Internet Banking Caixa

Adicional de Segurana Cadastramento de Computadores

MANUAL DE INSTRUO
Introduo
O Internet Banking CAIXA ficou ainda melhor.
Estamos colocando disposio de todos usurios o Adicional de
Segurana Cadastramento de Computadores, uma ferramenta que tornar o
acesso ao Internet Banking CAIXA ainda mais seguro.
Este novo componente de segurana ser responsvel por cadastrar e
validar o computador do usurio durante o acesso ao Banking, tornando mais
segura suas consultas e transaes.

Funcionamento
A partir de agora, todos os acessos ao Internet Banking CAIXA que partirem
de computadores com sistema operacional Windows utilizando navegadores
Internet Explorer ou Mozilla Firefox devero ser cadastrados.
O cadastramento rpido, simples e todo o procedimento realizado na
Internet. O cliente no precisar saber se seu computador possui as especificaes
exigidas para o cadastramento, pois esse reconhecimento ser realizado de forma
automtica pelo Internet Banking.
Ao entrar no Banking, voc se identificar como de costume. Aparecer a
mensagem com os passos para efetuar o cadastramento do computador para o
acesso. Aps inserir sua senha Internet, ser apresentado o Aceite de Utilizao,
com uma breve descrio do produto. Aps conhecer e concordar com a nova
forma de utilizao do Banking, voc ser convidado a escolher um apelido e o
tempo que deseja mant-lo cadastrado, que ainda poder ser para um nico
acesso ou por tempo indeterminado.
Em alguns casos, o Internet Banking poder ter a necessidade de instalar
uma ferramenta suporte para cadastrar seu computador. No se preocupe. A
instalao rpida e no ocupa espao relevante na memria de seu
equipamento.

A CAIXA informa:
O cadastramento de computadores no monitora arquivos, e-mails ou
navegao pela Internet. Esse recurso no invasivo e no possui como
objetivo monitorar a utilizao da Internet pelos usurios do Banking. A
CAIXA respeita a privacidade de seus clientes.

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Pr-requisitos
Devero ser cadastrados todos os computadores que possurem as
configuraes descritas no quadro a seguir, com sistema operacional Windows
utilizando navegadores Internet Explorer ou Mozilla Firefox .
Sistemas Operacionais
Windows 95 A, B e C
Windows 98 A e SE
Windows ME
Windows NT4
Windows 2000
Windows 2003
Windows 2003 Server
Windows XP SP1
Windows XP SP2
Windows Vista 32

Internet Explorer (Verso)

5.5 ou superior
5.5 ou superior
5.5 ou superior
5.5 ou superior
5.5 ou superior
6.0 ou superior
6.0 ou superior
6.0 ou superior
6.0 ou superior
7.0 ou superior

Firefox (Verso)
No funcional
2.0 ou superior
2.0 ou superior
2.0 ou superior
2.0 ou superior
2.0 ou superior
2.0 ou superior
2.0 ou superior
2.0 ou superior
2.0 ou superior

Em breve a CAIXA estender esse recurso a todos os computadores,

independente da configurao.
Passo a passo
Logo na pgina principal do Internet Banking, voc dever se identificar
colocando seu usurio e escolhendo o modo como ser identificado: Pessoa
Fsica, Pessoa Jurdica ou Governo.
Caso deseje, antes de prosseguir voc poder obter mais informaes na
mesma pgina, acessando a sntese do Cadastramento de Computadores e s
perguntas mais freqentes.

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A CAIXA informa:
O acesso ao Internet Banking est disponvel a todos os clientes de contas
correntes, poupana, investimento. Para usar, basta se cadastrar ao acessar o
Banking pela pgina principal do site www.caixa.gov.br. Caso queira fazer
movimentaes financeiras, como pagamentos e transferncia de recursos, solicite
ao seu gerente uma assinatura eletrnica.

Aps confirmar seu nome e se estiver acessando de um computador com as

configuraes requeridas, o Banking solicitar a senha Internet para dar incio, na
prxima pgina, ao cadastramento do computador que est sendo utilizado.
Dependendo das configuraes de seu computador, o Banking poder
instalar a ferramenta que permitir o registro. Aparecer na tela os passos que
voc dever seguir para o cadastramento do computador.

