Olá.

Realmente... É visível que possa ter sofrido algum dano no envio, com certeza foi
posterior ao envio. Ele foi aberto/verificado pela Receita? (Se foi no pacote tinha uma
fita adesiva deles).

Mas enfim... O aparelho será trocado, basta seguir estes procedimentos:

Pré-requisitos: Obtenha certeza de que o problema presente no aparelho seja de

origem de fábrica, e não diante utilização de terceiros. Em caso negativo, a garantia será
negada e o aparelho será devolvido após pagamento do frete.

As instruções para garantia (leia tudo muito bem):

1) Deverá enviar para o aparelho via "Mercadoria leve econômico" (o frete mais barato
e com código de rastreio).

- Caso deseje a garantia do aparelho, envie SOMENTE O APARELHO SEM

ACESSÓRIOS (cartão, bateria) no menor pacote ou caixinha possível e bem
amaciado/amortecido para evitar pancadas.

- Caso queira a troca por outro modelo, envie TODO CONTEÚDO, no mesmo pacote
recebido, amaciado/amortecido para evitar pancadas.

2) Coloque este trecho junto com o aparelho, dentro da embalagem:

10507 - 1x PB-I92 - RF006460172SG

Problem: DOA - White screen on the LCD, nothing displayed. When receive it, ask
Grace to contact "rodrigobragamg@hotmail.com"

2.1) IMPORTANTE!

- Caso seu aparelho tenha sido Tributado (Imposto), escaneie TODAS as notas da
tributação e me envie por e-mail. Colocaremos os papéis no novo pacote para
anular nova tentativa de tributação.

- Ainda, existe ainda um procedimento de "registro" do produto junto à Receita

Federal. Este registro é realizado junto ao seu comprovante de imposto (a Nota de
Tributação que recebeu, em folha tamanho A4). Caso queira fazê-lo ligue para a
Receita Federal de sua cidade para mais informações, explicando que irá enviar
para garantia, e já pagou o imposto do mesmo.

3) Imprima/cole ou transcreva como destinatário:

Nome/Receptor: Jinman Zhang (759767-rod-grace)

Endereço: Shennanzhong youju 031-111, Shenzhen, Guangdong, 518031, China
4) A atendente pedirá para declarar o que está enviando, declare como eletrônico com
defeito (garantia), valor de $15 a $20 dólares.

Então, após envio, me retorne com o código de rastreio e confirmação do que foi
enviado.

Atenciosamente,
Rodrigo Braga Almeida - RBA IMPORTADOS

E-mail/MSN: rodrigobragamg@hotmail.com
E-mail Loja: sac@rbaimportados.com
Telefone: (33)3083-6445