Balanced Scorecard. Introduo.

Os objetivos da empresa sero atingidos quando o administrador capaz de difundir uma viso comum e induzir aes relevantes para se atingir o sucesso empresarial com isso enxergamos a necessidade de criar estratgias e utilizar ferramentas que o administrador possa difundir - se em toda organizao.

O que
um sistema de gesto que possibilita a traduo da viso e das estratgias em objetivos estratgicos monitorados por indicadores. BSC - Balanced Scorecard uma ferramenta de planejamento estratgico na qual a organizao tem claramente definidas as suas metas e estratgias, visando medir o desempenho da organizao atravs de indicadores quantificveis e verificveis. O mtodo consiste em determinar de modo balanceado as ligaes de causa/efeito entre os quatro indicadores de avaliao das empresas, que so: Financeiro: criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos; Clientes: saber qual o grau de satisfao dos clientes com a empresa; Processos internos: a empresa deve identificar se h produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovao dos seus produtos; Aprendizado e crescimento: diz respeito capacidade e motivao do pessoal, e a um melhor sistema de informao na empresa. Na anlise do BSC, se os quatros indicadores estiverem aplicados de acordo com os objetivos propostos pela empresa, ou seja, se estiverem equilibrados, significa que a empresa conseguir ter um melhor desempenho, permitindo a concepo de novas estratgias.

Concluso:

O Balanced Scorecard foi criado para solucionar os problemas do planejamento estratgico na organizao como um todo, visando utilizar uma viso holstica da administrao em beneficio do seu planejamento estratgico. Referencia Bibliogrficas: http://www.fucape.br/_public/producao_cientifica/2/Abreu%20%20Balanced%20scorecard.pdf19/11/2013 as 15,15min Kaplan, Roberet S A estratgia em ao : balanced scorecard / 12. ed. Rio de Janeiro, RJ: Elsevier : Campus, 1997