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Tutorial para localizar centros de testes e/ou agendar o
exame ITIL Foundation na PROMETRIC

Este tutorial explica passo a passo como localizar os centros de testes PROMETRIC e
tambm os como agendar o seu o exame EXIN ITIL Foundation.

Importante esclarecer que a TIEXAMES no tem vnculo com a PROMETRIC.
Problemas tcnicos no site da PROMETRIC devem ser reportados diretamente para o
service-desk da PROMETRIC.

Siga os passos abaixo para agendar o exame.

1 Passo
Entre no link abaixo:
http://www.prometric.com/EXIN

Voc ir visualizar a pgina abaixo. Para localizar um centro de testes prximo de
voc, clique no boto START HERE conforme exibido na figura abaixo.



2 Passo

Na pgina seguinte escolha Locate A Test Center para obter acesso lista de
centros de testes no Brasil. Caso voc j queira realizar o agendamento direto,
escolha abaixo a opo Schedule na Exam.



3 Passo

Na pgina seguinte selecione apenas o pas (Country) Brasil e clique no boto Next.
Ateno: no iro aparecer os Estados. Clique em Next sem selecionar este campo.



No selecionar.

4 Passo

Na pgina seguinte apenas iro aparecer algumas informaes importantes sobre os
exames do EXIN, como:

O EXIN enviar at 3 dias aps a realizao do seu exame um e-mail para
confirmar seus dados pessoais. Somente a ps a confirmao destes dados,
incluindo seu endereo, seu certificado ser despachado pelos correios.
Importante que seja informado um e-mail vlido, pois para este e-mail que o
EXIN enviar o link para confirmao de dados e tambm para obter
antecipadamente o certificado em PDF.
O prazo para o recebimento do certificado de 4 semanas.

Aps ler as instrues, clique no boto Next no final da pgina.

















5 Passo

Selecione o exame EX0-117 ITIL Foundation. O exame ITIL Foundation est sendo
oferecido a partir de 20/08/2012 apenas no syllabus 2011 (currculo do exame). O
nosso curso atende completamente ao novo syllabus. Aps ter selecionado o cdigo
do exame desejado, selecione o idioma do seu exame. Em seguida clique no boto
Next.

IMPORTANTISSO: Selecione o idioma corretamente, depois de confirmado o
agendamento no possvel para fazer mais a troca de idioma. Caso voc queira trocar
de idioma, ser necessrio cancelar o exame e agend-lo novamente.


Selecione o
idioma do seu
exame
6 Passo
Agora aparecer uma lista das escolas credenciadas pela PROMETRIC no Brasil onde
voc poder agendar o seu exame. As escolas sero listadas por cidade em ordem
alfabtica. Navegue pelas pginas para localizar um centro de testes mais prximo.

Para agendar o exame basta clicar no link Schedule Appointment ao lado do nome
da escola.

Escolha o centro mais prximo de voc. No existem diferenas entre os centros
autorizados, todos oferecem a mesma cabine de testes. O resultado do exame sair
na hora e quem vai emitir o certificado o EXIN. Ento, escolha o local que seja mais
cmodo para voc.



7 Passo

Aps ter selecionado o centro onde voc deseja fazer o exame, ir aparecer uma tela
de login. Se este o seu primeiro exame na PROMETRIC, ento voc dever fazer
um cadastro. Clique sobre o link Create a new account. para realizar o seu
cadastro.



8 Passo

Preencha seu cadastro conforme orientaes na pgina abaixo.

IMPORTANTISSIMO: Fornea o seu endereo no formato brasileiro para que o
pessoal do correio aqui no consiga localizar o destino. O campo ZIP CODE (CEP)
tambm deve ser informado.

Se voc informar um endereo errado ou colocar um endereo impreciso, seu
certificado no vai chegar. Evite aborrecimentos. Se o seu certificado se extraviar,
voc vai ter muitas dificuldades para resolver este tipo de situao depois.

Coloque tambm o nome do jeito que voc quer que seja impresso no seu
certificado. Existem trs campos para preenchimento do nome: First Name (Primeiro
nome), Middle Inicial (Primeira letra do nome do Meio) e Last Name (ltimo nome). Se
voc tem quatro nomes ou mais, utilize o campo Last Name para incluir todos. Se no
couber seu sobrenome completo, abrevie uma parte.

importante que nome esteja conforme a sua carteira de identidade atual ou outro
documento oficial de identificao, pois ser feita a conferncia do seu nome quando
voc entrar na cabine de provas no centro PROMETRIC.



9 Passo

Depois de ter concludo o preenchimento do seu cadastro, voc ser redirecionado
novamente para a tela de login. Preencha com o usurio/e-mail que voc cadastrou e
com a senha que voc informou na tela anterior.



