Template para Automao de Marketing

Maio 2014
Passo a passo

1
2

Revise os conceitos da jornada de compra na aba "Conceito"

Esta aba resume os conceitos da jornada de compra abordada no webinar "Introduo a Automao de
Marketing" e os contedos mais adequados para cada etapa.
Responda as perguntas na aba "Questionrio"
Estas perguntas vo te ajudar a focar e enxergar todo o fluxo de informaes.
Escolha entre a Automao simplificada ou Automao completa
Quando usar a automao simplificada: Esta automao consiste basicamente no disparo de emails com
intervalo de tempo entre eles. uma verso simplificada do workflow pois independente das aes do Lead,
ele vai receber todos os emails programados.

Quando usar a automao workflow: Esta automao mais completa pois no um srie de emails com
intervalo de tempo. Voc vai determinar quais so os critrios vo interromper um fluxo de nutrio e colocar
o Lead num outro. recomendado usar este tipo de automao caso voc j tenha alguma familiaridade
com o conceito e um software que consiga te ajudar com isso priorizando os fluxos de nutrio. Dessa forma
o Lead consegue ser "retirado" de um e "inserido" em outro.

Finalize um fluxo e salve a planilha

O ideal usar uma planilha para cada um dos problemas que voc determinou. Ao terminar de programar
todos os fluxos, salve a planilha e inicie outra para outro problema.

Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais e faz parte do Kit com o Webinar "Introduo a Automao de
Marketing". Para assistir o Webinar acesse: materiais.resultadosdigitais.com.br/webinar-automacao-demarketing
Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse:
www.rdstation.com.br

o de Marketing

nar "Introduo a Automao de

aes.

amente no disparo de emails com

ois independente das aes do Lead,

pois no um srie de emails com

omper um fluxo de nutrio e colocar
oc j tenha alguma familiaridade
do os fluxos de nutrio. Dessa forma

erminou. Ao terminar de programar

ar "Introduo a Automao de
.br/webinar-automacao-de-

gitais, o RD Station, acesse:

Jornada de compra

Esta a jornada que todo comprador percorre antes da compra de um produto ou servio. Cada negcio tem sua peculiari
todo comprador. Alguns deles podem realmente passar por todos os estgios do ciclo de compra com sua empresa. Em ou
antes mesmo de encontrar o seu contedo. Dessa forma, e necessrio considerar que ele est bem mais avanado nesse
determinar em qual das etapas ele se encontra.

Aprendizado e descoberta

Reconhecimento do
problema

Nessa etapa o comprador ainda

desconhece que tem um
problema. O seu objetivo como
empresa estimular e aumentar
o conhecimento e interesse dele
pelo tema, estabelecer
autoridade e confiana.

Nesta etapa o comprador se

interessou pelo tema que voc o
estimulou e j est um pouco
mais familiarizado. Seu objetivo
ajud-lo a identificar que tem
um problema ou oportunidade,
delimitar o escopo e possveis
formas de soluo.

Gatilhos

Gatilhos

Framework
Aprendizado
Contedo 1
Contedo 2
Contedo 3
Kit "Marketing Digital: O Guia
completo para PMEs"
Webinar "Gerao e Gesto de
Leads"
Post: Por que sua empresa deve
gerar e gerenciar Leads
Contedo 7
Contedo 8
Contedo 9
Contedo 10
Contedo 11
Contedo 12
Contedo 13
Contedo 14

Nutrio

Reconhecimento do Problema

Nutrio

--->

Melhorar taxa de converso das

campanhas de mdia paga

--->

Fluxo 1
--->

Fisgar Leads que ainda no

esto no momento de compra

Fluxo 2
--->

--->

Criar pginas de oferta sem

precisar acionar designers e
desenvolvedores

--->

--->

Problema 4

--->

--->

Problema 5

--->

Contedo 15
Contedo 16
Contedo 17
Contedo 18
Contedo 19
Contedo 20
Contedo 21
Contedo 22
Contedo 23
Contedo 24
Contedo 25
Contedo 26
Contedo 27

