Liderana e coaching

Liderana e coaching

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saber dosear a Liderana de Equipas e aes de coaching para libertar o potencial dos colaboradores.
Mrio Ceitil Diretor Associado da Cegoc-Tea Responsvel das Formaes Liderana e Coaching

A mudana operada nos ecossistemas organizacionais, em virtude do agravamento das situaes de escassez e de turbulncia provocadas pelas situaes de crise e de recesso econmica, exige dos gestores e quadros, com funes hierrquicas, novas e mais complexas competncias de liderana. necessrio demonstrarem uma slida capacidade de resistir ao stresse e de Inteligncia Emocional, de modo a poderem constituir-se como exemplos positivos para os seus colaboradores, atravs da Conana, da Coragem e de um forte sentido de Sinergia. Para tal, igualmente importante saber dosear a Liderana de Equipas com uma ao de maior proximidade atravs do coaching, que permita libertar o potencial que existe em cada pessoa, para guindar os colaboradores a performances de excelncia.

CEGOC, BEYOND KNOWLEDGE.

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LIDERANA E COACHING
2A
Liderana e coaching

Managing Managers

AVALIAO DA APRENDIZAGEM

Desenvolva a sua capacidade de liderana e a dos seus gestores

A liderana um valor partilhado por todos os gestores da sua equipa? Como convencer o seu comit de direo dos benefcios da liderana orientada para o negcio? Que atitude adotar para fazer emergir junto dos seus colaboradores um comportamento partilhado de liderana? A liderana orientada para resultados - As empresas do mercado automvel e das tecnologias, especialmente nos Estados Unidos e no Japo, mostram que o princpio de Todos lideres! funciona: os colaboradores so mais empreendedores, os indicadores sociais so favorveis, existe mais inovao e sobretudo, procura-se a conquista e reteno de novos clientes. Hoje em dia, o mtodo Total Leadership Management formaliza estas boas prticas. Permite aos dirigentes darem inicio a um processo de liderana dentro da sua empresa e associar os seus gestores para gerar elevado desempenho e competitividade. u Performance global n Promover um processo de liderana criador de lderes. n Criar um novo mundo, abanar as rotinas, fazer a diferena, ser diferente. n Associar os seus gestores ao processo de liderana. n Ser carismtico e modesto. u Quem u Para si, o participante n Ter xito em fazer com que seus colaboradores e em particular os gestores e chefes de projeto, tenham xito. n Ousar ir ao cerne das suas ideias e inspirar os atos dos colaboradores. n Ter a sua credibilidade e a sua autoridade reconhecida pelos outros. n Conar nos outros e em si mesmo. n Benchmark das suas boas prticas e diculdades. n Encontrar ideias graas s trocas de informaes com pares e consultores. u Para a sua empresa n Criar valor favorecendo permanentemente comportamentos empreendedores dos colaboradores. n Colocar em prtica aquilo que muitas vezes no passa de um slogan: mobilizar a inteligncia da sua empresa. n Colaboradores que mostram iniciativa e responsabilidade, alinhados segundo os valores e os eixos estratgicos e operacionais. n Fazer mais com menos.

beneciar deste programa ?

n Gestores de topo de grupos multinacionais. n Membro de uma equipa de Direo. n Quadro Dirigente de PME.

Programa

5 mdulos e-learning
 Boas prticas de liderana.  Saber construir uma zona de liderana.  Obter a adeso dos gestores ao processo de liderana.  Impacte pessoal e carisma do lder.  Os cinco critrios de excelncia dos lderes.

Formao Presencial
1 Fazer emergir os lideres dentro da sua empresa. n Fazer o diagnstico da liderana dentro da sua empresa. n As contra-indicaes da liderana. 2 Criar um novo mundo
n Identicar e lidar com as 5 rotinas. n Mobilizar para as grandes causas.

3 Associar decididamente os gestores ao processo de liderana n Criar uma zona de liderana coerente. n O mtodo CAC para implicar os gestores: claricar, associar, fazer coaching. 4 Desenvolver o seu impacte e carisma
n Demonstrar carisma nas suas intervenes. n Exercer o seu poder com elegncia.

A modalidade eLearning inclui estes 5 mdulos e tem a durao de 7 horas.

Destaques
Experimente o Total Leadership Management atravs de 3 momentos memorveis: n O concurso das causas: And the leader is: Abanar as rotinas e promover a mudana; n Eu construo a minha zona de Liderana: Associar decididamente os gestores e a Direo ao processo de liderana; n Os seus gestores e chefes de projeto, comportam-se como lderes? Diagnstico do estado da liderana dentro da sua empresa. Conceito global
n 3 alavancas da liderana
VOC A SUA ESTRATGIA

A sua estratgia : os contextos e as regras que favorecem a liderana Voc, piloto da dinmica da gesto: fazer emergir lideres A sua liderana: encarnar a viso e seu impacto
A SUA LIDERANA

Questionrio de auto posicionamento : avaliao dos conhecimentos

Introduo e tomada de contacto com os primeiros instrumentos

Reforo dos conhecimentos e consolidao das prticas

Questionrio de auto posicionamento : avaliao dos progressos

Formao em sala : aplicao prtica permanente, estudos de casos, coaching entre pares, plano de aes individual

Blended Global

Pr-avaliao online

eLearning: realizao de 5 mdulos online (7 horas)

Avaliao nal online

Treino presencial 2 dias (14 horas)

2 DIAS + 5 mdulos eLearning (Total: 21h)

Ref. 02-A-8515 1200
+ IVA
taxa em vigor

Lisboa 15 de maio a 16 de junho (online) + 17 e 18 de junho (presencial)

Lisboa 6 de novembro a 8 de dezembro (online) + 9 e 10 de dezembro (presencial)

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Modalidade Intra empresa: Realizamos tambm esta formao na vossa empresa para as vossas equipas : 21 319 19 60
Ficha de inscrio pg. 205

