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EM BUSCA DAS REDES QUE IMPORTAM
1

Redes Sociais e Capital Social no Twitter

Raquel Recuero
2

Gabriela Zago
3



Resumo: Este trabalho explora os tipos de capital social apropriados pelos
usurios brasileiros no Twitter e sua influncia nas redes sociais percebidas no
sistema, a partir de trs conjuntos de dados a anlise de 622 mensagens de um
questionrio com 903 respostas e o mapeamento de uma rede ego-centrada. Os
resultados apontam para dois usos predominantes (informao e conversao) com
formas de capital social diretamente relacionados aos objetivos de quatro sub-tipos
de redes sociais.

Palavras-Chave: Redes sociais 1. Twitter 2. Conversao 3. Informao 4. Capital
Social 5.



1. Introduo
O estudo da metfora das redes aplicada aos grupos sociais na Internet vem ganhando
expressividade entre os estudos da Cibercultura no Brasil. Cada vez mais trabalhos vem
focando as questes da estrutura (RECUERO, 2008a) e dos grupos sociais (COSTA, 2005),
da apropriao (MONTARDO & PASSERINO, 2008; RECUERO, 2008b) e das formas de
difuso de informaes (ZAGO & BATISTA, 2008) nessas redes. No entanto, muito ainda
permanece para ser discutido como, por exemplo, os efeitos da apropriao na estrutura das
redes sociais na Internet. E justamente este o objetivo deste trabalho. Atravs de um estudo
de caso do uso do Twitter
4
por brasileiros, discute-se aqui como diferentes tipos de redes
sociais podem surgir a partir da percepo dos valores apropriados pelos atores. Para
examinar essa questo, este trabalho baseia-se em uma observao participante do sistema, e
posteriormente, em trs conjuntos de dados: 903 respostas a um questionrio, 622 tweets e a
anlise de uma rede ego-centrada.

1
Trabalho apresentado ao Grupo de Trabalho Comunicao e Cibercultura do XVIII Encontro da Comps, na
PUC-MG, Belo Horizonte, MG, em junho de 2009.
2
Professora do Programa de Ps-Graduao em Letras/UCPel. E-mail: raquel@pontomidia.com.br
3
Mestranda em Comunicao e Informao no PPGCOM/UFRGS. E-mail: gabrielaz@gmail.com
4
http://www.twitter.com

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2. Redes Sociais e o Twitter
O Twitter uma ferramenta de micromensagens
5
, lanada em outubro de 2006 e com
um rpido crescimento no mundo
6
e no Brasil
7
, na qual, originalmente, os usurios so
convidados a responder pergunta O que voc est fazendo? em at 140 caracteres. Ali,
possvel construir uma pgina, escolher quais atores seguir e ser seguido por outros.
Essas conexes so expressas atravs de links nas pginas dos usurios. Cada ator tem suas
mensagens publicadas (tambm chamadas tweets) para os seguidores, que acompanham em
uma janela prpria (Figura 1).
Apesar de ser uma
ferramenta relativamente nova, o
Twitter j foi objeto de vrios
estudos. Vrios apontam, por
exemplo, que a maior parte das
atualizaes efetivamente no
responde pergunta-ttulo da
ferramenta (MISCHAUD, 2007;
HONEYCUTT & HERRING,
2009), mas est focada em
apropriaes relacionadas ao
acesso informao e ao
estabelecimento de conversaes entre os atores (J AVA et al., 2007).
O uso do Twitter para conversao d-se, principalmente, atravs do direcionamento
de mensagens pelo uso do sinal @ diante do nickname do destinatrio, o que faz com que
essas apaream em uma aba denominada @Replies na pgina do ator (HONEYCUTT &
HERRING, 2009). Do mesmo modo, o uso do Twitter para acesso informao corrente,
tanto pelos usurios (J AVA et al., 2007), que parecem investir tempo na busca e divulgao

