3

O Mtodo AHP Analytic Hierarchy Process

Medio de desempenho uma tarefa desafiante. Nem sempre os dados

esto disponveis, acessveis ou estruturados na forma ideal para consolidao.
Alm disso, h tambm os aspectos subjetivos a serem considerados, cujas
medies so ainda mais complexas, exatamente por serem de carter pessoal e de
difcil externalizao.
Apesar da quantidade de diversas variveis objetivas ou subjetivas possveis
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(ex. custos, percepo, quantidades, produtividade, ambiente, cultura, tempo, etc),

Meyer (2003) afirma que simplificar a medio a melhor soluo. O autor
defende que todas as medidas so imperfeitas e no necessrio medir mais,
apenas encontrar uma forma que traduza o que realmente importa e conduza a um
plano de ao eficiente.
Esse o fundamento do mtodo de anlise hierrquica, o AHP (Analytic
Hierarchy Process): decomposio e sntese das relaes entre os critrios at que
se chegue a uma priorizao dos seus indicadores, aproximando-se de uma melhor
resposta de medio nica de desempenho (Saaty, 1991). Atravs desse mtodo,
ser proposta uma forma de avaliao de desempenho de projetistas contratadas
para projetos industriais, pela relevncia das projetistas no sucesso da execuo do
projeto. A validao do mtodo proposto ser efetuada por meio de estudo de
caso, com aplicao em um projeto industrial com essa necessidade.
A seguir, ser descrito o funcionamento do processo de hierarquizao do
AHP.

O Mtodo AHP

3.1.
Introduo
A idia central da teoria da anlise hierrquica introduzida por Saaty a
reduo do estudo de sistemas a uma seqncia de comparaes aos pares. A
utilidade do mtodo realiza-se no processo de tomada de decises, minimizando
suas falhas.
Para o autor, a teoria reflete o mtodo natural de funcionamento da mente
humana, isto , diante de um grande nmero de elementos (controlveis ou no), a
mente os agrega em grupos segundo propriedades comuns. O crebro repete esse
processo e agrupa novamente os elementos em outro nvel mais elevado, em
funo de propriedades comuns existentes nos grupos de nvel imediatamente

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abaixo. A repetio dessa sistemtica atinge o nvel mximo quando este

representa o objetivo do nosso processo decisrio. E, assim, formada a
hierarquia, por nveis estratificados.
Para analisar os elementos dessa hierarquia, a questo definida pelo criador
da teoria : com que peso os fatores individuais do nvel mais baixo da hierarquia
influenciam seu fator mximo, o objetivo geral? Desde que essa influncia no
seja uniforme em relao aos fatores, chegamos s prioridades, que so os pesos
relativos desenvolvidos para destacar as diferenas entre os critrios.
O Decision Support Systems Glossary (DSS, 2006) define AHP como uma
aproximao para tomada de deciso que envolve estruturao de multicritrios de
escolha numa hierarquia. O mtodo avalia a importncia relativa desses critrios,
compara alternativas para cada critrio, e determina um ranking total das
alternativas.
Saaty (1991) explica que a determinao das prioridades dos fatores mais
baixos com relao ao objetivo reduz-se a uma seqncia de comparao por
pares, com relaes de feedback, ou no, entre os nveis. Essa foi a forma racional
encontrada para lidar com os julgamentos. Atravs dessas comparaes por pares,
as prioridades calculadas pelo AHP capturam medidas subjetivas e objetivas e

37

O Mtodo AHP

demonstram a intensidade de domnio de um critrio sobre o outro ou de uma

alternativa sobre a outra.
3.2.
Benefcios, Limitaes e Aplicaes do AHP
Segundo Saaty (1994), o benefcio do mtodo que, como os valores dos
julgamentos das comparaes paritrias so baseados em experincia, intuio e
tambm em dados fsicos, o AHP pode lidar com aspectos qualitativos e
quantitativos de um problema de deciso.
Grandzol (2005) afirma que, por reconhecer que participantes podem estar
incertos ou fazer julgamentos pobres em algumas comparaes, o mtodo de

