CONCEITO DO OPERADOR LOGSTICO

(fevereiro de 1999)

INDICE

1. INTRODUO

2. SERVIOS LOGSITICOS


3. O CONCEITO DO OPERADOR LOGSITICO

3.1 DEFINIO
3.2 CARACTERIZAO DE OPERADOR LOGSTICO

4. DEFINIES IMPORTANTES

5. MEDIDA DO DESEMPENHO LOGSTICO


6. CARACTERIZAO DOS SERVIOS LOGSTICOS

6.1 AS ATIVODADES BASICAS DO OPERADOR LOGSTICO

6.2 AS DEMAIS ATIVIDADES LOGSITICAS

6.2.1 Atividades especificas da administrao de materiais
6.2.2 Atividades da administrao de materiais junto manufatura
6.2.3 Atividades da distribuio fsica junto manufatura
6.2.4 Atividades prprias da distribuio fsica
6.2.5 Atividades da distribuio fsica junto ao cliente do fornecedor
6.2.6 Atividades da distribuio fsica junto ao consumidor

7. CONSIDERAES FINAIS















1. INTRODUO

Em funo da importncia que vem sendo assumida pela logstica empresarial como
instrumento de competitividade, da crescente tendncia terceirizao das atividades
logsticas e do uso generalizado e indiscriminado que vem sendo feito da figura do
Operador Logstico, no mercado de servios logsticos, a ABML Associao
Brasileira de Movimentao e Logstica desenvolveu o conceito de Operador Logstico
aqui apresentado.

No desenvolvimento deste trabalho a ABML contou com a colaborao de:

ASLOG Associao Brasileira de Logstica
FUNDAO GETULIO VARGAS
DAS EMPRESAS: DANZAS LOGSTICA, DI-CI LOGSTICA E LOGISPLAN

Esse conceito de grande importncia para uma ordenao adequada do mercado e para
que tanto os prestadores de servios logsticos, quanto os clientes desses servios
possam compreender de forma definitiva:

Quais os pr-requisitos para que uma empresas prestadora de servios possa ser
considerada um Operador Logstico.
Que, muito embora nem todas as empresas possam ser consideradas operadores
logsticos, h lugar para todas aquelas que oferecem servios de qualidade no
mercado, prestando servios logsticos especficos diretamente a clientes ou aos
prprios operadores logsticos. Esses ltimos certamente utilizar-se-o da
terceirizao de parte de suas atividades, em vista da abrangncia dos servios
logsticos que podem ser prestados ao longo da cadeia de abastecimento (supply
chain).

2. SERVIOS LOGSTICOS

De acordo com a Figura 1, a gama de atividades logsticas ao longo de uma cadeia de
abastecimento (supply chain) bastante abrangente, sendo que qualquer dessas
atividades pode, na atualidade, ser terceirizada para empresas prestadoras de servios
logsticos.

3. O CONCEITO DE OPERADOR LOGSTICO

3.1 Definio

Operador Logstico a empresa prestadora de servios, especializada em gerenciar e
executar todas ou parte das atividades logsticas, nas vrias fases da cadeia de
abastecimento de seus clientes, agregando valor aos produtos dos mesmos.



3.2 Caracterizao do Operador Logstico

Para que uma empresa prestadora de servios logsticos possa ser classificada como
Operador Logstico, a mesma deve, no mnimo, prestar simultaneamente servios nas
trs atividades bsicas seguintes:

Controle de estoque
Armazenagem
Gesto de transportes

Atendido esse mnimo, as demais atividades mostradas na figura 1, constituem-se nos
possveis diferenciais entre diversos operadores logsticos.

4. DEFINIES IMPORTANTES

Para facilitar e tornar homogneo o entendimento dos conceitos e atividades enunciados
nesse texto, importante o conhecimento e a compreenso das definies bsicas a
seguir apresentadas.

Logstica Empresarial
(CLM Council of Logistics Management)

Logstica empresarial o processo de planejamento, implementao e controle do fluxo
e armazenagem eficientes e de baixo custo de matrias primas, estoque em processo,
produto acabado e informaes relacionadas, desde o ponto de origem at o ponto de
consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do cliente.