Cegoc 2013

LIDERANA E COACHING Liderana e coaching 2A

Liderar e gerir equipas - Liderana para responsveis hierrquicos ou funcionais

u Dirigido a n Responsveis hierrquicos com funes de Chea intermdia , ou equivalente, na sua organizao. n Quadros que exeram uma funo transversal na sua organizao, com necessidade de mobilizar elementos de qualquer rea para obter resultados no seu trabalho. u Objetivos n Experienciar o grau de eccia de alguns comportamentos de gesto e liderana dos desempenhos, e elaborar um mapa dos seus pontos fortes e pontos de melhoria. n Treinar-se nas principais reas de gesto das pessoas e das equipas (xar objetivos, animar e motivar, delegar). n Reetir sobre hipteses de soluo e respetivos impactes, para alguns dos problemas reais da gesto de equipas e pessoas. u Mtodos pedaggicos n Metodologia ativa e prtica, com estudos de caso e simulaes que recriam os ambientes da gesto e liderana organizacional. n Cada participante denir ao longo do curso um plano de ao das mudanas a pr em prtica, adequado ao seu perl de lder, e facilitador do progresso das performances da sua equipa. n Partilha de boas prticas para promover a melhoria das competncias esperadas na funo. Liderar pessoas e equipas, e gerir as respetivas competncias e motivaes de forma a obter os melhores resultados, so desaos apresentados a cheas diretas e intermdias, em organizaes de qualquer dimenso e em qualquer sector de atividade. Neste curso propomos-lhe reetir, debater e treinar um conjunto de ferramentas tcnicas, capazes de proporcionar uma melhoria signicativa da liderana e motivao das pessoas e equipas pelas quais responsvel.

Programa

- Boas prticas versus prticas a evitar; - Identicar prioridades de mudana relativamente aos objetivos. n Reforar o seu impacte sobre a envolvente: - armar-se face a diferentes tipos de equipas. n Identicar preferncias de estilos de gesto e liderana nos seus interlocutores para melhorar o entendimento e a colaborao. n Identicar prioridades de mudana relativamente aos objetivos. 3 Desenvolver a competncia e a autonomia da equipa n Diagnosticar as necessidades de evoluo da equipa. n Organizar a equipa, de modo a facilitar a sua progresso (individual e coletiva). n Utilizar as entrevistas e reunies para mobilizar a equipa. 4 Motivar a equipa n Identicar os fatores facilitadores da motivao e as situaes que promovem a desmotivao. n Dar feedback construtivo e melhorar os desempenhos.

1 Caracterizar o mbito da gesto e liderana de equipas e pessoas n As responsabilidades associadas a gerir e liderar equipas. n Misso, desaos, valores e cultura da organizao. n Liderar pelo exemplo. n Diagnosticar o seu estilo pessoal de gesto e liderana. 2 Desenvolver a sua eccia de gesto e liderana n Saber utilizar os estilos de gesto e liderana, de forma realista e adaptada aos contextos e s pessoas:
Porto 18 a 20 de maro

5 Comunicar ecazmente com os diferentes interlocutores n Os critrios de sucesso e as diculdades da prtica quotidiana: - transmitir a sua mensagem a diferentes interlocutores; - desenvolver relaes positivas nas situaes face - a - face; - saber escutar e desenvolver a empatia; - utilizar argumentos adaptados aos diferentes interlocutores. n Prevenir e tratar desacordos e conitos: - comunicar oportunamente; - adoptar uma atitude positiva e construtiva; - usar de Clareza, Objetividade e Cortesia; - saber dizer no, quando necessrio.
Inclui 2 mdulos e-Learning distncia, aps a realizao da formao:

Encorajar e manter a motivao da equipa. n Competncias relacionais do gestor.

n

3 DIAS 21 horas
Ref. 02-A-001

990

2insc. 500 3insc. 450

Lisboa 3 a 5 de abril

Porto 7 a 9 de Outubro

Lisboa 21 a 23 de Outubro

+ IVA taxa em vigor

Liderana de equipas - Treino prtico em liderana para cheas diretas

u Dirigido a n Cheas diretas. n Cheas intermdias. n Chefes de equipa e Supervisores, com responsabilidades hierrquicas ou funcionais pela conduo de pessoas. u Objetivos n Enquadrar o papel da chea e do lder nos contextos organizacionais atuais. n Comunicar ecazmente a todos os nveis. n Liderar e motivar os colaboradores para agir, contribuindo com o melhor de si prprios. n Resolver problemas e tomar decises, pensando no todo e agindo caso-a-caso. n Conduzir as equipas de forma a garantir bons desempenhos e obter bons resultados. u Mtodos pedaggicos n Trabalhos de vertente interativa e prtica, com vrios exerccios, debates e snteses. n Autodiagnstico dos estilos pessoais de liderana. n Treino de aplicao dos estilos de liderana a vrios contextos. n Elaborao de planos de ao a partir das diculdades reais diagnosticadas durante o curso.

Programa
1 Caracterizar o mbito da liderana de equipas e pessoas n Identicar as responsabilidades e desaos associados funo. n Distinguir gesto e liderana: - diferenas e complementaridades; - papis e responsabilidades. n Denir os critrios e a nalidade da liderana ecaz. n Diagnosticar o seu estilo pessoal de liderana. 2 Saber utilizar os estilos de liderana para reforar e promover os desempenhos n Caracterizar os diferentes estilos de liderana: - boas prticas, prticas a evitar; - o papel do lder enquanto inuenciador da evoluo de competncias e motivaes. n Saber utilizar os estilos de liderana para obter os melhores resultados das equipas em diferentes contextos. 3 Motivar e animar a equipa
n Identicar os fatores facilitadores

da motivao.

n Identicar as situaes que

promovem a desmotivao.

- consequncias das estratgias de competio (G/P;P/G) e de cooperao (G/G) nos resultados das equipas. n Armar-se face a diferentes tipos de colaboradores: - os colaboradores ocasionais; - os colaboradores ex-colegas. n Tomar decises oportunas: 4 Comunicar ecazmente - gerir resultados ou gerir culpas? com os diferentes interlocutores - analisar diculdades e problemas; n Identicar formas de transmitir ideias - gerar alternativas para obter e opinies a diferentes interlocutores: solues; - treinar a coerncia entre forma - lidar com tenses e conitos, e contedo da mensagem; adotando uma atitude positiva - argumentar de acordo com e construtiva; os estilos dos interlocutores. saber dizer no, quando n Saber escutar, mesmo nas situaes necessrio. mais difceis. n Saber delegar: n Gerir os interfaces cliente-fornecedor - formar no posto de trabalho; interno. - acompanhar os desempenhos; 5 Desenvolver a sua eccia - saber tratar os erros. de gesto e liderana n Gerir prioridades de forma coerente: Inclui 2 mdulos e-Learning distncia, aps a realizao - denir objetivos e regras de jogo. da formao: n Desenvolver a competncia n Desenvolver e manter a motivao e a autonomia da equipa: da equipa. - princpios de funcionamento n Liderana e acompanhamento das equipas ecazes; do desempenho. - controlo dos resultados;
n Treinar-se nas etapas do Modelo VIE

para motivar as equipas. n Dar feedback construtivo com impactes na melhoria dos desempenhos: - elogiar os membros da equipa; - criticar os desempenhos e estimular a sua melhoria.