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Saaty envolve comparaes redundantes para melhorar a validade destas. O autor

adverte que a tolerncia de inconsistncias no uma limitao, mas um retrato da
realidade.
Assim, a aplicao do AHP inclui e mede todos os fatores importantes,
qualitativa e quantitativamente mensurveis, sejam eles tangveis ou intangveis,
para aproximar-se de um modelo realista.
Contudo, preciso reconhecer as limitaes tambm. Uma das limitaes do
mtodo a sua aplicao inadequada, isto , em ambientes desfavorveis onde a
aplicao percebida como simplificao excessiva ou como desperdcio de
tempo (Grandzol, 2005).
Convm, tambm, destacar as aplicaes j efetuadas com o mtodo.
Provou-se a aplicabilidade do mtodo AHP no mercado profissional e tambm no
meio acadmico. No campo acadmico, as reas de aplicaes de sucesso incluem
seleo de corpo docente (Grandzol, 2005), prioridades de pesquisa de agricultura
internacional (Becker, 2004), medio de eficincia do gerenciamento de
atividades de pesquisa e desenvolvimento em universidades (Feng, 2004). No
campo profissional, as reas de aplicaes de sucesso incluem deciso estratgia
de TI (Murakami, 2003), escolha de operador logstico (Santana, 2004),

38

O Mtodo AHP

planejamento de projeto de produto (Hummel, 2002), avaliao de riscos em

projetos de ERP Enterprise Resource Planning (Huang, 2004), prioridades em
sistema de gesto de segurana (Chan, 2004) e proposio de um indicador geral
(Francischini, 2003).
Para Becker (2004), a natureza de problemas de multicritrios soma-se aos
processos de priorizao, j que envolvem trade-offs significativos, o que requer
atribuio de pesos para cada critrio, como o AHP faz. A escolha do mtodo pela
autora justificou-se por considerar que muitas decises de pesquisas so
fortemente baseadas em julgamentos subjetivos.
Murakami (2003) aplicou o AHP em problemas de TI por consider-los
desestruturados e com mltiplos critrios qualitativos e quantitativos. Hummel
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(2002) tambm considerou AHP a ferramenta mais apropriada para anlise de

deciso de multicritrio no apoio definio de planejamento de projeto de
produto, porque promoveu um ponto de referencial de competitividade atravs das
comparaes paritrias entre as alternativas dos novos produtos. Alm disso, a
redundncia nas comparaes paritrias do AHP permitiu checar a inconsistncia
dos julgamentos.
No caso apresentado por Feng (2004) usou-se o AHP antes do DEA (Data
Envelopment Analysis) para obter os pesos relativos dos indicadores a serem
utilizados no DEA. Francischini (2003) tambm adotou o mesmo processo para
consolidar um indicador geral. Adotou o AHP para permitir a atribuio de graus
de prioridade atravs da determinao de pesos, viabilizando assim a unificao e
conseqente reduo do nmero de fatores a serem flexibilizados pelo DEA.
Santana (2004) props um modelo de desenvolvimento de Sistema de
Medio de Desempenho Logstico para o qual a seleo dos indicadores de
desempenho foi realizada com o AHP. O autor justificou a escolha por se tratar do
mtodo matemtico mais simples de todos os mtodos de apoio multicritrio
deciso e por ser o mais difundido e aplicado para apoio deciso atualmente nas
empresas.

39

O Mtodo AHP

3.3.
A Hierarquia
O mtodo AHP divide o problema geral em avaliaes de menor
importncia, enquanto mantm, ao mesmo tempo, a participao desses problemas
menores na deciso global. Ou seja, ao encarar um problema complexo, mais
fcil dividi-lo em outros menores, porque, quando solucionados individualmente e
depois somados, estes representam a deciso do problema inicial buscada. Sob
essa lgica hierrquica, convm introduzir a definio, as caractersticas e a
importncia da hierarquia na metodologia.
Saaty (1991) afirma que hierarquia uma abstrao da estrutura de um
sistema para estudar as interaes funcionais de seus componentes e seus

