Manual Hipath 1100- Operadora

Documentation
HiPath 1100
Terminal de Operadora
Telefone de sistema
Profiset 3030
Guia rpido

Para maiores informaes sobre centrais telefnicas

Siemens ligue: Tel: 11 2858-0544 ou acesse o site:
www.asservice.com.br

Communication for the open minded

Siemens Enterprise Communications
www.siemens.com/open

Explicao dos smbolos

Explicao dos smbolos

Smbolo

Explicao
Tecla apagada.
Tecla acesa.
Tecla piscando.

Retirar o monofone do gancho.

Iniciar a conversao.

Colocar o monofone no gancho.

Sinalizao com um breve tom (Bip)

ll, q, p ...

Digitar os nmeros, teclas, senha, etc.

Plano de numerao
Descrio

HiPath 1120

HiPath 1150

HiPath 1190

Linha externa

801 a 808

801 a 832

801 a 845

Ramal, incluindo S0

11 a 30

11 a 60
610 a 645

101 a 240

Grupo de linhas externas

0, 890 a 899

Grupo de chamada interno

770 a 779

Grupos de busca (HG)

780 a 789

Grupo de chamada UCD

790 a 799

Operadora

EVM - Nmero interno padro

790

EVM - Portas de anncio

7491 a 7492

EVM - Portas virtuais

744 a 747

Atendedor/FAX - Portas virtuais de

anncio

740 a 743

Linha para USB - CAPI

10

Substituto para * e #

75 e 76 (respectivamente)

100

Telefones de sistema Profiset 3030 e E 822 ST

Telefones de sistema Profiset 3030 e E 822 ST

Funo

Profiset 3030

E 822 ST

Display

3 linhas

2 linhas

Teclas de navegao
(avanar, retornar e confirmar)

ou

Alto-falante

Menu

---

Flash/Fil

d
J

Feature

Mute

---

Configurao das teclas

As teclas programveis esto disponveis em 2 bancos selecionados atravs da tecla Teclado virtual. A configurao das teclas no banco 0 mostrada abaixo. No
banco 1 apenas a posio da tecla Teclado virtual permanece as outras ficam disponveis para programao.

Teclado Virtual

Reteno 1

Reteno 2
Reteno 4

Reteno 3
Intercalao

Servio Noturno
Fila de Reserva de Linha

Fila de Porteiro
Fila de Rechamada

Fila de Interna

Fila de Externa
Consulta

Fila de Rechamada
Transferncia

Finalizar

A etiqueta com a configurao das teclas pode ser impressa/alterada atravs do HiPath 1100 Manager, utilizando o servio "Impresso de Etiqueta".

Visualizao do estado do sistema

Display

Para telefone de sistema Profiset 3030

Linha Cabealho
Linha Numrica
Linha de Menu

A Linha Cabealho utilizada para mostrar a indicao de MUTE ( ), o indicador de chamadas repetidas (REP), o contador de chamadas repetidas (88), a
hora e a data e o tempo de durao da chamadas saintes.

A Linha Numrica utilizada para exibir, respectivamente, o nmero de chamadas internas (somadas com as chamadas de porteiro), externas e rechamadas
de ligaes externas.

A Linha de Menu utilizada para exibir o nmero do ramal e mensagens do sistema, que indicam as possibilidades de seleo de funes.
Quando o smbolo ">" ou "N" aparecer ao lado da linha, significa que existem
outras possibilidades de seleo que podem ser percorridas atravs das teclas
de navegao e selecionadas atravs da tecla de confirmao.
Quando o smbolo " " ou " " aparecer ao lado da linha, significa que existe
mais de uma linha a ser mostrada. Selecione a tecla Menu para acessar a
nova linha ou a linha anterior.

Para telefone de sistema E 822 ST

Linha Informativa
Linha de Menu

A Linha Informativa utilizada para mostrar a hora, o tempo de durao da chamadas saintes, bem como o nmero de chamadas internas (somadas com as
chamadas de porteiro), externas e rechamadas de ligaes externas.

A Linha de Menu utilizada para exibir o nmero do ramal e mensagens do sistema, que indicam as possibilidades de seleo de funes. Se direita for indicado o smbolo ">", existem outras possibilidades de seleo que podem ser
percorridas atravs das teclas de navegao e selecionadas atravs da tecla de
confirmao.

Visualizao do estado do sistema

Funo

Significado

Pressionando a tecla

Teclado Virtual
Banco 0 ativado (funes de
Terminal de Operadora).

Ativa o Banco 1 (funes programadas nas teclas).

Banco 1 ativado (funes programadas nas teclas).

Ativa o Banco 0 (funes de Terminal de Operadora).

Reteno de 1 a 4
A posio de estacionamento
est vazia.

Coloca o interlocutor em espera.

A posio de estacionamento
est ocupada.

Volta a conversao com a chamada

estacionada nesta posio.

Visualizao do estado do sistema

Funo

Significado

Pressionando a tecla

Uma chamada interna ou exterVolta a conversao com a chamada

na est rechamando depois de
estacionada nesta posio.
3 minutos de espera.
Intercalao
Sem sinalizao associada.

Intercala a conversao.

Servio Noturno
Servio noturno desativado.

Para ativar o servio entrar com a senha.

Servio noturno ativado.

Para desativar o servio entrar com

a senha.

Fila de Porteiros
Nenhuma chamada.

Sem efeito.

Uma ou mais chamadas de porAtende a chamada de porteiro .

teiro sinalizando.
Fila de Reserva de linha
Sem sinalizao de reserva.