Segmentao da Logstica Empresarial

A logstica empresarial dividida em duas grandes reas:

Administrao de materiais, que corresponde ao conjunto das operaes
associadas ao fluxo de materiais e informaes, desde a fonte das matrias
primas at a entrada da fbrica.

Distribuio Fsica, que corresponde ao conjunto das operaes dos bens e das
informaes associadas, desde o local de sua produo at o local designado no
destino, garantindo que os bens cheguem ao destino em boas condies
comerciais.

Cadeia de Abastecimento
(ABML Associao Brasileira de Movimentao e Logstica)

Cadeia de Abastecimento (supply chain) o conjunto de organizaes que se inter-
relacionam, criando valor na forma de produtos e servios, desde os fornecedores de
matria prima at o consumidor final.
Estoques

Estoques so todos os bens e materiais mantidos por uma organizao, para suprir
demanda futura.

Inventrio do Estoque

Inventrio a relao de itens mantidos em estoque por uma organizao.

Item de Estoque

Item de estoque um tipo de produto mantido em estoque. Corresponde a uma entrada
no inventrio do estoque.

Unidade

Unidade um tamanho padro de cada item de estoque. Quando uma loja estoca latas
de 200g de atum, o item latas de 200g de atum e cada lata uma unidade.

Controle de Estoques

O controle de estoques consiste de todas as atividades e procedimentos que permitem
garantir que a quantidade correta (ou o nmero correto de unidades) de cada item, seja
mantida em estoque.

O prestador de servios logsticos que realiza o controle de estoques para um cliente,
em geral o faz com base em critrios definidos pelo prprio cliente.

O controle de estoques deve, desejavelmente, ser feito da forma mais eficiente
possvel, sendo que a medida da eficincia pode ser associada a um ou mais dos
seguintes aspectos: quantidade mantida em estoque, custo associado manuteno do
estoque, quantas vezes h falta de um item num perodo, quo freqentemente o
estoque gira e que nvel de servio oferecido ao cliente.

Armazenagem

Armazenagem a atividade que permite manter bens materiais, secos ou refrigerados,
em instalaes adequadas, podendo ser alfandegada, no caso de bens e materiais com
origem ou destino no exterior, ou no alfandegada, no caso de bens com origem e
destino no territrio nacional.

5. MEDIDA DO DESEMPENHO LOGSTICO

O uso de medidas do desempenho essencial para que uma empresa possa avaliar os
resultados de sua atuao. Para tanto necessrio que sejam estabelecidas as metas a
serem atingidas e as medidas de desempenho a serem calculadas. A avaliao do
desempenho da empresa , ento, feita pela comparao entre os valores calculados das
medidas do desempenho no dia-a-dia e as metas preestabelecidas.

Os objetivos dos sistemas modernos da medida do desempenho logstico incluem a
monitorao, o controle e o direcionamento das operaes logsticas.

As medidas de monitorao visam acompanhar, no tempo, o desempenho dos processos
logsticos, visando seu relato gerencia e aos cliente. Medidas tpicas de monitorao
incluem o nvel de servio e os componentes dos custos logsticos.

As medidas de controle, por sua vez, permitem acompanhar o desempenho ao longo da
execuo, e so utilizadas para refinar um processo logstico, com o intuito de torn-lo
compatvel com os padres estabelecidos, quando esses so excedidos. Um exemplo de
aplicao de controle o acompanhamento das avarias ocorridas no transporte. Se
existe um procedimento para relatar periodicamente a ocorrncia de avarias em
produtos, no processo de transporte, a administrao logstica pode identificar a causa e
ajustar os processos de embalagem ou de carregamento conforme necessrio.

Finalmente, as medidas de direcionamento so projetadas para motivar as equipes.
Como exemplo podem ser citados os sistemas de pagamento por desempenho,
utilizados para incentivar pessoal operacional de armazm e de transporte a obter altos
nveis de produtividade. Se as operaes so completadas num tempo inferior ao
padro, os operadores podem por exemplo obter tempo livre para atividades pessoais e
se o tempo for superior ao padro, os mesmos podem no ser compensados pelo tempo
adicional necessrio. A compensao pode ser tambm um bnus. sempre importante
que sejam medidos tanto o desempenho positivo quanto o negativo.