2 DIAS 14 horas
Ref. 02-A-002

790

2insc. 400 3insc. 350

Porto 18 e 19 de abril

Lisboa 6 e 7 de maio

Porto 17 e 18 de Outubro

Lisboa 18 e 19 de novembro

Cegoc 2013

| Informaes e inscries em 21 330 31 50 | Fax : 21 330 31 55 | cegoc-inter@cegoc.pt |

www.cegoc.pt

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+ IVA taxa em vigor

LIDERANA E COACHING 2A Liderana e coaching

AVALIAO DA APRENDIZAGEM

Liderar e Gerir a Mudana

Os gestores so um farol importante para as suas equipas. Durante perodos de mudana, o seu comportamento que guia o comportamento da equipa. Eles encarnam e representam a organizao. Atualmente, gerir uma equipa gerir a mudana. Os negcios evoluem atravs da integrao das mudanas do mercado, pela manuteno da liderana relativamente concorrncia, pela adoo das novas tecnologias, pelo assumir de riscos calculados e pelo investimento em novas regras e novos riscos. u Performance global u Para si, o participante n Reconhecer o seu prprio perl de lder da mudana. n Demonstrar conana no seu papel como lder da mudana. n Identicar o perl da sua equipa. n Transformar problemas em solues. n Claricar os seus objetivos de mudana e comunic-los equipa. n Melhorar a sua capacidade de inuncia construindo redes de aliados. n Envolver a equipa e torn-la proativa relativamente mudana. n Impulsionar o seu desenvolvimento prossional, tornando-se mais adaptvel. n Construir uma rede de aliados num ambiente de mudana. u Para a sua empresa n Ter sucesso nos primeiros passos rumo mudana. Transformar os gestores em lderes da mudana, para que possam: u Quem beneciar n Contribuir para o alinhamento estratgico. deste programa ? n Envolver e motivar as equipas de modo mais ecaz. n Dirigentes de empresa, Quadros de topo, Gestores n Garantir o cumprimento dos objetivos ou responsveis de equipas. (produtividade, prazos, qualidade, etc.). n Organizaes pblicas ou privadas que desejam n Criar um ambiente proativo dentro da organizao. implementar mudanas rapidamente, quer local quer internacionalmente. n Organizaes envolvidas em processos de fuso ou aquisio.

Programa

n Perguntas de contexto. nos processos. n O carisma do lder da mudana. n Estilo ESTRATEGA: pensamento e centragem nas relaes. n Tcnicas positivas ao servio da mudana.  Gerir a mudana: criar uma viso de futuro. n Estilo MOBILIZADOR: ao e centragem nas relaes.  Gerir a mudana: a rede de aliados. 5 Quarto talento: a sua rede de aliados n Estilo METDICO: ao e centragem nos processos.  Desencadear a dinmica da mudana. n Para que servem as redes? Que rede escolher? 3 Segundo talento: a sua lucidez para escolher A modalidade eLearning inclui estes 5 mdulos n Trs princpios para construir uma rede de aliados. a estratgia e tem a durao de 7 horas. n Identicar aliados na equipa ou grupo de projeto. n Dois grandes contextos de mudana. n O percurso provvel da assimilao da mudana. n Ser resiliente, preparar-se para mudar e criar a mudana. Formao Presencial 6 Quinto talento: os seus primeiros passos n Ser lcido em relao s vantagens de no mudar e s 1 Introduo n As melhores mudanas comeam com resultados consequncias negativas de mudanas bem sucedidas. n Cada mudana uma nova aventura. imediatos. n Os sete critrios para objetivos de mudana exequveis. n O ritmo de cada mudana muito varivel. n Planear o progresso: mudanas temporizveis n Os ciclos humanos so mais longos do que os econmicos. 4 Terceiro talento: a sua capacidade de criar o futuro e atingveis. n Metforas ao servio da mudana. n Organizaes de elevado desempenho integram trs nveis de mudana. n Quadro de objetivos.  Gerir a mudana: identicar o seu perl.  Gerir a mudana: processos e instrumentos.

5 mdulos e-learning

2 Primeiro talento: encarnar a mudana

n Estilo CONCEPTUAL: pensamento e centragem

n Estados desejados.

Destaques
Aprendizagem inovadora n Aes e-Learning: casos reais, situaes reais em tempo real. n Coaching pelos pares: feedback e conselhos prticos em pares. n O consultor como seu coach. Contedo
n O primeiro instrumento para um lder da mudana

Conceito global n Os 5 talentos do lder da mudana

a prpria mudana.

n Despender mais tempo a construir uma rede de aliados

do que a lidar com resistncias.

n As melhores mudanas comeam com resultados imediatos. n Avaliao dos estilos de lder de mudana.

1 Voc Encarnar a mudana 2 A sua lucidez Escolher uma estratgia 3 A sua capacidade de criar o futuro Antever e gerir as reaes dos seus colaboradores Comunicar e persuadir 4 O seu capital social Criar e mobilizar as suas redes 5 Os seus primeiros passos Dar os primeiros passos para o xito
Reforo dos conhecimentos e consolidao das prticas

Questionrio de auto posicionamento : avaliao dos conhecimentos

Introduo e tomada de contacto com os primeiros instrumentos

Questionrio de auto posicionamento : avaliao dos progressos

Formao em sala : aplicao prtica permanente, estudos de casos, coaching entre pares, plano de aes individual

Blended Global

Pr-avaliao online

eLearning: realizao de 5 mdulos online (7 horas)

Lisboa 20 de fevereiro a 20 de maro (online) + 21 e 22 de maro (presencial)

Avaliao nal online

Treino presencial 2 dias (14 horas)

2 DIAS + 5 mdulos eLearning (Total: 21h)

Ref. 02-A-8501 1200
+ IVA
taxa em vigor

Lisboa 25 de setembro a 23 de outubro (online) + 24 e 25 de outubro (presencial)

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Modalidade Intra empresa: Realizamos tambm esta formao na vossa empresa para as vossas equipas : 21 319 19 60

Ficha de inscrio pg. 205

Cegoc 2013

LIDERANA E COACHING Liderana e coaching 2A

Criar e gerir equipas orientadas para o cliente

Ganhar a preferncia do cliente
Como pode centrar a sua atividade na satisfao do cliente? A sua equipa e a sua empresa tm uma orientao cliente? Como pode ganhar a preferncia dos seus clientes? Como pode acompanhar e monitorizar os benefcios de possuir uma equipa e um departamento orientado para o cliente? u Performance global n Compreender a relao intrnseca que existe entre: a satisfao dos clientes, o crescimento e o desenvolvimento da empresa e a orientao dos colaboradores para um atendimento de excelncia. n Identicar e operacionalizar as prticas de gesto que contribuem para uma relao duradoura com o cliente.
n Desenvolver a iniciativa e a proatividade

