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APELAO CVEL (201091159360) APELANTE: APELADO: RELATOR: C ARA:

N 115936-62.2010.8.09.0013 ARAU

$A%D&$&NO 'E(ER DE MENE)E* (ANCO DO (RA*&% *+A MARC,* DA CO*TA -ERRE&RA .,&) DE D&RE&TO *,(*T&T,TO EM *EG,NDO GRA, 6/ C0$E%

VOTO

1resentes os 2ress32ostos de admissibi4idade re53rsa46 de4e tomo 5on7e5imento# C3ida-se de a2e4a89o 5:;e4 inter2osta 2or VALD!V!NO "E#ER DE ENE$E% em ra<9o de senten8a 2ro=erida nos a3tos da a89o 1@AA7 n9o B ense>adora de danos morais6 de indeni<a89o >34gada im2ro5edente6 ao =3ndamento de ?3e o ag3ardo em =i4a de ban5o 2e4o 2er:odo de tratando de mero dissabor# Em ?3e 2ese o entendimento 2ro=erido6 de4e dis5ordo# O direito C indeni<a89o 2or dano mora4 de5orre de sit3a8Des =Eti5as6 as ?3ais rea4mente im23tam C 2essoa so=rimento 5erto6 a2to a aba4ar de =orma 5ont3ma< a4g3m dos direitos am2arados no 5am2o do direito da 2ersona4idade6 o ?3e de;e ser a23rada 5aso a 5aso# Nesse 5onteFto6 entendo ser 2oss:;e4 a=irmar6 5om seg3ran8a6 ?3e a es2era 2or atendimento 2or 1@AA7 (3ma 7ora e ?3arenta
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e ?3atro min3tos" 5onstit3i e4emento essen5ia4 a ser 5onsiderado 2ara a=eri89o do 5onstrangimento mora4# De a5ordo 5om o do53mento de =4s# 1G+1! resto3 5om2ro;ado de =orma e=eti;a ?3e a 2arte A3tora ag3ardo3 atendimento no estabe4e5imento ban5Erio 2e4o 2er:odo de 1@AA7ora6 no dia 22+ 2+2 1 # Essa sit3a89o6 entendo6 re=4ete o 5om24eto des5aso 2e4o estabe4e5imento ban5Erio no trato 5om os 3s3Erios de se3s ser;i8os6 3ma ;e< ?3e n9o se mostra ra<oE;e4 o de53rso do 2ra<o de ?3ase d3as 7oras 2ara o atendimento de 3ma 2essoa n3ma instit3i89o do 2orte da Re?3erida# Como 5edi8o6 as instit3i8Des =inan5eiras 5obram ;a4ores re4e;antes 2e4os ser;i8os o=ere5idos6 2or 5onseg3inte6 em 5ontra2artida6 de;em 2ro2or5ionar aos 3s3Erios dos se3s 2rod3tos6 sen9o o me47or6 o m:nimo a5eitE;e4 2ara o atendimento reg34ar6 in543si;e em re4a89o ao tem2o de es2era# HE entendimentos6 no entanto6 ?3e mi4itam no sentido de ?3e es2eras desarra<oadas en?3adrariam no 5on5eito de mero dissabor6 aborre5imento 2re;is:;e4 do 5otidiano# Toda;ia6 ao 5ontrErio dos ?3e de=endem esses

2ensadores6 =i4io ao 2osi5ionamento de ?3e a eFtra2o4a89o de 2ra<o ra<oE;e4 2ara entendimento6 sem >3sti=i5ati;a 24a3s:;e46 5onstit3i ato i4:5ito6 2or?3anto o 5ansa8o =:si5o e o desgaste emo5iona4 ?3e s9o im2ingidos a 3ma 2essoa ?3e B obrigada a es2erar 2or mais de 3ma 7ora em 3ma =i4a6 n3ma agIn5ia ban5Eria6 se mostra a=rontoso C dignidade do 5ons3midor6

