Anurio da Produo

Acadmica Docente

ELEMENTOS DA COMUNICAO E SUAS

FORMAS DE PLANEJAMENTO1

Vol. III, N. 5, Ano 2009

Lus Fernando Prado Telles

Anhanguera Educacional S.A.
lftelles@directnet.com.br

RESUMO
Este artigo apresenta uma introduo aos aspectos da teoria da comunicao
e uma organizao dos seus elementos a fim da sistematizao das formas
de planejamento do processo comunicacional, visando no apenas a clareza
na transmisso das informaes, mas tambm o convencimento. Para tanto,
procede-se ao trabalho com as definies de lngua e linguagem e suas
respectivas funes, dando-se especial enfoque funo argumentativa e
retrica como fonte primeira das principais estratgias de comunicao que
buscam gerar convencimento. O artigo se encerra propondo uma pequena
reviso sobre algumas concepes de linguagem.
Palavras-Chave: comunicao; funes da linguagem; argumentao;
retrica.

ABSTRACT
This article provides an introduction to aspects of communication theory
and organization of its elements to the systematization of the forms of
communication planning process, aimed not only clarity in transmitting
information, but also convincing. To this, it proceed to work with definitions
of language and parlance and their respective functions, with particular
focus on the role of argument and rhetoric as the primary source of major
communication strategies that seek to produce conviction. The article
concludes by providing a brief review of some concepts of language.
Keywords: communication; language functions; arguments; rhetoric.

Anhanguera Educacional S.A.

Correspondncia/Contato
Alameda Maria Tereza, 2000
Valinhos, So Paulo
CEP 13.278-181
rc.ipade@unianhanguera.edu.br
Coordenao
Instituto de Pesquisas Aplicadas e
Desenvolvimento Educacional - IPADE
Informe Tcnico
Recebido em: 18/7/2009
Avaliado em: 11/2/2010
Publicao: 21 de abril de 2010

1 Material da 1. aula da Disciplina Tcnicas de Comunicao Docente, ministrada

no Curso de Ps-Graduao Lato Sensu em Didtica e Metodologia do Ensino
Superior Programa Permanente de Capacitao Docente. Valinhos, SP:
Anhanguera Educacional, 2009.

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Elementos da comunicao e suas formas de planejamento

1.

INTRODUO
A comunicao uma atividade imanente prtica do professor. Assim, o profissional de
qualquer rea do conhecimento que tenha sido atrado a assumir o desafio de ensinar, de
algum modo, j o fez pelo fato de ser, naturalmente, um bom comunicador. Trata-se,
portanto, de uma competncia inerente atividade do professor e que aprimorada ao
longo de anos de experincia didtica.
Estamos tratando, ento, de uma competncia que se constri de maneira muito
particular, a partir de experincias muito variveis: o que pode funcionar para um
professor pode no funcionar para outro, o que eficaz com uma determinada classe
pode no ser com outra, um determinado tipo de assunto pode aceitar um tipo de
tratamento e ser menos adequado a outro. No h uma frmula pronta disponvel que
possa ser sacada a qualquer momento no sentido da aplicao das tcnicas de
comunicao. Contudo, possvel isolar de maneira mais ou menos esquemtica os
elementos constitutivos da prtica comunicacional.
Reconhecer os elementos comuns da comunicao, suas funes e seus modos de
funcionamento pode ser proveitoso ao professor no sentido de poder incorporar esse
conhecimento sua prtica j constituda. O reconhecimento da sistematizao de tais
elementos pode funcionar de modo a fazer com que o professor possa criar instrumentos
prprios de auto-avaliao e de aprimoramento de sua atividade, no sentido, inclusive, de
uma sua melhor organizao e planejamento.
Assim, o presente artigo pretende introduzir alguns conceitos bsicos da teoria
da comunicao, suas formas de sistematizao e as implicaes desta na construo de
estratgias argumentativas. Para tanto, sero apresentados, tambm, alguns elementos
bsicos da retrica e da teoria da argumentao com vistas a oferecer um instrumental
que possa orientar, minimamente, o planejamento do professor em sua prtica
comunicacional. Paralelamente, busca-se, ainda, a construo de uma discusso sobre
alguns aspectos da comunicao e da linguagem priorizando a relativizao de algumas
crenas e valores, inclusive quanto idia de correo e de adequao.

2.