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impactos no sistema total. Essa abstrao pode tomar vrias formas interrelacionadas, todas descendentes de um objetivo geral, abrindo-se em
subobjetivos, desmembrando-se nas foras influentes e at nas pessoas que
influenciam essas foras.
Duas questes surgem na estrutura hierrquica dos sistemas (Saaty, 1991):
(1) Como estruturar hierarquicamente as funes de um sistema?
(2) Como medir impactos de cada elemento na hierarquia?
A parte mais criativa de tomadas de deciso que tem efeito significante no
resultado a modelagem do problema. No mtodo AHP, um problema
estruturado como hierarquia e, posteriormente, sofre um processo de priorizao.
Saaty (1991) explica que priorizao envolve explicitar julgamentos de questes
de dominncia de um elemento sobre outro quando comparados a uma prioridade.
Assim, afirma que o princpio bsico a se seguir na criao dessa estrutura
sempre tentar responder a seguinte questo: posso comparar os elementos de um
nvel abaixo usando alguns ou todos os elementos no prximo nvel superior
como critrios ou atributos dos elementos do nvel inferior?
Para elaborar a forma de uma hierarquia, Saaty (1994) fornece sugestes
teis: (1) identificar o problema geral. Qual a questo principal?; (2) identificar os

40

O Mtodo AHP

sub-objetivos do objetivo geral. Caso relevante, identificar o horizonte de tempo

que afetam a deciso; (3) identificar os critrios que devem ser satisfeitos para
satisfazer os subobjetivos do objetivo geral; (4) identificar os subcritrios abaixo
de cada critrio. Vale ressaltar que critrios e subcritrios podem ser especificados
em termos de faixas de valores de parmetros ou em termos de intensidades como
alta, mdia, baixa; (5) identificar os atores envolvidos; (6) identificar os objetivos
dos atores; (7) identificar as polticas dos atores; (8) identificar opes e
resultados; (9) para decises sim-no, tomar o resultado mais prefervel e
comparar os benefcios e custos de tomar deciso com os de no se tomar a
deciso; (10) realizar uma anlise de custo-benefcio usando valores marginais.
Como lidamos com hierarquia de dominncia, deve-se perguntar qual alternativa
gera o melhor benefcio, que alternativa mais custosa e, para riscos, qual

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alternativa mais arriscada.

Uma hierarquia bem construda ser um bom modelo da realidade, podendo
trazer vantagens. Primeiramente, a representao hierrquica de um sistema pode
ser usada para descrever como as mudanas em prioridades nos nveis mais altos
afetam a prioridade dos nveis mais baixos. A hierarquia tambm permite a
obteno de uma viso geral de um sistema, desde os atores de nveis mais baixos
at seus propsitos nos nveis mais altos. Finalmente, os modelos hierrquicos so
estveis e flexveis: estveis porque pequenas modificaes tm efeitos pequenos;
j flexveis porque adies a uma hierarquia bem estruturada no perturbam o
desempenho.
Por outro lado, uma hierarquia no-linear apresentaria arranjos circulares, de
modo que um nvel superior poderia ser dominado por um nvel inferior e estar
tambm numa posio dominante.
Entretanto, apesar de apresentar vantagens, a hierarquia por si prpria no
uma ferramenta poderosa no processo de tomada de decises ou de planejamento.
preciso computar a fora com que elementos de um nvel atuam sobre os
elementos do nvel mais alto seguinte, assim como considerar foras relativas
entre os nveis e os objetivos gerais.

41

O Mtodo AHP

Para sua efetivao, utiliza-se a escala de prioridades relativas do mtodo

AHP, descrito a seguir.
3.4.
O Processo de Hierarquizao do AHP
Conforme j apresentado, a metodologia do AHP constitui-se de
decomposio por hierarquias e sntese pela identificao de relaes atravs de
escolha consciente.
A prtica da tomada de decises est ligada avaliao das alternativas,
todas satisfazendo um conjunto de objetivos pretendidos. O problema est em
escolher a alternativa que melhor satisfaz o conjunto total de objetivos. Estamos

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interessados em obter pesos numricos para alternativas com relao a

subobjetivos e, para subobjetivos com relao a objetivos de ordem mais elevada
(Saaty, 1991). O meio de estruturar logicamente os objetivos e subobjetivos do
problema de deciso pela hierarquia, como descrito anteriormente.
Grandzol (2005) descreve que, atravs de comparaes aos pares em cada
nvel da hierarquia baseadas na escala de prioridades do AHP, os participantes
desenvolvem pesos relativos, chamados de prioridades, para diferenciar a
importncia dos critrios.
Para se fazer bom uso da escala de prioridades, entretanto, preciso
compreender o que so os julgamentos no mtodo criado por Saaty. Um
julgamento ou comparao a representao numrica de uma relao entre dois
elementos que possuem o mesmo pai. O grupo de todos esses julgamentos pode
ser representado numa matriz quadrada, na qual os elementos so comparados
com eles mesmos. Cada julgamento representa a dominncia de um elemento da
coluna esquerda sobre um elemento na linha do topo (Saaty, 1994).
A escala recomendada por Saaty (1991), mostrada na Tabela 1, vai de 1 a 9,
com 1 significando a indiferena de importncia de um critrio em relao ao
outro, e 9 significando a extrema importncia de um critrio sobre outro, com

