AGENTE DA PF 2012 Noes de Administrao Profa.

Elisabete Moreira

Noes de administrao. Abordagens clssica, burocrtica e sistmica da administrao. 01. (CESPE / PREF. IPOJUCA-PE / 2009) A administrao cientfica, estruturada por Taylor, embasada no estudo de tempos e movimentos, na padronizao de ferramentas e do modo de fazer e na separao entre planejamento e execuo. 02. (CESPE / INMETRO / 2007) A perspectiva clssica da administrao adotava uma abordagem administrativa racional e cientfica cujo objetivo era fazer que as organizaes funcionassem como mquinas. 03. (CESPE / INMETRO / 2007) A administrao cientfica concebida por Taylor insere-se no mbito da teoria administrativa comportamental. 08. (CESPE / FUNAG / 2005) Apesar das semelhanas referentes universalidade da administrao, as teorias de Taylor e de Fayol partiram de plos opostos da hierarquia organizacional. 10. (CESPE / Ministrio dos Esportes / 2008) Segundo a abordagem de sistemas, as organizaes so sistemas fechados, compostos de partes inter-relacionadas e interdependentes que funcionam como um todo, tendo o objetivo de alcanar metas comuns. 11. (CESPE / SGA-AC / 2008) Segundo a teoria dos sistemas, as organizaes so compostas de elementos isolados e independentes. 13. (CESPE / SGA-AC / 2008) A flexibilidade organizacional apresenta relao inversa com a capacidade de a organizao adaptar-se s constantes mudanas de um ambiente turbulento. 14. (CESPE / ANATEL / 2006) A abordagem de organizaes como sistemas abertos refere-se ao relacionamento unidirecional da organizao com seu ambiente externo.

15. (CESPE / FUNAG / 2005) De acordo com a concepo sistmica proposta por Bertalanfy, toda organizao que interage com os seus pblicos um sistema aberto. 16. (CESPE / TJ-CE / 2008) De acordo com o enfoque sistmico, organizaes como o TJCE no so elementos isolados, mas, sim, partes interdependentes e inter-relacionadas com o ambiente e a sociedade em que atuam. 17. (CESPE / SEAPA-DF / 2009) A adhocracia surgiu como contraponto burocracia e enfatiza a simplificao dos processos e a adaptao das organizaes a cada situao particular, enquanto a burocracia coloca a nfase na estabilidade das rotinas e regulaes. 18. (CESPE / SEAPA-DF / 2009) Uma opo de estrutura flexvel e contempornea adequada a empresas que desenvolvem vrios produtos e projetos a estrutura matricial

19. (CESPE / FINEP / 2009) Quanto evoluo histrica do pensamento administrativo, assinale a opo correta. A) Weber prope que uma das principais vantagens da burocracia consiste em conferir rapidez tomada de decises. B) A organizao que busca mensurar e analisar as atitudes de seus empregados de modo a conseguir a sua satisfao no trabalho est alinhada aos pressupostos da administrao cientfica. C) A organizao que ressalta o papel dos gerentes como conhecedores dos detalhes das tarefas desenvolvidas por seus empregados alinha-se aos pressupostos da teoria clssica. D) A abordagem contingencial se preocupa em analisar as funes da organizao, dividindo-as em seis funes clssicas, que incluem as comerciais, as financeiras e as contbeis. E) A teoria de sistemas adota uma viso reducionista e analtica da administrao. 20. (CESPE / FINEP / 2009) Fayol criou o sistema de administrao inserido em administrao industrial e geral. Segundo ele,

