08/09/2014

NOESDEADMINISTRAO
OQUE?
OBJETODEESTUDO
ORGANIZAES
GRFICOSORGANIZACIONAIS
ADMINISTRADORES
HABILIDADES

NOESDEADMINISTRAO
O mundo atual um mundo de organizaes.
Todas as principais atividades necessrias
vida em sociedade so realizadas e
interligadas por organizaes.

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NOESDEADMINISTRAO
Como nascem as organizaes?
R: Atravs da diviso do trabalho!
Por que dividir o trabalho?
R: Diviso do trabalho corresponde especializao
de tarefas com funes especficas, com finalidade
de dinamizar e otimizar a produo. Esse processo
produz eficincia e rapidez ao sistema produtivo.

NOESDEADMINISTRAO
Diviso do Trabalho
1. Vertical
HIERARQUIA

2. Horizontal
ESPECIALIZAO

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NOESDEADMINISTRAO
HIERARQUIA
DIREO
GERNCIA

SUPERVISO

NOESDEADMINISTRAO
Habilidades
Conceituais
Nvel
Institucional

Nvel
Intermedirio

(Idias e
Conceitos abstratos)

Alta Direo

Gerncia

(Relacionamento
Interpessoal)

Superviso
Nvel
Operacional

Habilidades
Humanas

Habilidades
Tcnicas
(Manuseio de
Coisas fsicas)

Execuo das operaes

Fazer e executar

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NOESDEADMINISTRAO
GRFICOSORGANIZACIONAIS
Organogramas

Fluxogramas
Pulmes
Corao

funes
Organogramaumgrfico(esttico/dinmico)
querepresentaaEO(EstruturaOrganizacional).

NOESDEADMINISTRAO
ORGANOGRAMAS

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NOESDEADMINISTRAO
GRFICOSORGANIZACIONAIS
Organogramas

Fluxogramas

NOESDEADMINISTRAO
FLUXOGRAMAS

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NOESDEADMINISTRAO
DIVISODOTRABALHO

ESPECIALIZAO

EFICINCIA

PRODUTIVIDADE

REDUOCUSTOS

Organizaesdesempenham
PROCESSOS
AGREGAR
VALORPARAA
ORGANIZAO

SUBPROCESSOS
ATIVIDADES
TAREFAS

COMO?
PRODUTOS

SERVIOS

INFORMAES

DESTINADOS AQUEM??

UTILIZAM
RECURSOS

CLIENTES
INTERNOS

EXTERNOS

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NOESDEADMINISTRAO
AOADMINISTRATIVA
ProcessoAdministrativo
Planejamento
Organizao
controlar
Direo
Controle

dirigir

Planejar

Organizar

NOESDEADMINISTRAO
Planejamento
DEFINEOBJETIVOS
TOMADECISES
ELABORAPLANOS
PROCEDIMENTOS
PROGRAMAS
ORAMENTOS
REGRAS

Organizao
ALOCARECURSOS
MONTAAESTRTURAORGANIZACIONAL

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NOESDEADMINISTRAO
Direo
ORDENS/INSTRUES
COMUNICAO
MOTIVAO
COORDENAO
LIDERANA

Controle
ESTABELECEPADRO
AVALIADESEMPENHO
COMPARA
AOCORRETIVA

OrganizaeseProcessos
Organizaesdesempenham
PROCESSOS
AGREGAR
VALORPARAA
ORGANIZAO

SUBPROCESSOS
ATIVIDADES
TAREFAS

COMO?
PRODUTOS

SERVIOS

INFORMAES

DESTINADOS AQUEM??

UTILIZAM
RECURSOS

CLIENTES
INTERNOS

EXTERNOS

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GestodeProcessos
Premissas:
1. As organizaes representam uma
coleo de processos que so executados
para atingir objetivos.
2. No existe um produto ou um servio
oferecido por uma empresa sem um
processo.
3. Nas empresas, embora no estejam
documentados (mapeados) em detalhe,
eles so conhecidos e executados.

GestodeProcessos
Processosoresultadodaarticulaode:
Pessoas
Instalaes
Equipamentose
Outrosrecursos(materiais,...)
Processos so atividades logicamente
relacionadas que, usando recursos do
negcio,
produzem
resultados
reais,
agragando valor a cada etapa.

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GestodeProcessos
O que processo?
Processo qualquer atividade ou conjunto de atividades que
toma uma entrada, adicionando a esta um valor, e fornece uma
sada gerando um produto valorado. Ento, em um processo so
conhecidos os passos a serem seguidos, as sequncias em que
eles acontecero, as pessoas (ou perfil) envolvidas em todas as
atividades e o produto final a ser produzido.
"Os processos utilizam os recursos da organizao para oferecer
resultados objetivos aos seus clientes" (Harrington, 1991).
"Um processo um grupo de atividades realizadas numa
sequncia lgica com o objetivo de produzir um bem ou um
servio que tem valor para um grupo especfico de clientes"
(Hammer e Champy, 1994).

Nveisdedetalhamento
deumprocesso

PROCESSO
SUB PROCESSO

ATIVIDADE

ATIVIDADE

ATIVIDADE

ATIVIDADE

TAREFAS

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Questes:
1. OPlanejamento,funodoprocessoadministrativo,quandobem
realizadoconsegueeliminarasincertezas.
2. Aorganizaoafunoresponsvelpeladireodosrecursos
humanosemfunodosobjetivosalmejados.
3. Adireoumafunointerpessoal,responsvelpelaativaodas
pessoasquetrabalharamemfunodeumobjetivocomum.
4. Ocontroledevercorrigirtodavezqueencontrarmosumdesvio.
5. Umgestorsituadononvelestratgicodeve,paraobomdesempenho
desuafuno,serdotadodeelevadahabilidadetcnica.
6. Umprocessoqueatendaosclientesexternostemonomedeprocessos
desuporte.

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