Curso CREDIARISTA Atendimento a clientes / Anlise de credito

Pblico alvo: Todo profissional encarregado de anlise de credito e cobrana , liberaes de cheques e identificao de documentos de identidade. Contedos pro ramticos l Atendimento a clientes Voc responsvel pelo que voc cativo Tcnicas de atendimento, cativando e encantando cliente !asse sempre uma imagem positiva a seus clientes. Transformando clientes eventuais em fregueses constantes "adastramento de clientes

ll. Anlise de crdito pessoa fsica "adastramento de clientes itens necessrios "apacidade de segurana, anlise dos itens de segurana "apacidade de liquide#, anlise dos itens de liquide# $i%ao de limites de crdito &ocumentos au%iliares a anlise de crdito 'egociao de crdito. "rdito no se recusa, se condiciona "onsulta aos (rgos controladores de crdito

lll. Documentos de identidade ( Diferenciando falsos de verdadeiros ) 'ovo documento de identidade do brasileiro ) maio *+,, "arteira de identidade - carteira profissional .dentificaes de itens verdadeiros .mitaes e adulteraes na carteira de identidade/ anlise "arteira profissional ) identificao da verdadeira !ontos de falsificaes em carteiras profissionais 'ova carteira profissional ) pontos de segurana 'ova carteira de motorista documento de f p0blica 1utros documentos de identidade

lV Estratgias de cobrana Telemar2eting a arte de transmitir sua imagem e a de sua empresa por telefone.

3s etapas ativas da cobrana pessoal e por telefone 3titudes positivas no ato de cobrar 3 cobrana pessoal e por telefone e o "(digo de &efesa do "onsumidor e o c(digo civil 4so correto do telefone V5deo e din6mica de grupo &isposies sobre cheques ) a lei do cheque "heques em cobrana ) tcnicas para conhecimento e melhor recuperao

GRADE CURRICULAR
"onte0dos/ 7 Tcnicas de 'egociao8 7 $ases da negociao8 7 Tticas de negociao8 7 3tendimento ao p0blico8 7 .mport6ncia de um cadastro8 7 1b9etivo de um cadastro8 7 "omo compor um cadastro8 7 "omo arma#enar dados de cadastro8 7 :tica do operador de cadastro8 7 3nlise de crdito8 7 ;odalidades de crdito8 7 1b9etivos da anlise de crdito8 7 !ol5ticas de crdito8 7 3nlise de dados na concesso de crdito8 7 1rigem de rendimentos8 7 "omprovao de renda8 7 <eferncias pessoais8 7 <eferncias "omerciais8 7 =eleo de crdito8 7 >imites de crdito8 7 Tipos de cobrana8 7 =ucesso em cobrana8 7 !rocedimentos de cobrana8 7 !rotesto8 7 "omo desencadear um procedimento de cobrana8 7 &ocumentos utili#ados na cobrana8 7 "(digo de defesa do consumidor.