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a administrao representa parte muito importante no controle de empreendimentos; de todos os empreendimentos, grandes ou pequenos, industriais, comerciais, polticos, religiosos ou outros. Acerca desse assunto, assinale a opo correta. A) Fayol o cone da teoria da administrao cientfica. B) Fayol defende que os chefes devem se ater aos detalhes das tarefas desenvolvidas por seus empregados. C) Segundo Fayol, o responsvel pelo resultado de uma operao deve ter autoridade suficiente para tomar as medidas necessrias para assegurar o sucesso dessa operao. D) A teoria proposta por Fayol defende que cada setor da organizao deve propor seus prprios objetivos, atuando, desse modo, como unidades estratgicas de negcio, com atuao independente da organizao, devendo satisfao apenas quanto ao resultados financeiros obtidos. E) Atualmente, equipes de projetos que possuem gerentes de projeto e gerentes funcionais orientando o andamento desses projetos esto se pautando nos princpios da teoria proposta por Fayol. 21. (CESPE / FINEP / 2009) Julgue os itens a seguir, luz das novas abordagens organizacionais. I As foras que mais afetam a empresa vm de fora, no de dentro. Portanto, o foco da administrao deve ser o exterior, no o interior. II Muitas pessoas no so mais empregados diretos que trabalham em tempo integral para um nico empregador. III Inexiste forma nica de organizar. H apenas estruturas, cada uma das quais com potencialidades, vulnerabilidades e aplicaes especficas. IV Tecnologias, mercados e utilidades so fixos e dificilmente se sobrepem. Alm

disso, cada ramo de negcios tem tecnologia prpria e mercados especficos. A quantidade de itens certos igual a : A) 0. B) 1. C) 2. D) 3. E) 4. 22. (CESPE / FINEP / 2009) Uma caracterstica dos sistemas abertos alcanar, por vrios caminhos, o mesmo estado final, partindo de iguais ou diferentes condies iniciais. A essa caracterstica denomina-se: A) negentropia. B) homeostase dinmica. C) diferenciao. D) transformao. E) equifinalidade. 23. (CESPE / FINEP / 2009) Ao grau de defesa ou de vulnerabilidade do sistema a presses ambientais externas d-se o nome de: A) morfognese. B) resilincia. C) domnio. D) fronteira. E) poltica. Processo administrativo. Funes da administrao: planejamento, organizao, direo e controle. Estrutura organizacional 24. (UnB/CESPE / INCA-GRH/ 2010). Entre os aspectos que compem o processo de organizao esto a anlise e a interpretao dos dados de entrada, a criao e anlise das alternativas organizacionais e a escolha da estrutura organizacional mais adequada. 25. (CESPE / Ministrio da Sade / 2008) Alm da organizao da empresa, o gestor tambm deve preocupar-se com o planejamento, que constitui o acompanhamento e a avaliao dos resultados apresentados em relao aos objetivos esperados.

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26. (CESPE / CEHAP-PB / 2009) O processo administrativo envolve cinco funes, quais sejam, o planejamento, a organizao, a liderana, a execuo e o controle. No que tange funo planejamento, assinale a opo incorreta. A) O planejamento permite antever cenrios e possibilita empresa tomar atitudes proativas em relao ao futuro. B) Como processo, podem-se destacar os dados de entrada, o planejamento em si e os produtos, quais sejam, os planos elaborados pela organizao. C) Como nveis de planejamento, tem-se os estratgicos, funcionais e operacionais. D) Dado o custo da implantao do planejamento nas organizaes, no deve ele, aps encerrado, ser alterado, mesmo com a ocorrncia de fatores antes no passveis de considerao pela equipe encarregada de faz-lo. 27. (CESPE / Ministrio da Sade / 2008) A amplitude administrativa, os nveis hierrquicos e a delegao do processo de tomada de deciso so fatores relacionados ao sistema de autoridade da organizao. 28. (CESPE / Ministrio da Sade / 2008) Embora o planejamento seja dividido no nveis estratgico, ttico e operacional, a influncia da estrutura organizacional restringe-se aos nveis estratgico e ttico. 29. (CESPE / DPU / 2010) Assinale a opo correta com relao a planejamento, organizao, direo e controle. A) O processo de planejamento por cenrios leva em considerao apenas projees e decises passadas. B) A fase de controle permeia todo o processo de gesto administrativa de uma organizao. C) O planejamento ttico refere-se s operaes da rea tcnica. D) A diviso do trabalho dificulta a fase de controle de um projeto.

