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Livro de Hardware
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Softwares que
previnem e resolvem
problemas
Muitos softwares podem apresentar ao usurio, relatrios sobre problemas
encontrados, e em alguns casos, problemas prestes a acontecer. Por
exemplo, programas anti-vrus podem checar se existem vrus em um
determinado computador, e ainda avisar sobre a tentativa de contaminao,
desde que esteja instalado um software conhecido como escudo anti-vrus.
Existem softwares informam a temperatura do processador e as voltagens da
fonte de alimentao. Alguns softwares so capazes de eliminar problemas,
desde que se tratem de problemas de software, como inconsistncias no
Registro do Windows, erros na estrutura lgica do disco, ou recuperar um
disco acidentalmente formatado. Veremos neste captulo como utilizar
alguns dos mais importantes softwares para preveno e correo de
problemas.
Vrus de computador
Os vrus de computador so programas malignos criados por pessoas com
bom conhecimento sobre computadores, mas infelizmente com m ndole e
dispostos a causar transtorno aos outros. Esses programas tm a capacidade
de se multiplicar, agregando-se a outros programas sem que o usurio
perceba e causando danos lgicos ao computador, normalmente resultando
na perda de dados. Existem milhares de tipos diferentes de vrus de
computador. Muitos deles tm variaes, resultando em um nmero ainda
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Aqui esto as diretrizes a serem seguidas para que seu computador fique
sempre protegido da ameaa dos vrus:
1) Faa sempre BACKUP de seus arquivos importantes
2) Faa uma cpia da tabela de parties do seu disco rgido
3) Mantenha um disquete de emergncia
4) Faa periodicamente uma checagem
5) Use um escudo anti-vrus
6) Use sempre as verses mais recentes dos programas anti-vrus
7) Cuidado com os anexos de e-mails
A cpia da tabela de parties pode ser feita com o programa IMAGE, do
Norton Utilities, como mostraremos mais adiante neste captulo. As demais
providncias sero mostradas nesta seo. Um cuidado muito grande deve
ser tomado com os vrus que chegam ao computador atravs de e-mail. Este
o mtodo mais comum de contaminao, e os principais atingidos so os
usurios principiantes. Nunca devemos abrir anexos recebidos de remetentes
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Disquetes de BOOT
Disquetes com programas originais
Disquetes de BACKUP de programas originais
.COM
.OVR
.SYS
.SYS
.BIN
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Figura 44.2
Contaminao do setor de boot.
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13) Se um disquete seu estiver com vrus, evite tentar remover o vrus, a
menos que contenha dados importantes, dos quais voc no tem cpia
(porque no fez backup?). O melhor a fazer formatar o disquete, com a
opo "/U" do FORMAT (FORMAT A: /U). Um disquete formatado com
esta tcnica pode ser posteriormente usado sem problemas.
14) No use verses muito antigas de programas anti-vrus. Use as verses
mais recentes, que so capazes de detectar vrus novos.
15) No obtenha programas executveis de procedncia duvidosa na
Internet.
16) Se o CMOS Setup do seu computador tm mecanismos de proteo
contra vrus (Hard Disk Boot Sector Virus Protection e Boot Sequence C:
A:), use-os.
Programas anti-vrus
Todo computador deve ter instalado um software anti-vrus. Os vrus de
computador sempre causaram estragos aos dados de milhes de usurios em
todo o mundo, e com a difuso do uso da Internet, a chance de
contaminao ficou ainda maior:
Mesmo antes da Internet, certos ambientes eram muito hostis, com grande
possibilidade de difuso de vrus. Escolas e universidades so exemplos
tpicos. A maioria dos estudantes no compra softwares, e sim utilizam
cpias ilegais. Ao passar um software em disquetes de um computador para
outro, maior a chance de contaminao. Alm disso, os milhares de jogos
armazenados em disquetes que circulam entre os estudantes tambm so
portadores de vrus em potencial. Um usurio que realizasse poucas trocas
de dados com outros computadores e no utilizasse cpias ilegais de
programas tinha pouca chance de contgio. Com a chegada da Internet, esta
segurana acabou. Tornou-se ainda mais importante o uso de programas
anti-vrus.
McAfee VirusScan
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Voc pode utilizar qualquer programa anti-vrus que seja de sua preferncia.
Como no possvel apresentar todos esses programas, neste captulo vamos
exemplificar o uso do pacote anti-vrus mais popular em todo o mundo, o
VirusScan, produzido pela McAfee Associates.