ELEMENTOS ESSENCIAIS DO PROCESSO DE COMUNICAO

O que comunicar? Basicamente, significa interagir, estabelecer um contato que tem por
objetivo transmitir informaes, buscar entendimento e compreenso. A comunicao,
nesse sentido, , como j dito, constitutiva da atividade do professor. Este, contudo, pode
dizer verdades sem que estas tenham o efeito de verdades ou at no aparentem ser

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verdades. O sucesso de sua comunicao depender do modo como trabalha os elementos

que a constituem.
A teoria tradicional da comunicao (VANOYE, 2007.) estabelece que esta deva
se processar a partir, basicamente, de sete elementos: a origem da mensagem
denominada de fonte; o responsvel pela transmisso da informao proveniente desta
fonte, seja pela linguagem verbal (oral ou escrita) ou por qualquer outro sistema de
cdigos, entendido como sendo o emissor; a informao a ser transmitida, que
veiculada pelo sistema de cdigos manipulado pelo emissor, denominada de mensagem;
o elemento a que se destina a mensagem (um indivduo, grupo ou auditrio)
denominado genericamente como sendo o receptor; o campo de circulao da mensagem
deve ser entendido como sendo o canal de comunicao, este o responsvel pelo
deslocamento espacial e/ou temporal da mensagem; aquilo que veicula a mensagem e
que trabalhado pelo emissor, o sistema de signos, compreendido como sendo um
cdigo, o qual pode ser verbal ou no verbal, o primeiro utiliza-se da palavra falada e/ou
escrita e o segundo pode ser constitudo pelos mais variados meios e tcnicas; o sistema
de comunicao se completa com o elemento ao qual a mensagem se refere, que pode
corresponder a objetos materiais ou a aspectos abstratos que compem a situao ou o
contexto da comunicao, a esse elemento d-se o nome de referente.
A recepo da mensagem no significa, necessariamente, a sua compreenso.
Pode haver falhas de comunicao em qualquer um dos nveis acima mencionados, por
exemplo, a mensagem pode ser recebida, mas no compreendida, quando o emissor e o
receptor no possuem signos em comum; ou quando a comunicao restrita, pois
poucos so os signos em comum. A comunicao pode ser eficiente quando h uma
completa compreenso dos signos emitidos, contudo, no basta que o cdigo seja comum
para que se realize uma comunicao satisfatria. Outras variveis que incidam sobre os
outros elementos da comunicao podem atrapalhar o seu sucesso. Alguns problemas
podem, por exemplo, ser originados de interferncias indesejveis na transmisso da
mensagem, a esse tipo de problema d-se o nome de rudo. A perturbao da comunicao
originria de uma desorganizao da mensagem caracteriza aquilo que se entende por
entropia, j a repetio indevida de informaes durante o processo de comunicao leva o
nome de redundncia.

3.

ALGUMAS DEFINIES IMPORTANTES

O estabelecimento dos elementos essenciais da comunicao e de seu sistema feito a
partir do entendimento pressuposto de alguns conceitos importantes. O primeiro deles o
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de linguagem. Esta pode ser entendida como sendo um cdigo, j que este pode ser
definido como um conjunto de regras para um sistema de signos que permite a
construo e a compreenso de mensagens. A linguagem verbal , pois, um dentre muitos
outros cdigos. Trata-se, portanto, segundo o lingista mile Benveniste (cf. VANOYE,
2007.), de um sistema de signos socializado. Isso significa dizer que a linguagem se
constitui como um conjunto de signos que se determinam em suas inter-relaes, ou seja,
um conjunto no qual os seus termos integrantes no significam nada por eles prprios,
mas todos significam em funo dos outros. Nesse caso, portanto, o sentido de um termo
na linguagem constitudo em funo do contexto em que ele ocorre.
As lnguas so, portanto, casos particulares de um fenmeno geral que a
linguagem e constituem-se como o objeto primordial do interesse de um campo de
estudos que se denomina de lingstica geral, a qual trabalha, grosso modo, no sentido de
descrever e investigar tanto as caractersticas comuns quanto as variveis das diferentes
lnguas.
Um dado importante sobre a linguagem verbal e que contribui para o
entendimento de sua especificidade o fato de esta ser um tipo de cdigo, dentre vrios,
que pode falar dos prprios signos que constituem o seu sistema ou mesmo referir-se a
outros signos. Esse carter meta-referencial da linguagem verbal possibilita, ainda, a
criao de jogos com os seus signos e suas significaes. Da o carter de abertura
inventiva que a linguagem verbal permite.
Mas, se a linguagem um sistema de signos, resta o entendimento do que seja
o signo. Este deve ser pensado a partir da compreenso da relao entre trs termos: o
significante, o significado e o referente. O elemento material do signo (sonoro ou
escrito), perceptvel sensorialmente, o que se entende por significante. O elemento
conceptual, no perceptvel, a idia geral do que aquele dado material pode significar
entendido como sendo o significado. J o referente o objeto real ao qual remete o signo
numa determinada instncia de enunciao. Assim, como exemplifica Vanoye,
[...] no caso do signo mesa, diversos significantes (um som, ou melhor, uma combinao
de sons ou uma combinao grfica, etc.) correspondem a um significado (o conceito de
mesa) que, por sua vez, designa uma classe de referentes (mesa de um s p, mesa
redonda, mesa baixa, etc.). Em outros casos, um mesmo significante pode remeter a
vrios significados (por exemplo, o significante folha remete aos significados folha de
rvore e folha de papel); o contexto que elimina a ambigidade. (VANOYE, 2007.)

