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O Valor Da TI: Introduzindo Os Conceitos Do Val IT para Mensuração Do Valor de Tecnologia Da Informação
O Valor Da TI: Introduzindo Os Conceitos Do Val IT para Mensuração Do Valor de Tecnologia Da Informação
O Valor da TI
Introduzindo os conceitos do Val IT para
mensurao do valor de Tecnologia da Informao
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Apresentao
O objetivo deste documento abordar como lidar com investimentos na rea de TI. Mais
especificamente, ser abordada a forma como as empresas lidam com a questo de retorno de
valor dos investimentos feitos em TI. Porm, ao se debater sobre esse assunto, a definio de
valor surge como um dos principais tpicos. A grande dificuldade em se medir o retorno de um
investimento, seja ele qual for, comea na definio do que valor para a empresa.
Principais Abordagens
Instigar o leitor na definio do que valor para a sua empresa e demonstrar como os
investimentos em TI podem apresentar alto risco se mal gerenciados;
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O que valor?
Definir valor uma tarefa complexa uma vez que depende do contexto e das reas do
conhecimento. Por exemplo, para executivos de empresas comerciais, valor uma medida
quantitativa que mostra o quanto a empresa lucrou, ou cresceu, em relao ao que foi
investido. Para empresas sem fins lucrativos, como as pblicas, valor pode ser uma medida
qualitativa que mostre, por exemplo, a qualidade do servio prestado.
Em todos os casos, valor est ligado relao entre as expectativas dos stakeholders e o uso
dos recursos para alcanar estas expectativas. O foco do gerenciamento de valor habilitar a
empresa a gerenciar seus ativos e otimizar o uso dos recursos, inclusive os no-financeiros, de
forma a alcanar o valor desejado.
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Pela caracterstica mais focada na governana de TI, indicando boas prticas para o projeto e
entrega dos servios com alta qualidade, o CobiT considera a viso da TI, englobando as
questes de carter mais operacional e pode ser entendido como um modelo que estabelece
boas prticas para os meios que contribuem para a criao de valor. Por outro lado, pela
caracterstica mais focada na governana do negcio, indicando boas prticas para a gesto
dos investimentos e do valor, o Val IT considera a viso do negcio e estabelece boas prticas
para os fins, habilitando as empresas a medir, monitorar e otimizar o retorno do valor.
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Val IT
O modelo de referncia Val IT possui uma viso processual da gesto de investimentos e
valor em uma empresa. Dividido em 22 processos e trs domnios, o modelo estabelece, para
cada processo, as atividades principais que devem ser realizadas, papis e responsabilidades
para estas atividades, metas e mtricas alm de um modelo de maturidade nos mesmos
padres que o CobiT.
Os nveis de maturidade tm a funo de avaliar os processos de forma que a empresa saiba
onde ela est, traar objetivos e como chegar a eles. Cada processo pode estar em um nvel de
maturidade diferente e isto muito til na identificao de pontos de melhoria onde a
empresa deve atuar para otimizar sua gesto de valor e investimentos.
Os nveis de maturidade possuem os seguintes siginifcados:
0.
1.
2.
3.
4.
5.
Abaixo h uma breve descrio de cada domnio, porm esta publicao no abordar uma
discusso detalhada de cada um. Estas discusses sero encontradas nas prximas
publicaes.
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Segundo o domnio PM, prticas de gesto de portflio devem fazer parte da cultura da
empresa. Deve existir um processo de reviso contnua do portflio com a responsabilidade de
manter e melhorar o desempenho. Alm disso, deve-se verificar se os investimentos esto
alinhados com os objetivos do negcio. As responsabilidades de gesto e otimizao precisam
ser claramente definidas.
A gesto do portflio se baseia principalmente nos Business Cases elaborados quando do
planejamento do investimento no domnio IM (prximo a ser tratado). Estes devem ser
atualizados constantemente conforme as modificaes no ambiente ocorrerem, de forma a
sempre refletirem a realidade e possibilitarem a reavaliao dos investimentos para que o
valor retornado se mantenha timo.
indicado que haja um sistema automatizado de gesto de portflio que possibilite a
elaborao de relatrios completos. Estes relatrios devem ser utilizados pelos gestores com
expertise suficiente para tomarem decises rpidas. Alm disto, os relatrios devem ser
utilizados para comunicar empresa o desempenho alcanado.
Retirar o investimento.
O domnio IM indica que a gesto executiva da empresa deve ser responsvel por gerir os
investimentos em TI durante todo seu ciclo de vida, tomando decises de correo conforme
necessrio. Os custos e os benefcios advindos dos investimentos devem ser monitorados e,
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caso necessrio, a descontinuao dos investimentos pode ser considerada. Os Business Cases
devem ser atualizados tambm neste processo, uma vez que este lida mais com a parte
operacional dos investimentos e possui uma viso mais detalhada de cada um.
Lgica do modelo
O domnio VG (Governana de Valor) estabelece um framework geral de governana, incluindo
os portflios necessrios para gerir os investimentos. Em seguida, o domnio PM (Gesto de
Portflio) estabelece a direo estratgica a ser seguida pelos investimentos, assim como as
caractersticas desejadas do portflio de investimentos e suas restries de recursos e fundos.
Baseado nisso e nos requisitos do negcio, o domnio IM (Gesto de Investimentos) define os
potenciais investimentos e determina quais so os mais vlidos em termos de retorno de valor.
Ento, desenvolvido um Business Case inicial para os investimentos candidatos que o
domnio PM utiliza para avali-los e prioriz-los baseado nas restries previamente
levantadas, no alinhamento com os objetivos de negcio, com o potencial de retorno e com os
riscos associados. Uma vez selecionado o investimento, este colocado no portflio de
investimentos ativos para que seja executado.
Depois de selecionado e posto para execuo, o domnio IM coloca o investimento em prtica
e o gerencia, reportando para o domnio PM seu desempenho periodicamente. de
responsabilidade do domnio PM monitorar a performance geral do portflio de
investimentos, ajustando sempre que necessrio em resposta a desvios do que foi planejado.
O domnio IM fica, ento, responsvel por monitorar continuamente o investimento
especfico, inclusive aps a sua realizao. Neste caso, o domnio deve verificar se os ativos,
servios ou recursos provenientes do investimento continuam gerando valor para a empresa,
se so necessrios novos investimentos para mant-los ou aprimor-los, ou at mesmo se o
caso de retir-los de operao.
Paralelamente a todas as atividades, o domnio VG monitora constantemente a efetividade
global do framework de governana estabelecido.
Em suma, pode-se enxergar os domnios como nveis diferentes de gerenciamento dos
investimentos. O domnio Value Governance (VG) determina as macro diretrizes e as gerencia.
O domnio Portfolio Management (PM) traduz essas diretrizes de forma que possam ser
executadas pelo domnio Investment Management (IM). Este possui um carter mais
operacional, lidando com a rotina do investimento e tomando decises de curto prazo.
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Prxima Publicao
O Business Case a principal ferramenta utilizada pelo Val IT. Todavia, muitas vezes
rejeitado por ser considerado uma burocracia, praticamente um obstculo a ser superado com
o menor esforo possvel. Porm, se trata de uma das mais valiosas ferramentas disponveis
para gesto e criao de valor do negcio. Alm disso, no deve ser criado e utilizado apenas
uma vez para determinar se o investimento vlido. um instrumento operacional que deve
ser continuamente atualizado durante todo o ciclo de vida econmico de um investimento. Na
prxima publicao esta ferramenta ser mais bem abordada e sero descritos oito passos
cruciais para a elaborao de um bom Business Case.
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