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ferramentas apresentadas
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Brainstorming
Estratificao
Folha de Verificao
Diagrama de Pareto
Grfico sequencial / carta de tendncia
Diagrama de causa e feito
Diagrama de Disperso
Fluxograma
Matriz de priorizao
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Ferramenta 5W2H

Definir:

O QU ser feito (what)

QUANDO ser feito (when)
QUEM far (who)
ONDE ser feito (where)
POR QU ser feito (why)
COMO ser feito (how)
QUANTO custar (how much)

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5W2H

Objetivo da ferramenta

Dispor um cronograma da execuo e/ou

monitoramento de trabalhos ou projetos

Utilizao da ferramenta

Estabelecer um cronograma de planejamento da

implementao das medidas a serem executadas

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5W2H

Exemplo de utilizao

Empresa: operadora de telefonia fixa.

Meta: reduzir as reclamaes devidas as
interferncias por radiofrequencia nas redes de cabos
em 50% at dezembro/2001 (valor e prazo)

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A Variabilidade nos processos

produtivos

A variabilidade est presente em todos os processos

de produo de bens e de fornecimento de produtos

O processo de fabricao de um bem ou servio

resultado de vrias causas de variao que
provocam alteraes nas caractersticas de
qualidade

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Exemplos de causas de variabilidade

diferenas de matrias-primas,
manuteno do equipamento,
procedimento adotados,
condies ambientais,
habilidade dos operadores,
sistema de medio empregado, etc.

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Consequencias da Variabilidade

Essas alteraes fazem com que os produtos

fabricados no sejam exatamente idnticos
Podendo dar origens a produtos defeituosos, ou seja,
produtos cujas caractersticas de qualidade no
satisfazem a uma determinada especificao

IMPORTANTE:

mesmo produtos dentro das especificaes
apresentam variabilidade

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Porque importante conhecer a

variabilidade

Para que as causas de variao possam ser

identificadas, analisadas e bloqueadas.

A reduo da variabilidade depende do

conhecimento e anlise da variabilidade presente no
processo

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Histograma

O que : representao grfica da variabilidade de

um processo/caracterstica

Para que serve: para resumir e visualizar a forma da

distribuio dos dados, a localizao do valor central
e a disperso em torno desse valor.

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Histograma
Caracterizao de uma distribuio: localizao e disperso

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Histograma

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Histograma
Da amostra A para B muda a tendncia central, mas a
variabilidade constante;

Da amostra A para C muda a variabilidade, mas a
tendncia central constante;

Da amostra B para C muda a tendncia central e a
variabilidade.

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Tipos de Histograma

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Tipos de Histograma

As distribuies de freqncia suavizadas:

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Tipos de Histograma

Caractersticas de qualidade do tipo nominal--melhor

tendem a apresentar uma distribuio de probabilidade
aproximadamente simtrica, pois as causas de variabilidade
geram valores que podem se afastar tanto para cima como para
baixo do alvo

Exemplo tpico: caractersticas dimensionais

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Tipos de Histograma

Caractersticas de qualidade do tipo maior--melhor

tendem a apresentar uma distribuio de probabilidade
assimtrica esquerda

Exemplo tpico: resistncia mecnica

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Tipos de Histograma

Caractersticas de qualidade do tipo menor--melhor

tendem a apresentar uma distribuio de probabilidade assimtrica
direita

Exemplo tpico: nvel de rudo

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Estratificao de Histogramas

interessante estratificar os histogramas pois muitas vezes

identifica-se distribuies diferentes para nveis distintos dos
fatores estratificados.

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Estratificao de Histogramas

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Histograma
Especificaes podem ser includas para delinear
uma faixa aceitvel ou uma meta;

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Comparao com as especificaes

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Lembram dessa
Folha de Verificao

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Como construir um Histograma

(dados continuos)
1.
2.

Conte a quantidade de valores coletados (n)

Determine a amplitude R:
R = Maior valor - Menor valor

Divida o valor da amplitude R em um certo nmero de

classes K

3.

4.

Determine o intervalo de classe H

H = R / K (arredondar o resultado)

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Como construir um Histograma

Determine os limites das classes

5.

i.
ii.

iii.

iv.

i. Determine o limite inferior da primeira classe

ii. adicione o valor do intervalo H para obter o limite inferior da
classe seguinte e assim sucessivamente,
iii. assegurar-se que a primeira classe contem o menor valor
coletado, e a ltima o maior valor
iv. assegurar-se que o limite superior da classe deve ser menor
que o limite inferior da classe seguinte

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Como construir um Histograma

6.

Calcule os pontos mdios das classes

PMc = (LIc + LSc) / 2

7.

Calcule as freqncias de cada classe

8.

Construa o Histograma baseado na tabela de freqncias.

Quantidade de valores coletados em cada classe.

Marques os pontos mdios das classes no eixo Horizontal, e as
freqncias no eixo vertical

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Exemplo de Histograma

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Exemplo de Histograma
Importante: as barras
devem ser unidas

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Exemplo de Histograma e polgono de

freqncias

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Exemplo de Histograma

a escolha do tipo de freqncia a ser usada no muda a forma da

distribuio
o uso da freqncia relativa torna o histograma comparvel a outros
histogramas, mesmo que os conjuntos de dados tenham tamanhos
diferentes

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Exemplo de Histograma

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EXERCICIO
Elaborar um histograma das notas da Prova
semestre passado

Usar mesmo arquivo de dados do grfico de
disperso

Entregar no final da aula

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