Este entendimento do signo permite a compreenso do seu carter convencional

e, portanto, aponta para a arbitrariedade da linguagem. O signo convencional j que
entre o significante o significado no h outra ligao seno o acordo (implcito ou
explcito) que se estabelece entre os usurios de uma mesma lngua. A significao
construda a partir desse acordo, portanto, o que garante a ligao entre o significante, o
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significado e o referente. Esse processo de construo de significao pode ser entendido

como pertinente a uma qualidade mais abrangente entendida como sendo o processo
simblico. Ao usarmos uma determinada palavra para nos referirmos a um determinado
objeto (seja animado, inanimado ou abstrato) designado por esse nome, no h nada no
prprio objeto que se relacione com o signo verbal que foi usado para design-lo. pelo
uso que o processo de representao simblica se estabelece.

4.

AS FUNES DA LINGUAGEM
Dos elementos do processo comunicacional derivam as funes de linguagem. Quem
estabeleceu o quadro destas funes foi o lingista Roman Jakobson (cf. VANOYE, 2007.).
A funo centrada no emissor, que exprime a sua atitude em relao ao contedo da
mensagem e ao contexto de comunicao designada como funo expressiva,
responsvel por caracterizar textos em que a presena de quem o produz se faz marcante,
por meio da expresso de seus juzos, sentimentos, posicionamentos crticos, opinies etc.
A funo centrada na figura do destinatrio da mensagem aquela designada
como sendo a conativa. Textos em que se processa a construo da imagem do leitor,
geralmente com o intuito argumentativo, de persuaso, so aqueles orientados, portanto,
pela funo conativa da linguagem. J a funo referencial aquela centrada no referente
e marca textos que se pretendem informacionais, mais objetivos e menos marcados por
comentrios ou juzos. Para fazermos uma reduo esquemtica, cada uma das funes
acima mencionadas seria centrada, respectivamente, na primeira, segunda e terceira
pessoas do discurso. Podendo esta ltima ser entendida, de uma maneira mais geral,
como aquele elemento a respeito de que se fala.
A funo conhecida como funo ftica aquela voltada ao canal de
comunicao, refere-se a tudo o que numa mensagem serve para efetivar, manter ou testar
o contato com o destinatrio da mensagem. Esta funo caracteriza textos que servem
para instaurar uma comunicao ou funcionam para facilit-la. A funo metalingstica
aquela voltada ao prprio cdigo, aquela utilizada para criar explicaes que visam
precisar a prpria linguagem. Essa funo comum em textos explicativos e que propem
a construo de definies e o estabelecimento de conceitos. A funo potica da
linguagem aquela que revela o carter de jogo da linguagem, voltando-se aos prprios
signos que a constituem. Essa funo est presente em textos que valorizam a informao
pela forma como a mensagem trabalhada linguisticamente. Vale salientar que o
esquema destas funes serve apenas como um guia, no deve ser entendido a partir de
um paradigma normativo.
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5.