10 Passo

Aps ter realizado o login, na tela seguinte aparecer uma agenda. Escolha o dia e o
horrio em que voc quer realizar o exame no centro escolhido anteriormente.
Somente iro aparecer disponveis os dias e horrios em que a cabine, naquele centro
que voc escolheu, estiver disponvel. Em seguida clique no boto Next.



11 Passo

Na prxima pgina aparecero seus dados e a forma de pagamento. Voc dever
possuir um carto de crdito internacional para efetuar o pagamento. Caso no tenha,
pea a algum amigo que lhe empreste o carto. No existe outra forma de fazer o
pagamento no site da PROMETRIC. Se voc no tiver um carto emprestado, entre
em contato com o centro em que voc pretendia agendar o exame e verifique se eles
podem receber o seu pagamento diretamente. Em ltimo caso, podemos intermediar o
seu pagamento.



Continuao da tela de cima:



IMPORTANTISSIMO: O seu carto de crdito deve ser aceito internacionalmente.
Veja se est escrito sobre o carto que ele internacional ou accepted worldwide. Se
voc nunca fez uma compra internacional, primeiro voc precisa ligar para a
operadora do seu carto e pedir o desbloqueio para compras internacionais. Todo
carto, mesmo sendo internacional, precisa estar autorizado para realizar compras
internacionais.

Se aps voc inserir os dados do carto aparecer erro no site da PROMETRIC ou
mostrar que seu agendamento foi cancelado, isto significa que o seu carto est
bloqueado para compras internacionais. Entre em contato com a sua operadora
para resolver isto.

Importante tambm saber que a PROMETRIC, por ser uma empresa estrangeira, no
emitir nota fiscal.

12 Passo

Aps a transao com o carto de crdito voc visualizar a pgina de confirmao
abaixo. Voc deve imprimir este recibo, pois ele o comprovante de que voc
agendou e pagou o exame. Leve este recibo com voc quando for ao estabelecimento
para realizar o exame. Leve tambm sua carteira de identidade.

IMPORTANTE: Se aparecer uma tela de erro aps voc ter confirmado os dados do
seu carto crdito, significa que o seu carto foi recusado. Volte para a tela anterior ,
clicando no boto voltar do seu navegador, e verifique se voc digitou algum dado
errado. Caso os dados do seu carto estejam corretos, certamente o seu carto no
est autorizado para compras internacionais. Neste caso, ligue para o 0800 da sua
operadora para consultar se o seu carto est disponvel para compras internacionais.





Reagendando ou Cancelando o exame

Se por ventura, voc precisar alterar a data do exame, ser possvel realizar o
reagendamento com 2 dias teis de antecedncia. Se voc no comparecer no dia
agendado, considerado No show e voc perde o valor pago. Uma vez ocorrido o
no show, voc ter que pagar de novo, caso voc queira agendar novamente o
exame.

Voc tambm pode desistir do exame com 2 dias de antecedncia. Caso voc cancele
o exame, o valor pago ser estornado para o seu carto.

Para reagendar ou cancelar o exame siga os passos abaixo:

1. Entre no link: http://www.prometric.com/EXIN e clique no boto Start Here.
2. Na tela seguinte clique no link Re-schedule or Cancel an Exam
3. Na tela seguinte informe seu login na PROMETRIC
4. Aps o login aparecero dois botes, um para reagendar e outro para cancelar
o exame.


Resultado do Exame e recebimento do certifi cado

No dia agendado comparea ao centro de testes com 1 hora de antecedncia. O
exame ITIL Foundation tem 60 minutos de durao. A tela do sistema PROMETRIC
permite voc marcar questes para reviso. Tente responder todas as perguntas mais
fceis e depois volte para revisar as perguntas que voc marcou para reviso.

Ao final voc dever confirmar que quer submeter as respostas para a correo. O
resultado do exame sai na hora. Voc receber do estabelecimento PROMETRIC um
relatrio contendo a pontuao atingida em cada rea de conhecimento do exame.
Guarde este relatrio, pois caso o seu certificado seja extraviado, voc o ter como
comprovante.

Normalmente em at 3 dias teis aps a aprovao do exame, o EXIN enviar para
voc um e-mail com um link para que voc confirme seu endereo de
correspondncia. Tambm ser enviado neste e-mail um link para que voc possa obter
antecipadamente o seu certificado em formado PDF. O certificado impresso ser
enviado pelo EXIN quando voc tiver confirmado seu endereo de correspondncia.
Aps a confirmao de endereo o prazo mdio de recebimento do certificado
impresso de 4 a 5 semanas. No certificado vai constar o seu nome e ttulo recebido
pela certificao. O EXIN no manda nada mais alm de um certificado em papel e um
bton. No certificado no vai constar nem o idioma que voc realizou o exame e muito
menos a pontuao que voc atingiu.

Se voc no receber o certificado, entre em contato diretamente com o service desk
do EXIN no site www.exin-exams.com . A TIEXAMES no tem como intermediar
problemas com o certificado, o aluno dever contatar diretamente o EXIN.