Produto

 Contexto
 Empresas que não possuem os processos formalizados e
institucionalizados.
 Habilidades esperadas ao final do curso
 Identificar os principais elementos de um processo.
 Elaborar modelos básicos de processo.

Quais são as Questões?

 Sua empresa tem uma identidade interna?
 O conhecimento sobre o processo da empresa pertence
somente aos colaboradores?
 O jeito como as coisas são feitas na empresa é o melhor
jeito?
 Sua empresa precisa conhecer o nível de produtividade do
processo?
 Sua empresa precisa saber o nível de qualidade do processo?
 As decisões são tomadas com base em fundamentos ou com
base em ‘eu acho’?

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 Agenda
 Motivação
 Conceitos Básicos
 Qualidade do processo
 Ciclo de Vida
 Processo de software
 Elementos básicos de um processo
 Modelos de processo
 Elaboração de um guia de processo
 Ferramentas para modelagem de processo
 Apresentação de um estudo de caso
 Atividade Prática
 Exercício de fixação

Motivação
 Quais são os benefícios de programas da qualidade?
 “Temos uma mistura de programas de qualidade”, explica
Sheryl Andrasko, vice-presidente de desenvolvimento de
sistemas da MasterCard. Segundo Andrasko, o programa
reduziu o tempo de desenvolvimento de novos releases de
software de 18 meses para 12 e também o número de defeitos
em software.