A cegueira dos chefes

Uma nova pesquisa mostra que o grande erro dos gestores achar que so bons porque
suas equipes apresentam resultados positivos
Elisa Tozzi, da
inShare65


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So Paulo - Uma equipe que entrega bons resultados e supera expectativas tem,
necessariamente, um timo chefe, certo? Nem sempre. Essa a concluso de uma
pesquisa conduzida por Kannan Ramaswamy e William Youngdahl, professores de
liderana da Thunderbird School of Global Management, de Glendale, Arizona, uma das
principais escolas de negcios dos Estados Unidos.
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Eles conversaram com 250 profissionais de 37 pases para descobrir como os lderes so
vistos por seus subordinados e mapear quais atitudes das lideranaspoderiam ser as
mais txicas no ambiente de trabalho.
Os resultados mostram que os gestores esto desacreditados por suas equipes: 52% dos
entrevistados dizem que atingem bons resultados apesar de seus chefes, no por causa
deles.
Para entender por que os profissionais se sentem assim, os professores criaram hipteses
sobre o modo como os gestores modernos agem. Eles sugerem que o grande problema de
comportamento dos chefes acreditar que os bons resultados de seus times so
consequncia de uma boa liderana um raciocnio errneo.
Os estudiosos nomearam esse fenmeno de hindrance trap (algo como armadilha do
bloqueio, numa traduo livre), que, na prtica, quer dizer o seguinte: os chefes so
incapazes de ver suas falhas de liderana quando tm funcionrios que cumprem metas.
Os lderes so treinados para acreditar que so os responsveis pelos bons resultados, e
isso camufla a autopercepo, diz Kannan. E essa armadilha tem consequncias graves
para o chefe e os subordinados.
Muitos gestores acreditam que, se os resultados vieram, est tudo bem. Mas, se o lder
volta seu foco apenas para as metas e a rapidez das entregas, ele pode se descuidar de
suas atribuies. Assim so cometidos erros simples de liderana, como no dar feedback
bem estruturado aos funcionrios ou no perceber que algum est desmotivado.
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O resultado dessa atitude se tornar um gestor imediatista, que s age e no pensa sobre
as consequncias de suas decises. Um bom gerente maneja entregas, um bom lder
pensa estrategicamente, diz Joo Batista Brando, professor da Fundao Getulio
Vargas, de So Paulo.
Para mudar, preciso encontrar tempo para os processos decisrios, pensando sobre os
impactos de cada deciso e estimulando a equipe a refletir sobre as prprias aes.
Quando um chefe no deixa claro quais so os objetivos a ser cumpridos e qual a
estratgia da empresa, pode fazer com que sua equipe entre em um crculo de retrabalho
e de mau entendimento. Na pesquisa da Thunderbird, 44% dos entrevistados no
acreditam que seus chefes conheam o plano estratgico da empresa.
Os times atuam em vrias direes, diz Kannan. E, sem direcionamento, os profissionais
no estabelecem prioridades e perdem tempo com atividades suprfluas. A melhor
estratgia para evitar esse erro entender qual o foco da empresa, no s no curto
prazo. Os lderes devem criar uma viso global, afirma Anderson SantAnna,
coordenador do ncleo de desenvolvimento de liderana da Fundao Dom Cabral, de
Minas Gerais.