COMUNICAR/ARGUMENTAR
Como dissemos acima, comunicar significa interagir, estabelecer um contato que tem por
objetivo transmitir informaes, buscar entendimento e estabelecer a compreenso. Para
que o entendimento e a compreenso aconteam no basta apenas que o discurso seja
claro, mas tambm preciso que o discurso de quem comunica seja convincente, portanto,
quem comunica tambm deve buscar o convencimento. Assim, comunicar j, de certa
maneira, argumentar.
A argumentao, ou o convencimento, tambm uma das funes primordiais
da linguagem. Esta foi, como se sabe, uma das funes que mais receberam ateno dos
tericos ao longo da histria. Antes mesmo do desenvolvimento das teorias
contemporneas sobre a comunicao e sobre a linguagem de uma forma geral, o que se
objetivava no estudo da linguagem era o seu aspecto argumentativo, capaz de convencer
e demover pessoas em suas posies e influenciar em suas atitudes. A esse ramo de
estudo da linguagem e da comunicao d-se o nome de retrica.
Do prprio sentido etimolgico da palavra argumentao podem ser
depreendidos os sentidos positivo e negativo que o termo retrica tem recebido desde os
tempos da Grcia antiga. O termo argumento, que vem do latim argumentum, tem em sua
raiz temtica o termo argu-, que significa fazer brilhar, este termo tambm est presente
em termos como argcia ou argentum (que significa prata). A argumentao , portanto, o
processo por meio do qual a linguagem, seja falada ou escrita, faz brilhar uma idia, uma
opinio.
Assim, uma tese que, em princpio, poderia ser considerada fraca ou pouco
convincente, passa a se tornar forte e, portanto, crvel, depois de ganhar brilho, de se
tornar evidente e aceitvel por meio da argumentao. Esse o sentido positivo da idia
de argumentao, tornar forte uma tese que era tida como fraca: em outros termos, a tese
pode ser at verdadeira, mas se no parecer aceitvel, convincente, poder ser descartada
pelo destinatrio da mensagem. J o sentido negativo da retrica aquele que entende por
retrico o discurso que se pretende brilhante, mas que no se sustenta numa tese que seja
genuinamente forte. O sentido negativo da retrica , portanto, aquele que se associa
idia de um discurso cheio de ornamentos, mas que , no fundo, vazio. O sentido
pejorativo de retrica aquele que se associa idia de um discurso empolado, pedante,
mas que no tem contedo.

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6.

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UM POUCO DE HISTRIA
Esses dois sentidos para a retrica no so exclusivos da contemporaneidade, eles vm se
desdobrando desde os tempos dos gregos. Alis, como lembra Olivier Reboul, a retrica
uma inveno grega em dois sentidos, tanto quando entendida enquanto tcnica retrica
que possibilitava a defesa de qualquer tese independente do contedo, quanto como
teoria retrica, enquanto elaborao de sua sistematizao e fixao do seu conhecimento.
Apesar de ter seu nascimento na Grcia antiga, ainda hoje, quando se fala em retrica, seja
para se analisar um discurso publicitrio ou poltico, por exemplo, a referncia de base
sempre a retrica dos gregos, principalmente os elementos sistematizados por Aristteles.
Por isso, Reboul considera que a histria da retrica termina quando comea. (REBOUL,
2000, p. 1)
Olivier Reboul situa o florescimento da retrica na Siclia Grega, e diz ser
judiciria a sua origem e no propriamente literria, no sentido da retrica enquanto
discurso belo e bem construdo. Quanto ao nascimento da retrica, Reboul o entende
dentro do seguinte perodo:
Tomemos duas datas como referncia: 480 a.C., batalha de Salamina, na qual os gregos
coligados triunfaram definitivamente sobre a invaso persa, quando comeou o grande
perodo da Grcia clssica; 399, ainda antes da nossa era: a morte de Scrates. (REBOUL,
2000, p. 2)

