Definies de Interface

- Parte do sistema computacional com o qual o usurio entra em contato fsico e perceptivo. [Moran, 1981] - o componente soft!are" responsvel por mapear a#$es do usurio em solicita#$es de processamento ao sistema aplica#%o", &em como apresentar os resultados oferecidos pelo sistema. - o con'unto de processos, dilo(os, e a#$es atrav)s dos quais o usurio *umano intera(e com um computador. - +nterface que serve de intercone,%o entre dois sistemas que trocam informa#$es, sendo eles- de um lado o computador, e de outro, o ser *umano, aqui desi(nado como *omem no si(nificado amplo da palavra. - .on'unto formado por elementos que fa/em parte de um sistema, elementos que fa/em parte do usurio do sistema e m)todos de comunica#%o de informa#$es de um para o outro. - tudo que ocorre entre o ser *umano e um computador utili/ado para reali/ar al(umas tarefas, ou se'a, ) a comunica#%o entre estas duas entidades. - Parte do sistema que e,pande a autonomia do usurio.

- 0isciplina relacionada ao pro'eto, implementa#%o e avalia#%o de sistemas computacionais interativos para uso *umano, 'untamente com esse uso. [1e!ett] - +nterdisciplinaridade- ci2ncia da computa#%o aplica#%o, pro'eto e en(en*aria de interfaces", psicolo(ia aplica#%o da teoria dos processos co(nitivos e anlise emprica do comportamento dos usurios", sociolo(ia e antropolo(ia intera#%o entre tecnolo(ia, tra&al*o e or(ani/a#%o" e pro'eto industrial. - Preocupa#%o com fatores como satisfa#%o su&'etiva, efici2ncia, se(uran#a, custo de treinamento, retorno de investimento, etc. - 34uidelines5 s%o 6teis, por)m conflitantes. +mportante ) fundamenta#%o te7rica, m)todos claros e foco no usurio. - Genrica: 8 9uperfcie entre duas faces: 8 ;u(ar onde acontece o contato entre duas entidades8 <,- Ma#anetas de portas, torneiras, etc. - Informtica: 8 o con'unto de comandos de controle do usurio = respostas do computador, constitudos por sinais (rficos, ac6sticos e tcteis" > e,- tela do computador. Quem so os usurios?

- ?oco principal do estudo das interfaces. - Possuem nveis diferentes de e,peri2ncia, mas possuem a concep#%o daquilo que o computador pode fa/er. - 9e n%o sa&e muito a respeito de um o&'eto ou tarefa, ir associar com al(o que ' ) de seu con*ecimento. - <,pecificamente8 @ra/em consi(o e,peri2ncias passadas: 8 @2m concep#%o daquilo que o computador pode fa/er: 8 9e ele n%o sa&e muito a respeito de um o&'eto ou tarefa, ir associar com al(o que ' ) de seu con*ecimento: 8 9%o impacientes: 8 Adeiam &u(s: 8 @2m necessidades diferentes em fun#%o da sua e,peri2ncia diferentes perfis". Interface e Interao

- 3+nterface ) a por#%o do sistema com o qual o usurio mant)m contato ao utili/-lo > ativa ou passivamente5. - 0+M<B9CA ?D9+.E > pode-se manipular: - 0+M<B9CA P<F.<P@+GE > pode-se perce&er: - 0+M<B9E; .AB.<+@HE; > resulta de processos de interpreta#%o e raciocnio desencadeadas pela intera#%o. - 3+ntera#%o ) o processo de comunica#%o entre pessoas e sistemas interativos5. [Preece] ?E;EF -I AHG+F -I +B@<FPF<@EF -I E4+F - Hma ve/ que interface ) um termo aplicado normalmente Jquilo que interli(a dois sistemas, intera#%o ) um processo que en(lo&a as a#$es dos usurios so&re a interface de um sistema, e suas interpreta#$es so&re as respostas reveladas por esta interface. Porque estudar Interfaces?