E) A departamentalizao funcional nas organizaes embasada na diviso de reas por produtos. 30. (CESPE /CETURB/ 2010). Os e-mails enviados de caixas postais pessoais fazem parte de um processo de comunicao informal. 31. (CESPE /CETURB/ 2010). A riqueza do canal de informao depende do contedo da mensagem. Acerca de estrutura, departamentalizao e descentralizao, julgue os seguintes itens. 32. (CESPE /CETURB/ 2010). O agrupamento de pessoas em departamentos e de departamentos na composio da organizao identifica a estrutura de uma organizao. 33. (CESPE /CETURB/ 2010). A estrutura matricial deve ser usada somente em empresas que tenham um nmero elevado de projetos de engenharia. 34. (CESPE /CETURB/ 2010). A descentralizao em favor dos empregados maior nas estruturas no rotineiras, onde muitas decises so tomadas por eles. 35. (CESPE /CETURB/ 2010). A estrutura de rede utiliza-se da abordagem de livre mercado para substituir a hierarquia vertical. 36. (UnB/CESPE / TRE/MT/ 2010). Com relao ao processo organizacional, assinale a opo correta. A) Na realidade das organizaes modernas, no h motivo administrativo para se manter uma estrutura organizacional predominantemente centralizada. B) A abordagem divisional da departamentalizao ocorre quando as atividades so agrupadas de acordo com as habilidades, conhecimentos e recursos similares. C) Os administradores que atuam de acordo com a teoria X dos estilos de direo tendem a dirigir e controlar os subordinados de maneira rgida e

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intensiva, fiscalizando constantemente seu trabalho. D) No exerccio do controle, o administrador deve estar mais atento aos casos padronizados do que s excees. E) Os controles tticos devem estar localizados no mais alto nvel da organizao. 37. (CESPE /AGU/ 2010). A escolha das tarefas que so atribudas s unidades administrativas baseia-se nos critrios de departamentalizao, ou seja, na especializao dos blocos de trabalho de uma organizao. Nesse contexto, as organizaes estruturadas no modelo de projetos delegam grande autoridade e responsabilidade aos gerentes. 38. (CESPE / IBRAM-DF / 2009) A estrutura do tipo comisso ou colegiada difere da estrutura em linha e assessoria em vrios aspectos. Entre eles est o fato de que na estrutura em linha e assessoria o empregado recebe ordens de apenas um superior, enquanto na outra ele recebe ordens de vrios superiores. 39. (CESPE / IBRAM-DF / 2009) Alcance ou amplitude de controle consiste na definio do nmero ideal de subordinados que um superior hierrquico pode gerenciar com eficincia. A esse respeito, correto afirmar que a amplitude ou alcance de controle tende a ser menor se o trabalho executado tem natureza operacional e repetitiva. 40. (CESPE / SEAPA-DF / 2009) A adoo de estruturas divisionrias nas organizaes fortalece a formao de equipes multifuncionais, torna mais horizontal a linha de comando e reduz a departamentalizao. 41. (CESPE / SEAPA-DF / 2009) A orientao de trabalho por estruturas permanentes, por funes, por produtos e por projetos uma caracterstica das estruturas matriciais. Cultura organizacional. tica no servio pblico: comportamento profissional, atitudes no servio, organizao do trabalho, prioridade em servio.