A retrica amadurece, nos ensina Reboul, num momento posterior tirania e

anterior ao chamado perodo filosfico grego, marcado principalmente pelo platonismo.
O discurso retrico teria surgido como uma necessidade, enquanto prtica necessria
defesa das causas dos cidados gregos. Um dos primeiros personagens de vulto na
histria da retrica teria sido Crax, um discpulo de Empdocles, e que teria sido o
responsvel por organizar um primeiro documento sobre retrica. Crax o primeiro a
dar uma definio para a retrica: criadora de persuaso.
A retrica, neste perodo, no estaria comprometida com a verdade, no
argumentaria a partir do evidente ou do verdadeiro universal, mas a partir daquilo que
verossmil. Esse entendimento da retrica justifica, inclusive, a origem judiciria da
retrica, visto que s possvel argumentar sobre aquilo que pode ser alvo de um
julgamento, aquilo que est livre do poder desptico, por um lado, e, por outro, no
visto a partir de uma verdade universal. Assim, segundo Reboul, se no mbito judicirio
se conhecesse a verdade, no haveria mais mbito judicirio, e os tribunais se reduziriam
a cmaras de registro (REBOUL, 2000, p. 3.).
Crax foi o inventor do argumento que leva o seu nome e servia para ajudar os
defensores nas piores causas. O chamado argumento de Crax consiste em dizer que

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uma coisa inverossmil por ser considerada verossmil demais. o chamado argumento
de redundncia, o qual pode ser reversvel. Por exemplo, se partirmos da seguinte
premissa: todas as evidncias esto contra Pedro, o argumento do Crax 1 reverteria
essa premissa segundo o seguinte raciocnio: Pedro saberia que seria o primeiro suspeito,
logo no seria verossmil que cometesse o crime. Esse argumento, por seu turno, poderia
ser revertido para a seguinte premissa, denominada de Crax 2: mas justamente por isso
ele poderia comet-lo, sabendo que no suspeitariam dele. Esse argumento tambm
pode ser revertido usando-se o mesmo mecanismo de raciocnio.
Alm dessas frmulas de raciocnios argumentativos, os retores gregos foram os
responsveis tambm por sedimentar o uso dos trs principais tipos de discursos
retricos, bem como dos chamados lugares de argumentao, elementos sistematizados
posteriormente por Aristteles em sua Retrica. Os tipos de discursos retricos so o
poltico, reservado a argumentar sobre as decises sobre a cidade, o epidtico, o discurso
de elogio pblico, e o judicirio, destinado defesa das causas dos cidados. Os quatro
lugares de argumentao, ou topoi, aos quais os retores podiam sempre recorrer em suas
argumentaes eram os lugares de quantidade, qualidade, ordem e existente.
Um dos fundadores do chamado discurso epidtico foi Grgias, nascido na Siclia
grega em 485 a.C. Ficou conhecido pelo famoso discurso intitulado Elogio de Helena.
Helena, esposa de Menelau, teria se deixado raptar pelo troiano Pris. Para resgat-la, os
gregos viram-se lanados numa longa guerra. Grgias foi o retor responsvel por
defender, por meio de sua argumentao, o rapto de Helena. Em seu discurso de elogio
pblico de Helena, Grgias utiliza-se de uma estratgia argumentativa que ficaria
cristalizada na retrica como sendo o que se entende por petio de princpio.
A petio de princpio uma proposio no necessariamente verdadeira ou
universal, mas que deve ser aceita pelo auditrio como verdadeira, sobre a qual deve se
sustentar o incio de toda a argumentao do retor. Em outros termos, consiste num
recurso retrico em tomar por admitida a tese que preciso provar e que enunciada de
uma forma um pouco diferente, para obter aceitao inicial do auditrio. o ponto de
partida consensual da argumentao, onde deve estar ancorado o acordo do orador com o
seu auditrio. A petio de princpio usada por Grgias para defender Helena a
seguinte: o ato involuntrio no culpvel.
O fato de a retrica orientar-se pelo paradigma da verossimilhana e no o da
verdade ou o exclusivo da evidncia levou os retores a serem criticados por colocarem o
discurso argumentativo unicamente a servio do belo em detrimento da verdade. Foram
acusados, tambm, de construrem discursos belos e ornamentados com a finalidade

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nica de serem agradveis e, portanto, conseguirem seus objetivos por meio de uma
espcie de manipulao. Os retores, tambm chamados de sofistas, seriam aqueles que
estariam distantes da verdade. Segundo Reboul, deve-se a uma certa compreenso a
respeito dos