42

O Mtodo AHP

43

estgios intermedirios de importncia entre esses nveis 1 e 9. Alm disso,

desconsiderando as comparaes entre os prprios critrios, que representam 1 na
escala, apenas metade das comparaes precisa ser feita, porque a outra metade
constitui-se das comparaes recprocas na matriz de comparaes, que so os
valores recprocos j comparados.

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Intensidade
de
Importncia

Definio

Explicao

Mesma importncia

As duas atividades contribuem

igualmente para o objetivo.

Importncia pequena de uma sobre a

outra

A experincia e o julgamento favorecem

levemente uma atividade em relao
outra.

Importncia grande ou essencial

A experincia e o julgamento favorecem

fortemente uma atividade em relao
outra.

Importncia muito grande ou

demonstrada

Uma atividade muito fortemente

favorecida em relao outra; sua
dominao de importncia
demonstrada na prtica.

Importncia absoluta

A evidncia favorece uma atividade em

relao outra com o mais alto grau de
certeza.

Valores intermedirios entre os valores

adjacentes

Quando se procura uma condio de

compromisso entre duas definies.

2, 4, 6, 8

Se a atividade i recebe uma das

Recprocos
designaes diferentes acima de zero,
dos valores
quando comparada com a atividade j,
acima de
ento j tem o valor recproco quando
zero
comparada com i.

Racionais

Razes resultantes da escala

Uma designao razovel.

Se a consistncia tiver de ser forada

para obter valores numricos n, somente
para completar a matriz.

Tabela 1 Comparaes do AHP. Fonte: Saaty (1991)

O julgamento reflete as respostas de duas perguntas: qual dos dois

elementos mais importante com respeito a um critrio de nvel superior, e com
que intensidade, usando a escala de 1-9, da Tabela 1. importante notar que o
elemento mais importante da comparao sempre usado como um valor inteiro
da escala, e o menos importante, como o inverso dessa unidade. Se o elementolinha menos importante do que o elemento-coluna da matriz, entramos com o
valor recproco na posio correspondente da matriz. Devido relao de
reciprocidade e necessidade de consistncia entre duas atividades ou critrios, os

O Mtodo AHP

44

recprocos dos valores acima de zero so inseridos na matriz criada quando uma
comparao entre duas atividades j foi realizada. O processo robusto, porque
diferenas sutis em uma hierarquia na prtica no se tornam decisivas.
A seguir apresentado o exemplo do preenchimento da matriz de
julgamentos de acordo com o mtodo AHP. O detalhamento deste exemplo
encontra-se no Apndice 3.

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Matriz A
Iluminao
A
B

A
1
1/ 5

B
5
1

C
6
4

D
7
6

C
D

1/ 6
1/ 7

1/ 4
1/ 6

1
1/ 4

4
1

As posies da diagonal sero sempre 1, afinal, um elemento igualmente

importante a ele mesmo. Para preencher os outros elementos da matriz fora da
diagonal, fazem-se os julgamentos e determina-se a intensidade de importncia de
acordo com a Tabela 1, que apresenta a escala de comparaes empregadas no
mtodo. Para as comparaes inversas, isto , na parte inferior esquerda da matriz,
colocam-se os valores recprocos dos da parte superior direita da mesma.
No caso da Matriz A, observa-se pela parte superior direita que todos os
elementos-linha eram mais dominantes do que os elementos-coluna, pois todas as
posies esto com nmeros maiores que 1. L-se: A 5 vezes mais dominante do
que B e 6 vezes mais dominante do que C.
A consistncia da matriz deve ser garantida, a partir de uma quantidade
bsica de dados, todos os outros podem ser logicamente deduzidos. Se A 5 vezes
mais dominante do que B, e A 6 vezes mais dominante que C, ento A=5B e
A=6C. Logo, B/ C = 6/5 = posio (B, C). Portanto, se o julgamento da posio
(B, C) for diferente de 6/5, ento a matriz inconsistente, como ocorre na Matriz
A.