AVALIAO DA APRENDIZAGEM

u Para a sua empresa n Favorecer o compromisso dos gestores na delizao dos clientes. u Quem beneciar n Incrementar a proatividade e aumentar o nmero de iniciativas totalmente orientadas para o cliente. deste programa ? n Facilitar a cooperao e o relacionamento n Gestores responsveis por equipas que tenham interdepartamental. contacto direto ou indireto com os clientes (vendas, aps-venda, servios administrativos). n Servir de forma entusiasta os clientes e diminuir os litgios. u Para si, o participante n Aumentar o nmero de clientes delizados e prescritores. n Integrar a orientao para o cliente nas suas prticas de gesto. n Encorajar os seus colaboradores a criar entusiasmo nos clientes.

da sua equipa face aos clientes. Cooperar com outros gestores para eliminar as barreiras que dicultam o compromisso dos colaboradores na relao com o cliente.

n Desenvolver relaes de cooperao com outros

gestores.

Programa

5 mdulos e-learning
 Fatores-chave de uma relao duradoura com o cliente.  O papel do gestor na relao duradoura com o cliente  Gerar entusiasmo no cliente.  As reclamaes na relao duradoura com o cliente.  Fidelizar atravs da relao com o cliente.

n Construir uma Aliana com o Cliente: o desao

dos colaboradores em contacto com os clientes.

4 Desenvolver a proatividade da sua equipa

n A satisfao do cliente enquanto misso privilegiada

2 Estar comprometido na delizao dos clientes

n O percurso-cliente e os processos: as contribuies

dos seus colaboradores e da sua equipa.

n Fatores a considerar na de nio coerente

diretas e indiretas dos seus colaboradores.

n Autodiagnstico: as suas prticas atuais permitem-lhe

A modalidade eLearning inclui estes 5 mdulos e tem a durao de 7 horas.

construir uma relao duradoura com os clientes? verbal e reclamaes.

n Saber escutar os clientes: nveis de satisfao, feedback n As expectativas dos clientes e os planos de melhoria.

Formao Presencial
1 Transformar os clientes nos melhores aliados da sua empresa n O entusiasmo dos clientes: um fator de crescimento. n Distinguir trs conceitos: a satisfao, a preferncia e a lealdade do cliente. n Trs ferramentas para criar o entusiasmo: o percurso-cliente, a experincia do cliente, os momentos de verdade.

dos objetivos: a produtividade, a qualidade de servio e a satisfao do cliente. n A imprevisibilidade das reclamaes: denir regras e margem de manobra. n Encorajar a iniciativa e saber lidar com as disfunes. n Envolver a equipa na resoluo dos problemas do cliente. 5 Fomentar a cooperao no seio da sua equipa para estimular o entusiasmo do cliente n Estabelecer e encorajar relaes internar solidrias. n Resolver os problemas que no dependem diretamente dos membros da sua equipa. n Utilizar os pontos fortes e o sucesso da sua empresa para desenvolver o orgulho da sua equipa.

3 Construir a Cultura Cliente da sua equipa n Claricar, junto da sua equipa, a forma como todos podem contribuir para diferenciar positivamente a empresa de forma a que esta seja alvo da preferncia do cliente. n Conhecer, detalhadamente, as necessidades do cliente. n Estimular a curiosidade acerca do mercado e da concorrncia. n Focalizar os seus colaboradores no cliente.

Destaques
Cinco estudos de caso para detalhar e estimular a orientao para o cliente da sua equipa. n Misso 1: Identicar as contribuies diretas e indiretas da sua equipa na satisfao e delizao dos clientes. n Misso 2: Analisar e obter feedback do barmetro da qualidade de servio. n Misso 3: Delinear um plano de ao para promover a orientao para o cliente da sua equipa. n Misso 4: Gerir as reclamaes. n Misso 5: Comunicar para fomentar a cooperao e a orientao para o cliente. Conceito global

ra a Fidelizao dos o pa Clie enta nte Ori s

1 Promover uma Cultura Cliente no quotidiano da empresa 2 Fomentar a Proatividade da equipa para obter a preferncia do cliente 3 Apoiar o Entusiasmo da equipa para construir relaes duradouras com os clientes

Aliana com o Cliente

C olaboradores
de
Cultura Cliente

vida

ti Proa

Gestores

Comit de Direo

Questionrio de auto posicionamento : avaliao dos conhecimentos

Introduo e tomada de contacto com os primeiros instrumentos

Reforo dos conhecimentos e consolidao das prticas

Questionrio de auto posicionamento : avaliao dos progressos

Formao em sala : aplicao prtica permanente, estudos de casos, coaching entre pares, plano de aes individual

Blended Global

Pr-avaliao online

eLearning: realizao de 5 mdulos online (7 horas)

Lisboa 24 de abril a 26 de maio (online) + 27 e 28 de maio (presencial)

Avaliao nal online

Treino presencial 2 dias (14 horas)

2 DIAS + 5 mdulos eLearning (Total: 21h)

Ref. 06-B-8518 1200
+ IVA
taxa em vigor

Lisboa 18 de setembro a 16 de outubro (online) + 17 e 18 de outubro (presencial)

Entu

sias m

Modalidade Intra empresa: Realizamos tambm esta formao na vossa empresa para as vossas equipas : 21 319 19 60

Cegoc 2013

| Informaes e inscries em 21 330 31 50 | Fax : 21 330 31 55 | cegoc-inter@cegoc.pt |

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LIDERANA E COACHING 2A Liderana e coaching

Gerir uma equipa de projetos - A gesto sem autoridade formal

u Dirigido a n Todos os colaboradores de uma empresa chamados a intervir como Responsveis pela conduo de equipas de Projeto. u Objetivos n Posicionar-se numa organizao mista projeto/ /funo para delimitar as suas margens de manobra. n Identicar as condies de eccia de uma gesto transversal. n Utilizar as alavancas da inuncia para mobilizar a sua equipa de projeto e os decisores. n Aplicar as tcnicas adaptadas para gerir, animar uma equipa e motivar os indivduos ao longo do desenvolvimento do projeto. n Antecipar e tratar os conitos. u Mtodos pedaggicos n Uma pedagogia ativa. n Esta formao privilegia uma pedagogia alternando os aspetos metodolgicos com o treino prtico. n Utilizao de grelhas de anlise e de diagnstico para referenciar as prticas e os comportamentos. Mobilizar, coordenar e fazer trabalhar em conjunto pessoas de servios, de setores, de funes diferentes sem dispor de autoridade hierrquica formal, um desao com o qual confrontado um responsvel de projeto. Para esse lder, o xito passa por uma gesto transversal ecaz da equipa de intervenientes, os quais devem canalizar para o projeto as suas competncias e os seus contributos.

n Descrever de maneira exaustiva

as atividades a executar.