42. (UnB/CESPE / INCA-GRH/ 2010). O ajustamento do novo empregado cultura organizacional da empresa um dos objetivos a ser perseguido na etapa de orientao das pessoas. 43. (UnB/CESPE / INCA-GRH/ 2010). O programa de integrao utilizado na etapa de orientao das pessoas, e a sua principal caracterstica a designao de um tutor para cada empregado contratado, com o objetivo de acompanh-lo durante o perodo inicial dentro da organizao. 44. (UnB/CESPE /SERPRO/ 2010). Os trs nveis da cultura organizacional so: artefatos observveis, valores adotados e pressupostos bsicos. 45. (UnB/CESPE /SERPRO/ 2010). Quando as organizaes visam promover maior efeito da cultura organizacional sobre o comportamento dos funcionrios, essencial que se garanta que os funcionrios compreendam os valores praticados em detrimento dos valores adotados. 45. (UnB/CESPE /SERPRO/ 2010). Os pressupostos bsicos da cultura organizacional so de difcil mudana, pois so implcitos, arraigados e orientadores do comportamento organizacional. A cultura da companhia area irlandesa Ryanair pode ser descrita como altamente competitiva e agressiva. Michael OLeary fundou a empresa como uma alternativa s grandes companhias areas, como a british Airways, de tarifas mais altas. O objetivo de OLeary tornar sua empresa a lder na Europa, oferecendo tarifas menores e mantendo os custos no mnimo possvel. Stephen P. Robbins. Comportamento Organizacional. So Paulo: Pearson Practice Hall, 2005, p. 375 (com adaptaes). Acerca do tema cultura e mudana organizacional, julgue os seguintes itens.

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46. (CESPE /CETURB/ 2010). O processo de formao da cultura organizacional depende dos valores que a empresa apresenta aos colaboradores, uma vez que os valores individuais trazidos pelos seus membros so desconsiderados. 47. (CESPE /CETURB/ 2010). Cultura organizacional um sistema de valores compartilhado pelos membros de uma organizao que a diferencia das demais. Evoluo da administrao pblica no Brasil aps 1930; reformas administrativas; a nova gesto pblica. Princpios e sistemas de administrao federal. No que concerne evoluo da administrao pblica no Brasil, suas reformas administrativas e os modelos de gesto pblica, julgue os itens. 48. (UnB/CESPE / INCA-GP/ 2010). Politicamente, o ano de 1930 foi de grande importncia para o Brasil, pois consolidou um perodo de mudanas no jogo de poder, cujas decises polticas eram basicamente oriundas dos fazendeiros paulistas e mineiros. 49. (UnB/CESPE / INCA-GP/ 2010). Durante o perodo poltico brasileiro que compreende os anos de 1930 a 1945, Getlio Vargas, ao mesmo tempo em que se imps como poder absoluto, atendeu reivindicaes trabalhistas histricas, como o reconhecimento do direito de frias remuneradas e a limitao da jornada de trabalho em oito horas dirias. 50. (UnB/CESPE / INCA-GP/ 2010). O Programa Nacional de Desburocratizao, institudo na gesto do presidente Figueiredo, e o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade, iniciado em 1990, foram os alicerces para a criao do Programa Nacional de Gesto Pblica e Desburocratizao, cuja misso a promoo da excelncia da gesto pblica brasileira, mediante a avaliao continuada das prticas de gesto e dos resultados das organizaes.

51. (UnB/CESPE / INCA-GP/ 2010). O modelo patrimonialista de gesto pblica baseia-se na discricionariedade do exerccio do poder administrativo por uma pessoa, o qual se caracteriza por uma cultura patrimonialista, tendo como executores os profissionais capacitados e especializados que reconhecem o emprego pblico como uma fonte de renda para as clientelas. 52. (UnB/CESPE / INCA-GP/ 2010). O modelo burocrtico caracteriza-se pela legitimidade oriunda do direito positivado, seja no uso de meios coercitivos previstos em lei, seja na definio da extenso dos poderes e deveres. Nesse contexto, o estabelecimento pelo DASP da padronizao da compra pblica e o estabelecimento do concurso para ingresso no servio pblico so exemplos de aes de modelo burocrtico do Estado. 53. (UnB/CESPE /TRE/BA/ 2010). O perodo de 1937 a 1945, que ficou conhecido como Estado Novo, caracterizou-se pelas aes do poder absoluto de Getlio Vargas, que suspendeu os direitos individuais do povo e extinguiu partidos polticos. Por outro lado, esse mesmo poder atendeu reivindicaes trabalhistas como a limitao da jornada de trabalho, a instituio do salrio mnimo e o reconhecimento do direito de frias remuneradas. 54. (UnB/CESPE / INCA-GP/ 2010). Enquanto o modelo burocrtico enfatiza os processos atuando de forma mais autoritria, o modelo de administrao pblica gerencial tende a enfatizar os resultados, tendo como instrumentos a parceria com a sociedade e a cooperao no nvel vertical entre administradores e funcionrios pblicos, entre sindicatos e governos. 55. (UnB/CESPE / INCA-GP/ 2010). A transparncia pblica implica maior publicidade das aes dos gestores pblicos, no que tange ao uso adequado dos recursos, maior concorrncia entre os fornecedores e legitimidade oriunda da participao da sociedade no processo decisrio.