--->

Problema 5

--->

--->

Problema 6

--->

--->

Problema 7

--->

--->

Problema 8

--->

--->

Problema 9

--->

Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais e faz parte do Kit com o Webinar "Introduo a Automao de Marketing".
materiais.resultadosdigitais.com.br/webinar-automacao-de-marketing

Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstatio

a de compra

servio. Cada negcio tem sua peculiaridade, mas estas 4 fases resumem bem as etapas de
clo de compra com sua empresa. Em outros casos, o Lead j fez uma srie de pesquisas
que ele est bem mais avanado nesse processo. Por isso so necessrios critrios para

Considerao da soluo

Deciso de compra

Nesta etapa o comprador

comeou a fazer busca pela
soluo. Seu papel ajud-lo a
avaliar alternativas, construir
"business case" e criar senso
de urgncia.

Nesta etapa o comprador comea

a pesquisar mais profundamente
os produtos e servios
disponveis. Para isso ele comea
a comparar os produtos
existentes no mercado atravs de
parmetros como preos,
funcionalidades, etc. Nesse
momento fundamental reforar
diferencial competitivo, mitigar
objees e ajudar no fechamento
do negcio.

Gatilhos

amework
Considerao da Soluo

Nutrio

Criao de Landing Pages

Fluxo 3
--->

Deciso de Compra

RD Station
Automao de Marketing

--->

RD Station
Automao de Marketing

--->

Dashboard Marketing Vendas

--->

ntroduo a Automao de Marketing". Para assistir o Webinar acesse:

is, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br

Aprendizado e
descoberta
Contedo 1
Contedo 2
Contedo 3
Contedo 4
Contedo 5
Contedo 6
Contedo 7
Contedo 8
Contedo 9
Contedo 10
Contedo 11
Contedo 12
Contedo 13
Contedo 14

Contedo 15
Contedo 16
Contedo 17
Contedo 18
Contedo 19
Contedo 20
Contedo 21
Contedo 22
Contedo 23
Contedo 24
Contedo 25
Contedo 26
Contedo 27

Nutrio

Reconheciment
o do Problema

Nutrio

--->

Problema 1

--->

--->

Problema 2

--->

--->

Problema 3

--->

--->

Problema 4

--->

Considerao
da Soluo

Nutrio

Soluo 1

--->

Deciso de
Compra

Produto ou
servio
--->

Problema 5

--->

Soluo 2

--->

Produto ou
servio
--->

Problema 5

--->

--->

Problema 6

--->

--->

Problema 7

--->

--->

Problema 8

--->

--->

Problema 9

--->

Soluo 2

--->

Soluo 3

--->

Questionrio
Preencha apenas os campos em cinza
1. Em qual dos produtos ou servios que sua empresa oferece voc quer focar
na automao de marketing?
1
2. Quais as solues existentes dentro deste produto ou servio?
1
2
3
3. Em qual das solues voc quer focar e iniciar os trabalhos de automao de
marketing?
1

4. Quais problemas a soluo '' resolve (ou quais oportunidades ela cria)?
1
2
3
5. Em qual dos problemas/oportunidades voc quer focar e iniciar os trabalhos
de automao de marketing?
1

6. Quais os contedos que sua empresa tem ou poderia criar que podem ser
usados de isca para chamar a ateno dos visitantes sobre o problema ''?
1
2
3

7. Quais aes do Lead podem indicar que ele tem mais interesse pelo
problema ''?
1
2
3

8. Quais aes do Lead podem indicar que ele entendeu o

problema/oportunidade '' e est disposto a procurar uma soluo?
1
2
3
9. Quais aes do Lead podem indicar que ele est pronto para avaliar a
compra do seu produto ''?
1
2
3

Prximo passo: escolher entre Automao completa ou simplificada

Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais e faz parte do Kit com o Webinar "Introduo a Automao de Marketing
materiais.resultadosdigitais.com.br/webinar-automacao-de-marketing

Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdsta

Questionrio
enas os campos em cinza

ex: RD Station

ex: Criao de Landing Pages; Automao de marketing; Dashboard marketing e

vendas

ex: Landing Pages

ex: Fisgar Leads que no esto prontos para compra; Melhorar desempenho de
campanhas do Adwords; Criar ofertas sem necessidade de designers e
desenvolvedor

ex: Fisgar Leads que nao esto prontos para a compra

ex: Post - Porque sua empresa deve gerar e gerenciar Leads; Kit Marketing
Digital: O Guia completo para PMEs

ex: baixar webinar sobre Landing Pages; clicar em algum link do email da
campanha de nutrio "Landing Pages"

ex: viu vdeo de demonstrao da ferramenta no site do RD Station; clicou no

CTA do produto; baixou Guia - Como montar uma Landing Page

ex: mandou email com dvidas sobre funcionalidade; comeou um teste gratuito;
entrou na pgina de planos e preos

nar "Introduo a Automao de Marketing". Para assistir o Webinar acesse:

Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br

Automao completa (workflow)

Soluo relacionada

Problema relacionado

Etapa - Aprendizado
O objetivo desta etapa fazer com que o lead aumente o seu conhecimento e interesse
pelo tema.
Critrios para entrar nesse fluxo - acessar/baixar um dos materiais
1.
2.
3.
# Ao

Objetivo

Intervalo

Etapa - Reconhecimento do problema

O objetivo desta etapa ajudar o Lead a identificar que tem um problema ou
oportunidade e mostrar e possveis de soluo.
Critrios para entrar nesse fluxo - acessar/baixar um dos materiais
1.
2.
3.

# Ao

Objetivo

Intervalo

Etapa - Considerao da soluo

O objetivo desta etapa ajudar o Lead a avaliar alternativas, construir "business case"
e criar senso de urgncia nele.
Critrios para entrar nesse fluxo - acessar/baixar um dos materiais
1.
2.
3.
# Ao

Objetivo

Intervalo

Etapa - Deciso de compra

O objetivo desta etapa reforar diferencial competitivo, mitigar objees e ajudar no
fechamento do negcio.
Critrios para entrar nesse fluxo - acessar/baixar um dos materiais
1.
2.
3.
# Ao

Objetivo

Intervalo

Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais e faz parte do Kit com o Webinar "Introduo a Automao de Marketing".
acesse: materiais.resultadosdigitais.com.br/webinar-automacao-de-marketing

Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstatio

Tabela com exemplo de preenchimento a direita

Contedo

Call to action

Contedo

Call to action

Contedo

Call to action

Contedo

ar "Introduo a Automao de Marketing". Para assistir o Webinar

ing

gitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br

Call to action

de preenchimento a direita

Exemplo
Nome do Modelo de
email no RD Station

# Ao

Objetivo

Enviar email

Leitura do Post

Enviar email

Leitura do Post

Enviar email

Leitura do Post

Enviar email

Download de Material

Exemplo

Nome do Modelo de
email no RD Station

# Ao

Objetivo

Adicionar tag
Leitura do Post
Leitura do Post
Seguir o Lead no twitter
Leitura do Post
Download de Material

Exemplo
Nome do Modelo de
email no RD Station

# Ao

Objetivo

Alterar estgio do Lead

Enviar email

Leitura do Post

Enviar email

Leitura do Case

Enviar email

Incio do Teste Gratuito

Notificar um email
Enviar email

Acesso ao link

Exemplo
Nome do Modelo de
email no RD Station

# Ao

Objetivo

Enviar email

Leitura do Case

Enviar email

Pedido de avaliao

Enviar email

Resposta

Notificar dono do Lead

Intervalo

Contedo

1 dia

Link para o Post "5 Tipos de iscas para gerao de

Leads"

3 dias
3 dias
3 dias

Link para o Post "Como criar um eBook para gerao

de Leads"
Link para o Post "Como encontrar contedo para
gerao de Leads entre os materiais que sua empresa
j possui"
Link para o Webinar "Como criar Landing Pages
Efetivas"