As medidas de desempenho podem ir desde as inteiramente baseadas em atividades, at
as inteiramente baseadas no processo. As medidas baseadas em atividades concentram-
se na eficincia e na eficcia dos esforos de cada atividade especifica, enquanto as
medidas baseadas no processo consideram a satisfao do cliente com o desempenho de
toda a cadeia de abastecimento.

De forma geral, as medidas de desempenho logstico contemplam parmetros tais
como:

Custos de transporte
Custos de armazenagem
Prazo de entrega
Tempos de movimentos
Tempos de atendimento a pedidos (lead time)
Taxa de ocupao de veculos
Nveis de estoque
Nmero de devoluo
Numero de avarias
Nmero de pedidos atendidos
Numero de reentregas
Obsolncia
Freqncia de falta de mercadorias

6. CARACTERIZAO DOS SERVIOS LOGSTICOS

Todas as atividades apresentadas na figura 1 so caracterizadas neste item. Inicialmente
so caracterizadas as atividades bsicas do operador logstico em maior detalhe e, em
seguida, de forma mais simplificada, todas as demais atividades logsticas ao longo da
cadeia de abastecimento (supply chain).

6.1 As Atividades Bsicas do Operador Logstico

Controle de estoque

Para efetuar um eficiente controle de estoque, o prestador de servios logsticos deve:

Obter de cada cliente (ou ajud-lo a estabelecer) a poltica a ser seguida na
gesto dos estoques do mesmo;
Controlar e responsabilizar-se por quantidades, localizao e valores do estoque
fsico do cliente, enquanto o mesmo estiver sob sua guarda;
Utilizar tcnicas e meios modernos para acompanhar a evoluo dos estoques no
tempo, em termos de quantidades e localizao para informar o cliente a
respeito, com a prioridade adequada;
Emitir relatrios peridicos sobre os estoques;
Garantir a rastreabilidade dos produtos;

Armazenagem

Para prestar servios eficientes de armazenagem, o prestador se servios logsticos
deve:

Dispor de instalaes adequadas para o exerccio da atividade de armazenagem:

o De acordo com a legislao e com as regras das entidades legais (Corpo
de Bombeiros, Vigilncia sanitria, etc);
o Em condies de atender s necessidades dos clientes, em termos de
docas de recebimento e expedio, de equipamento de movimentao, de
sistemas de estantes ou reas convenientes quando no forem necessrias
estantes, climatizao quando necessrio, entre outras;

Dispor de sistema de administrao de armazns adequado a cada caso,
incluindo, quando necessrio, sistemas de impresso e leitura de cdigos de
barra e de rdio freqncia;

Ser capaz de controlar e responsabilizar-se pelas avarias;

Realizar o controle de qualidade adequado, na entrada dos bens e materiais
armazenados, quando necessrio;

Possuir aplices de seguro para as instalaes e para os bens materiais;

Emitir a documentao de despacho, de acordo com a legislao;

Executar unitizao (paletizao e conteinerizao), quando necessrio;

Gesto de Transportes

Para prestar servios eficientes de gesto de transportes, o prestador de servios
logsticos deve:

Qualificar e homologar transportadoras
Contratar ou realizar transportes
Negociar o nvel de servio desejado das transportadoras
Pesquisar periodicamente os valores de fretes nas praas desejadas
Coordenar de forma eficaz a chamada de transportadoras
Conferir e realizar o pagamento de fretes
Medir e controlar o desempenho das transportadoras frente aos padres
estabelecidos
Emitir relatrios de acompanhamento do nvel de servio


6.2 As Demais Atividades Logsticas

As atividades apresentadas na figura 1, para as diferentes fases da cadeia de
abastecimento (supply chain), so muitas vezes repetitivas. Dessa forma, a
caracterizao ser feita na primeira vez que a atividade for citada, sendo que, nas vezes
seguintes, somente o titulo da atividade ser escrito, sendo fornecida a referncia ao
item no qual a caracterizao feita.