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n9o 2odendo ser 5onsiderado mero aborre5imento# A es2era n3ma =i4a de ban5o B a4go desgastante6 estressante6 gerando angJstias6 ansiedades e agita89o 2si5o4Kgi5a ?3e m3itas ;e<es tra<em 2ert3rba8Des 2si5o=:si5as in5ontE;eis# Assim6 7a;endo eF5esso 5onsiderE;e4 no tem2o de es2era de atendimento6 2atente a ;io4a89o ao art# 1L6 in5iso &&& da Carta Magna bem 5omo aos direitos bEsi5os e 2rin5:2ios do art# 6L6 in5iso M do CDC6 5ara5teri<ado o i4:5ito6 sendo medida im2erati;a o re5on7e5imento do dano mora4# Nesse sentido a >3ris2r3dIn5ia@
ANOO DE &NDEN&)ANOO# E*1ERA EM -&%A DE (ANCO 1OR MA&* DE ,MA HORA# TEM1O *,1ER&OR AO -&MADO 1OR %EG&*%ANOO %OCA%# &N*,-&C&PNC&A DA *Q &N$OCANOO %EG&*%AT&$A A%,D&DA# 1ADEC&MENTO MORA%6 CONT,DO6 EM1RE**AMENTE A**&NA%ADO 1E%A *ENTENNA E 1E%O ACQRDOO6 CON*T&T,&NDO -,NDAMENTO -RT&CO &NA%TERR$E% 1OR E*TA CORTE (*SM,%A G+*T."# &NDEN&)ANOO DE RT 3# 6 6 CORR&G&DA DE*DE A DATA DO ATO DANO*O (*SM,%A 5A+*T."# 1#- A es2era 2or atendimento em =i4a de ban5o ?3ando eF5essi;a o3 asso5iada a o3tros 5onstrangimentos6 e re5on7e5ida =ati5amente 5omo 2ro;o5adora de so=rimento mora46 ense>a 5ondena89o 2or dano mora4# 2#- A sK in;o5a89o de 4egis4a89o m3ni5i2a4 o3 estad3a4 ?3e estabe4e5e tem2o mEFimo de es2era em =i4a de ban5o n9o B s3=i5iente 2ara dese>ar o direito C indeni<a89o6 2ois dirige a san8Des administrati;as6 ?3e 2odem ser 2ro;o5adas 2e4o 3s3Erio# 3#- Re5on7e5idas6 2e4a senten8a e 2e4o A5Krd9o6 as 5ir53nstUn5ias =Eti5as do 2ade5imento mora46 2re;a4e5e o >34gamento da origem

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(*Jm34a G+*T."# A#- MantBm-se6 2or ra<oE;e46 o ;a4or de 3# data do e;ento danoso (*Jm34a 5A+*T."6 ante as

2ara desest:m34o C 5ond3ta6 5orrigido monetariamente desde a =or8as e5onVmi5as do ban5o res2onsE;e4 e6 in543si;e6 2ara desest:m34o C re5orribi4idade6 de menor monta6 ante a43didas =or8as e5onVmi5as# 5#- Re53rso Es2e5ia4 im2ro;ido1# AGRA$O REG&MENTA% EM A1E%ANOO C0$E% ANOO DE

&NDEN&)ANOO - DANO MORA% CON-&G,RADO - D&RE&TO DO CON*,M&DOR - *ER$&NO (ANCRR&O - MA 1RE*TANOO DO *ER$&NO - DEMORA EM -&%A DE (ANCO - RE*1ON*A(&%&DADE O(.ET&$A# &- A &N*T&T,&NOO -&NANCE&RA W,E $&O%A E*1ERA DEMA*&ADA EM -&%A6 GERA NOO E *K NORMA MERO* %OCA% *O(RE TEM1O DE E*1ERA 1ARA ATEND&MENTO6 GERANDO A(ORREC&MENTO*6 MA* DE*GA*TE -0*&CO EMOC&ONA%6