5
Embora a ferramenta seja comumente referida como microblog, optou-se por se referir a ela como um
micromensageiro, por se considerar que as apropriaes conferidas ao Twitter fizeram com que ele se
afastasse da idia de um blog.
6
De acordo com o Hubspot, a ferramenta alcanou 5 milhes de usurios ao final de 2008.
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/4439/State-of-the-Twittersphere-Q4-2008-Report.aspx
7
Em novembro de 2008, o Ibope/NetRatings reportou de cerca de 1 milho de usurios no Twitter, embora
apenas 140 mil recorrentes. http://idgnow.uol.com.br/internet/2008/12/05/especial-2008-twitter-ganha-
relevancia-mas-se-mantem-um-site-de-nicho/
Figura 1: Exemplo de perfil no Twitter.

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de informaes para seus contatos, quanto por veculos de mdia (ZAGO, 2008; SILVA,
2009).
O Twitter tambm pode ser percebido como um site de rede social. Estes podem ser
definidos como espaos da web que permitem aos seus usurios construir perfis pblicos,
articular suas redes de contatos e tornar visveis essas conexes (BOYD & ELLISON, 2007;
ELLISON, STEINFIELD & LAMPE, 2007). O Twitter permite aos seus usurios tambm
criar um perfil pblico, interagir com outras pessoas atravs das mensagens publicadas, e
mostrar sua rede de contatos. E por isso, tambm oferece maneiras de gerar e manter valores
sociais entre essas conexes. Como as conexes no sistema so expressas atravs de links,
ficam permanentemente visveis aos usurios, at mesmo entre aqueles que possuem contas
privadas
8
. O perfil dos usurios permite tambm personalizaes diversas, como mudar a
imagem de fundo, as cores, e preencher dados, tornando o espao de representao do eu
semelhante a pginas pessoais. Finalmente, os usurios podem, ainda, trocar mensagens entre
si por duas vias: por mensagem direta (no caso, apenas quem envia e recebe tem acesso
mensagem) ou por Replies, em mensagens pblicas direcionadas a partir do smbolo @,
mensagens que ficam disponveis em uma aba especfica.
Como site de rede social, o Twitter proporciona que essas redes sejam expressas
atravs dele. Entretanto, h diferenas dos sites de redes sociais mais tradicionalmente
referidos pela literatura
9
. Via de regra, nos sites de redes sociais, as conexes so recprocas,
pblicas e os links no so diferenciados entre si (DONATH & BOYD, 2004). Ao adicionar
algum, preciso que este ator adicionado concorde com a conexo (da a referncia
interao social). No Twitter, essas conexes vo ainda mais longe: alm de formar as redes
pela conversao, possvel formar uma rede de contatos onde jamais houve qualquer tipo de
interao recproca. E essa conexo, embora no recproca, pode dar ao ator acesso a
determinados valores sociais, que de outra forma no estariam acessveis, tais como
determinados tipos de informaes. Considera-se essa conexo como social porque o ator
adicionado informado deste acrscimo, podendo impedi-lo, se desejar.
Huberman, Moreno & Wu (2009) mostraram outras conseqncias dessas conexes
no recprocas. Os autores apontam que, no Twitter, os usurios costumam ter muitos
contatos, mas interagir, efetivamente com poucos desses. Com base nisso, vo dizer que no

8
Nas quais preciso ser aprovado para ser seguidor de um ator e receber seus tweets.
9
MySpace, Facebook ou Orkut, por exemplo.