8 Conduzir reunies de projeto

n Organizar e conduzir ecientemente

3 A constituio da equipa
n Formalizar a relao servios/

uma reunio de projeto.

n Identicar os trs tipos de reunies:

/intervenientes/responsveis do projeto. n Conduzir uma entrevista para associar um interveniente ao projeto. 4 O oramento e o trabalho em equipa n Elaborar o oramento inicial. n Caractersticas de uma equipa ecaz e suas fases de evoluo. n Regras para uma delegao ecaz.

arranque, ponto de situao e plano de ao.

9 O controlo de execuo
n Obter dados sobre o trabalho

Programa

executado e estimativas sobre o que falta fazer. n Analisar o progresso do projeto. n Reagir em caso de desvios face ao planeado. 10 Antecipar e gerir os desacordos e as situaes conituais n Reagir face a uma situao de conito. n Identicar os tipos de conito e conhecer as atitudes adequadas. n Lidar com comportamentos agressivos. 11 A contribuio pessoal
n Potenciar os seus pontos fortes

1 Passar do projeto somatrio 5 A negociao de especialidade a um projeto n Negociar para cooperar. vivenciado como a obra comum de uma equipa n Preparar e conduzir uma relao negociada. n Especicao do projeto. n Arranque do projeto. 6 O planeamento n Fixar objetivos. n Construir um plano com mtodo. n Redigir o caderno de encargos. n Analisar as restries e duraes n Redigir o relatrio de inicio de projeto. e identicar o caminho crtico e as folgas. 2 Posicionar-se numa organizao n Introduzir pontos de controlo. por projeto e situar as suas margens de manobra 7 O trabalho em grupo n Organigrama de atividades n Saber quando trabalhar em grupo. n Decompor o projeto em atividades n Orientar com sucesso uma sesso coerentes. de trabalho de grupo.
Porto 6 e 7 de maio Lisboa 20 e 21 de maio Porto 7 e 8 de outubro

enquanto elemento de uma equipa de projeto. n Tomar conscincia dos seus progressos.

2 DIAS 14 horas
Ref. 07-A-192

790

2insc. 400 3insc. 350

Lisboa 7 e 8 de novembro

+ IVA taxa em vigor

Liderar com Inteligncia Emocional - Inteligncia Emocional aplicada liderana

u Dirigido a n Cheas e lderes que necessitem de analisar e desenvolver as suas competncias emocionais, para melhorar o seu desempenho e capacidade de adaptao a diferentes situaes. u Objetivos n Identicar a importncia da inteligncia emocional aplicada gesto e liderana nas organizaes. n Caracterizar as competncias obrigatrias do lder emocionalmente inteligente. n Potenciar o cluster de competncias da Gesto das Relaes. u Mtodos pedaggicos n Metodologia participativa, com utilizao de um plano de aprendizagem baseado no modelo de autoaprendizagem de Richard Boyatzis. Utilizar a Inteligncia emocional para expressar as suas emoes em ambientes de gesto e liderana, tomar melhor decises, enfrentar ambientes de incerteza e progredir com sucesso.

Programa

1 Aplicar o modelo de competncias da Inteligncia Emocional de Boyatzis, Goleman e Mackee aos contextos de gesto e liderana n A importncia das emoes nas organizaes. n Os impactes de um lder emocionalmente inteligente: - nas performances nanceiras; - no clima organizacional; - na delizao e satisfao dos clientes; - na produtividade e satisfao dos colaboradores.
Lisboa 11 e 12 de maro

2 Caracterizar os estilos de Liderana com Inteligncia Emocional e as situaes em que devem ser utilizados n Treinar a aquisio de competncia de liderana com base no modelo da Mudana Intencional de Boyatzis. n Desenvolver uma cultura emocionalmente inteligente. 3 Analisar as Competncias da IE (com base no instrumento 360 de medida das Competncias Emocionais). n Lidar com as barreiras a uma conduta emocionalmente Inteligente. n Elaborar o seu Plano de Progresso. Nota:
n Utilizao de um instrumento 360

receber o seu relatrio durante a formao. Recomendamos que as inscries sejam feitas com pelo menos duas semanas de antecedncia. n Podem ser adicionadas a este programa, sesses de Coaching, com o objetivo de apoiar cada um dos participantes na sua evoluo. Ser utilizado um conjunto de ferramentas de apoio, para estabelecer e seguir um Plano de Ao.
Inclui 2 mdulos e-Learning distncia, aps a realizao da formao:

de medida das competncias de IE . antes dos participantes estarem em sala, para que estes possam

n O processo 360 dever ser realizado

Lidar com as emoes da sua equipa; n Compreender a disfuno emocional.

n

2 DIAS 14 horas
Ref. 02-A-541

790

2insc. 400 3insc. 350

Lisboa 3 e 4 de outubro

+ IVA taxa em vigor

A Grandeza da Liderana - Grandes Lderes - Grandes Equipas - Grandes Resultados

Ver formaes FranklinCovey na pgina 50.