Senha Internet
Para iniciar o mecanismo de cadastramento de computadores, a CAIXA precisa
validar seu usurio. Para isso ela solicitar sua senha Internet, por meio do teclado
virtual. A senha Internet s permite consulta de dados. Mas fique atento, a CAIXA
solicitar apenas sua senha Internet e mais nenhum outro dado na mesma tela.
Certifique-se que est numa pgina segura CAIXA. Para isso, verifique se h um
pequeno cadeado do lado direito do rodap da pgina do Internet Banking. Clique
duas vezes para abrir o Certificado e verificar para quem foi emitido. Verifique
tambm, clicando na aba Caminho de certificao.

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Aceite de Utilizao
A CAIXA, na sua conduta de dar transparncia aos seus usurios, coloca
disposio um documento onde o cliente registra sua concordncia para a
utilizao do Internet Banking mediante o cadastramento de computadores, a partir
do acesso realizado por equipamentos que utilizam o sistema operacional Windows
utilizando navegadores Internet Explorer ou Mozilla Firefox
Com essa atitude, a CAIXA adiciona mais um recurso de segurana ao
Banking, dando mais confiabilidade e segurana aos seus usurios para realizar
suas consultas e transaes financeiras. Assim, o cliente poder usufruir com toda
tranqilidade e convenincia os servios oferecidos pela CAIXA.

Registrando um apelido
Aps a anuncia do Aceite de Utilizao, ser apresentada uma tela solicitando
alguns de seus dados e o apelido para aquele computador. O apelido facilita o
gerenciamento dos computadores registrados e voc dever escolher um apelido
para cada equipamento a ser cadastrado. O apelido do computador ficar a seu
critrio e poder ter de 1 a 20 caracteres (letras, nmeros, espaos e smbolos). O
apelido com 1 caractere no poder estar em branco.
Inexistem restries no uso do apelido, porm recomenda-se a utilizao de um
apelido de fcil reconhecimento para o usurio, evitando-se apelidos bvios, como
PC do trabalho, Meu notebook ou Minha casa.
Voc no precisar memorizar os apelidos dados aos seus computadores. O
Internet Banking fornecer uma lista de todos os computadores cadastrados.

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A CAIXA informa:
Os apelidos nunca se repetem para os computadores. Uma vez escolhido
um apelido para um determinado computador, ele no poder ser reutilizado
para outro do mesmo usurio.

Registrando o tempo de cadastramento

O prximo passo escolher o tempo de atividade para o cadastramento de seu
equipamento e validar a utilizao Voc ter a opo de escolher por quanto tempo
gostaria que seu computador fique cadastrado. A CAIXA lhe d as seguintes
opes:
- por tempo indeterminado (no necessita novo cadastramento)
- at 365 dias (depois de expirado o prazo, voc dever fazer novo
cadastramento); ou
- somente para um acesso (quando utilizar um equipamento que
comumente no utiliza).
A CAIXA no recomenda o acesso do Internet Banking em computadores pblicos,
porm, se a utilizao for inevitvel, registre-o apenas para um acesso, garantindo
maior segurana aos seus dados, com acessos exclusivos em computadores
cadastrados.

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Pronto! Seu equipamento est apto para acessar o Internet Banking com adicionais
de segurana. Voc poder acessar todas as informaes sobre produtos e suas
contas, alm de utilizar todos os servios fornecidos pelo Internet Banking.
Acessos exclusivos em computadores cadastrados
altamente recomendvel que seus acessos ao Internet Banking CAIXA sejam
realizados apenas em equipamentos que possam ser cadastrados.
Ao optar por esse tipo de acesso voc estar garantindo acessos mais seguros e
confiabilidade em suas transaes. Uma vez realizada a opo exclusiva por
computadores cadastrados, caso voc tenha a necessidade de utilizar, numa
emergncia, um equipamento que no preencham os requisitos tcnicos para seu
registro, voc poder entrar em contato por meio do telefone 0800 726 0104 e
solicitar a restrio no uso dos computadores.
A CAIXA recomenda:
acesso ao Banking de um computador que no tenha sido cadastrado, ligue
para 0800 726 0104 e solicite a restrio para uso exclusivo em
equipamentos que aceitem o Adicional de Segurana. cadastrados.
Situao dos computadores cadastrados
Os computadores cadastrados podero assumir as seguintes situaes:

Em uso - equipamento registrado e sendo utilizado naquele momento

pelo usurio (vir realado dos demais)

Cadastrado - equipamento registrado e dentro do prazo de validade

escolhido pelo usurio no momento do cadastramento.

Inativo - equipamento registrado, porm com o prazo expirado.

Bloqueado - equipamento cadastrado e bloqueado pelo usurio.

Computador Em uso o computador cadastrado que voc est utilizando no

momento do acesso.

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Um computador Inativo aquele cujo prazo tenha expirado ou tenha ocorrido
alguma modificao de seu hardware (substituio de placa-me, expanso de
memria etc) Quando um computador apresentar esse tipo de situao, ele no
poder ser utilizado sem que voc faa novo cadastramento para ele. Voc,
inclusive, pode usar o mesmo apelido anterior.
Voc no precisar saber do prazo de expirao de seu equipamento ou se
lembrar de todas as alteraes. Ao utiliz-lo o Banking emitir um aviso, solicitando
novo cadastramento.
Um computador que apresente a situao Bloqueado, no poder ser utilizado de
imediato. Antes de qualquer coisa, ele dever ser liberado para novo
cadastramento. Para tanto, voc dever entrar em contato com o Hep-desk pelo
telefone 0800 726 0104, ou ainda numa agncia da CAIXA, informando o cdigo
CMXX apresentado na mensagem.

A CAIXA informa:
Ao realizar o cadastramento de um computador, o Banking solicita alguns
dados pessoais. Tenha cuidado para digit-los da maneira correta. Caso
contrrio, por medidas de segurana, seu computador ser bloqueado e
ser necessria a criao de um novo Usurio para acess-lo.

Aps o desbloqueio de um computador, ele assumir a situao de Inativo, assim

ele poder ser novamente cadastrado.
Gerenciando seus computadores
O Internet Banking coloca sua disposio na pgina principal, um quadro
intitulado Meus Computadores contendo aqueles j cadastrados, inclusive o que
est sendo utilizado naquele momento Em uso, que vir em destaque. Todos os
computadores mostrados no quadro so considerados computadores cadstrados,
ou seja, prontos para serem utilizados. Caso deseje ver todos seus computadores
cadastrados e suas situaes, basta clicar no link Ver todos, ou no menu
Gerenciar, localizado esquerda da tela e clicar em computadores.

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Ao acessar Gerenciar e optar por Computadores, aparecer uma pgina

contendo a lista completa de todos os computadores j cadastrados, com o
apelido, data de cadastramento, data de expirao e situao.
Voc no poder apagar nenhum dado de sua lista. Os computadores cadastrados
sero excludos da lista de modo automtico, 3 meses aps assumirem a situao
de Inativo ou Bloqueado.
Por medidas de segurana, um computador poder ser Bloqueado. Existem duas
maneiras de se bloquear um equipamento: por deciso do usurio ou, de maneira
involuntria, ao digitar incorretamente seus dados pessoais, quando solicitado. No
caso de o usurio optar por bloquear algum equipamento j cadastrado, basta
acessar a lista de computadores pelo link Gerenciar - Computadores e marcar
aquele que deseja bloquear.

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Para desbloquear, voc dever acionar o Help-desk, por meio do telefone 0800
726 0104 ou, ainda, se dirigir a uma agncia da CAIXA.
Quantidade de computadores cadastrados
Para facilitar a vida de seus clientes, o Internet Banking CAIXA permite uma
indeterminada quantidade de cadastramento de computadores. Porm, somente
quatro equipamentos podero constar com a situao de Cadastrados.
No caso de voc cadastrar um quinto equipamento, aquele que possuir o acesso
mais antigo da lista dos cadastradoss assumir o status de inativo e dar lugar ao
seu novo equipamento cadastrado.
Essas medidas visam dar mais segurana para os usurios do Internet Banking.
Na medida em que menos computadores cadastrados voc possuir, mais controle
ter na utilizao desses equipamentos.