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De acordo com a teoria de sistemas, sistema consiste no conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitrio com determinado objetivo e funo. Um sistema compe-se de objetivos, entradas, processo de transformao, sadas, controles, avaliaes e retroalimentao ou realimentao ou feedback.Com base nessas informaes, julgue os itens subsecutivos. 56. (UnB/CESPE / PREVIC/ 2011) As sadas devem ser coerentes e com os objetivos estabelecidos; no entanto, em funo da retroalimentao, no devem ser quantificveis. 57. (UnB/CESPE / PREVIC/ 2011) Entre os objetivos do controle e da realimentao do sistema, inclui-se o de propiciar a ocorrncia de situao em que esse sistema se torne autorregulador. Julgue os prximos itens, relativos gesto por resultados. 58. (UnB/CESPE / PREVIC/ 2011) A administrao pblica gerencial, que utiliza a orientao para resultados, procura reconhecer os usurios do servio pblico como clientes, ou seja, como cidados que geram renda e divisas para o pas. 59. (UnB/CESPE / PREVIC/ 2011) Por meio da gesto por resultados, direcionam-se as aes de recrutamento e seleo, treinamento e gesto de carreira, entre outras, estratgia da organizao, com o objetivo de captar e desenvolver habilidades, conhecimentos e atitudes necessrias para o alcance dos objetivos. Com relao ao dilogo negocial, mediao administrativa e cultura organizacional, julgue os seguintes itens. 60. (UnB/CESPE / PREVIC/ 2011) A cultura nas organizaes auxilia o controle da gesto e a diminuio de divergncias e diferenas; contudo, pode impedir que a organizao se

desenvolva, colocando obstculos s mudanas, diversificao e s fuses e aquisies. 61. (UnB/CESPE / PREVIC/ 2011) Considera-se que toda empresa que deseja possuir forte imagem institucional deve compor-se de um departamento de mediao administrativa, visto que a mediao parte da cultura corporativa e deve ser empregada na resoluo de conflitos internos e na integrao dos contratos com clientes e fornecedores. Julgue o item abaixo, relativo comunicao e ao planejamento estratgico. 62. (UnB/CESPE / PREVIC/ 2011) A comunicao, base de qualquer processo administrativo em uma organizao, influencia fortemente a imagem institucional, por isso, deve compor o planejamento estratgico da organizao. Com relao estrutura e organizao administrativa e aos princpios fundamentais da administrao pblica, julgue o item a seguir. 63. (UnB/CESPE / STM/ 2011) Uma das manifestaes do princpio da eficincia est nas rotinas de controle de resultados a que se submete o poder executivo. 64. (UnB/CESPE / STM/ 2011) Por meio do clima organizacional, demonstra-se como as prticas estratgicas, gerenciais e administrativas moldam o comportamento das pessoas. Em relao s reformas administrativas empreendidas no Brasil nos anos de 1930 a 1967, julgue os itens a seguir. 65. (UnB/CESPE / TRE/ 2011) Nesse perodo, a preocupao governamental direcionava-se mais ao carter impositivo das medidas que aos processos de internalizao das aes administrativas. 66. (UnB/CESPE / TRE/ 2011) Entre os anos 1950 e 1960, o modelo de gesto administrativa proposto estava voltado para o desenvolvimento,