O VirusScan e outros produtos da McAfee podem ser obtidos em verses de
demonstrao, a partir de http://www.mcafee.com. Voc pode ainda adquirir
uma assinatura anual do VirusScan. Obter o software por download e ter
direito a atualizaes durante um ano. A maioria das revendas de software
tambm comercializam o VirusScan.
Figura 44.4
Comando para checagem de vrus.
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Backup do registro
Veja se voc j presenciou esta estria triste: um usurio fez a instalao de
um dispositivo de hardware e depois disso o computador passou a
apresentar problemas. Por exemplo, instalou um scanner e o mouse ficou
inativo, ou trocou a placa de vdeo mas ela no funcionou, ou instalou um
modem e o mouse deixou de funcionar... Certamente voc j viu isso
acontecer, e talvez tenha ocorrido at mesmo com voc. Quando esses
problemas ocorrem, o procedimento correto desfazer a instalao e repetila de forma correta.
Suponha agora que voc no esteja conseguindo solucionar o problema, ou
que precise do computador funcionando corretamente, mesmo com a
configurao que tinha antes da instalao problemtica. Voc pode ter o
computador exatamente no estado anterior ao de uma instalao de
hardware mal sucedida, se tomar o cuidado de fazer antes um backup do
registro.
O registro do Windows um conjunto de informaes sobre sua configurao de hardware e software. composto de dois arquivos, SYSTEM.DAT e
USER.DAT, ambos localizados no diretrio C:\WINDOWS. Esses arquivos
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Display Doctor
Este um software bastante conhecido. Trata-se de um conjunto de
utilitrios dedicados placa de vdeo e ao monitor. Suas principais funes
so:
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Figura 44.10
Painel de Controle do Display Doctor.
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Scandisk
Este programa que acompanha o Windows capaz de detectar e corrigir
problemas na estrutura lgica do disco, bem como livrar o disco de setores
defeituosos. Vejamos em que consistem esses erros e como o Scandisk os
recupera.
Erros na estrutura lgica do disco
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Figura 44.12
O Scandisk.
Ao executarmos o Scandisk, apresentado o quadro da figura 12. Para uslo, podemos adotar o procedimento mais simples, que consiste em
selecionar o drive a ser processado (ou ento mais de um drive, bastando
manter a tecla Control pressionada e clicar sobre os drives desejados) e
clicar sobre o boto Iniciar.
Figura 44.13
Relatrio apresentado pelo Scandisk.
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Ocorre quando um arquivo existe no disco (ou seja, os clusters so marcados como estando em uso) mas no consta em nenhum diretrio que algum
arquivo esteja ocupando aqueles clusters. O Scandisk pode simplesmente
liberar o espao ocupado por esses clusters, ou opcionalmente, pode
transformar esses conjuntos de clusters em arquivos. Esses arquivos ficam no
diretrio raiz e possuem nomes como FILExxxx.CHK, onde xxxx segue a
numerao 0000, 0001, 0002, e assim por diante. Em geral esses arquivos so
inteis e podemos remov-los.
Na figura 14, vemos que o Scandisk encontrou clusters (ou unidades de
alocao) perdidos. A recuperao consistir em converter este espao em
arquivos FILExxxx.CHK a serem armazenados no diretrio raiz. A menos
que se tratem de arquivos de texto, a melhor coisa a fazer eliminar esses
arquivos.
Figura 44.14
O Scandisk encontrou clusters perdidos.
Vnculos cruzados
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Figura 44.15
O Scandisk encontrou arquivos com vnculos cruzados.
Tamanho incorreto
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O teste completo muito mais demorado que o padro. A diferena consiste na leitura do disco procura de setores defeituosos. Ao ser encontrado
um setor defeituoso, seu cluster marcado na FAT como Bad Block, o
que impede que seja usado para a gravao de arquivos, evitando assim
perdas de dados. Se o cluster onde est o setor defeituoso no contiver
previamente dados gravados, no ter ocorrido nenhum tipo de perda de
dados (ocorreria sim, se este cluster fosse futuramente utilizado para
armazenar dados). Se o cluster onde est o setor defeituoso contiver previ-
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amente dados, o Scandisk informar que aquele arquivo est com problemas. feita uma correo grosseira que consiste em copiar os dados do
cluster defeituoso para um cluster bom. O arquivo estar corrigido do ponto
de vista fsico, ou seja, no apresentar erros de leitura ao ser acessado, mas
seus dados estaro adulterados. preciso apagar o arquivo e substitu-lo por
uma cpia feita em um backup prvio ou por reinstalao do software ao
qual pertence.
