c A diferença entre eficiência e eficácia

c Publicada em 17.10.2008 na categoria textos por Kennedy Ferreira

Hoje, venho por meio deste (texto) diferenciar duas palavras que muitos acham ser
sinônimos, mas que a pouco acabei aprendendo que de fato não são. Eficácia e
eficiência servem para designar de alguma forma um bom desempenho em determinada
atividade, e acho que por isso que são comumente confundidas e em certas ocasiões até
usadas de forma inadequada.

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 se correlaciona com produtividade, que é a medida do que foi consumido

pelo que foi produzido, ou seja, eficiência é como você atingiu o objetivo. Se você
conseguiu no decorrer da atividade ter desempenho na média ou acima dela, você foi
eficiente. Tendo como meta o crescimento, quando você consegue produzir com menos
você está sendo eficiente.

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se correlaciona com êxito, conseguir o objetivo estipulado. Você será eficaz
quando terminar a atividade no tempo estipulado e tiver atingindo as metas que foram
previamente fixadas. Tendo como meta o crescimento, quando você consegue produzir
mais você está sendo eficaz.

Para se dar bem, você deve estar atendendo aos dois conceitos, pois caso resolva
privilegiar apenas um, o resultado poderá ser um tanto quanto insatisfatório para seu
patrão, o que poderá custar seu emprego. Abaixo listo alguns exemplos práticos do uso
dos conceitos citados que ajudarão (ou não«) a esclarecer as definições fornecidas.

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Caso 1:
Professor: Devo dizer que ao corrigir sua prova percebi que você realmente entendeu
todo o assunto! Parabéns!
Aluno: Tirei 10?
Professor: Porém, ao marcar o gabarito você se confundiu e marcou todas as questões
no lugar errado! Olhe aqui sua prova«
Aluno: Zero?

Caso 2:
Médico: A cirurgia foi um sucesso!
Família: Que maravilha!
Médico: Infelizmente o paciente não pensa da mesma forma, ele não resistiu!

Nos exemplos acima nossos protagonistas foram muito eficientes, porém pouco
eficazes.

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Caso 1:
Programador: Devo lhe informar que ao término do sistema descobrimos que o mesmo
possui uma grave falha na finalização das transações dos clientes!
Patrão: Putsquepariu! Você irá levar a empresa a falência! Qual o problema?
Programador: O sistema está retendo um centavo do correntista ao final de cada
transação.
Patrão: E pra onde vai esse dinheiro?
Programador: Teoricamente, pro banco.
Patrão: Vai ver que um centavo não é tanto assim! Conte-me mais sobre como surgiu
esse erro«.

Caso 2:
Jogador: Cara, o time foi muito ruim, perdemos três gols dados, fizemos dois gols
contra, tivemos dois jogadores expulsos« a galera se cansou muito fácil.
Colega (que não pode assistir o jogo): Meu irmão! E ai, perderam de quanto?
Jogador: Que nada, ganhamos, o time adversário era muito pior do que pensávamos!

Nos exemplos acima nossos protagonistas foram muito eficazes, porém pouco
eficientes.

Obs1: Tendo como meta o crescimento, quando você consegue produzir mais com
menos; você estará sendo respectivamente mais eficaz e mais eficiente (ao mesmo
tempo, parabéns!).

Obs2: Na primeira situação de eficácia na prática a relevância do exemplo foi definida

com base na ótica do patrão.