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Mantendo a segurana
Para garantir acessos seguros sua conta bancria, algumas medidas devero
fazer parte de sua rotina:

atualizao contnua do navegador (browser) e do sistema operacional;

utilizao de verses atualizadas, em seu computador, de programas
antivrus e contra-intruso (firewall);
evitar acesso sua conta bancria em computadores pblicos;
trocar periodicamente suas senhas de acesso.

A CAIXA informa:
no dispensa o uso de antivrus e firewall. Eles so indicados e totalmente
compatveis. Mantenha-os atualizados.

Contas conjuntas e utilizao do mesmo computador por vrias pessoas

O Adicional de Segurana Cadastramento de Computadores realizado com
base na identificao individual de cada cliente, independente do tipo ou
quantidade de contas que ele possua. Para cada CPF o equipamento ter um
apelido. Assim, se duas ou mais pessoas utilizam o mesmo equipamento, quando
acess-lo pela primeira vez, cada uma escolher um apelido e o prazo de durao
do cadastramento para aquele equipamento.
No caso de contas conjuntas os titulares tero acessos individuais diferenciveis.
No entanto, a conta poder ser acessada de duas maneiras: com a segurana
usual do Internet Banking CAIXA e com o Adicional de Segurana - Cadastramento
de Computadores.
altamente recomendvel que todos os titulares s acessem suas contas por meio
de computadores dentro das especificaes para seu cadastramento. Caso isso
seja impossvel, reforce as aes de segurana com a utilizao de antivrus
atualizados e firewall.
Segurana durante as viagens
Se voc ainda no estiver cadastrado no Internet Banking, antes de viajar,
cadastre-se para obter acesso, definindo um Usurio e Senha Internet, para
realizar consultas. Caso deseje efetuar pagamentos/transferncias via internet,
solicite ao seu gerente a Assinatura Eletrnica.

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Adicional de Segurana Cadastramento de Computadores
Ao acessar o Internet Banking durante a viagem, se o computador que voc esteja
utilizando permitir o Adicional de Segurana, ser exigido que voc efetue o
cadastramento do computador. Nesse caso, selecione a opo Somente para
esse acesso ou caso voc conhea a procedncia do computador e das rotinas de
segurana utilizada (casa de familiares, amigos) defina um nmero de dias, se
preferir. Evite ao mximo o uso de computadores em locais pblicos. Sempre que
possvel, agende seus pagamentos pelo Internet Banking.
Caso voc esteja fora do Brasil poder fazer o cadastramento dos computadores
durante o acesso ao Internet Banking CAIXA. Se necessitar sanar dvidas ou de
ajuda para acess-lo no exterior, entre em contato com o Help-desk CAIXA com
chamada a cobrar para o nmero 55 71 3206 9900 e informe tratar-se de
cadastramento de computadores no Internet Banking CAIXA

Outras informaes importantes

Fique atento:

A CAIXA no enviar e-mails solicitando quaisquer tipos de informaes

para o cliente. Seja de seu computador ou de sua(s) conta(s), como usurio
e senhas.

O Internet Banking CAIXA no envia e-mails com links.

Na dvida de estar numa pgina segura da CAIXA, verifique se h um

pequeno cadeado do lado direito do rodap da pgina do Internet Banking.
Clique duas vezes para abrir o Certificado e verificar para quem foi emitido.
Verifique tambm, clicando na aba Caminho de certificao.

Em caso de suspeita, ligue para o Suporte CAIXA, por meio do telefone

0800 726 0101.

Aprenda mais sobre segurana, clicando na rea de segurana presente no

site da CAIXA.

Procure utilizar o Internet Banking CAIXA a partir de computadores

conhecidos.

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