Desfragmentador de disco
A fragmentao um processo no qual os arquivos tendem a ser
armazenados em pores separadas do disco. Apesar disso no ser
considerado um defeito, produz dois problemas srios:
Queda de desempenho
Maior desgaste mecnico do disco rgido
Portanto, alm de ficar mais lento, um disco rgido pode apresentar defeito
na sua parte mecnica por excesso de movimentaes com as cabeas de
leitura e gravao. Para solucionar o problema, devemos utilizar programas
desfragmentadores. Sua atividade consiste em ler os arquivos fragmentados e
grav-los novamente de forma que ocupem reas em seqncia. O uso
desses programas portanto um procedimento de manuteno preventiva.
Como ocorre a fragmentao
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Figura 44.18
Gravao de um arquivo fragmentado.
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Esvazie a lixeira
Remova os arquivos temporrios da Internet no seu navegador
Remova os arquivos temporrios (*.TMP)
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Figura 44.21
Opes avanadas do Desfragmentador de Disco
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Figura 44.23
Norton Disk Doctor.
Figura 44.25
Relatrio final do Norton Disk Doctor.
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Figura 44.27
Norton Disk Doctor para o modo MSDOS.
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Figura 44.32
O UNFORMAT encontrou os arquivos
IMAGE.IDX e IMAGE.BAK.
Para que este tipo de recuperao tenha sucesso total, use sempre o
programa Image, localizado no grupo Norton Utilities do Windows 9x
(figura 33). Para us-lo basta marcar os drives cujas imagens devem ser
criadas e clicar no boto Image.
Figura 44.33
Usando o Norton Image.
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Figura 44.34
Configurando o Image para ser executado na
inicializao do Windows.
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Figura 44.35
Informaes sobre o sistema.
O MSINFO tem uma chave Ambiente de Software, com a qual podem ser
obtidas inmeras informaes que no esto disponveis no Gerenciador de
Dispositivos (figura 37). Podemos ver os nomes de todos os drivers de
software, tarefas em execuo e outras informaes.
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Restaurao do sistema
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Verificao do Registro
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Normal
Diagnstico
Seletiva
Figura 44.40
Quadro Geral do MSCONFIG.
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Figura 44.41
Podemos ativar ou desativar
programas que so carregados
atravs do grupo Iniciar.
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Figura 44.42
O programa Dr. Watson.
Editando o Registro
Voc poder encontrar pela frente (por exemplo, em sites de suporte
tcnico) procedimentos para resoluo de problemas que so baseados em
alteraes no Registro do Windows. Veremos agora como fazer essas
alteraes usando o programa REGEDIT, o editor de Registro que
acompanha o Windows.
O Windows 3.x armazenava informaes relativas s suas configuraes em
dois arquivos: WIN.INI e SYSTEM.INI. Seus programas utilizam, alm desses arquivos, vrios outros arquivos prprios, todos com a extenso INI. Em
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Crie um novo valor binrio dentro desta chave, como mostra a figura 46.
Devemos clicar com o boto direito do mouse sobre a janela do REGEDIT.
Ser apresentado um menu cujo nico elemento Novo, e a seguir outro
menu, no qual devemos escolher a opo Valor binrio. A seguir digitamos
NameNumericTail. Observe que, apesar de estarmos usando letras
maisculas e minsculas para facilitar a leitura, no feita distino entre
elas. Portanto, voc pode digitar, por exemplo, namenumerictail ou
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A seguir aplicamos um clique duplo sobre o valor recm criado. Ser apresentado um quadro como o da figura 47, no qual podemos digitar valores
binrios. Digite apenas 0 e clique em OK.
Figura 44.47
Definindo um valor binrio.
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Figura 44.48
Valor binrio j criado na chave.
Figura 44.50
Editando um valor DWORD.
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Na figura 47, vimos o quadro apresentado para a edio de um valor binrio. Nas figuras 49 e 50 vemos quadros usados na edio de seqncias e
DWORD.
Exemplo: Bug no sistema de arquivos do Windows 95
Sistema mvel
Desktop
Servidor
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Figura 44.51
Abrindo a chave para alterar os
valores default de NameCache e
PathCache para as configuraes de
Servidor e Mvel.
Valor
51 01 00 00
10 00 00 00
Servidor de Rede
Parmetro
NameCache
PathCache
Valor
A9 0A 00 00
40 00 00 00