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Dicas para a Certificao PMP
ndices de Capacidade do Processo (Gerenciamento da Qualidade)

Mauro Sotille, PMP

Relaciona a voz do cliente com a voz do processo (6) visando responder pergunta:: "meu processo bom o
bastante?".
Para realizar um estudo de capacidade (capability), necessrio que o processo esteja sobre controle estatstico (CEP
Controle Estatstico do processo).
O clculo dos ndices de Capacidade leva em conta o desvio-padro estimado.
Cp
ndice mais simples, considerado como a taxa de tolerncia variao do processo;
Desconsidera a centralizao (a mdia) do processo, retratando apenas sua variao.
No sensvel aos deslocamentos (causas especiais) dos dados;
Quanto maior o ndice, menos provvel que o processo esteja fora das especificaes;
Um processo com uma curva estreita (um Cp elevado) pode no estar de acordo com as necessidades do
cliente se no for centrado dentro das especificaes.


ICP = (LSE LIE) ou ICP = (LSE LIE)
6 (LSC LIC)

Sendo:

ndice de Capacidade do Processo = ICP = Cp = Capacity Process Index
Limite Superior de Especificao = LSE = USL = Upper Specification Limit
Limite Inferior de Especificao = LIE = LSL = Lower Specification Limit
Limite Superior de Controle = LSC = UCL = Upper Control Limit
Limite Inferior de Controle = LIC =LCL = Lower Control Limit
= Desvio Padro

Avaliao do clculo do ndice
o Processo incapaz: Cp < 1
o Processo aceitvel: 1 Cp 1,33
o Processo capaz: Cp 1,33
Cpk
Considera a centralizao do processo;
o ajuste do ndice Cp para uma distribuio no-centrada entre os limites de especificao;
sensvel aos deslocamentos (causas especiais) dos dados;

(Mdia do processo)
(Desvio-padro estimado)
A frmula do ndice Cpk dada por:


Quanto maior o valor de Cp e Cpk, melhor o status do processo.
Em termos grficos, quanto mais estreita a curva da distribuio, menor a variao e maiores os valores dos ndices Cp
e Cpk.

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Cp baixo
Causa: variao maior que a faixa dos limites de especificao

Cpk baixo
Causa: a distribuio est centrada, mas h uma variao maior que a faixa
dos limites de especificao

Processo: incapaz




Cp bom
Causa: variao menor que a faixa dos limites de especificao

Cpk bom
Causa: a distribuio est centrada e h uma variao menor que a faixa dos
limites de especificao

Processo: satisfatrio



Cp alto
Causa: baixa variao em relao faixa dos limites de especificao

Cpk alto
Causa: a distribuio est centrada e h uma baixa variao em relao faixa
dos limites de especificao

Processo: capaz

Nos trs exemplos anteriores, os ndices Cp e Cpk receberam os mesmos conceitos, mas nem sempre isso ocorre.
Veja no prximo exemplo em que h um processo com uma variao bem pequena, que gera um Cp timo e tambm
geraria um Cpk com valor alto, mas a distribuio no est centrada entre os limites de especificao.



Cp alto
Causa: baixa variao em relao faixa dos limites de especificao

Cpk baixo
Causa: h uma baixa variao em relao faixa dos limites de
especificao, mas a distribuio no est centrada

Processo: incapaz

Pelo exemplo anterior, possvel afirmar que, para ser capaz, um processo necessita de centralizao entre os limites
de especificao e baixa variao.
Mas qual ndice devemos utilizar?
ndice Uso Definio
Cp
O processo est centrado entre os limites de
especificao
Taxa de tolerncia (a largura dos limites de especificao)
variao atual (tolerncia do processo)
Cpk
O processo no est centrado entre os limites
de especificao, mas cai sobre ou entre eles
Taxa de tolerncia (a largura dos limites de especificao)
variao atual, considerando a mdia do processo

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relativa ao ponto mdio das especificaes.


Exemplo de questo:

As especificaes para uma pea particular so 10 +/- 0,015. O processo associado produz peas com
mdia 10 e desvio padro 0,002. O ndice de capacidade do processo :

a) 2,5
b) 1,0
c) 7,5
d) 10


Resposta:

Quandooprocessoestcentradoentreoslimitesdeespecificao(10),ondicedeCapacidadedo
Processocalculadoatravsdaseguintefrmula:

ICP=(LSELIE)/6ouICP=(LSELIE)/(LSCLIC)

Sendo

ndicedeCapacidadedoProcesso=ICP=Cp=CapacityProcessIndex
LimiteSuperiordeEspecificao=LSE=USL=UpperSpecificationLimit
LimiteInferiordeEspecificao=LIE=LSL=LowerSpecificationLimit
LimiteSuperiordeControle=LSC=UCL=UpperControlLimit
LimiteInferiordeControle=LIC=LCL=LowerControlLimit
=DesvioPadro

Nessecaso:ICP=(10,0159,985)/6*0,002=0,03/0,012=2,5