Tipos de Linguagem

Existem quatro tipos diferentes de linguagem sendo esses todos

diferentes entre si mas sempre interligados, já que ninguém é
capacitado de ter um só tipo de linguagem. Dito isso, passo a apresentar
os quatro tipos sendo esses a Linguagem Manipuladora, Linguagem
Passiva, Linguagem Agressiva e Linguagem Assertiva. Vou aprofundar a
linguagem assertiva, porque acho ser a mais acertada a ser utilizada
tanto no dia a dia como no atendimento ao publico.

A linguagem assertiva consiste em ser-se certo, justo e recto. Convém e ,

na minha opinião, é fundamental ser-se assertivo na comunicação com
os clientes e no atendimento a esses.

Então passando a explicar o que consiste exactamente a linguagem

assertiva. Para mim não é nada mais, nada menos do que falar
correctamente com pontuação e entoação acertada ao contexto onde
estamos inseridos. Devemos utilizar sempre um tom de voz baixo mas
sendo o suficiente perceptível para o receptor. Não “comer” letras ou
palavras.

Deixando sempre tempo e oportunidade para o outro falar e expor seus

sentimentos e opiniões. Utilizando, como é obvio, sempre uma escuta
activa que deve ser sempre utilizada nesse ou em outro contexto de
linguagem.