3 DIAS 21 horas
40
Ref. 03-A-673

2000

+ IVA

inclui almoos

taxa em vigor

Lisboa 27 a 29 de maio + follow-up

Lisboa 14 a 16 de outubro + follow-up

Ficha de inscrio pg. 205

Cegoc 2013

LIDERANA E COACHING Liderana e coaching 2A

Liderana e Coaching - Promover a excelncia nas pessoas e nas equipas

u Dirigido a n Gestores e Lderes que queiram desenvolver as competncias de Coaching para promover o desenvolvimento das pessoas e das equipas. u Objetivos Compreender a importncia e as especicidades da ao de Coaching na liderana quotidiana das pessoas e das equipas. Aplicar tcnicas e processos de Coaching nas aes de liderana quotidiana: n Integrar um novo membro na equipa; n Lidar com problemas especcos de performance e produtividade dos colaboradores, como, por exemplo, melhorar os hbitos pessoais e prossionais e expandir e/ou diversicar o conhecimento e as competncias; n Preparar uma pessoa de elevado potencial para a sua promoo e/ou sucesso; n Ajudar um colaborador direto a lidar com o stresse e a ansiedade no trabalho; n Ajudar as pessoas a consciencializarem os seus hbitos contra produtivos e a resignicarem as suas percees de modo a poderem corrigi-los de modo sustentvel. u Mtodos pedaggicos n O workshop foi desenhado de acordo com uma perspetival apropriativa e essencialmente prtica e o seu Itinerrio Pedaggico est focalizado naquilo que considerado o principal OVC (Objetivo Verdadeiramente Crtico) das misses de um Lider/Coach: o diagnstico da coachabilidade de cada colaborador e a adoo de estratgias de Coaching adaptadas realidade de cada um. 2 Os contextos do exerccio O Coaching atualmente do Coaching na perspetiva considerado uma ferramenta do Lider/Coach fundamental para o Desenvolvimento Pessoal e para a construo n Praticar o Coaching dos colaboradores de Equipas de Elevado Desempenho. diretos: Desaos, Oportunidades A Formao em Competncias e Ameaas. de Coaching nos lderes n Alinhamento entre o desenho e as empresariais constitui, por isso, dinmicas dos processos de Coaching um investimento de elevado valor e a estratgia da organizao. acrescentado para a promoo n As 3 agendas do processo da excelncia das pessoas de coaching: a agenda e das equipas, nas organizaes do Lider/Coach, do coachee individual e da organizao. Programa n Misso dos processos de coaching, no contexto do Lider/Coach: 1 O qu, o porqu e o quando alinhar aquilo que as pessoas do Coaching fazem melhor com aquilo de que n Breve histria sobre as prticas a organizao mais necessita. de Coaching, o seu sentido e os seus objetivos. n Os princpios da Liderana/ /Coaching: Criar um ambiente seguro n Denio do Coaching enquanto e desaante, trabalhar com a agenda ao centrada no desenvolvimento do coachee, facilitar e colaborar, dos outros. incentivar a autoconscincia do n Os dois polos dos processos coachee, promover a aprendizagem de Coaching: O Coach e o Cliente sustentada a partir da experincia, (Coachee). modelar as competncias n Especicidades e contextos a desenvolver no coachee. das prticas de Coaching: n Assegurar a tica nas aes O Coach Externo, o Coach Interno, de Liderana/Coaching. o Lider/Coach. n Desenvolver uma cultura n As 7 alavancas de mudana de coaching na organizao. nas prticas de coaching: autoconscincia, responsabilidade, 3 Competncias fundamentais acreditar em si prprio, ausncia do Lder/Coach de censura, focalizao n Ser consciente e aprender a desaar nas solues, desao e ao. as suas prprias concees e representaes da realidade.

n Reconhecer as situaes em que

fatores escondidos podem inuenciar negativamente o estabelecimento e a continuidade de uma relao de coaching mutuamente signicativa. n Claricar o mix de aes sobre a performance e aes sobre o desenvolvimento de acordo com as necessidades do coachee. n Reconhecer a necessidade de procurar ajuda para melhor poder apoiar os projetos de desenvolvimento do coachee. n Aprender a identicar as suas limitaes pessoais face s perspectivas de desenvolvimento do coachee. n Aumentar a sua competncia para ver os processos de coaching simultaneamente como fazendo parte deles e como observador externo (in and out). n Aprender a sair do papel de Lider/ /Coach e assumir um outro papel (Lider, Manager, Mentor) de acordo com as dinmicas situacionais e as necessidades do coachee. n Ajudar o coachee a identicar respostas alternativas face aos constrangimentos que o sistema organizacional possa impor ao seu desenvolvimento pessoal. n Ajudar os coachees a, face aos desaos que enfrentam, encontrar formas de gerar solues positivas para eles, como indivduos, e para a organizao.

2 DIAS 14 horas
Ref. 02-A-851

850

2insc. 450 3insc. 400

Lisboa 23 e 24 de maio

Lisboa 4 e 5 de novembro

+ IVA taxa em vigor

Coaching Tool Kit - Mtodos e tcnicas de coaching para gestores e lderes

u Dirigido a n Gestores e Lideres. u Objetivos n Determinar os objetivos do coaching com cada colaborador e/ou com a equipa; n Planear e estruturar a primeira sesso de coaching; n Estruturar as sesses de coaching de continuidade; n Estabelecer o clima adequado e criar uma boa relao. n Estabelecer e acompanhar planos de progresso; n Redigir relatrios de progresso e relatrios nais de coaching. u Mtodos pedaggicos n A metodologia e os contedos deste workshop so denidos com base no modelo de Executive Coaching desenvolvido pela FranklinCovey em parceria com a Columbia University Business School, nos Estados Unidos. n O workshop consiste numa ao de treino intensivo de aplicao do FranklinCovey Coaching Toolkit para Lideres/Coaches. n Cada formando recebe um exemplar do Coaching Toolkit que integra as ferramentas para cada um dos pontos mencionados no programa.

Programa Destinado aos Lideres/Coaches que, no sendo coaches prossionais, 1 A reunio para a denio usam as coaching skills para dos objetivos do coaching a promoo do crescimento n Os objetivos do processo. e do desenvolvimento dos seus colaboradores, este workshop fornece n Os princpios que o balizam. n As regras a respeitar. as ferramentas metodolgicas bsicas para uma correta aplicao 2 Planear e Estruturar as sesses das tcnicas de coaching, de coaching permitindo aos Lideres/Coaches n A estrutura e as competncias/ tirar o mximo proveito deste /ferramentas. processo de relao catalizadora n A estrutura da 1 sesso: para potenciar a sua liderana. - a preparao fsica e psicolgica Pr-requisitos do coach. n Tratando-se de um workshop - as etapas da sesso. de treino prtico, no objetivo desta - os ingredientes para criar o clima ao fornecer informao detalhada adequado. sobre os conceitos de coaching, - o contexto: os tipos de feedback. que constitui um dos objetivos - a recetividade ao feedback. de um outro workshop desta gama, - o desenho do draft do PDI (Plano Liderana e Coaching: Promover a de Desenvolvimento Individual). excelncia nas pessoas e nas equipas. n A estrutura das sesses n Neste contexto, considera-se de continuidade: recomendvel que os participantes - O acompanhamento do Plano; nesta ao possuam j alguma - Lidar com os impasses informao prvia sobre os conceitos e as objees; bsicos, princpios e contextos - Relanar a ao. das prticas de coaching.

n As competncias e as ferramentas:

- A presena do coach: a comunicao no verbal, os mapas mentais, os juzos, os rudos na comunicao, os silncios. - A linguagem apropriada versus as expresses a evitar. - Os vrios nveis de escuta. - As condies/regras de um bom feedback. - O espelhar, o parafrasear, o reformular. - As boas questes para os vrios momentos e objetivos.