sofistas a idia de que a verdade nunca passa de acordo entre

interlocutores, acordo final, que resulta da discusso, acordo inicial tambm, sem o qual a
discusso no seria possvel. (REBOUL, 2000.)
O elemento chave para a retrica sofstica seria, pois, a idia de acordo. Segundo
os crticos da sofstica, esse fundamento da retrica seria perigoso, pois o seu mundo seria
um mundo sem verdade, sem realidade objetiva. Privado da comprovao objetiva, o
discurso retrico ficaria sem referente, sem outro critrio seno o seu prprio sucesso. Este
consistiria, pois, na aptido para convencer pela aparncia de lgica e pelo estilo. Assim, a
finalidade da retrica sofstica no seria encontrar o verdadeiro, mas dominar por meio da
palavra, deixando, desse modo, de servir ao saber e ficando disponvel apenas como
instrumento de exerccio do poder. A retrica converte-se, segundo seus crticos, na
rainha desptica da sofstica.
O principal crtico da retrica sofstica foi Plato. Em seu dilogo Grgias, encena
o debate entre Scrates a personagem cujo nome o intitula. Scrates, fingindo ignorar o
que a retrica, pede ao retor que a defina. Grgias diz que a retrica a criadora de
persuaso. Em seguida, Scrates pergunta se o retor precisa ter cincia daquilo sobre o
que pretende persuadir. A essa pergunta Grgias responde que o retor pode defender
qualquer causa e argumentar sobre qualquer assunto sem ter de conhec-lo. Assim, por
meio do debate entre Scrates e Grgias, Plato demonstra que a retrica, por pretender
tratar de qualquer assunto, acaba por no ser conhecedora de nada. Para Plato, a retrica
no chega nem mesmo a ser uma tekhn, uma arte, pois ela nada cria e dela nada resulta.
como a prtica de cozinhar, a manipulao do produto de outras artes que procura dar
sabor aos produtos para agradar ao paladar. A retrica tambm procura dar sabor aos
produtos de outras artes a fim de agradar a determinados auditrios. Nesse sentido, a
retrica no passaria da prtica de adular com a finalidade de manipular aqueles a quem
o retor dirige o seu discurso.
Segundo Olivier Reboul, a retomada do sentido positivo da retrica na
atualidade se deu, principalmente, a partir de 1960, com os estudiosos propositores de
uma nova retrica, que tem nos nomes de Cham Perelman e Oldbrechts-Tyteca os seus
principais representantes. Essa retomada da retrica garantiu a ela a recuperao de seu
sentido enquanto arte, ou tcnica. Trata-se da arte de persuadir pelo discurso. A matria
de que se ocupa a retrica , ento, o discurso que tem como objetivo criar persuaso. A

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especificidade da persuaso retrica consistira, portanto, em se levar a crer sem,

necessariamente, levar a fazer. O levar a fazer sem levar a crer no seria
procedimento retrico, mas sim poderia ser resultado de ameaa ou de promessa. Do
sentido grego de tcnica recuperou-se a idia da arte retrica tanto como habilidade
espontnea quanto competncia adquirida. Contudo, tanto num sentido como noutro, os
procedimentos seriam os mesmos. No caso do primeiro, os elementos podem ser
depreendidos a posteriori, no do segundo, a priori. A correta aplicao dos procedimentos
que caracterizariam a retrica enquanto tcnica de comunicao e de convencimento.
A partir da recuperao do sentido positivo da retrica, enquanto tcnica
aplicada ao discurso voltado persuaso deu-se, concomitantemente, a revalorizao e
reatualizao de uma srie de seus elementos. Olhar especial mereceram os trs elementos
bsicos constitutivos da retrica e que foram estabelecidos j desde Aristteles: os
chamados meios de competncia da afetividade, a saber, o ethos, ou carter do orador, e o
pathos, entendido como sendo o elemento referente s emoes do auditrio; e os
chamados meios da competncia da razo, ou logos. Neste caso, papel importante exerce
um tipo de raciocnio retrico tambm j definido por Aristteles e que seria um meio
termo entre o raciocnio comprometido com as verdades universais e o raciocnio
falacioso, que conduziria a uma inverdade. Trata-se do raciocnio entimemtico, um meio
termo entre o silogismo da lgica formal e a sua verso viciada, o sofisma. Os entimemas
so os silogismos retricos, no so paralogismos ou sofismas e, por outro lado, tambm
no constituem verdades universais, mas criam verdades contextuais, aceitveis. So
silogismos baseados em premissas provveis, aceitveis, mas no universais.
A estes trs elementos da retrica tm se voltado alguns tericos da atualidade,
principalmente quando lanam mo do famoso bordo do gerenciamento da razo e da
emoo. Estes trs elementos da retrica tm se mostrado eficientes quando recuperados
de maneira inteligente no trato do tema da comunicao no que concerne s questes das
habilidades gerenciais, por exemplo.