-A%HANDO NA 1RE*TANOO DO *ER$&NO O-ERTADO# A**&M6 EM *E TRATANDO DE RE%ANOO DE CON*,MO E DE -A%HA NO ATEND&MENTO6 A RE*1ON*A(&%&DADE E O(.ET&$A6 DE$ENDO *ER RE*1ON*A(&%&)ADA 1E%O* DANO* MORA&* DECORRENTE* DE *,A COND,TA &%0C&TA# &&- &NEM&*T&NDO -,NDAMENTO O, -ATO NO$O CA1A) DE EM(A*AR A 1RETEN*OO REG&MENTA%6 &M1XE-*E A MAN,TENNOO DO DEC&*,M AGRA$ADO# REC,R*O CONHEC&DO E DE*1RO$&DO2# D&RE&TO 25AG+2 C&$&% E CON*,M&DOR# A1E%ANOO RE*1ON*A(&%&DADE %E& C&$&%# NL

1ROCE**O

C&$&%#

C0$E%#

D&*TR&TA%

# TEM1O MRM&MO DE E*1ERA EM -&%A# &N*T&T,&NOO H,MANA E DO* D&RE&TO* (R*&CO* DO (###"

(ANCRR&A# DE*RE*1E&TO AO 1R&NC01&O CON*T&T,C&ONA% DA D&GN&DADE CON*,M&DOR# DE$ER DE &NDEN&)AR CON-&G,RADO#

3#EM HA$ENDO EMCE**O CON*&DERR$E%6 NO TEM1O DE E*1ERA6 A CONDENANOO DA &N*T&T,&NOO (ANCRR&A EM RE1OR O

1# *T.6 1ro5esso REs2 121!A9G + MT6 Re4ator Ministro *&DNE& (ENET&6 Qrg9o .34gador@ T3 - TERCE&RA T,RMA6
-onte D.e 1G+ 9+2 12#

2# T.GO6 2/ CUmara C:;e46 A2C nL !2!3!-5!6 Re4# Des# Car4os A4berto -ran8a6 D. nL 1

31 de 26+ 3+2 12#

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1RE.,0)O &MATER&A% *O-R&DO 1E%O C%&ENTE Y DE R&GOR E MED&DA &M1O*&T&$A# 1ERMANECENDO O CON*,M&DOR *EM ATEND&MENTO EM -&%A DE &N*T&T,&NOO (ANCRR&A ((ANCO DO (RA*&% *+A"6 1OR 1(,MA" HORA E 15(W,&N)E" M&N,TO*# A#A *E CON*&DERAR COMO MERO A(ORREC&MENTO O %ONGO TEM1O DE E*1ERA6 &NC%,*&$E COM $&O%ANOO DE %E& %OCA% 1ROTET&$A DO CON*,M&DOR6 E*1EC0-&CA E -A$ORR$E%6 &M1ORTA-*E6 1OR CON*EW,PNC&A6 EM $&O%AR6 DE*CONHECER E NOO A1%&CAR O D&*1O*TO NO ART# 1L6 &NC&*O &&& DA C-+!!6 COMO 1R&NC01&O (A*&%AR DA D&GN&DADE H,MANA C+C ART# 6L6 &NC&*O M DO CDC# D&R%OGO DA* -ONTE* ENTRE A CARTA MAGNA E O CODEM CON*,MER&*TA# (###" REC,R*O CONHEC&DO E 1RO$&DO# *ENTENNA RE-ORMADA# (T.D-6 3/ T3rma Ci;e46 Re4ator
Des# A%-E, MACHADO6 Re53rso 2 11 56#2 11#!# G# 1 1 1G366-G A1C ( 52!91 - Res#65 - CN." D-Z -onte D.E @ 1 +1 +2 11"