3 Os relatrios de progresso (de nal de sesso) n Para que servem. n Que dados registar. n Como utiliz-los. 4 O relatrio de nal do coaching
n O objetivo. n Os cuidados a ter em conta.

2 DIAS 14 horas
Ref. 02-A-852
Cegoc 2013

850

+ IVA taxa em vigor

| Informaes e inscries em 21 330 31 50 | Fax : 21 330 31 55 | cegoc-inter@cegoc.pt |

www.cegoc.pt

41

2insc. 450 3insc. 400

Lisboa 11 e 12 de abril

Lisboa 11 e 12 de novembro

LIDERANA E COACHING 2A Liderana e coaching

O Coaching Apreciativo
u Dirigido a n Coaches conrmados que queiram enriquecer as suas abordagens de coaching com os contributos da Psicologia Positiva. u Objetivos n Compreender os fundamentos do Coaching Apreciativo. n Aplicar os princpios da Psicologia Positiva na prtica de coaching. n Estruturar os processos de coaching de acordo com a perspetiva do Coaching Apreciativo.

Aplicaes da Psicologia Positiva aos processos de Coaching

1.2 Aspetos diferenciados O Coaching Apreciativo do Coaching com base uma metodologia de coaching na Psicologia Positiva. desenvolvida a partir do modelos de Inquirio Apreciativa que guia 2 Fazer emergir o Poder os clientes atravs de um processo a partir de dentro constitudo por 4 etapas: Descoberta, n Desenvolver um Modelo Sonho, Construo e Destino. Conversacional centrado Ao utilizar esta metodologia, em linguagem posistiva. os coaches descobriro novas n Fazer emergir as emoes positivas. formas de exerccio da sua prtica n Realizar o assessment das foras prossional e do trabalho com de carcter do cliente. os seus clientes, armando e reconhecendo um esprito n Criar uma viso de construtivismo de inquirio positiva que ir pessoal assente em plataformas permitir s pessoas ascender de aspiraes realistas. mais rapidamente sua grandeza 3 Estruturar o processo pessoal. de Coaching com base numa perspetiva apreciativa: Programa o Coaching Apreciativo 1 Compreender os fundamentos 3.1 O incio do processo do Coaching Apreciativo n Claricar os objetivos numa base 1.1 Eixos e princpios fundacionais apreciativa. da psicologia positiva n Criar cenrios de sucesso. n OS EIXOS: n Soltar a expresso do sonho. - eixo Um: Felicidade e Positividade; 3.2 A fase daDescoberta - eixo Dois: Foras de Carcter. n O Focus do Coaching na Fase n OS PRINCIPIOS: da Descoberta: - o Princpio Construcionista; - estabelecer uma relao positiva - o Princpio Positivo; entre o coach e o cliente; - o Principio da Simultaneidade; - estimular o cliente a desenvolver - o Princpio Potico; uma perspetiva mais - o Princpio Antecipatrio. empoderadora;

- armar um sentido do possvel; - cultivar e apoiar as crenas do cliente num futuro positivo. 3.3 A fase do Sonho n O Focus do Coaching na Fase do Sonho: - encorajar o cliente a criar imagens de possibilidades; - incentivar o cliente a dar voz ao seu futuro desejado; - legitimar o sonho do cliente. 3.4 A fase da Construo n O Focus do Coaching na fase de Construo: - apoiar o cliente a focalizar-se no sonho; - armar a realidade do sonho; - suportar escolhas e aes estruturantes. 3.5 A fase do Destino n O Focus do Coaching na fase do Destino: - ajudar o cliente a reconhecer o seu sonho no presente; - apoiar o cliente para ser capaz de expandir a possibilidade de concretizar o seu sonho; - apoiar o cliente nos momentos de desencanto; - celebrar os progressos nos momentos de concluso.

u Mtodos pedaggicos n A metodologia deste workshop articular a apresentao dos conceitos da Psicologia apreciativa com a integrao prtica do processo de Coaching.

2 DIAS 14 horas
Ref. 02-A-854

850

2insc. 450 3insc. 400

Lisboa 16 e 17 de maio

Lisboa 31 outubro e 1 de novembro

+ IVA taxa em vigor

FRANKLINCOVEY EXECUTIVE COACHING PROGRAM

S SSO CE O PR ING CH
DE COMP SEN ET VO L PARA N GE CIA V ST OR

Misso
Praticamos o coaching das pessoas e das equipas nos domnios do crescimento e desenvolvimento pessoal, dos resultados de performance, da claricao do propsito e do direcionamento estratgico. No processo de coaching respeitamos a agenda do cliente e armamos a sua capacidade imanente para obter sucessos renovados nos percursos para alcanar uma performance superior sustentada, com um sentido crescente de realizao prossional e de bem estar pessoal.

DE TO HING EN OAC IM E C DERES L D S SE E

SIST

EM A DE S E CO A

A OA VAN CH AD A ES

CONSTRUIR UMA CULTURA DE COACHING PARA GERAR GRANDES RESULTADOS

Propsito do FranklinCovey Executive Coaching Program

l

Valores
Vontade de agir Auto-responsabilidade Respeito Aceitao Condencialidade Integridade Transparncia Flexibilidade Neutralidade
l l l l l

E AS EM SM SIST ES SS DE A

P EN ROC T E ESS OS ME DID A

O MA A C FOR R PA

Os Coaches Cegoc/FranklinCovey esto preparados para ouvir, observar, reetir e adaptar os modelos, estratgias e tcnicas de Coaching aos contextos e necessidades especcas dos seus clientes. Os Coaches facilitam o alcance de resultados transformacionais e sustentveis por parte dos indivduos, equipas e organizaes. Os Coaches Cegoc/FranklinCovey do apoio no processo de auto-revelao e potenciao da grandeza que existe em todas as pessoas.

Benefcios do Coaching
l l l

Melhoria signicativa na performance pessoal e/ou prossional. Melhor equilbrio vida pessoal vida prossional. Maior motivao. Maior auto-reexo e autoconscincia. Aumento da capacidade para tomar decises. Melhor gesto da mudana. Cegoc 2013

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Ficha de inscrio pg. 205

LIDERANA E COACHING Liderana e coaching 2A

O Coach Emocionalmente Inteligente

u Dirigido a n Coaches e/ou lderes que queiram utilizar a Inteligncia Emocional seja para enriquecer o seu porteflio de recursos pessoais, seja como ferramenta para desenvolver as competncias emocionais e sociais dos seus clientes/ /colaboradores/coachees. u Objetivos n Apropriar-se dos conceitos bsicos da inteligncia emocional como elementos fundacionais de uma prtica de coaching. n Construir o caderno de encargos do coach emocionalmente inteligente. n Estimular os clientes a desenvolverem estratgias para promover a sua autoeccia emocional e social. u Mtodos pedaggicos n A metodologia ter uma componente essencialmente de treino prtico e de assessment direto aos participantes.