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Twitter h duas redes: uma composta pelas relaes de contatos estabelecidas na rede (quem
segue quem) e outra rede mais escondida, composta pelas relaes entre quem efetivamente
interage com quem. Huberman, Moreno e Wu (2009) vo dizer que a rede social que
importa a escondida, formada pelas pessoas que efetivamente interagem umas com as
outras, onde se esconde a rede social propriamente dita. Em sentido semelhante, Recuero
(2007), a partir de um estudo sobre o Fotolog.com, aponta para a existncia de redes sociais
emergentes e redes sociais de filiao (ou associao). As primeiras seriam emergentes
pelas relaes dinmicas presentes nas conversaes dos atores sociais, que constantemente a
reconstroem e modificam. J as redes de filiao seriam decorrentes das conexes
automticas proporcionadas pelos sites de redes sociais, mas igualmente construdas atravs
de interaes possveis em um contexto do ciberespao. Mas que redes se pode perceber no
Twitter? Como o capital social influencia sua criao?

3. Capital Social e Redes Sociais na Internet
Em linhas gerais, o capital social se refere ao conjunto de recursos coletivos
associados a uma rede de atores sociais. A funo identificada pelo conceito de capital
social o valor desses aspectos da estrutura social para os atores como recursos que eles
podem usar para atingir seus interesses (COLEMAN, 1988, p.S101)
10
. Embora existam
vrias, as teorias a respeito do capital social diferenciam-se sobretudo no no modo atravs
do qual ele construdo, mas em quem pode ter acesso a seus benefcios. A maioria dos
autores relaciona a criao e a manuteno do capital social aos investimentos realizados
pelos atores na estrutura social atravs da interao (PUTNAM, 2000; LIN, 2001). Os
benefcios, no entanto, so constitudos para os grupos, em uma perspectiva macro
(PUTNAM, 2000); ou apropriados pelos atores, em uma perspectiva micro (LIN, 2001). Este
trabalho baseado principalmente nesta segunda perspectiva, onde os atores podem evocar
valores criados nas suas redes sociais.
No entanto, no claro na literatura como o capital social pode ser percebido. Por
isso, alguns autores escolhem estud-lo atravs de seus efeitos na redes sociais. Coleman
(1990), por exemplo, discute a natureza do capital social atravs de sua expresso em valores
como confiana, normas, informao, autoridade, sanes e etc. Para cada situao, formas

10
Traduo de: The function identified by the concept of social capital is the value of these aspects of social
structure to actors as resources that they can use to achieve their interests (Coleman, 1988, p. S101).

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diferentes de capital social so mobilizadas. Essa observao capaz de verificar como valor
a forma que o ator, individualmente, capaz de beneficiar-se da rede social. Aqui, portanto,
discute-se o capital social atravs dos valores associados rede social, apropriados pelos
atores individualmente.
Quando se focam as redes sociais na Internet, preciso discutir quais efeitos a
mediao est gerando no capital social. Donath & boyd (2004) argumentam que as redes
sociais online esto aumentando o acesso aos recursos, gerando novas formas de agreg-los.
Essas redes, assim, proporcionam aos atores acesso a tipos diferentes de capital social, que
no estariam acessveis de outras formas. Evidncias nesse sentido tm aparecido em vrios
trabalhos. Ellison, Steinfield & Lampe (2007) discutem como o uso do Facebook
11
por jovens
americanos capaz de criar um tipo de capital social denominado pelos autores capital de
manuteno
12
atravs dos laos fortes e fracos (GRANOVETTER, 1973)
13
, relacionado
habilidade de manter a rede social. Donath & boyd (2004), outro exemplo, argumentam que a
tecnologia por trs dos sites de redes sociais proporcionaria tambm a facilidade de
manuteno das conexes, aumentando o acesso ao capital social. justamente na busca de
outras evidncias desses tipos de capital social e sua conseqente influncia nas redes sociais
online que este trabalho construdo. O modo como o capital social vai ser apropriado pelos
atores no Twitter pode, assim, influenciar os tipos de redes sociais que surgem ali.

