atrav1s da an-lise das entrevistas concedidas pelo fulano e ciclano" AtingiuEse o objetivo geral desta pes:uisa atrav1s do au&ilio dos objetivos espec8ficos :ue buscara' descrever bla bla bla" AlcanouEse o pri'eiro objetivo espec8fico :ue era o de descrever bla bla bla" @ segundo objetivo espec8fico foi alcanado atrav1s dos dados oriundos dos bla bla bla" @ terceiro objetivo espec8fico foi alcanado ta'b1' co' o au&8lio das entrevistas co' o fulano e ciclano" Co'o sugesto de 'elhoria fica a id1ia de BKA BKA BKA" Para trabalhos futuros a aluna pes:uisadora dei&a co'o sugesto BKA BKA BKA"

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ConcluiEse, portanto, :ue todos os objetivos al'ejados neste trabalho de concluso de curso fora' alcanados co' 9&ito, respondendo ao proble'a de pes:uisa proposto"

REFER;NCIAS

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****" O Fo#tal'(im'nto &a 'm+#'sa 3amilia#1 $o PauloC Pioneira, 1OY4" 4@6EKK.4@, Al1&is" Amo# mais &o#2 a fAr'ula de sucesso da e'presa fa'iliar" $o Paulo, a$M Manage'ent n/" L4, sete'broBoutubro !!M" MACd5@, `-tia Barbosa" Em+#'sa 3amilia# $#asil'i#a2 Poder, Cultura e 5eciso" 1# Edio" Joi\niaC Editora ;erra c Editora da ,CJ, !!1" MACE5@, 2os1 0erreira de" S)('ss*o na 'm+#'sa 3amilia# ' +#ati(a1 $o PauloC 4obel, !!O" MA3C@4., Marina de AndradeD KA`A;@$, Eva Maria" T4(ni(a &' +'s/)isa" 4# Edio, $o Paulo, Editora Atlas, 1OOO" *****1 F)n&am'ntos &' m'to&olo0ia (i'nti3i(a " M# Edio,$o Paulo, Editora Atlas, !1!" MA3;.4$, .ves Jandra da $ilvaD ME4EQE$, Paulo Kucena deD" BE34a@E0;, 3enato" Em+#'sas 3amilia#'s $#asil'i#asC perfil e perspectivas, 1 ed" $o PauloC 4egAcio Editora, 1OOO" @K.6E.3A, 5jal'a de Pinto 3ebouas de" Em+#'sa Familia#2 Co'o 0ortalecer o E'preendi'ento e @ti'i7ar o Processo $ucessArio" 1# Edio" $o PauloC Atlas, 1OOO" ****" Em+#'sa Familia#2 Co'o 0ortalecer o E'preendi'ento e @ti'i7ar o Processo $ucessArio" N# Edio" $o PauloC Atlas, !1!" PA5,KA, Antonio 5o'ingos" Em+#'sa Familia#C profissionali7ao, desenvolvi'ento e sucesso" # Edio" Porto AlegreC $EB3AEB3$, !! " 3.CCA, 5o'ingos" Da 'm+#'sa 3amilia# . 'm+#'sa +#o3issional1 $o PauloC Cultura, 1OOY" ****" S)('ss*o na 'm+#'sa 3amilia#2 conflitos e soluFes" $o PauloC CKA, !!M"

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3@E$Ca, $Zlvia Maria A7evedo1 P#o8'tos &' 'st.0io ' &' +'s/)isa 'm a&minist#a,*oA N ed" $o PauloC Atlas, !!I" 3@$$A;@, 0eli& 2oo, CA6E5@4 4eusa 3olita" Em+#'sas 3amilia#'s2 desfilando seus processos sucessArios" Porto AlegreC v" , n" N, p" E 1L, de7" !!4" 5ispon8vel e'C httpCBBhhh"lu'e"ufrgs"brBhandleBBB1!1YNB 1N!4" Acesso e' 1LB!IB !11" $EB3AE, 5ispon8vel e', httpCBBhhh "rj"sebrae"co'"brBboleti'm ($EB3AE) Acessado e'C !1B!IB !1 6.5.JAK, Ant[nio Carlos" Vi-a a 'm+#'sa 3amilia#1 3io de 2aneiroC 3occo, 1OOL"