O Mtodo AHP

45

Chan (2004, p. 440-441) resume os passos recomendados para aplicao do

AHP:
(1) Definir o problema e o que se procura saber. Expor as suposies
refletidas na definio do problema, identificar partes envolvidas, checar como
estas definem o problema e suas formas de participao no AHP.
(2) Decompor o problema desestruturado em hierarquias sistemticas, do
topo (objetivo geral) para o ltimo nvel (fatores mais especficos, usualmente as
alternativas). Caminhando do topo para a extremidade, a estrutura do AHP contm
objetivos, critrios (parmetros de avaliao) e classificao de alternativas
(medio da adequao da soluo para o critrio). Cada n dividido em nveis
apropriados de detalhes. Quanto mais critrios, menos importante cada critrio
individual se torna, e a compensao feita pela atribuio de pesos para cada
critrio. importante certificar-se de que os nveis estejam consistentes
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internamente e completos, e que as relaes entre os nveis estejam claras.

(3) Construir uma matriz de comparao paritria entre os elementos do
nvel inferior e os do nvel imediatamente acima. Em hierarquias simples, cada
elemento de nvel inferior afeta todos os elementos do nvel superior. Em outras
hierarquias, elementos de nvel inferior afetam somente alguns elementos do nvel
superior, requerendo a construo de matrizes nicas.
(4) Fazer os julgamentos para completar as matrizes. Para isso, so
necessrios n (n - 1) /2 julgamentos para uma matriz n x n, sendo n o nmero de
linhas e colunas. O analista ou grupo participante julga se A domina o elemento
B. Se afirmativo, inserir o nmero na clula da linha de A com a coluna de B. A
posio coluna A com linha B ter o valor recproco. Assim prossegue-se o
preenchimento da matriz. Os valores inseridos so aqueles da escala de
comparao, mostrados na Tabela 1.
(5) Calcular o ndice de consistncia (IC). Se no for satisfatrio, refazer
julgamentos.

I.C.= ndice de Consistncia =

max n
n 1

(1)

De acordo com Saaty (1991), para obter-se a consistncia de uma matriz

positiva recproca (matriz criada no Passo 4), seu autovalor mximo deveria ser

O Mtodo AHP

46

igual a n (dimenso da matriz). No caso de uma matriz consistente, precisamos de

n -1 comparaes paritrias j que, a partir dessas, as outras podem ser deduzidas
logicamente.
O autovetor d a ordem de prioridade e o autovalor a medida de
consistncia do julgamento. O mtodo da anlise hierrquica busca o autovalor
mximo, max , que pode ser calculado pela multiplicao da matriz de
julgamentos A (Passo 4) pelo vetor coluna de prioridades computado w, seguido
da diviso desse novo vetor encontrado, Aw, pelo primeiro vetor w, chegando-se
ao valor de max.
Cabe lembrar que Aw= w e, que no mtodo da anlise hierrquica, Aw=

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max

w. Para o clculo de max, utiliza-se a frmula abaixo:

max = mdia do vetor

Aw
(2)
w

Como regra geral, se o ndice de consistncia for menor do que 0.1, ento h
consistncia para prosseguir com os clculos do AHP. Se for maior do que 0.1
recomenda-se que julgamentos sejam refeitos (por exemplo, reescrevendo
questes do questionrio ou recategorizando elementos) at que a consistncia
aumente.
Saaty (1991) sugere tambm o uso da Razo de Consistncia, que considera
o IC e o ndice Randmico (IR), que varia com o tamanho n da amostra.

Razo de Consistncia =

IC
ndice Randmico ( IR) para n

Saaty (1991) prope uma tabela com os ndices randmicos (IR) de matrizes de
ordem 1 a 15 calculados em laboratrio, conforme exibido na
Figura 5.

