05/11/2013

Gesto do Conhecimento Reviso de Contedo

Professora Ma. Irma Macrio

As mudanas criao do Conhecimento Organizacional e sua Teoria.

Sociedade industrial sociedade do conhecimento. Essas modificaes levam a se adequarem s exigncias do mercado para se manterem com visibilidade perante seus pblicos.

Componentes do Conhecimento...
Conhecimento Explcito: o que pode ser visto, palpvel, medido expressado por meio de palavras, recursos audiovisuais, relatrios. Conhecimento Tcito: imensurvel e pessoal. Difcil de ser formalizado, Intuies, palpites, dimenses cognitivas, crenas, percepes, valores, preceitos, emoes e experincias do indivduo.

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Converso do Conhecimento....
Socializao: de tcito para tcito. Externalizao: de tcito para explcito. Combinao: de explcito para explcito. Internalizao: de explcito para tcito.

Modelo SECI ou espiral SECI ou processo SECI.

Socializao: do indivduo para indivduo. Externalizao: do indivduo para o grupo. Combinao: do grupo para a organizao. Internalizao: da organizao para o indivduo.

Formao do Conhecimento...
Interao e interdependncia entre a entidade (indivduos, grupos, organizaes) e a estrutura (ambientes). Ambos sofrem influncia um do outro. Devem atender as demandas do ambiente e as necessidades do ser humano. Adequaes no planejamento estratgico e no comportamento institucional de maneira pontual.

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Takeuchi e Nonaka (2008) chamaram de ba, esse meio que propicia a interatividade entre equipes de trabalho, grupos, crculos informais.

Em Sntese....
Criar conhecimento garante a competitividade organizacional. O conhecimento tem como base a dialtica (tese, anttese e sntese). Todo conhecimento formado por contradies a proposta inicial. A converso do conhecimento se da pelo modelo SECI. O conhecimento criado.

Empresa do Conhecimento, Conhecimento Interorganizacional e Sntese do Conhecimento Modular e Integral.

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Conhecimento..... O conhecimento individual uma estratgia no

mercado de trabalho para se conseguir uma vaga atraente. As empresas se destacam pela vantagem competitiva com o conhecimento do indivduo, do grupo e o da prpria organizao.

Empresas Competitivas....
Expanso da tecnologias. Aumento da concorrncia. Inovao de produtos. Acompanhar o ritmo da mudana. Gerar novos conhecimentos.

Empresas Orientais...
Reconhecimento e valoriza os insights. Ideias e palpites garante a criao de novos conhecimentos. Enxergam as organizaes como organismos vivos, possuem sua prpria identidade coletiva e autoconhecimento.

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Uso de Metforas....
Mtodo diferenciado de percepo. uma maneira de compreender intuitivamente. Uso da imaginao e dos smbolos. No precisa de anlise ou generalizaes.

algo

Uso de Analogias....
Etapa intermediria entre a imaginao que a Metfora ajuda a construir e o raciocnio lgico. Ao finalizar o processo de criao do conhecimento faz-se um modelo real. Eles traduzem o processo de converso do conhecimento tcito para o explcito nas organizaes.

Criao do Conhecimento Interorganizacional

(...) a ultima fase do processo de criao do conhecimento o compartilhar do conhecimento criado nas organizaes com o mundo exterior (Takeuchi; Nonaka, 2008, p. 203).

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Essas relaes colaborativas podem ser curtas ou longas, depende do tipo de envolvimento que existe entre as organizaes. Essa relao vai ser importante para a produo desse novo conhecimento. A arquitetura do negcio o caminho para o alcance da vantagem competitiva. Reflete os objetivos estratgicos e o conhecimento arquitetnico (Ex: empresas de TI).

Conhecimento Modular e Integral

O conhecimento pode inovar os negcios, que so representados pelos processos, desenvolvem os produtos e/ou servios na organizao. Com novos conhecimentos haver inovao e o atendimento ao cliente ser eficaz.

Sntese...
A empresa criadora do conhecimento tem mais chances de sobressair no mercado do que as demais, pelo fato de entender a mudana como uma oportunidade e, enxergar o conhecimento individual como base para criao do conhecimento organizacional.

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Gesto do Conhecimento e Concorrncia Global

Concorrncia Global ....

Os clientes criam expectativas e opinies sobre a organizao e seus produtos, o que pode levar a compra. Empresas de regies e pases diferentes podem se tornar concorrentes. As fronteiras entre regies e empresas tm diminudo. So caractersticas do mundo atual.

Gesto do Conhecimento...
Mantm a vantagem competitiva. Reter talentos criadores de conhecimentos que os transmitam equipe, e torna conhecimentos da organizao. Gerir o processo de criao do conhecimento organizacional embasa a gesto do conhecimento global.

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Empresas Cluster...
Concentrao de empresas competitivas do mesmo ramo no mesmo local. Cria relaes verticais com fornecedores e compradores. Cria relaes horizontais com outras empresas para troca de habilidades conhecimentos, ou seja, conhecimentos interorganizacionais. Ex: Rua So Caetano/SP rua das noivas, com vestidos, acessorios, artigos para casamento.

Takeuchi e Nonaka (2008, p. 167) destacam quatro fatores sobre os clusters:

1. Condies de fator: custo e qualidade dos inputs, incluindo os recursos dos inputs humano, material, de conhecimento e capital. 2. Condies de demandas: grau de sofisticao da demanda domstica para os Produtos ou servios da indstria.