Desenvolver as competncias emocionais nas prticas de coaching

No nal do workshop cada participante ter uma clara compreenso do que a inteligncia emocional e do que a eccia emocional e social, porque que elas so importantes e ter ainda treinado os vrios passos de um processo para ajudar os seus clientes/coachees a percorrerem a sua prpria jornada de progresso pessoal no sentido de se tornarem mais emocionalmente inteligentes.

Cinco reas crticas para desenvolver a eccia emocional e social: Valorizao do Prprio, Valorizao dos Outros, Conscincia Responsiva, Coragem, Sucesso Autntico. Processos para desenvolver as cinco reas crticas: n Valorizao do prprio: - aumentar a Autoconana; - fomentar o sentido de valor prprio de forma realista; - questes para desenvolver o sentido de valor prprio; - identicar e contornar os piratas Programa emocionais que boicotam a autoestima; 1 Apropriar-se dos conceitos bsicos da inteligncia - o sentido da Auto atualizao emocional como elementos na relao de coaching; fundacionais de uma prtica - o carcter produtivo da autenticidade. de coaching n Valorizao dos outros: n As emoes como modalidades - expresses emocionais de leitura da realidade. da construo mental do outro; n A Literacia Emocional. - barreiras emocionais interao com os outros; n A conectividade das Competncias Emocionais e Sociais. - ajudar os clientes a valorizar os outros; n As reas de performance da Inteligncias Emocional. - construir relaes de conana numa base realista; n Realizar o assessment - controlar os sentimentos parasitas: das Competncias Emocionais medo da rejeio, medo de ser de cada participante atravs devorado, fobia social; da aplicao de uma ferramenta de assessment e entrevista - estabelecer a empatia como de coaching entre os participantes. uma das competncias sociais fundamentais para o sucesso 2 Estimular os clientes/ pessoal sustentado. /colaboradores/coachees n Conscincia responsiva: a desenvolverem estratgias - estar alertado para os estados para promover a sua Autoeccia emocionais internos e praticar Emocional e Social o autocontrolo;

- dominar as trs competncias da Literacia Emocional: Saber ler-se a si prprio, Ler os Outros e Ler o ambiente; - reatividade Responsiva e Proatividade Responsiva; - prticas reexivas na relao com os outros; - responder agindo. n Coragem: - denir a Coragem no contexto da Inteligncia Emocional e situar a sua importncia nas estraggias de promoo da eccia emocional e social dos clientes; - a importncia do autoconhecimento e do autocontrolo nos momentos difceis; - uma competncia fundamental a desenvolver: a Resilincia; - a coragem para se armar; - a coragem para falar abertamente e expor os seus pontos de vista; - a coragem para agir; - a coragem para conar; - aspetos operacionais sobre a coragem e objetivos para os planos de ao de mudana. n Sucesso autntico. n Construo das bases para que cada cliente possa realizar um projeto pessoal de sucesso, com realismo e condies de sustentabilidade e bem alicerado nas condies e na histria de vida de cada um.

2 DIAS 14 horas
Ref. 02-A-857

850

2insc. 450 3insc. 400

Lisboa 27 e 28 de maio

Lisboa 21 e 22 de novembro

+ IVA taxa em vigor

Praticar o Coaching dos Grupos e das Equipas

u Dirigido a n Quadros e Cheas que pretendam aplicar as competncias e os mtodos de Coaching para promover o desenvolvimento das competncias e dos talentos das pessoas e das equipas. u Objetivos n Compreender o que o Coaching e como aplicar as competncias de Coaching para potenciar o desenvolvimento das equipas. n Reconhecer o potencial de cada elemento da equipa. n Compreender os fatores de implicao ou de bloqueio. n Dominar as competncias para desenvolver uma entrevista de Coaching. n Praticar o modelo GROW (John Whitmore) de forma ecaz, no contexto do Coaching de equipas. n Construir um percurso de desenvolvimento das competncias para os membros da sua equipa. u Mtodos pedaggicos n Utilizaremos uma metodologia ativa que faz apelo participao dos formandos, atravs da reexo e diagnstico das necessidades da sua equipa e do treino da conduo das entrevistas de Coaching.

Programa
1 Fazer evoluir o seu papel de gestor: da chea hierrquica ao de lder coach n O que o Coaching? - denies e fundamentos; - o signicado de ser coach. n Lder coach (ou manager coach): uma resposta a novas necessidades. n Aspetos particulares e especcos do Coaching de equipas. n Referenciar os bloqueios s novas prticas. n O modelo GROW (John Whitmore) aplicado ao contexto das equipas. 2 Acompanhar cada colaborador no percurso do seu desenvolvimento e autonomia n Situar os seus colaboradores face s suas performances.

n Identicar as competncias

e referenciar as motivaes. n Adotar comportamentos de coach para construir uma equipa de elevada performance. n Os suportes de registo do processo de acompanhamento. n Compreender e lidar com padres disfuncionais nos comportamentos grupais. 3 Conduzir a entrevista de Coaching: integrao dos comportamentos individuais nas dinmicas da equipa n Reconhecer a importncia das Coaching Skills para a melhoria da performance de uma equipa. n Identicar as etapas da entrevista de Coaching.

n A sequncia do processo

de questionamento de acordo com o Modelo GROW de John Whitmore: - Goals requisitos para a denio de objetivos; - Reality o processo; - Options gerar alternativas; - Will a mobilizao para a concretizao. n Intervenes especcas nos diferentes estados de desenvolvimento de uma equipa: INCLUSO (forming), AFIRMAO (norming) e COOPERAO (performing). n Ultrapassar as barreiras e resistncias dos colaboradores e da organizao aos processos de Coaching.

2 DIAS 14 horas
Ref. 02-A-406

850

2 insc. 450 3 insc. 400

Lisboa 25 e 26 de maro

Lisboa 10 e 11 de outubro

+ IVA taxa em vigor

Cegoc 2013

| Informaes e inscries em 21 330 31 50 | Fax : 21 330 31 55 | cegoc-inter@cegoc.pt |

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