O Mtodo AHP

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
0.00 0.00 0.58 0.90 1.12 1.24 1.32 1.41 1.45 1.49 1.51 1.48 1.56 1.57 1.59
Figura 5 - ndice Randmico Mdio do AHP. Fonte: Saaty (1991)

(6) Analisar as matrizes para estabelecer as prioridades locais e globais,

comparar as alternativas e selecionar a melhor opo.
Saaty (1994) mostra que h dois meios de sintetizar as prioridades locais das
alternativas, usando prioridades globais dos critrios pai: o modo distributivo e o
modo ideal. No distributivo, os pesos das alternativas somam 1. adotado quando
h dependncia entre as alternativas e uma prioridade unitria distribuda entre
elas, ou seja, quando o objetivo escolher uma alternativa que melhor em
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relao a outras.
Grandzol (2005) exemplifica que o modo distributivo apropriado para
alocao proporcional de um benefcio. Traduzindo numericamente o exemplo do
autor, trs alternativas com relao de dependncia A, B e C teriam prioridades
como A=0.2, B=0.5 e C=0.3, que totalizam 1.0.
J o modo ideal, utilizado para obter a melhor alternativa entre alternativas
distintas e sem relao de dependncia. Nesse modo, as prioridades locais das
alternativas so divididas pelo maior valor entre elas. Isso feito para cada
critrio, e a alternativa torna-se ideal de valor 1. Se as alternativas so
suficientemente distintas, sem dependncia nas definies, o modo ideal seria o
meio de sntese. No exemplo citado de A, B e C, B seria a alternativa ideal com
prioridade 1.0 (= 0.5 0.5), C teria prioridade 0.6 (= 0.3 0.5) e A teria
prioridade 0.4 (= 0.2 0.5).
No Apndice 3 h um exemplo de aplicao do mtodo de forma ilustrativa
e didtica.

47

O Mtodo AHP

3.5.
AHP e o Gerenciamento de Projetos
Segundo Grandzol (2005), a metodologia do AHP agrega valor no
planejamento de um projeto, ao tratar de prioridades, de parmetros timos e de
seleo de alternativas. O AHP baseado na habilidade humana inata de fazer
julgamentos sobre problemas diversos e foi aplicado em projetos de deciso e
planejamento em cerca de vinte pases.
O grupo de alternativas a serem escolhidas compe a motivao da tomada
de deciso que, Saaty (1994), um processo que envolve os seguintes passos:
Estruturar um problema com um modelo que mostre os elementos-chave

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do problema e suas relaes;

Expor julgamentos que refletem conhecimento, sentimentos e emoes;
Representar os julgamentos com nmeros significativos;
Usar esses nmeros para calcular as prioridades dos elementos da
hierarquia;
Sintetizar esses resultados para determinar um resultado geral;
Analisar a sensibilidade a mudanas de julgamento.
Com a teoria explicada nesta seo, observa-se que o mtodo AHP atende a
esses critrios de processo de tomada de deciso. O AHP quebra um problema em
subproblemas e depois agrega as solues dos subproblemas em uma soluo
geral. Facilita a tomada de deciso ao organizar percepes, sentimentos,
julgamentos e memrias em uma estrutura que exibe as foras influentes na
deciso e que gera um resultado numrico e conclusivo.

48

O Mtodo AHP

Por isso, a teoria do AHP pode ser usufruda pela teoria de Gerenciamento
de Projetos: o AHP ajuda a estruturar o Planejamento e na tomada de decises e,
ao mesmo tempo, o Gerenciamento de Projetos depende de Planejamento para
tomada de decises. No estudo em questo, o AHP apia o Gerenciamento de
Projeto na escolha de contratadas, alm de auxiliar o entendimento e
melhoramento dos processos das mesmas.
O projeto avaliado na presente pesquisa tem diversas variveis que
dificultam a medio do desempenho. De fato, o AHP til no estudo em questo
porque busca simplificar a medio, corroborando a sugesto de Meyer (2003). O
mtodo tem a capacidade de simplificar e organizar de forma racional os critrios
necessrios para a avaliao da qualidade de projetistas do estudo de caso para

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facilitar as anlises de gerenciamento de projetos.

Ao considerar aspectos objetivos e subjetivos, numricos e qualitativos, o
mtodo consegue compor um ndice nico formado pela combinao dos critrios
principais do problema objetivo e das reas de conhecimento de gerenciamento
sugeridas pelo PMI.

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