4. Procedimentos Metodolgicos
Para explorar como a apropriao do Twitter constri capital social para os atores e
como esse capital influencia a estrutura das redes sociais, realizaram-se quatro etapas de
pesquisa. Em um primeiro momento, procedeu-se a um estudo exploratrio (de julho a
dezembro de 2008) no qual se buscou perceber, mediante observao participante de carter
etnogrfico, a apropriao do Twitter. Durante essa etapa, entrou-se diariamente no sistema

11
http://www.facebook.com
12
Traduo dos autores para maintained social capital. De acordo com o trabalho, seria uma terceira forma
complementar aos tipos bonding and bridging de capital social propostos por Putnam (2000).
13
Granovetter (1973) argumenta que os laos fortes so aqueles que compreendem aqueles indivduos
conhecidos do ator, carecem de intimidade e investimento, mais distantes no grupo social. Os laos fortes, ao
contrrio, apontam para os amigos, ou seja, indivduos com quem o ator convive, divide intimidade e constri
grupos sociais mais coesos.

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para observar a Public Timeline
14
, interagir e tentar entender seu funcionamento a partir do
ponto de vista dos outros usurios. Essa primeira etapa foi importante para melhor
compreender o funcionamento do Twitter antes de proceder coleta de dados propriamente
dita.
Em um segundo momento, aplicou-se um questionrio a usurios brasileiros da
ferramenta. Esse instrumento foi disponibilizado online e divulgado atravs de blogs e do
prprio Twitter por um perodo de 10 dias (entre 02 e 12 de janeiro de 2009) e continha 35
questes, 13 de escolha simples e 12 de mltipla escolha. As questes versavam sobre a
utilizao e apropriao da ferramenta por brasileiros. Ao todo, foram obtidas 903 respostas.
Com o questionrio, procurou-se identificar quais valores os usurios brasileiros buscam
predominantemente no Twitter.
Aps, procedeu-se a uma anlise de contedo de 622 tweets coletados de forma
aleatria, publicados por usurios brasileiros. O objetivo dessa etapa era observar a
utilizao. Os tweets foram selecionados manualmente a partir da Public Timeline do Twitter,
em um perodo de trs dias (de 12 a 15 de janeiro de 2009). Dois critrios foram utilizados
para o recorte: a) a mensagem ter sido escrita em portugus e b) ter sido publicada por um
usurio brasileiro. Os tweets coletados foram classificados, atravs de anlise de contedo,
nas duas categorias: informao e conversao, citadas pela literatura no segundo captulo.
Dentro da categoria informao, os tweets foram ainda classificados em sub-categorias:
pessoais, aqueles que eram referentes ao ator, tais como sentimentos, comentrios do seu dia
a dia, e em geral, a resposta pergunta do Twitter o que voc est fazendo?; notcias,
aqueles que continham uma informao de carter novo; opinativos, aqueles que continham
um julgamento de valor a respeito de produto ou servio; aqueles que continham links e
aqueles que eram automaticamente publicados por uma ferramenta. Os conversacionais
tambm foram classificados em sub-categorias, em diretos e indiretos, sendo os primeiros
aqueles direcionados a algum (contendo ou no a @) e indiretos aqueles direcionados a
toda a rede (como uma pergunta, por exemplo). Os resultados obtidos nessa etapa encontram-
se sintetizados na Tabela 1 e sero posteriormente citados na anlise.

14
A Public Timeline um espao onde se pode observar, em tempo real, os tweets publicados naquele momento.
Embora, por certo, muito mais tweets so publicados do que aqueles que so ali mostrados, optou-se por utilizar
este mtodo para conferir aleatoriedade aos dados coletados, dentro daqueles ativos na rede.

