Agente de Turismo 2.

Especificaes do Curso:
Carga horria total: 18 horas
Requisitos: Noes bsicas de Informtica
Pblico-alvo: Interessados em trabalhar na rea de Turismo

Lanamento 2013

Contedo Programtico
Aula 01 Histria do Turismo
A histria atravs dos sculos
Histria do Turismo no Brasil

Aula 02 Contexto e Importncia

Meios de Hospedagem
Meios de Transporte
Servios Receptivos
Material Promocional e Venda

As Viagens Tursticas
Destinao Turstica
A Importncia e os Impactos do Turismo

Aula 12 Agncias Receptivas

Aula 03 Agncias de Turismo

Aula 13 Servios Receptivos

Aula 04 Canais de Distribuio em

Turismo

Aula 14 Meios de Hospedagem

Agncias de Turismo
Operadoras Tursticas
Agncias de Viagens

Introduo e Conceitos
Distribuio Indireta
Distribuio Direta

Aula 05 Implantao de uma

Agncia de Viagem

Mercado
Os Passos para a Construo da Agncia
Dicas do Negcio

Aula 06 Estrutura Organizacional da

Agncia
Introduo
Plano de Negcios
Contrato Social
Estrutura Organizacional

Aula 07 Marketing no Turismo

Introduo ao Marketing
Marketing Turstico
Os 4 Ps do Marketing

Aula 08 Segmentao do Turismo

A Quem Atender
Segmentao Do Turismo

Aula 09 Estratgias de Marketing

Estratgias de Marketing para o Turismo

Aula 10 Sistema de Reservas e

E-Commerce
GDS Versus Portais
As Facilidades da Internet

Aula 11 Planejamento e Organizao

do Roteiro

Montagem e Organizao de Passeios

Estrutura Fsica
Transportes
Roteiros
Excurses
Outros Servios

Meios de Hospedagem
Fatores Para Reserva

Aula 15 Alimentos e Bebidas

Setor de Alimentos e Bebidas
Cuidados com a Alimentao
Cuidados com as Bebidas

Aula 16 Servios de Apoio

Servios Bsicos
Servios Complementares

Aula 17 Comunicao Eficaz no

Atendimento
Comunicao no Atendimento
Comunicao Oral
Comunicao Escrita
Comunicao Gestual

Aula 18 Geografia e Cartografia para

o Turismo
Geografia e Turismo
Mapas Tursticos
Sinalizao Turstica

Aula 19 Tipos de Turismo

Ecoturismo
Turismo Rural
Turismo de Aventura
Turismo Nutico
Turismo Cultural

Aula 20 Emergncias e
Preocupaes em Viagens
Problemas Comuns

Preparao e Contatos Comerciais

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