7.

ALGUMAS ESTRATGIAS DE COMUNICAO

A idia de Reboul de que a histria da retrica termina quando comea parece fazer ainda
mais sentido quando nos deparamos com formulaes como a que nos oferecem Baldwin,
Rubin e Bommer ao tratarem da comunicao empresarial como uma das habilidades
gerenciais a serem desenvolvidas, consideram o seguinte:
As pessoas se convencem a alinhar suas atitudes e comportamentos com os de uma
outra pessoa por trs razes principais. Aristteles foi o primeiro a articular esses trs
elementos da persuaso, que mudaram muito pouco desde aqueles tempos da antiga

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Grcia. Em primeiro lugar, somos persuadidos pela credibilidade pessoal, ou etos, de

um orador. Em segundo lugar, reagimos aos apelos emocionais, ou patos, de uma
mensagem. Por fim, somos estimulados pelos argumentos lgicos, ou logos, que do
suporte a uma posio. (BALDWIN et al., 2008, p. 43)

As estratgias de comunicao devem estar centradas, segundo os autores, nestes

trs elementos do discurso. A estratgia focada no ethos deve visar a construo da
credibilidade pessoal do emissor. Deve reforar o seu carter salientando o seu
conhecimento de causa na rea de atuao, o seu carter tico e profissional, alm de dar
relevncia aos valores compartilhados com o seu auditrio. A estratgia focada no pathos,
ou no receptor do discurso do orador, deve buscar despertar as emoes dos ouvintes de
modo a faz-los concordar com a mensagem. As duas tcnicas mais eficazes que podem
ser usadas para se trabalhar a emoo do auditrio so: a tcnica da justia e a tcnica de
contar histrias. A primeira confia na tendncia universal do homem de tratar o outro
como ele prprio tratado. A segunda aposta na possibilidade de o pblico reconhecer-se
na histria, identificar-se situao e ser convencido pelo arrebatamento emocional
causado pela histria e no propriamente pela lgica da argumentao. Outra estratgia
importante reside na utilizao do argumento baseado no exemplo, que pode tanto
favorecer o trabalho com o pathos no sentido de aproximar o auditrio ao caso tratado,
quanto como pode servir de elemento a ser usado pelo logos. Este, por seu turno, pode ser
trabalhado pelos dois caminhos mais naturais de construo de um discurso
argumentativo: pela via dedutiva ou pela via da induo. Ambas devem vir
acompanhadas de evidncias. Pela primeira via, parte-se de uma proposio genrica em
direo s evidncias particulares; pela segunda, parte-se de evidncias, de casos
particulares, para a proposio de generalizaes e concluses.
Alm dessas estratgias bsicas, vale, ainda, o uso de argumentos baseados na
experincia, nas relaes de causa e efeito, nos dados quantitativos e qualitativos (dados
estatsticos, por exemplo) e os argumentos baseados na autoridade. Em outros termos,
vale o retorno ao porto seguro dos lugares de argumentao.

8.

FUNES DA RETRICA
Olivier Reboul estabelece, pelo menos, quatro funes primordiais da retrica. A primeira,
inerente ao prprio discurso argumentativo, a funo persuasiva. A segunda seria
aquela centrada na competncia do orador de interpretar o discurso do outro e de usar
essa interpretao em favor de sua argumentao, trata-se, pois, da funo hermenutica
da retrica. A terceira delas seria a funo heurstica, uma vez que o discurso
argumentativo no serve apenas para transmitir uma informao e para criar persuaso,

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mas tambm tem a funo de descoberta. Por fim, Reboul aponta para a funo
pedaggica da retrica, que , sem dvida, a primordial para a atividade docente. De
certa maneira, a funo pedaggica constitutiva da natureza da retrica, pois pela
argumentao procura-se, de certo modo, a conduo do interlocutor ou do auditrio.
Como considera Reboul, em todo caso, os professores, quase sempre sem saberem, fazem
retrica (REBOUL, 2000, p. xxii).

9.