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Tabela 1: Classificao dos Tweets observados
15

Tipos de Tweets Nmero %
Informacional

Total 387 62,2%
Pessoais 149 38,5%
Notcias 181 46,7%
Opinativos 98 25,3%
Links 113 29,3%
Automticos 46 11,8%
Conversacional
Total 295 47,4%
Diretos 222 75,2%
Indiretos 73 24,8%
Ambos 60 9,6%

Por fim, a ltima etapa envolve o estudo de uma rede de usurios da ferramenta, para
observar como os aspectos observados no mbito geral se refletem em uma parcela do
sistema. Para este estudo, escolheu-se uma rede ego-centrada
16
, que foi mapeada a partir de
suas conversaes
17
(desde meados 2007, at 23 de novembro de 2008) e a partir de suas
conexes (rede de seguidores e seguidos, que foi coletada no dia 23 de novembro de 2008). O
objetivo aqui foi observar as vrias estruturas das redes sociais conectadas a um ator no
Twitter e a influncia do capital social nelas, de forma a exemplificar as relaes entre capital
social e tipos de redes sociais.

5. Anlise
5.1 Apropriao e Capital Social no Twitter
Como se viu no segundo captulo, a partir de outros estudos j existentes sobre o
Twitter (J AVA et al., 2007; MISCHAUD, 2007; HONEYCUTT & HERRING, 2009), bem
como da observao, foram identificadas duas apropriaes predominantes para o Twitter:
informao e conversao. Essas apropriaes foram, ento relacionadas com as formas de
capital social percebidas nos dados.
Um dos primeiros valores que se observou no Twitter o acesso informao. Esse
acesso dependente das conexes que so construdas no sistema. Quanto mais conexes
com atores socialmente distantes que freqentam outros espaos (Donath & boyd, 2004),

15
Como os tweets podem ser compostos por mais de uma frase, muitas vezes foi preciso classificar um mesmo
tweet em mais de uma categoria. Percentuais das sub-categorias em relao ao numero total de cada categoria.
16
Mapeada a partir de um usurio, escolhido pelas pesquisadoras e mantido annimo.
17
Para este mapeamento foi utilizada uma ferramenta denominada Twitter Charts -
http://www.xefer.com/twitter/, com acesso ao banco de dados do Twitter.

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maiores as chances de acesso a novas informaes. No Twitter, esse potencial parece
elevado, uma vez que novas conexes representam um baixo custo para o ator social e parece
haver um investimento ativo dos atores em produzir novas e especializadas informaes. Os
dados obtidos em campo, por exemplo, mostram que a expressiva maioria dos tweets
coletados continham algum tipo de contedo informativo relacionado a um fato ou evento
(62,2%, Tabela 1). A maioria desses tweets informativos (54,1%, N=98) tambm possua
links como complementao da informao publicada. Outra categoria de tweets que focou a
questo da informao so os opinativos (25,3%). Foi comum, por exemplo, encontrar
reclamaes ou elogios a produtos, de forma que essa categoria consistia em qualificao das
informaes. Tweets que trazem informaes so especialmente teis rede social. Eles
permitem o acesso a novas informaes, a novas discusses e, por isso, auxiliam na
construo do conhecimento. Alm disso, percebeu-se que muitos atores republicavam
informaes que recebiam para seus seguidores, quase sempre utilizando a sigla RT ou
RTT para retweeting ou retwittando. Embora apenas 21 tweets com essas
caractersticas tenham sido recolhidos em campo, 70% dos respondentes afirmam que vem
informaes sendo repassadas por outros twitters e 88% reconhecem que j repassaram
informaes eles mesmos. Essa prtica sugere que o Twitter um espao onde se busca e se
repassa informao.
Publicar informaes de qualidade e em primeira mo j foi relacionado por vrios
autores com valores como reputao na rede social (MARLOW, 2006; RECUERO, 2008c).
Enquanto a reputao um valor relacionado s impresses construdas pelos demais atores,
essas impresses esto diretamente relacionadas expresso pessoal. Essa percepo e
engajamento dos twitters na busca por informaes relevantes apareceu tambm no
questionrio. Em uma pergunta de mltipla escolha, quando solicitados a explicitar como
utilizavam suas contas no Twitter, 73% dos respondentes apontaram publicar informaes
que penso que sero teis para meus seguidores, enquanto 65,2% tambm apontaram que
publicar links interessantes era um uso freqente. A preocupao com a relevncia das
informaes publicadas est diretamente relacionada com a busca por reputao. A reputao
tambm pode ser construda atravs da difuso de informaes. Neste sentido, outro elemento
importante observado foi o fato de que a maioria (69,6%) dos usurios afirma que
frequentemente observam links e informaes sendo repetidas por outros twitters e 88,3%
reconheceram que tambm repassam informaes que consideram importantes para suas