Sem efeito.

Reserva sinalizando.

Toma a linha que sinaliza a reserva.

Fila de Rechamada
Nenhuma Rechamada est senSem efeito.
do sinalizada.
Aceita a Rechamada e inicia a chamada.

Rechamada.
Fila de Interna
Nenhuma chamada interna ou
rechamada de interna.

Sem efeito.

Uma ou mais chamadas internas e rechamadas internas sina- Atende a chamada interna que est
chamando a mais tempo.
lizando.
Fila Externa
Nenhuma chamada externa.

Sem efeito.

Uma ou mais chamadas externas sinalizando.

Atende a chamada externa que est

chamando a mais tempo.

Fila de Rechamada
Nenhuma rechamada externa.

Sem efeito.

Rechamada sinalizando.

Atende a rechamada externa que

est chamando a mais tempo.

Visualizao do estado do sistema

Funo

Significado

Pressionando a tecla

Sem sinalizao associada.

Faz uma consulta a um segundo ramal.

Consulta

Transferncia
Sem sinalizao associada.

Transfere a chamada em espera.

Sem sinalizao associada.

Encerra a conversao corrente e retorna chamada em espera, caso

exista. Assume a funo de gancho.

Finalizar

Principais funes
A seguir so descritas as facilidades mais utilizadas pelo Terminal de Operadora. Estas facilidades e outras mais podem ser ativadas via cdigo de facilidade ou atravs
do Menu do display.
Funo
Agenda individual

Agenda individual
Programao

Terminal de operadora

n qk + qd.qh s
n qmf + qd.qh
+ p nmero

ALTERAR?

aguardar w

SALVAR?

Agenda do Sistema

n qk +

ddd . fhm s

Transferncia
(Quando uma linha externa
analgica programada com TiInterna
po de sinalizao de atendimento ou uma linha digital
estiver sendo utilizada, nef ramal
cessrio aguardar o atendimento para transferncia. Caso
contrrio no necessrio es- Externa
perar o atendimento para
transferncia sem consulta ou
p nmero
usar a tecla transferncia no
caso de uma transferncia interna)

Consulta
(Para encerrar a Consulta,
aguarde desligar ou selecione
a tecla Finalizar)

Consulta

Pndulo
(Utilizar aps Consulta, para
atendimento de Segunda Chamada ou Chamada Urgente)

qf s

Desvio para nmero externo

Transferncia

ps

n qee + p externo +
6

Visualizao do estado do sistema

Funo

Desvio interno

Terminal de operadora

n qee p ramal, grupo de

correio de voz, grupo de chamada

ou Atendedor/FAX+
Desvio
Desativao

n ree t
n

qeh + p ramal, grupo

Desvio em caso de no atende
correio
de voz, grupo de chamada
dimento ou ocupado
Ativao
ou linha externa +
Desvio em caso de no atendimento ou ocupado
Desativao

n reh t

Ps-discagem

s + p dados
Atende/encerra viva-voz

Alto-falante

Ativa/desativa alta-voz

s
Programando tecla para uma
funo

Conferncia

qme

Escolher uma tecla

facilidade a ser programada e

t
s
s

Consulta

p nmero

qg s

Fone de cabea
Ativao

n qhmf t

Fone de cabea
Desativao

n rhmf t

Nota 1:
Na sinalizao de segunda chamada entrante no h sinalizao via udio
(bip). A sinalizao indicada no display e atravs da tecla de atendimento
de chamadas externas (Fila de Externas - que pisca mesmo que haja uma
chamada em curso).
Nota 2:
Quando o telefone de sistema E 822 ST receber uma chamada de entrada,
o nmero e nome do chamador podero ser apresentados por 3 segundos
na Linha informativa do display. Depois deste tempo o nmero de chamadas ser mostrado novamente.

Visualizao do estado do sistema

Nota 3:
Para Programao das teclas, consultar o Manual de Usurio ou o HiPath
1100 Manager.
Os telefones de sistema possuem uma srie de ajustes individuais que
proporcionam um maior conforto para os usurios. Assim, para maiores informaes sobre estes ajuste, consulte o manual de instrues de seu respectivo aparelho
Nota 4:
O Terminal de Operadora no recebe "Mensagem direta para alta-voz" e
nem pode pertencer a um Grupo associado.
Nota 5:
Para a Coria o plano de numerao sofre as seguintes alteraes:
a) O acesso ao grupo de linhas externas ser feito pelo dgito "9" ao invs
de "0";
b) A chamada ao terminal de operadora ser feito pelo dgito "0" ao invs
de "9";
c) A captura em grupo ser feita pela seqncia "*0" ao invs de "*57";
d) A recuperao de uma chamada estacionada ser feita pela seqncia
"*57" ao invs de "*0";
Nota 6:
Os cdigos das facilidades podem ser alterados atravs do HiPath 1100
Manager. Neste caso um especialista deve ser consultado.

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81310-900 - Curitiba PR
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licenciada pela Siemens AG.
Nmero de encomenda:
A31003-K1270-U110-3-V419

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As informaes fornecidas neste

manual contm apenas as descries
gerais e as caractersticas do desempenho, que em uso no se aplicam
necessariamente sempre conforme
descrito, ou que possam ser alteradas
como resultado de desenvolvimento
adicional dos produtos.
Uma obrigao de fornecer as caractersticas desejadas somente existir se expressamente acordado nos
termos do contrato. A disponibilidade
e as especificaes esto sujeitas a alteraes sem aviso prvio. OpenScape, OpenStage e HiPath so
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