3. Indstrias relacionadas e/ou de apoio: existncia no pas de fornecedores internacionalmente competitivos e de outras indstrias relacionadas. 4. Contexto para estratgia da empresa e rivalidade: condies domsticas controlando o estabelecimento, as estruturas e os sistemas de administrao das corporaes e as caractersticas da competio entre os rivais domsticos.

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Gesto do Conhecimento e as Organizaes Globais

A gesto do conhecimento prioridade. Ela complexa e a converso do conhecimento pode no ser efetivada. O foco a troca entre as pessoas, o alcance global em ao. A converso do conhecimento tcito para o explcito, no acontece de forma efetiva. Padronizar sensaes ou Percepes em relatrios ou Documentos formais quase impossvel.

O Dialogo como Estratgia

Dois fatores primordiais devem ser estudados, por interferirem diretamente na gesto do conhecimento das empresas e, consequentemente na sua posio mercadolgica. So eles: A estratgia e a comunicao organizacional.

Takeuchi; Nonaka, 2008, apresentam dois tipos de estratgias:

Estratgia intencional: quando de alguma forma a estratgia foi planejada pelas empresas e tomadores de decises com o intuito de agregar valor organizao de maneira pensada.

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Estratgia emergente: provinda de foras maiores do ambiente e no da alta administrao, como ameaas e oportunidades, por exemplo, que foram a empresa a criar ou adequar uma estratgia.

Comunicao Social: Tendncias

Univocalidade, quando a informao transmitida diretamente em uma nica via e o que foi transmitido sem modificao do sentido. Exemplo: um discurso de presidente. H poucas chances de intervenes. Multivocalidade, d mais liberdade h intervenes, gera novos significados e dinamismo ao que foi transmitido.

A Promoo do conhecimento

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Administrao do Conhecimento
Novas tecnologias. Inovao. Processo frgil. Conhecimento ser desenvolvido e modificado a cada discusso. Proveniente da interao entre as pessoas. Difcil mensurao. Motivo de tenso.

Gerao do Conhecimento...
Deve ser gerado em um ambiente propcio. As pessoas devem estar atentas s experincias de cada indivduo participante desse processo. Aceitar novas proposta, sugestes e insights dos demais. Receber reprovao por parte da organizao e/ou de seus superiores em expor suas ideias.

Barreiras ao Conhecimento...
Existem barreiras no ligadas do estilo administrativo da empresa. Elas se ligam as relaes humanas visto que h diferentes capacidades intelectuais existentes nas organizaes. Transformar as fragilidades da interao humana em pontos fortes para organizao. Esse processo denominado: Promoo do Conhecimento.

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Barreiras Individuais...
Acomodao limitada: processo de dar significado as novas situaes, o indivduo ao identificar uma situao nova, mediante suas experincias e vivncias cria sua interpretao sobre o novo e acomoda em suas experincias esse novo aprendizado.

Ameaa a autoimagem: o novo conhecimento pode tambm representar uma ameaa autoimagem. Isso porque o novo conhecimento pode trazer mudanas no indivduo. Mudanas internas e existenciais, mudana na raiz da identidade pessoal.

Barreiras Organizacionais
As barreiras organizacionais acontecem com frequncia em funo das tendncias humanas naturais. Quando um gestor direciona indivduos para algum projeto, cada um deles com seus conhecimentos tcitos que devem expor sua proposta e receber a do colega.

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Barreiras do Ambiente em Grupo...

1. A necessidade de uma linguagem legitimada: a escolha da linguagem para que o conhecimento possa ser gerado fundamental. Ainda h a questo da lngua e cultura, que tambm precisam ser trabalhados. 2. Histrias organizacionais, ou seja, memrias organizacionais.

3. Procedimentos: experincias organizacionais. Os procedimentos podem vir agregar valor para a empresa quando os funcionrios esto dispostos a combater os procedimentos ineficazes. Ex: melhoria dos processos de trabalho.

4. Paradigmas da empresa: so os preceitos da empresa (Misso, viso e valores), ou seja, suas intenes estratgicas. O conhecimento pessoal em conformidade com o paradigma ser rapidamente abraado pelos colegas; as tentativas no conformistas de justificar as crenas pessoais so frequentemente encaradas como ceticismo.

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A Promoo do Conhecimento...
Atividades que afetam positivamente a criao do conhecimento: 1. Compartilhamento do conhecimento tcito: unio dos insights, ou seja, apresentao dos conhecimentos tcitos de cada participante do grupo.

2. Criao de conceitos: conforme os insights e as propostas compartilhadas, cria-se um conceito do que se espera. 3. Justificao de conceitos: uma espcie de anlise do que foi discutido vislumbrando mercado. Essa fase envolve pessoas externas. Trabalho de benchmaking, anlise tambm dos concorrentes, clientes, estratgias.

4. Construo de um prottipo: aps a interao com pessoas internas e externas empresa, aps os estudos e pesquisas cria-se um prottipo do que se planejou e discutiu. 5. Nivelamento transversal do conhecimento: momento em que a equipe compartilha com a organizao o que foi desenvolvido, pensando e criado.

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Sntese.....
O processo de criao do conhecimento passa a ser individual e social. A promoo do conhecimento, deve ser planejada de forma circular com o intuito de promover as cinco etapas do processo de desenvolvimento do conhecimento organizacional.

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