6.2.1 ATIVIDADES ESPECIFICADAS DA ADMINISTRAO DE MATERIAIS

Acompanhamento dos Pedidos a Fornecedores

A coordenao e execuo dos pedidos a fornecedores , em geral, realizada pelo
cliente. Em alguns casos, o cliente transfere ao prestador de servios logsticos, todas ou
parte das atividades de acompanhamento de pedidos, tais como as abaixo indicadas.

Rastreamento de pedidos

Acompanhamento (follow up) dos pedidos a fornecedores, incluindo a condio
corrente do pedido e as datas previstas para a entrega.


Rastreamento de veculos

Acompanhamento da posio dos veculos que transportam os materiais e produtos
pedidos, em tempo real (quase real) atravs de um sistema de rastreamento via satlite
ou rdio, com objetivos tais como gerenciar o processo logstico de forma mais
eficiente, aumentar a segurana, monitorar o desempenho dos veculos entre outros.

Recebimento

Operacionalizao do recebimento dos materiais e produtos pedidos

Conferncia Fsica

Verificao da condio fsica dos materiais e produtos recebidos, quanto a integridade
dos mesmos e das embalagens e quanto a conformidade em termos de qualidade e
validade.

Conferncia quantitativa

Verificao da conformidade dos materiais recebidos no tocante quantidade.

Conferncia documental

Verificao da conformidade dos documentos relativos aos materiais recebidos, a saber
notas fiscais, manuais, certificados, entre outros.

Transporte Primrio

Execuo ou contratao e gerenciamento ou acompanhamento do transporte de bens e
materiais desde os fornecedores at as instalaes do cliente ou do prprio prestador de
servios logsticos, com a verificao da conformidade e da qualidade do transporte.

Controle e pagamento de fretes

Controle de todo o transporte realizado por terceiros, contratado pelo cliente ou pelo
prprio prestador de servios logsticos, em termos das viagens realizadas e da
autorizao ou execuo do pagamento de fretes.

Armazenagem seca ou refrigerada, normal ou alfandegada

Caracterizada no item 4 Definies importantes

Paletizao para movimentao interna e armazenagem

Consolidao de materiais em paletes, visando a movimentao interna, a armazenagem
e o transbordo rpido e seguro no transporte externo.

Etiquetagem

Identificao adequada dos materiais colocados em caixas (contendo diversas unidades
de um ou mais produtos) e paletes, preferencialmente atravs de cdigo de barras.

As unidades de qualquer produto brasileiro so identificadas atravs de cdigos de
barras EAN-13 ou EAN-8.

Controle de Estoques

Caracterizada no item 4 Definies importantes

Expedio

Processo de expedio dos bens materiais incluindo, se necessrio, os seguintes
servios:

Conferncia fsica, quantitativa e documental
Roteirizao
Documentao incluindo ordem de coleta, conhecimento e manifesto
Impresso de nota fiscal
Embarque

Gesto de informaes logsticas

Atividades relativas obteno e processamento das informaes essenciais ao bom
desempenho dos servios logsticos prestados.

Assessoria fiscal

Orientao que o prestador de servios logsticos poder oferecer aos seus clientes,
adequando as rotinas legislao vigente, visando a legalizao das operaes e a
reduo dos custos finais.

Estudos de Viabilidade

Estudos dos servios que o prestador de servios logsticos pode oferecer ao cliente,
visando o desenvolvimento de processos adequados e a reduo dos custos. Se as
equipes do prestador de servios no estiverem habilitadas para isso, os estudos de
viabilidade podero ser contratados externamente pelo cliente ou pelo prprio prestador
de servios logsticos.