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redes. Tais observaes reforam a apropriao do Twitter como ferramenta de coleta e
difuso de informaes e sugere que muitos usurios esto no sistema para receber
informaes consideradas relevantes, que podero ser repassadas a outras redes sociais. A
busca pela reputao tambm est relacionada com a qualidade das informaes divulgadas
no sistema. 94,2% do total de respondentes afirmou que costuma clicar nos links que so
divulgados por sua rede, indicando um alto nvel de credibilidade e interesse nas
informaes, o que mostra seu valor para a rede social e seu impacto na reputao de quem as
publica. Finalmente, outro dado importante relacionado com a escolha de atores a ser
seguidos. Embora o grupo mais citado tenha sido o de conhecidos (76,3%), blogueiros
que considero interessantes (69,4%) e pessoas que publicam informaes relevantes
(63%) tambm foram igualmente citados pelos respondentes, categorias essas que apontam
diretamente para a busca por informaes.
A busca pela reputao tambm influencia a popularidade, outro valor que pode ser
identificado no Twitter. Quanto maior o nmero de seguidores que algum possui, maior a
sua visibilidade na rede (mais pessoas recebem seus tweets). Quanto mais visvel, maiores as
chances de receber novas conexes e tornar-se mais popular. Dentre os respondentes do
questionrio, por exemplo, 57% afirmou manter um controle de quantos seguidores tinha.
Alm disso, percebeu-se, durante a observao, que muitos atores engajam-se em estratgias
para aumentar sua visibilidade e popularidade na rede, como acrescentar um grande nmero
pessoas sua conta, na expectativa de tambm ser adicionado
18
e depois remov-las. Essas
observaes so muito semelhantes quelas que Marlow (2006) e Trammel & Keshelashvili
(2005) fizeram para o comportamento dos blogueiros.
Outro valor do Twitter est relacionado a seu uso para a conversao. Os tweets
considerados conversacionais compreenderam 47,4% dos tweets analisados (Tabela 1),
mostrando que frequente o estabelecimento de conversaes no sistema. Esse uso
conversacional tambm foi apontados pelos respondentes do questionrio, embora com
ressalvas. 59.8% dos atores reconhecem que j utilizaram o Twitter para manter uma
conversa com outro ator. Essas conversaes esto diretamente relacionadas com valores
relacionais. So formas de capital social relacionadas com a criao e o aprofundamento de
laos sociais. Essas conversaes podem auxiliar a gerar empatia, intimidade e suporte social

18
Isso possvel porque o ator adicionado recebe uma notificao por e-mail.

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para os atores envolvidos. Quando se analisam os tweets conversacionais, possvel perceber
que muitos deles constroem suporte social. Os valores relacionais foram frequentemente
associados pela literatura com a criao e manuteno da rede social (PUTNAM, 2000;
ELLISON, STEINFELD & LAMPE, 2007). Esses valores tambm esto conectados com a
expresso pessoal no sentido em que esta proporciona aos atores o aumento da intensidade e
da intimidade dos laos sociais, bem como influenciam a reputao e a visibilidade pelo
contedo de frequncia de postagens. Finalmente, as conexes que so obtidas e mantidas
atravs da conversao tambm podem agregar reputao, acesso informao e
conhecimento aos atores sociais, pois proporciona-se um espao de discusso.
Como foi visto, o capital social pode ser compreendido atravs da apropriao e dos
benefcios expressos ao indivduo atravs de sua rede social como explicitam Donath & boyd
(2004). Esses benefcios, no Twitter, parecem estar relacionados a valores como reputao,
visibilidade, popularidade, conhecimento, suporte social e laos sociais. Na Tabela 2, elencou-se
como essas formas de capital identificadas esto relacionadas com as apropriaes discutidas.
Tabela 2: Apropriao e Tipos de Capital Social
Apropriao Tipo de Capital Social
Conversacional Suporte social
Laos sociais
Reputao
Visibilidade
Informacional Acesso Informao
Reputao
Visibilidade
Popularidade
Conhecimento