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especialmente para a expanso do poder de interveno do Estado na vida econmica e social do pas. 67. (UnB/CESPE / TRE/ 2011) A instituio, em 1936, do Departamento de Administrao do Servio Pblico (DASP) teve como objetivo principal suprimir o modelo patrimonialista de gesto. 68. (UnB/CESPE / TRE/ 2011) As tentativas de reformas ocorridas na dcada de 50 do sculo passado guiavam-se estrategicamente pelos princpios autoritrios e centralizados, tpicos de uma nao em desenvolvimento. No que se refere aos fundamentos da administrao pblica no Brasil nos ltimos 30 anos, julgue os seguintes itens. 69. (UnB/CESPE / TRE/ 2011) O modelo de Estado gerencial importante para que se alcancem a efetividade e a eficincia na oferta de servios pblicos, independentemente da funo social do Estado. 70. (UnB/CESPE / TRE/ 2011) Os modelos de gesto em que se leva em considerao a democracia do Estado esto abertos ao debate, s trocas de opinio e ao intercmbio das foras polticas que competem dentro do sistema eleitoral e da democracia poltica. 71. (UnB/CESPE / TRE/ 2011) No modelo gerencial, a governana constitui importante ao governamental, visto que prope a ampliao do papel da sociedade civil organizada e a diminuio do tamanho do Estado. 72. (UnB/CESPE / TRE/ 2011) Atualmente, o setor pblico enfrenta o desafio de transformar as estruturas burocratizadas e flexveis da gesto pblica em estruturas empreendedoras. 73. (UnB/CESPE / TRE/ 2011) Aps a reforma ocorrida na dcada de 90 do sculo XX, o Estado brasileiro superou o paradigma burocrtico, adotando, com xito, o modelo gerencial.

74. (UnB/CESPE / TRE/ 2011) A introduo dos valores do mundo privado na gesto pblica est em sintonia com as mudanas ocorridas no mundo aps a queda do muro de Berlim. Acerca de estrutura administrao pblica, subsequentes. organizacional da julgue os itens

75. (UnB/CESPE / TJ-ES/ 2011) A juno das cadeias de comando funcional e divisional forma a departamentalizao matricial. 76. (UnB/CESPE / TJ-ES/ 2011) Ao se departamentalizar uma organizao de forma divisional, os departamentos devem ser agrupados em divises separadas, independentes e baseados em um produto comum. 77. (UnB/CESPE / TJ-ES/ 2011) Um dos problemas comuns s estruturas matriciais a formao de habilidades administrativas especficas e gerais ao mesmo tempo. 78. (UnB/CESPE / TJ-ES/ 2011) O processo de organizao pressupe a maneira como as tarefas so divididas e os recursos so distribudos. Julgue os itens a seguir, relativos ao processo organizacional. 79. (UnB/CESPE / TJ-ES/ 2011) Os servidores devem ser motivados a realizar tarefas essenciais antes do controle de resultados e aps a organizao dos recursos organizacionais. 80. (UnB/CESPE / TJ-ES/ 2011) Planejar significa estabelecer padres de conduta e alocar recursos para a realizao dos processos de trabalho orientados aos objetivos de uma organizao.

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GABARITO 01. C 02. C 03. E 08. C 10. E 11. E 13. E 14. E 15. C 16. C 17. C 18. C 19. A 20. C 21. D 22. E 23. B 24. C 25. E 26. D 27. C 28. E 29. B 30. E 31. E 32. C 33. E 34. C 35. C 36. C 37. C 38. E 39. E 40. E 41. C 42. C 43. E 44. C 45. E 45. C 46. E 47. C 48. C 49. C 50. C 51. E 52. C 53. C 54. C 55. C 56. E 57. C 58. C 59. E 60. C 61. E 62. C 63. E 64. C 65. C 66. C 67. C 68. E 69. E 70. C 71. C 72. E 73. E 74. C 75. C 76. C 77. C 78. E 79. E 80. E

OBS: "A questo 59 o gabarito oficial foi "E", pois traz o conceito de gesto por competncia; no entanto, a gesto por resultados tambm se volta para o alcance de objetivos, direcionando suas aes para a estratgia da organizao" Elisabete Moreira