Prestao de Contas

Demonstrativo dos encargos financeiros do ms a ser entregue ao cliente, relacionando
todas as atividades que geraram gastos com as respectivas autorizaes, quando for o
caso e apresentando as medidas de desempenho.
Medida do desempenho

Caracterizada no item 5 Medida do Desempenho Logstico

6.2.2 ATIVIDADES DA ADMINISTRAO DE MATERIAIS JUNTO A MANUFATURA

Apoio produo

So atividades cujos objetivos so agilizar e reduzir custos do processo produtivo e
podem incluir:

Kanban

Tcnica japonesa de gesto de materiais e de produo, sinalizadas atravs de um carto
onde apontada a necessidade ou no de peas na linha de produo.

JIT (just-in-time)

Filosofia de manufatura baseada no fato de que os materiais e componentes cheguem ao
local de produo exatamente no momento em que so necessrios, permitindo a reduo a
zero dos estoques dos componentes bsicos. Resume-se em prover as partes necessrias no
local correto e no momento certo.

Preparao de kits de produo

Separao dos materiais e componentes necessrios produo de um lote programado

Abastecimento de linha

Transferncia para a posio de entrada na linha de produo dos materiais e componentes
necessrios, no momento oportuno, com controle exercido por meio visual, auditivo ou
atravs de sistema planejado.

Armazenagem seca ou refrigerada

Caracterizada no item 4 Definies importantes

Gesto de informaes logsticas

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais

Prestao de Contas

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais



Medida de desempenho

Caracterizada no item 5 Medida do desempenho logstico

6.2.3 ATIVIDADES DA DISTRIBUIO FSICA JUNTO A MANUFATURA

Embalagem de produtos acabados ou semi-acabados

Aplicao do invlucro apropriado de acordo com o tipo de produto e ou a matria prima,
aplicado diretamente ao material movimentado para sua proteo e presenvao

Unitizao

Paletizao para armazenagem e transferncia

Agrupamento de um ou mais produtos em um palete ou outro tipo de material. Possibilita o
manuseio, armazenagem, movimentao e transporte atravs de empilhadeiras, paleteiras,
eliminado grande parte da mo-de-obra e agilizando o processo de movimentao do
produto.

Conteinerizao

Consolidao de produtos acabados ou semi-acabados em contineres, para serem
movimentados at o descarregamento final, em geral no exterior.

Armazenagem seca ou refrigerada

Caracterizada no item 4 Definies importantes

Preparao para expedio

Identificao do produto (marcao, cdigo de barras, outros)

Marcao de um produto, caixa ou palete por algum meio que permita identific-lo.
Atualmente, a forma mais adequada a utilizao do cdigo de barras.

Conferncia Fsica

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais

Conferncia quantitativa

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais

Conferncia documental

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais
Montagem de kits de produto acabado (kits comerciais)

Agrupamento de uma quantidade de produtos destinados a atender um pedido especial, em
geral associado a promoes e, montados em embalagens especificas para atender
necessidades da rea de vendas/cliente.

Expedio industrial

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais

Distribuio direta da fbrica

Entrega de produto acabado diretamente da fabrica para clientes.

Transferncia para centros de distribuio (CDs)

Transferncia de produto acabado oi semi-acabado da fbrica para centros de distribuio
do prprio fornecedor, do prestador de servios logsticos ou de terceiro, para armazenagem
e posterior distribuio.

Roteirizao

Atividade de programao de entrega, em geral, realizada atravs de um software
especifico.

Rastreamento de veculos

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais

Documentao

Movimentao
Embarque
Impresso de nota fiscal

Controle de pagamento de fretes

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais

Gesto de informaes logsticas

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais

Medidas de desempenho

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais

6.2.4 ATIVIDADES PRPRIAS DA DISTRIBUIO FSICA

Recebimento de produto acabado

Desconsolidao

Processo de separao de cargas que chegam ao recebimento, consolidadas em um mesmo
veiculo, com vrios produtos de uma mesmo cliente ou de clientes diferentes.

Conferncia fsica, conferncia quantitativa e documental

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais

Armazenagem seca ou refrigerada, normal ou alfandegada

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais

Croos docking

Prestao de servio de distribuio de produtos, como recebimento consolidado dos
mesmos e, dentro do Centro de Distribuio, a desconsolidao e/ou pulverizao das
entregas solicitadas. A rea apenas de trnsito, onde todos os produtos que entram devem
dar sada no mesmo perodo.