- Proporcionar uma su&stancial diferen#a no tempo de aprendi/ado, na velocidade de e,ecu#%o, na ta,a de erro e na satisfa#%o do usurio. - A usurio n%o deve sequer perce&er a presen#a da interface, deve utili/ar o sistema de maneira natural, sem que ele represente qualquer o&stculo ante a reali/a#%o de seu tra&al*o. - @am&)m deve se preocupar apenas em aprender a tarefa, e n%o a tecnolo(ia. - +nterfaces &em pro'etadas, fceis de serem utili/adas, (eram uma mar(em competitiva na recupera#%o da informa#%o, automa#%o de escrit7rio e computa#%o pessoal. - <quipes de desenvolvimento *o'e s%o mais atentas e cuidadosas quanto ao pro'eto de interfaces, (arantindo alta qualidade. - 4erentes de computa#%o mais e,i(entes, primando por produtos de *ard!are e soft!are que resultem em servi#os de alta qualidade para seus usurios. - E qualidade da interface determina se os usurios aceitam ou recusam um sistema: - necessrio esta&elecer um &om nvel de conversa#%o entre o usurio e o sistema computacional, as interfaces s%o meio para tal. - Hsurios comuns est%o cada ve/ mais em contato com sistemas computacionais8 Populari/a#%o da +nternet- 9istema Kancrio, ;o'as Girtuais, 9ervi#os P6&licos, etc.

8 Populari/a#%o de <quipamentos e 9ervi#os- .ai,as eletrLnicos, Mquinas de .art%o de @elefLnico, @elefonia .elular, etc. - A sistema ideal deve esconder a tecnolo(ia e o usurio nem dever notar sua presen#a: 8 A o&'etivo ) dei,ar as pessoas reali/arem suas atividades, com a tecnolo(ia aumentando sua produtividade, seu poder, e seu divertimento, cada ve/ mais por ser invisvel, fora de vista, desaperce&ida: 8 Es pessoas deveriam aprender a tarefa, n%o a tecnolo(ia: 8 0everamos poder empre(ar a ferramenta na tarefa, e n%o como ) *o'e, onde temos que adequar a tarefa J ferramenta: 8 Es ferramentas deveriam se(uir os tr2s princpios &sicos do desi(n- simplicidade, versatilidade e satisfa#%o de quem as usa. 8 Bo mundo moderno e,istem diversos o&'etos que nos fa/em parar e pensar como uslos: 8 A que parece simples para uns Js ve/es a minoria" n%o ) t%o simples para outros Js ve/es a maioria": 8 +nstru#$es de uso mal ela&oradas, al(umas ve/es causando mais d6vidas ao usurio: 8 Hso freqMente da tentativa e erro: - A&servar e analisar as caractersticas de desi(n do am&iente cotidiano ) um modo de desenvolver uma sensi&ilidade ao mundo desen*ado em que vivemos e tra&al*amos: - A&servar pro'etos &em sucedidos e mal sucedidos, capturando os pontos positivos para reutili/ar quando necessrio e os ne(ativos para evit-los.

Como estudar Interfaces? - 9a&er os momentos de pensar como t)cnicoNpro'etista: - Para produ/ir tecnolo(ia que au,ilie *umanos, ) necessrio antes con*ec2-los: - <studar em primeiro plano as necessidades dos usurios e n%o as tecnolo(ias disponveis: - Eproveitar os con*ecimentos do usurio e torn-lo um parceiro no desenvolvimento. - Ouando intera(imos com o&'etos con*ecidos, esperamos um comportamento &aseado em e,peri2ncias passadas8 <,- Hma torneira deve ser a&erta (irando no sentido anti-*orrio. - +ntera#%o com o&'etos novos8 associado a ele um comportamento de al(o que ' ) con*ecido: 8 9eres *umanos, em situa#$es comple,as ou novas tendem a simplificar as coisas: 8 curioso o&servar uma pessoa intera(indo com al(o que se comporta diferente do esperado. - E &arreira tecnol7(ica-

8 Hsurios novatos ficam apreensivos: 8 ?icam com medo de Pestra(arP al(o: 8 9entem PpQnicoP de possveis mensa(ens de erro: 8 Bormalmente pensam- P?i/ al(o de erradoP 8 Efinal, o produto foi pro'etado por profissionais e,perientes. - A Pro'etista deve sempre que possvel"8 .on*ecer os usurios e tarefas por eles reali/adas: 8 Ouais tarefas eles est%o tentando reali/ar: 8 .on*ecer o am&iente operacional dos usurios: 8 Produ/ir produtos que se adaptem ao usurio e n%o o contrrio. - <i,os-c*aves8 E&orda(ens de Pro'eto- considera#$es de fatores *umanos, diretri/es para pro'eto (rfico, en(en*aria de soft!are, anlise da tarefa: 8 @)cnicas e ?erramentas de +mplementa#%o- t)cnicas de prototipa(em, cai,as de ferramentas de dilo(o, m)todos orientados a o&'etos, representa#%o de dados: e 8 @)cnicas de Evalia#%o- anlise de desempen*o, teste de usa&ilidade, sonda(em da satisfa#%o, inspe#%o de conformidade de produtos a padr$es, *eursticas, (uias de estilo, etc. - 0ificuldades do curso