Intervalo

Contedo

0 dias

Tag: Landing Page

1 dia

Link para o Post "5 Tipos de iscas para gerao de

Leads"

3 dias

Link para o Post "Como criar um eBook para gerao

de Leads"
Seguir Lead no Twitter

3 dias
3 dias

Intervalo

Link para o Post "Como encontrar contedo para

gerao de Leads entre os materiais que sua empresa
j possui"
Link para o Webinar "Como criar Landing Pages
Efetivas"

Contedo
Alterar para estgio: Lead Qualificado

1 dia

Link para o Post "Landing Pages: Criar "em casa" ou

utilizar uma ferramenta?"

2 dias

Link para o Case "Como o uso de Landing Pages

aumentou em 20 vezes a gerao de Leads na
Empresa Morar Bem"

3 dias

Link para Teste Gratuito do Software

Notificar email: vendas@resultadosdigitais.com.br

3 dias

Link para a pgina de Planos e Preos

Intervalo

Contedo

2 dias

Link para Case "Como as Landing Pages do RD Station

diminuram o Custo de Aquisio da Morar Bem em
40%"

2 dias

Link para avaliao gratuita de marketing digital

3 dias

Oferecer ajuda de um consultor

Avisar dono do Lead do fim do fluxo

Call to action
Veja quais tipos de materiais sua empresa
pode usar para fisgar Leads que esto no
site
Saiba como criar um eBook para a gerao
de Leads

Nome do Modelo de
email no RD Station
LP - Ap #01
LP - Ap #02

Veja como criar contedo a partir dos

materiais que sua empresa j possui

LP - Ap #03

Como disponibilizar os materiais para a

gerao de Leads? Descubra no Webinar

LP - Ap #04

Call to action

Veja quais tipos de materiais sua empresa

pode usar para fisgar Leads que esto no
site
Saiba como criar um eBook para a gerao
de Leads

Nome do Modelo de
email no RD Station

LP - Ap #01
LP - Ap #02

Veja como criar contedo a partir dos

materiais que sua empresa j possui

LP - Ap #03

Como disponibilizar os materiais para a

gerao de Leads? Descubra no Webinar

LP - Ap #04

Call to action

Nome do Modelo de
email no RD Station

Veja como uma ferramenta pode fazer sua

empresa economizar recursos na hora de
criar uma Landing Page

LP - Co #01

Veja como o uso de Landing Pages

multiplicou em 20 vezes o volume de Leads
da empresa Morar Bem
Faa um teste gratuito no RD Station e
coloque uma Landing Page no ar em poucos
passos

Comece j a gerar mais Leads para sua

empresa

LP - Co #02
LP - Co #03

LP - Co #04

Call to action

Nome do Modelo de
email no RD Station

Veja como a Morar Bem diminuiu o custo de

aquisio de clientes ao gerar mais Leads

LP - De #01

Como est o Marketing Digital na sua

empresa? Faa uma avaliao gratuita
Fale com um consultor da Resultados
Digitais e gere mais resultados com Landing
Pages

LP - De #02
LP - De #03

Automao simplificada (autoresponder)

Soluo relacionada
Problema relacionado
# Email

Etapa de compra

Email 1

Aprendizado

Email 2

Aprendizado

Email 3

Aprendizado

Email 4

Reconhecimento do problema

Email 5

Reconhecimento do problema

Email 6

Reconhecimento do problema

Email 7

Considerao da soluo

Email 8

Considerao da soluo

Email 9

Considerao da soluo

Email 10

Deciso de compra

Email 11

Deciso de compra

Objetivo do email

Intervalo

Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais e faz parte do Kit com o Webinar "Introduo a Automao de Marketing".
materiais.resultadosdigitais.com.br/webinar-automacao-de-marketing

Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstatio

0
0
Contedo do Email

Call to action

uo a Automao de Marketing". Para assistir o Webinar acesse:

RD Station, acesse: www.rdstation.com.br

Nome do Modelo de email no RD