ALGUNS CONSELHOS DE VIEIRA

Padre Vieira, grande orador do sculo XVII, em seu conhecido Sermo da Sexagsima,
oferece-nos alguns passos que deve seguir qualquer um que queira construir um texto
persuasivo. Segundo Vieira, o texto (oral ou escrito) que se pretende argumentativo deve:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Tratar de uma s matria;

Defini-la para que se conhea;
Dividi-la para que se distinga;
Prov-la com a escritura (leia-se argumento);
Confirm-la com o exemplo;
Amplific-la com: causas; efeitos; circunstncias; convenincias; apresentar
inconvenincias que devem ser evitadas; responder s dvidas; adiantar os
possveis argumentos contrrios e refut-los.

10. REVENDO ALGUMAS CONCEPES DE LINGUAGEM

A partir do que foi discutido nesse artigo, possvel considerarmos que a linguagem
apenas um meio de transmisso de pensamento? Ou, ento, que a linguagem apenas
mais um cdigo? As respostas a essas perguntas devem ser negativas se enxergarmos a
linguagem, e a lngua de uma maneira especfica, sob a perspectiva interacionista da
comunicao que aqui procuramos construir. Sob esse escopo, a lngua deve ser pensada
como algo que construdo e reconstrudo no processo de interao. Do mesmo modo, o
sujeito deve ser pensado como aquele que se constri e se completa por meio de seu
discurso, de sua linguagem.
Nesse sentido, possvel dizer que a linguagem no transmite pensamentos, mas
responsvel pela constituio deles, por torn-los possveis. Portanto, segundo uma
viso interacionista da linguagem, esta no deve ser vista sob uma perspectiva
representacional, como sendo porta-voz de pensamentos, ou sob um ponto de vista mais
neutro que procure defini-la como se fosse apenas um cdigo manipulvel. possvel
depreender da linguagem uma certa noo de cdigo, mas esta no suficiente para
defini-la.
Sob esta perspectiva de linguagem, a comunicao no deve ser entendida
apenas como um processo que faz uso da linguagem, mas, sim, ela existe na e para a

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linguagem. A comunicao no deve ser entendida, ento, apenas como o resultado de

um processo de transmisso de informaes de um emissor a um receptor, mas enquanto
interao humana. Sob essa perspectiva, o sujeito se constitui na linguagem na medida em
que interage com o outro.
A linguagem, nesse sentido, extrapola certo entendimento primeiro de
comunicao como simples processo de transmisso de mensagens e passa a ser vista de
acordo com a idia de um trabalho simblico que institui e promove a mediao das
relaes sociais. Assim, a linguagem suporta tambm aquilo que no dito, aquilo que
sugerido, alm de valores ticos e morais que lhe so externos. Essa concepo nos abre as
portas para podermos falar sobre as relaes entre linguagem e poder e sobre
heterogeneidade lingstica.

REFERNCIAS
BALDWIN, Timothy T. et. al. Desenvolvimento de habilidades gerenciais. Traduo de Arlete
Simille Marques. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
REBOUL, Olivier Reboul. Introduo retrica. Traduo Ivone Castilho Benedetti. So Paulo:
Martins Fontes, 2000.
VANOYE, Francis. Usos da linguagem: problemas e tcnicas na produo oral e escrita. So Paulo:
Martins Fontes, 2007.
Lus Fernando Prado Telles
Possui bacharelado e licenciatura em
Letras (1997), mestrado (2000) e
doutorado (2009) em Teoria e Histria
Literria pela Universidade Estadual de
Campinas, ambos na rea de Literatura
Portuguesa. Desde 2001, atua como
professor de nvel superior nas reas de
Lngua Portuguesa e de Literatura. Participou, na
qualidade de parecerista, da equipe responsvel pela
elaborao do Catlogo do Programa Nacional do Livro
Didtico para o Ensino Mdio (PNLEM/2005) proposto
pelo Ministrio da Educao. Atuou como professor dos
cursos de formao continuada para professores do
Ensino Fundamental e Mdio oferecidos pela Secretaria
do Estado da Educao de So Paulo em conjunto com a
Unicamp (2005-2006). Foi professor das Faculdades de
Campinas-Facamp de 2002 a 2009. Atualmente
Supervisor Acadmico da rea de Educao e Humanas
do Departamento de Ps Graduao e Extenso da
Anhanguera Educacional S.A. reas de atuao e de
interesse: Literatura Portuguesa, Teoria da Literatura,
Teoria do Romance, Teoria da Narrativa, Teoria da
Modernidade e Ps-modernidade.

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