8 BCA se deve J quantidade de tarefas 8 BCA se deve ao (rau de dificuldade dos e,erccios de avalia#%o 8 BCA se deve ao disp2ndio de tempo com a e,ecu#%o do pro'eto 8 0<G<-9< J focali/a#%o no pro'eto - Eprendi/ado e e,ecu#%o de pro'etos n%o ) uma atividade trivial - Por que o pro'eto da +1M n%o ) trivialR 8 Pro'etistas sentem dificuldade em apre <"nder as tarefas do usurio: 8 Es tarefas e seus domnios podem assumir (raus de comple,idade elevados: 8 1 diversos aspectos de nature/as distintas a serem contra&alan#ados -I <,. pro'eto (rfico, internacionali/a#%o, padr$es, desempen*o, satisfa#%o, (raus de detal*amento, fatores sociais, quest$es le(ais, pra/os: Projeto de IHM - A que ) pro'eto da +1MR 8 .oncep#%o de solu#%o para pro&lema em sistema interativo destinado ao uso *umano, de modo a disponi&ili/-lo para mais indivduos. 8 4iram em torno das necessidades e e,pectativas do usurio. 8 Fesultado da revolu#%o industrial. - <r(onomia na <uropa

- ?atores 1umanos nos <HE - ?atores 1umanosN <r(onomia 8 .i2ncia aplicada relativa Js caractersticas de indivduos a serem consideradas no pro'eto e estrutura#%o de artefatos por eles utili/ados, de modo a prover uma intera#%o mais efetiva e se(ura. - <n(en*aria de ?atores 1umanos N <n(en*aria de Hsa&ilidade 8 Eplica#%o de con*ecimentos so&re caractersticas *umanas, visando o pro'eto dos aspectos fsicos dos sistemas e equipamentos S interface com o usurio. - Metas8 Atimi/a#%o do desempen*o do sistema. 8 .ompati&ili/a#%o de processos sistemas e am&ientes" e atri&utos usurios". 8 Pro'eto, implementa#%o e avalia#%o dos sistemas ou equipamentos. 8 @arefas *umanas requeridas para a opera#%o, manuten#%o, controle e suporte dos sistemas ou equipamentos. 8 Em&iente de tra&al*o. 8 Etri&utos sensoriais, perceptivos, mentais e fsicos dos usurios. - <n(en*aria e Psicolo(ia +ndustrial 8 Apera#$es e equipamentos.

8 <leva#%o da efici2ncia. 8 TU 4uerra Mundial. -I 9e(uran#a pessoal -I Gisuali/a#%o de informa#$es em ca&ines de aeronaves sistemas *omemmquina". -I 0efici2ncia dos controles e visuali/adores. -I +ndu#%o de erros. - Etualidade8 .omple,idade pro(ressiva das tecnolo(ias computacionais. 8 0ifus%o mais efetiva de pro&lemas e acidentes envolvendo usurios. 8 Pro'eto mais er(onLmico de artefatos em (eral para uso *umano. 8 Evan#os da ind6stria de dispositivos m)dicos. 8 1ard!are computacional 3mais ami(vel5 com o usurio. 8 <mpresas t2m despertado para id)ia de que a mel*ora no aspecto da interface proporciona maiores c*ances de sucesso de mercado: 8 9ur(imento do termo interface ami(vel user-friendly": 8 Emi(velR -I @ermo atrativo do mercadoV 8 +nterfaces e .omputadores s%o seres *umanosR 8 .omo esta&elecer uma rela#%o de ami/ade entre mquinas e seres *umanosR: 8 Mquinas devem facilitar a e,ecu#%o das tarefas dos seres *umanos, usurios n%o precisam ser 3ami(os5 das mquinas: 8 Pessoas diferentes t2m necessidades diferentes, o que ) 3ami(vel5 para um pode n%o ser ami(vel para outro.