Mas como esses valores aparecem nas redes sociais? Como as influenciam? Que tipos
de redes sociais verificam-se no Twitter?

5.2 As Redes que importam no Twitter
Para estudar a rede ego-centrada escolhida, focou-se inicialmente a diviso entre rede
social emergente e rede social de filiao (RECUERO, 2007). A primeira rede que ser
apresentada aqui a chamada rede de filiao. Na rede de filiao dos atores seguidos por
ego tem-se 268 ns (Grfico 1). J na rede de filiao de atores seguidores de ego, tem-se 654
ns, um nmero ainda maior de conexes (Grfico 2).

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Grfico 1: Rede de seguidos

Grfico 2: Rede de seguidores
Comparando-se a rede de seguidores de ego com a rede de seguidos, v-se que apenas
208 ns so coincidentes (em verde no Grfico 3).

Grfico 3: Rede de contatos recprocos
Tem-se aqui, duas redes com valores diferentes, portanto. A rede que compreende
apenas os seguidos por ego uma rede fonte de informaes. Seu valor est na quantidade e
na qualidade de informaes publicadas. J a rede de seguidores de ego a rede da qual
ego pode extrair sua reputao, popularidade, visibilidade e influncia, pois so aqueles
atores que efetivamente recebem suas atualizaes. Mas esses valores s poderiam ser
atingidos atravs da relevncia das informaes publicadas, o que est de acordo com os
dados obtidos no questionrio, por exemplo, de que, dentre a categoria mais procurada de
seguidores, esto atores que publicam informaes consideradas relevantes. Esses dados
reforam aquilo que foi observado no questionrio, onde se sugeriu que o acesso
informao era um valor de na rede.

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Na rede social emergente, por outro lado, foram encontrados 84 atores com quem ego
manteve um total de 97 conversaes (Grfico 4)
19
.

Grfico 4 : Rede de Conversaes
Ao mapear a rede, percebe-se que h muitas trades conectadas, representadas pelos
atores que interagem entre si. um forte indicativo de que h conexes mais fortes entre
esses atores, maior investimento e mais valores relacionais nessas conexes. Ao sobrepor
essa rede rede de seguidos (Grfico 5) e rede de seguidores (Grfico 6), v-se que a maior
parte dos atores com quem ego trocou mensagens tambm divide com ele uma conexo
20
.
Grfico 5: Rede de conversao x atores seguidos
Grfico 6: Rede de conversao x atores seguidores
Esses resultados sugerem que a maior parte da rede de conversaes est tambm
relacionada com a institucionalizao das conexes de forma recproca, ou seja, que ego
conversa mais com atores com quem tambm divide links (seguido/seguidor) (Grfico 7), ou

19
O usurio havia mantido contato, na verdade, com 99 usurios. Entretanto, como uma parte desses perfis era
de acesso restrito, no foi possvel ter acesso aos dados.
20
Em ambos os grafos, os ns com quem ego no divide uma conexo em azul e aqueles com quem divide, em
verde.

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seja, com um total de 68 ns. Isso poderia implicar, por exemplo, que esses ns poderiam
expressar mais capital social relacional decorrente das interaes.