Controle de estoques

Caracterizado no item 4 definies importantes

Embalagem

Caracterizada no item 6.2.3 Atividades da distribuio fsica junto manufatura

Unitizao

Paletizao para armazenagem e transferncia e Conteinerizao

Caracterizada no item 6.2.3 Atividades da distribuio fsica junto manufatura

Servios especiais

Atendimento s necessidade dos clientes no que compete a servios logsticos

Separao (pick/pack)

Atendimento s necessidade dos clientes no que se refere a venda fora do mltiplo de
paletes, realizando o picking de produtos conforme o pedido, inclusive fazendo a
roteirizao, caso solicitado.
Montagem de kits comerciais

Agrupamento de unidades de vrios itens, formando um novo produto.

Etiquetagem

Identificao norma, via rotulo, em produtos nacionais.

Troca de etiquetas e manuais (nacionalizao)

Substituio necessria de rtulos na nacionalizao de produtos importados

Conferncia fsica, conferncia quantitativa e documental

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais

Expedio

Processo de expedio dos produtos, incluindo, se necessrio os seguinte servios

Distribuio direta da fbrica

Caracterizada no item 6.2.3 Atividades da distribuio fsica junto manufatura

Distribuio a partir de CD

Caracterizada no item 6.2.3 Atividades da distribuio fsica junto manufatura

Transferncia entre CDs

Transferncia de produto acabado ou semi acabado de um CD para outro, em geral, para
corrigir demandas mal estimadas.

Roteirizao

Atividade de programao de entrega, em geral, realizada atravs de um software
especfico.

Rastreamento de veculos

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais

Documentao

Movimentao
Embarque
Impresso de nota fiscal

Controle de pagamento de fretes

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais

Gesto de informaes logsticas

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais

Estudos de Viabilidade

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais

Prestao de contas

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais

Medida do desempenho

Caracterizada no item 5 Medida do Desempenho Logstico

6.2.5 ATIVIDADES DA DISTRIBUIO FSICA JUNTO AO CLIENTE DO FORNECEDOR

Entrega de produtos secos ou refrigerados

Atividade comum de entrega de produtos no CD ou nas lojas do cliente do fornecedor

Abastecimento de gndolas

Controle dos estoques no ponto de venda atravs da conferncias das quantidades e do
reabastecimento das gndolas

Retirada de paletes vazios

Separao e retirada dos paletes vazios para a liberao da rea e futura utilizao dos
mesmos.

Retirada de devolues

Recebimento e redestino dos materiais e/ou produtos que tenham sido devolvidos pelo
cliente do fornecedor.

Prestao de contas

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais


Medida do desempenho

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais

6.2.6 ATIVIDADES DA DISTRIBUIO FSICA JUNTO AO CONSUMIDOR

Entrega direta do fornecedor ao consumidor, como no caso de consrcios

Expedio de produtos, podendo incluir os servios inerentes expedio, alm do
acompanhamento e controle de todo o processo at o recebimento.

Servio de atendimento ao consumidor

Instalao

Servio de implantao e/ou colocao do produto no ponto de interesse do consumidor,
permitindo sua total operacionalizao.

Troca de produtos

Retirada e substituio de itens adquiridos pelo consumidor, por motivos de avaria ou outro
motivo tcnico.

Prestao de contas

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais

Medida do desempenho

Caracterizada no item 6.2.1 Atividades Especificas da Administrao de Materiais

7. CONSIDERAES FINAIS

A ABML tem expectativa de que este trabalho venha de fato contribuir para uam amelhor
ordenao do mercado de prestadores de servios logsticos, ao permitir uma caracterizao
precisa do conceito de operador logstico.

importante lembrar que o mercado brasileiro tem uma grande demanda de prestadores de
servios logsticos em geral por operadores logsticos em particular, o que garante espao
de trabalho para todas as empresas que ofeream servios de qualidade a custos
competitivos.