Objetivos e Im ort!ncia - Ouando um sistema ) &em pro'etado, a dificuldade de sua opera#%o desaparece, permitindo que o usurio se concentre em seu tra&al*o com satisfa#%o. 8 Pesquisas t2m mostrado que refa/er um pro'eto de interface *omem-mquina pode proporcionar uma su&stancial diferen#a no tempo de aprendi/ado, na velocidade de e,ecu#%o, na ta,a de erro e na satisfa#%o. 8 Pro'etistas da rea comercial recon*ecem que os sistemas que s%o fceis de serem usados, (eram uma mar(em competitiva na recupera#%o da informa#%o, automa#%o de escrit7rio e computa#%o pessoal. 8 Pro(ramadores e equipes de (arantia de qualidade est%o mais atentos e cuidadosos com rela#%o aos itens de implementa#%o, que (arantam interfaces de alta qualidade. 8 4erentes de centros de computa#%o est%o tra&al*ando no sentido de desenvolver re(ras que (arantam recursos de soft!are e *ard!are que resultem em servi#os de alta qualidade para seus usurios. - 9e torna cada ve/ mais importante na medida em que o uso de computadores aumenta [Pressman]. - 9i(nifica muito mais que pro'etar telas e cones a(radveis. Bo#$es de conforto, individualmente, ) muito mais comple,a que aparente, e itens de se(uran#a e efici2ncia s%o fundamentais.

- 9oft!ares &ons e,istem por toda parte. 9eu funcionamento * muito que ) (arantido por t)cnicas de desenvolvimento. A que aca&a definindo a ado#%o de uma ou outra solu#%o ), cada ve/ mais, sua interface mais a(radvel e funcional. - .omo dar conta da rpida evolu#%o tecnol7(icaR 8 <quili&rar conforto e facilidades de uso com desempen*o da aplica#%o tolerQncia a erros controlada": 8 .omo (arantir que os pro'etistas ofere#am uma &oas interfaces ao mesmo tempo que e,ploram o potencial e funcionalidades da nova tecnolo(iaR -I <,- .elulares As servi#os e funcionalidades, *o'e, v%o muito al)m de simples conversa#%o ou arma/enamento de nomes na a(enda". 8 Eumentar a funcionalidade n%o pode ser desculpa para um desi(n mais po&re: 8 possvel pro'etar &oas interfaces mesmo que a quantidade de fun#$es se'am relativamente (rande, desde que e,istam &ons mecanismos de feed&acW: -I <,- .arros -I Hsurios operam em m)dia 1XX controles quando diri(em &ot$es do som, lu/es, travas, espel*os, limpadores, etc.". -I Por que funcionaR ?eed&acW imediato e elevado (rau de padroni/a#%o. 8 Produ/ir sistemas fceis de utili/ar, se(uros e funcionais: 8 Besse conte,to, o termo sistemas n%o se refere somente ao *ard!are e soft!are mas todo o am&iente que usa ou ) afetado pelo uso da tecnolo(ia computacional: 8 Pessoas n%o devem ter que mudar radicalmente para se adequar ao sistema, o sistema ) que deve ser pro'etado para se adequar a seus usurios:

8 <nfati/ar a importQncia de m)todos e t)cnicas centrados no usurio para incrementar a utili/a#%o de interfaces computadori/adas: 8 <,plicitar os componentes da interface e apresentar (uidelines para o pro'eto de interfaces que facilitem a intera#%o *omem-computador: 8 @estar a facilidade de uso de aplica#$es computacionais, relatar os pro&lemas encontrados e apresentar possveis solu#$es.

Pers ectivas

- +nicialmente, o usurio era considerado uma mquina, que tin*a que aprender a falar a lin(ua(em do computador. ?oco no computador. - .om o sur(imento da +nteli(2ncia Ertificial, tentamos considerar o computador como uma pessoa. ?oco no computador. - 0epois, sur(e a perspectiva do computador como ferramenta, que o usurio utili/a para o&ter um resultado ou produto. ?oco no usurio. - Por fim, o computador a(ora ) um mediador na comunica#%o entre as pessoas. ?oco no usurio.