No to5ante C =iFa89o do quantum indeni<atKrio6 trata-se de medida ?3e de;erE obser;ar as seg3intes =ina4idades@ 2re;enti;a6 23niti;a e 5om2ensatKria6 a4Bm do 2oten5ia4 e5onVmi5o e 5ara5ter:sti5as 2essoais das 2artes6 a re2er53ss9o do =ato no meio so5ia4 e a nat3re<a do direito ;io4ado obede5ido os 5ritBrios da e?3idade6 2ro2or5iona4idade e ra<oabi4idade# 1ortanto6 atento a essas diretri<es6 entendo ra<oE;e4 =iFE-4a em RT 5# 6 (5in5o mi4 reais"#

D&ANTE DO EM1O*TO6 &'()*+' do a2e4o e ,'--.)* /0'123*(4' 2ara6 re=ormando a r# senten8a mono5rEti5a6 nos termos do art# 2696 in5iso &6 do C1C6 5-.670 /0'&*,*(4* o 2edido 24eiteado na ini5ia4 e 5ondenar o RB3+A2e4ado a 2agar ao A3tor+A2e4ante a im2ortUn5ia de RT5# 6 (5in5o mi4 reais"6 a t:t34o de danos morais6 5om >3ros de mora
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de 1[ ao mIs6 5ontados do e;ento danoso (*Jm34a 5A do *T." e 5orre89o monetEria6 2e4o &N1C6 in5ind:;eis da senten8a (*Jm34a 362 do *T."# De 5onse?3In5ia6 5ondeno o RB3+Re5orrido no

2agamento das 53stas 2ro5ess3ais e 7onorErios ad;o5at:5ios6 estes =iFados em 1 [ (de< 2or 5ento" sobre o ;a4or da 5ondena89o# 8 ' 1'4'. GoiUnia6 26 de =e;ereiro de 2 13#

ARCU% DA CO%TA 9ERRE!RA Re4ator

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APELAO CVEL (201091159360) APELANTE: APELADO: RELATOR: C ARA:

N 115936-62.2010.8.09.0013 ARAU

$A%D&$&NO 'E(ER DE MENE)E* (ANCO DO (RA*&% *+A MARC,* DA CO*TA -ERRE&RA .,&) DE D&RE&TO *,(*T&T,TO EM *EG,NDO GRA, 6/ C0$E%

E ENTA:

APELAO

C!VEL.

AO

DE

!NDEN!$AO. 1. E%PERA E:A;ERADA E 9!LA DA A;<NC!A O =ato do #ANC=R!A. DANO CON9!;URADO.

3s3Erio ter 2ermane5ido 2or tem2o desarra<oado na =i4a da agIn5ia ban5Eria 5ara5teri<a dano mora46 o ?3e im24i5a na 2atente ;io4a89o ao art# 1L6 in5iso &&& da Carta Magna bem 5omo aos direitos bEsi5os e 2rin5:2ios do art# 6L6 in5iso M do CDC# 2. >UANTU ADE>UADO. O ?3ant3m indeni<atKrio de;e ser arbitrado em 2atamar 5ondi<ente 5om os 2rin5:2ios da ra<oabi4idade e 2ro2or5iona4idade# No 5aso6 em aten89o ao 5arEter 2edagKgi5o e re2aratKrio da medida6 =iFo a 5ondena89o em RT5# reais"# APELO CON?EC!DO E PROV!DO. 6 (5in5o mi4

AC@RDO
$istos6 re4atados e dis53tidos estes a3tos6 em ?3e s9o
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2artes as retro indi5adas# ACORDA os integrantes da 1rimeira T3rma .34gadora

da 6/ CUmara C:;e46 A -(7(232,7,* ,* 1'4'BC em &'()*&*0 do A2e4o e ,70-.)* /0'123*(4'C nos termos do ;oto do Re4ator# A sess9o =oi 2residida 2e4o Desembargador -a3sto Moreira Dini<# $otaram 5om o Re4ator o Desembargador .eo;E *ardin7a de Moraes e o Desembargador -a3sto Moreira Dini<# 1resente o i43stre 1ro53rador de .3sti8a Do3tor E4ise3 .osB Ta;eira $ieira# GoiUnia6 26 de =e;ereiro de 2 13#

ARCU% DA CO%TA 9ERRE!RA Re4ator