ANEXO A TERMO DE AUTORIPAO INSTITUCIONAL P#'Ma&o S'n%o# @'sD2

$olicito sua autori7ao para reali7ao do projeto de pes:uisa intitulado o processo sucessArio de u'a e'presa fa'iliar no ra'o de artefatos de ao ino&, de autoria da acad9'ica 3osa 6il'a santos, :ue est- sendo supervisionada pelo professor 01li& 2oo 3ossato 4eto nV'ero &&&&& e' sua .nstituio" Este projeto pretende descrever intitulado o processo sucessArio de u'a e'presa fa'iliar no ra'o de artefatos de ao ino&" @s procedi'entos adotados sero entrevistas co' o fundador e o sucessor da 'etalurgica, be' co'o aplicao de entrevista se'iEestruturada" Esta atividade no apresenta riscos aos participantes" EsperaE se, co' esta pes:uisa, fa7er u' levanta'ento da ad'inistrao de u'a e'presa fa'iliar e o processo sucessorio" Gual:uer infor'ao adicional poder- ser obtida atrav1s dos telefones (I1) NNM EMI11 ou (I1) OM!1EMMY1" A :ual:uer 'o'ento, a senhora poder- solicitar esclareci'entos sobre o trabalho :ue est- sendo reali7ado e, se' :ual:uer tipo de cobrana, poder- retirar sua autori7ao" A pes:uisadora est- apta a esclarecer estes pontos e, e' caso de necessidade, dar indicaFes para contornar :ual:uer 'alEestar :ue possa surgir e' decorr9ncia da pes:uisa ou no" @s dados obtidos nesta pes:uisa sero utili7ados na publicao de artigos cient8ficos, contudo, assu'o a total responsabilidade de no publicar :ual:uer dado :ue co'pro'eta o sigilo da participao dos integrantes de sua instituio" 4o'es, endereos e outras indicaFes pessoais no sero publicados e' hipAtese algu'a" @s bancos de dados gerados pela pes:uisa sA sero disponibili7ados se' estes dados" 4a eventualidade da participao nesta pes:uisa causar :ual:uer tipo de dano aos participantes, a pes:uisadora co'pro'eteEse a

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reparar este dano, ou prover 'eios para a reparao" A participao ser- volunt-ria, no fornecerei por ela :ual:uer tipo de paga'ento" A)to#iMa,*o Instit)(ional Eu, *************************************, respons-vel pela instituio *******************************, declaro :ue fui infor'ada dos objetivos da pes:uisa aci'a, e concordo e' autori7ar a e&ecuo da 'es'a nesta .nstituio" $ei :ue a :ual:uer 'o'ento posso revogar esta autori7ao, se' a necessidade de prestar :ual:uer infor'ao adicional" 5eclaro, ta'b1', :ue no recebi ou receberei :ual:uer tipo de paga'ento por esta autori7ao be' co'o os participantes ta'b1' no recebero :ual:uer tipo de paga'ento" ****************************** Pes:uisadora ***************************** 3espons-vel .nstitucional

*********************** @rientador

FONTE PARA 12 EST EM 11 AP;NDICE A Q 3oteiro da entrevista se'iEestruturado co' o fundador Da&os 0'#ais2 1) Nom' &o 'nt#'-ista&o2 ) .dadeC N) CargoC 4) ;e'po no 'm+#''n&im'nto2 I) Guantos filhosC L) Guando se inicio o processo e'preendedor, sendo :ue o fundador foi o pioneiro na confeco de artefatos de ao ino& ^ M) Guando o negAcio e'preendedor se tornou u'a e'presa fa'iliar ^ Y) Gual foi % i'port\ncia dos de'ais 'e'bros da fa'8lia na fundao da 'etalVrgica^ O) Co'o se deu a preparao dos filhos para u'a futura sucesso ^ 1!) @s de'ais 'e'bros fa'iliares ta'b1' tinha' pretenso de preparar a sua gerao para ta'b1' concorrer a u'a sucesso ^ #

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11) Co'o foi lidar co' os conflitos fa'iliares no e'preendi'ento^ 1 ) Co'o foi ad'inistrar a insero dos 'e'bros da # gerao^ 1N) Guanto se deste conta da passage' do basto^

0onteC elaborado pela autora"

AP;NDICE 7 R 3oteiro da entrevista se'iEestruturado co' o sucessor Da&os 0'#ais2 1) Nom' &o 'nt#'-ista&o2 D I&a&'2 :D Ca#0o2 4) ;e'po no e'preendi'ento2 I) Guantos filhosC L) Guanto iniciaste a atuar na e'presa ^ M) ;ens for'ao acad9'ica ^ Y) Gual a relev\ncia do conheci'ento ad:uirido do negAcio, atrav1s do ensina'ento do fundador e dos de'ais sAcios (tios), na vida profissional ^ O) Co'o se deu o processo sucessArio ^ 1!) E' :ue 'o'ento o processo sucessArio se concreti7ou ^

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11) Co'o est- sendo o processo de continuidade da e'presa, na opinio do sucessor^

0onteC elaborado pela autora"