Grfico 7: Rede de conversao X contatos recprocos
Parece, portanto, haver duas redes junto rede de conversaes no Twitter: a rede que
coincidente com as conexes recprocas de ego; e a rede que no coincidente com os
atores seguidos por ego. Assim, percebe-se que h uma rede emergente nuclear e uma rede
emergente marginal. Na rede emergente nuclear, h uma maior quantidade de capital
social relacionado aos laos fortes, tais como suporte social, intimidade, construo de
reputao e aprofundamento de laos sociais, pois h tanto links entre os atores quanto
conversaes, indicando que h um maior investimento nos laos sociais. Na rede
emergente marginal, no h uma grande concentrao de conversaes, mas as interaes
so mais concentradas em poucos turnos, que indica uma rede de laos mais fracos, onde no
parece haver interesse nos valores relacionais, mas simplesmente na manuteno da rede de
seguidos. Assim, h um menor investimento na interaes e laos sociais mais fracos.
Mas essa rede pode representar uma construo, um processo de aproximao entre os ns.
H uma grande diferena numrica entre o nmero de pessoas com quem se conversa,
o nmero de pessoas que se seguem, e o nmero de seguidores (como tambm foi observado
por Huberman, Romero & Weu, 2009). Isso pode servir de indcio de que no Twitter tambm
poderia estar presente outros tipos de capital social, como Donath & Boyd (2004) sugerem e
como Ellison, Steinfield & Lampe (2007) observaram. Resumindo a anlise, portanto, tem-se
a Tabela 3, onde verificam-se as conexes entre a rede social e as formas de capital social
apropriadas.

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Tabela 3: Redes Sociais, sub-tipos e capital social
Tipo de Rede
Social/Apropriao
Sub-tipo Capital Social
Emergente
(conversacional)
Nuclear Relacional laos mais fortes,
suporte social, reputao,
conhecimento.
Emergente
(conversacional)
Marginal Relacional laos fracos,
conexes, reputao.
Filiao
(informacional)
Seguidos Acesso informao
Filiao
(informacional)
Seguidores Reputao
Popularidade
Visibilidade
Influncia

V-se que h tipos diferentes de capital social conectados com as diferentes redes de
um mesmo ego no Twitter. Em cada uma delas, h algum tipo de valor que acessado pelos
atores, e que pode ser mobilizado por eles de acordo com seu uso. Assim, possvel discutir
que todas essas redes importam, e no apenas as redes emergentes como discutem Huberman,
Romero & Wu (2009), pois so capazes de oferecer capital social que de outras formas no
estaria acessvel aos atores.

5. Consideraes finais
Este artigo procurou discutir os efeitos da apropriao na estrutura das redes sociais,
que surgem no mbito das ferramentas sociais a partir de um estudo de caso do Twitter no
Brasil. Assim, a discusso sobre o capital social levou em considerao, em sentido amplo, a
observao inicial da ferramenta, as respostas dadas ao questionrio, a anlise de contedo
dos tweets, e aspectos gerais de um recorte de uma rede de usurios do sistema. Embora os
resultados no possam ser generalizveis, podem servir de indcios para mostrar como tem se
procedido apropriao da ferramenta como site de rede social pelos usurios brasileiros.
Como foi visto com os resultados obtidos, h uma grande tendncia dentre os usurios
da ferramenta a us-la para a publicao de informaes, embora ela tambm seja usada para
a conversao. Essa rede de filiao, pode ser percebida atravs dos seguidores e seguidos,
onde se viu que os atores buscam informaes qualificadas e buscam tambm espalh-las em
suas redes sociais. H, assim, valor nessas conexes, relacionando cada uma das redes a um
tipos especficos de capital social. Por outro lado, a rede emergente, formada pelos usurios
que efetivamente interagem entre si, embora consideravelmente menor, tambm capaz de

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prover ao indivduo recursos, como o capital social relacional. Portanto, todas essas redes tm
valor para os atores sociais, provendo tipos diferentes de capital para sua apropriao.

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